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“管理式醫(yī)療”見成效 平安健康毛利率顯著提升

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2025年04月04日 11:18

  3月13日,平安健康醫(yī)療科技有限公司公布2022年年度業(yè)績報告。報告期內(nèi),平安健康總收入約61.6億元,毛利率同比上升4.0個百分點至27.3%。其中,醫(yī)療服務毛利率提升至36.2%,過去12個月內(nèi)付費用戶數(shù)穩(wěn)健增長至約4300萬。

  據(jù)了解,在過去的這一年,平安健康保持定力,踐行戰(zhàn)略2.0深化落地,持續(xù)優(yōu)化業(yè)務結構,毛利率獲得穩(wěn)步提升。在這個過程中,公司資源更多著力配置與管理式醫(yī)療模式協(xié)同性高的業(yè)務板塊,下半年財務收入環(huán)比增長約18%,全年毛利率穩(wěn)步提升至27.3%,整體的業(yè)務結構取得了實質(zhì)性的優(yōu)化。富競爭優(yōu)勢、高毛利率且可持續(xù)發(fā)展的醫(yī)療服務類收入下半年環(huán)比增長約25%,醫(yī)療服務收入占比和毛利額連續(xù)三個報告期不斷提升,同時,降本增效也促進了虧損大幅度收窄。

  截至2022年12月31日,平臺上已拓展23個科室的超4.9萬名內(nèi)外部醫(yī)生團隊,滿足用戶全場景、多層次的醫(yī)療健康服務需求,患者五星好評率和病歷甲級率維持穩(wěn)定在98%以上。同時,平安健康建立了19個專病中心,持續(xù)引進名醫(yī)資源,強化與名醫(yī)專家合作,累計簽約名醫(yī)專家已超2000位。醫(yī)療服務網(wǎng)絡方面,期內(nèi)平安健康合作醫(yī)院已擴大至5000多家,合作藥店達22.4萬家,在216座城市實現(xiàn)1小時送藥,在88座城市開通7*24小時送藥服務。

  作為平安集團管理式醫(yī)療模式的重要組成部分及醫(yī)療生態(tài)圈旗艦,平安健康持續(xù)挖掘平安集團管理式醫(yī)療模式的經(jīng)驗、科技、客群和資源優(yōu)勢,積極探索及強化與集團的業(yè)務協(xié)同,通過“綜合金融+醫(yī)療健康”的服務組合共同打造“有溫度的金融”。報告期內(nèi),來自集團綜合金融渠道的付費用戶數(shù)超3400萬,在平安集團2.28億個人金融用戶中的滲透率達到約15%,在實現(xiàn)穩(wěn)步提升的同時,帶動用戶黏性和認可度的大幅提升。以某銀行為例,平安健康通過為該銀行私人銀行客戶提供豐富的醫(yī)療和健康服務,包括名醫(yī)服務、體檢服務、以及便捷的在線問診等高附加值的服務,在2022年下半年,幫助其新增超300億元的資產(chǎn)管理規(guī)模,服務該行客戶超過1萬單,優(yōu)秀案例超過700個。

  戰(zhàn)略深化2.0以來,平安健康逐步建立起以家庭醫(yī)生為核心,以專科醫(yī)生為支撐,以名醫(yī)專家為亮點的醫(yī)療健康服務生態(tài)。其中,家庭醫(yī)生會員制作為公司商業(yè)模式的樞紐,以“1個家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務+1個會員健康檔案”為核心,通過專業(yè)導航,按需打造高效便捷、場景多元和服務連貫的醫(yī)健體驗。全科背景的自建家庭醫(yī)生團隊主要來自三甲醫(yī)院,臨床經(jīng)驗十分豐富。報告期內(nèi),家庭醫(yī)生產(chǎn)品體系進行了全面升級,綜合個人用戶和企業(yè)用戶的服務需求,可為用戶提供更豐富、多元的產(chǎn)品選擇。

  其次,進一步擴大了服務范圍并著力改善服務體驗與品質(zhì)。包括優(yōu)化健康檔案工作臺及服務分發(fā)鏈路,加強對用戶主動式、長周期的健康管理,可提供無限次1對1在線/語音/視頻健康咨詢,專業(yè)用藥指導、全方位體檢報告解讀、醫(yī)囑解讀、慢病管理咨詢、就醫(yī)對接、陪診陪伴以及診后隨訪等。截至目前,家庭醫(yī)生會員規(guī)模積累數(shù)百萬,針對問診用戶主動隨訪率超80%,串聯(lián)內(nèi)外部醫(yī)生超4.9萬名,簽約的名醫(yī)數(shù)超2000個。

  此外,平安健康一直高度重視醫(yī)療科技能力的建設與積累。依托行業(yè)領先的智慧醫(yī)療技術和 AskBob 人工智能算法,公司自主研發(fā)AI輔助診療系統(tǒng),包括智能重癥監(jiān)控、AI智能輔助問診、合理用藥監(jiān)測、智能醫(yī)療安全監(jiān)控四大板塊。目前AI輔助診療系統(tǒng)已覆蓋超過2000種疾病的診斷知識,導診準確度超過 99%,輔助診斷準確率在 95%以上,為醫(yī)生開展醫(yī)療服務提供更多的知識和效率賦能,同時有效提升了診前收集患者信息的效率。

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