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寶沃的終身免費保修政策如此貼心的售后服務(wù)

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2025年05月13日 04:07

提及汽車服務(wù)，通常情況下消費者享受服務(wù)主要集中在銷售服務(wù)和售后服務(wù)兩個方面，銷售服務(wù)可以說是“短平快”的精準服務(wù)，銷售人員需要根據(jù)用戶的需求準確有效地告知能夠匹配的商品。從消費者提車的那一刻起，銷售服務(wù)的使命基本已經(jīng)結(jié)束，隨之而來的就是伴隨消費者更為貼心的售后服務(wù)。

寶沃汽車BX7

售后服務(wù)的花費往往是出人預(yù)料的，再加上日常燃料消耗（或電費消耗）及停車費用，每個月關(guān)于車的開銷有可能十分驚人。有一些汽車品牌盡管提出購車后限定公里數(shù)或者限定年限的保養(yǎng)優(yōu)惠措施，但消費者依然覺得“不夠解渴”。然而在去年，德國寶沃品牌提出了一個全新的售后服務(wù)政策，一石激起千層浪，引起了行業(yè)內(nèi)的震動，亦讓其它汽車品牌不知所措。

寶沃汽車推出“終身免費保修政策”

這個服務(wù)便是 “終身免費保修政策”，根據(jù)官方介紹，凡購買寶沃BX7的消費者，將在寶沃4S店享受終身免費保修，無需支付零部件費用和工時費。寶沃（中國）副總裁兼營銷公司總經(jīng)理賈亞權(quán)在一次媒體溝通會中介紹，這一政策原本考慮只適用于前一萬名的BX7車主，不過最終修訂為了針對所有BX7車主?！拔覀兿Ｍㄟ^這一服務(wù)政策，展現(xiàn)我們對寶沃汽車的品質(zhì)自信，同時也希望通過這一舉措讓消費者實現(xiàn)終身用車無慮?！?/p>

與此同時，寶沃對于前一萬名用戶，則提出了“寶沃汽車VIP客戶專享服務(wù)”政策，即寶沃前一萬名客戶享受創(chuàng)新的“雙尊五享”服務(wù)。雙尊，即車主服務(wù)和車輛維保；五享，即不限次數(shù)的上門服務(wù)、不限時間的全天候服務(wù)，三年內(nèi)不限救援半徑的道路救援，同時可享受超值保養(yǎng)工時配件折扣和超遠上門服務(wù)優(yōu)惠關(guān)懷。該政策的提出，無疑在“終身免費保修政策”基礎(chǔ)上，為寶沃用戶帶來又一超值、便捷、尊享的服務(wù)體驗。

終身免費保修政策配合“VIP客戶專享服務(wù)”政策，可謂是前無古人，但是之后有沒有來者還不敢說，因為第一個吃螃蟹的人除了有著非凡的勇氣，還需要承擔吃完螃蟹之后帶來的一系列反應(yīng)。

對企業(yè)而言，如何保證盈利才是最關(guān)鍵的問題。通常情況下，汽車廠商盈利一是在產(chǎn)品端的銷售，另外就是針對產(chǎn)品本身的售后服務(wù)。從長遠眼光來看，“終身免費保修政策”+“VIP客戶專享服務(wù)”政策可以大幅度提振消費者對寶沃的產(chǎn)品信心，并且增加品牌溢價及消費者的品牌黏性，甚至增加二手車的價值，這對品牌的長期建設(shè)來說是好事，對消費者和經(jīng)銷商來說都是利好的。可見，寶沃終身免費質(zhì)保的背后，是將品牌形象塑造放在首位的長遠洞見。

同時，這項政策也意味著寶沃自身的產(chǎn)品質(zhì)量必須絕對可靠，它會在很大程度上催生寶沃在產(chǎn)品質(zhì)量上的提高，否則廠家將背上高額的保修資金投入，尤其是對一個新品牌而言這無疑將是極大的負擔。曾有業(yè)內(nèi)人士表示，在這一政策下，沒有人會放過質(zhì)量問題，一旦忽視問題，整個鏈條無論是供應(yīng)商還是經(jīng)銷商還是廠家，都要為問題承擔后果，自己買單，而消費者完全不需要對產(chǎn)品付出一分錢的代價。

我們有理由相信，在2017年，寶沃會繼續(xù)秉承突破創(chuàng)新精神，在豐富產(chǎn)品線、進一步拓展渠道建設(shè)的基礎(chǔ)上，進一步在生產(chǎn)、渠道、服務(wù)等各個層面彰顯出強大的實力，為消費者帶來更多高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。

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