健康管理平臺用戶粘性提升策略研究

TOCo1-2hu27563第一章引言3

19431.1研究背景3

120911.2研究目的和意義3

54421.3研究內(nèi)容和方法4

7879第二章健康管理平臺用戶粘性現(xiàn)狀分析4

61712.1健康管理平臺發(fā)展概況4

205882.2用戶粘性指標體系構(gòu)建4

186232.3用戶粘性現(xiàn)狀分析5

44492.3.1用戶活躍度分析5

87912.3.2用戶忠誠度分析5

286262.3.3用戶滿意度分析5

891第三章用戶需求分析5

73373.1用戶需求類型5

151853.1.1功能性需求6

114423.1.2體驗性需求6

32513.1.3社會性需求6

152843.2用戶需求滿意度分析7

162133.3用戶需求與用戶粘性的關(guān)系7

18805第四章產(chǎn)品設計與優(yōu)化7

223374.1產(chǎn)品功能設計7

101814.1.1功能定位7

33744.1.2功能架構(gòu)7

189504.1.3功能優(yōu)化8

139374.2用戶體驗優(yōu)化8

25074.2.1界面設計優(yōu)化8

4134.2.2交互設計優(yōu)化8

208604.2.3個性化推薦優(yōu)化8

217774.3產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新8

258984.3.1持續(xù)迭代8

181794.3.2創(chuàng)新策略8

761第五章社交互動策略9

89035.1社交功能設計9

81265.2社區(qū)運營策略9

198095.3用戶互動激勵措施9

27089第六章個性化推薦策略10

111766.1用戶畫像構(gòu)建10

192296.1.1用戶畫像的概念與重要性10

323866.1.2用戶畫像構(gòu)建方法10

115036.1.3用戶畫像應用10

35896.2內(nèi)容推薦算法10

48936.2.1內(nèi)容推薦概述10

6316.2.2內(nèi)容推薦算法類型11

44696.2.3算法選擇與優(yōu)化11

6486.3個性化服務策略11

301036.3.1個性化服務概述11

103086.3.2個性化服務策略設計11

42596.3.3個性化服務實施與優(yōu)化11

10880第七章用戶教育與培訓12

100907.1健康知識普及12

181377.1.1設計原則12

12747.1.2內(nèi)容設置12

62667.1.3傳播途徑12

191387.2用戶培訓活動策劃12

108207.2.1活動類型12

129617.2.2活動策劃要點12

181937.3用戶教育效果評估13

231947.3.1評估指標13

248687.3.2評估方法13

120397.3.3評估結(jié)果應用13

29191第八章品牌建設與營銷推廣13

285438.1品牌定位與傳播13

323538.1.1品牌定位13

275948.1.2品牌傳播14

14288.2營銷推廣策略14

167918.2.1產(chǎn)品策略14

89868.2.2價格策略14

268408.2.3渠道策略14

61418.2.4推廣策略14

30438.3品牌合作與拓展15

258238.3.1與醫(yī)療機構(gòu)合作15

209488.3.2與藥品企業(yè)合作15

85538.3.3與保險公司合作15

13505第九章用戶服務與支持15

256339.1客戶服務體系建設15

27479.1.1服務理念的確立15

260979.1.2服務渠道的拓展15

245019.1.3服務內(nèi)容的完善16

99589.2用戶反饋與投訴處理16

286159.2.1反饋與投訴渠道的暢通16

179109.2.2反饋與投訴處理的時效性16

195609.2.3反饋與投訴處理的閉環(huán)管理16

30099.3用戶滿意度調(diào)查與改進16

196039.3.1滿意度調(diào)查方法16

268079.3.2滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析16

99699.3.3改進措施的實施16

268829.3

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