煙花爆竹辭舊歲，又是一年春節(jié)到！

在大大多數(shù)家庭都放松身心，喜迎新春歡樂時光時，有一群人卻并不輕松，還在緊急會議，商討春節(jié)后的工作安排。

2023年大健康產(chǎn)業(yè)真正做的舒心的企業(yè)或許有，但真不會多，各種各樣的問題始終有，總是不那么順暢。

具體問題就不去探究了，就今年所接觸企業(yè)的一些問題和值得借鑒的解決辦法給大家做個梳理，也算是一次年終總結(jié)，同時也是一些明年的工作思路吧！

先下2個結(jié)論，再來具體分析。

1、2024年要靠真功夫了，也是對企業(yè)真實運營能力的的考驗！

2、“私域直播+社交新零售+私域運營“會是一套完整的、主流的打法！

為什么說企業(yè)要靠真功夫了？

健康產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)運營模式一直很好，也都在進化，但終究是跟不上步伐。比如因為疫情原因，線下客戶到不了會場，所以線上社群模式開始火熱，但真正能一直活躍下來的社群并沒有。究其原因，這些群都成了“沒完沒了的銷售群”。

“社群”有兩層意思：社交+群，但多數(shù)企業(yè)只是用來做銷售的群，或講課的群，群成員管理也都是粗放的，根本談不上洞察用戶需求和滿足需求，充其量就是“吸引你來，灌輸一通，銷售一次，再來一遍”。

說好的社交呢？服務(wù)呢？沒有只喜歡購物不需要貼心服務(wù)的顧客?。?/p>

又要檢驗企業(yè)哪些能力呢？

首先，是服務(wù)的能力。絕不是簡單的親情問候，領(lǐng)領(lǐng)禮品就能滿足的，客戶已經(jīng)不吃這一套了，他們不但要實惠，還要社交，也要快樂！

其次，是運用工具的能力。好多企業(yè)都還停留在手寫、口述的原始階段，基本的企業(yè)運營會用到工具都用不到，比如：公眾號，企業(yè)微信，會員管理系統(tǒng)等。沒有數(shù)據(jù)支持，哪來的數(shù)據(jù)分析和精細化運營呢？

第三，活動運營、內(nèi)容運營等，這些在線下都曾經(jīng)做過的事情，但是到了線上、社群好像都無從下手了。

更多具體能力就不在這里贅述了，給大家一張企業(yè)私域運營解決方案全鏈路圖片，大家可以對照一些，看看都需要具備哪些能力和工具。

為什么要做社交新零售？

從用戶角度講，通過禮品等收單手段來的客戶，只能叫數(shù)據(jù)，談不上用戶，更算不上粉絲。怎么讓客戶成為忠實粉絲、提升粘度且愿意自發(fā)分享呢？社交新零售的會員體系和獎勵驅(qū)動體系就是最佳解決方案。

從運營角度講，把一個個用戶個體通過會員系統(tǒng)鏈接成團隊會員，團隊內(nèi)自我管理，還能作為長期渠道經(jīng)營，這不就是客戶資產(chǎn)嗎？

從盈利角度講，從單一的盈利模式轉(zhuǎn)為產(chǎn)品零售盈利、團隊裂變盈利、平臺化盈利模式，這樣不好嗎？別猶豫，值得！

為什么說做私域運營？

私域運營的重要性已經(jīng)不用再說了，每個人理解的可能不一樣或不全面，但大家都是認可的。

都知道流量的重要性，所以把客戶都加到微信上了，但這僅僅是開始，怎么轉(zhuǎn)化？怎么留存？怎么復(fù)購？怎么裂變呢？這些都是私域運營要考慮的問題，是需要一套綜合解決方案的。

最后說說私域直播

由于行業(yè)的特殊性，在抖音、視頻號等公域直播平臺上，能講的話有限，這就不得不針對性的做私域直播，從營銷互動、商品銷售、裂變引流、數(shù)據(jù)沉淀等多方面來完成整個銷售閉環(huán)。

總結(jié)，“私域直播+社交新零售+私域運營“將會是大健康產(chǎn)業(yè)主流的運營模式，會用到的一些工具都放在下面這張圖片了，更詳細的應(yīng)用和具體實施，歡迎一起交流！

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