本文來源：時代財經 作者：鐘蔡

當周末的山姆迎來客流高峰，以LABUBU為代表的潮流IP圈粉全球年輕人，反映線下消費正呈現明顯的回暖趨勢。而經歷了興趣電商和內容種草的新形態(tài)影響，消費者的決策和市場環(huán)境已然發(fā)生顯著變化，線下消費正在探索以內容為核心的新模式。

如今，人們走進商場、零售門店時，購物已不再是唯一目的，而是希望在線下空間內獲得更多體驗。市場呈現出從“消費”向“服務體驗”延伸的明顯特征，一個以感官共鳴和情感鏈接為核心的體驗經濟時代已經到來。

國家統(tǒng)計局數據顯示，2013年至2024年，我國居民人均服務性消費支出從0.5萬元提升至1.3萬元，占人均消費支出的比重從39.7%提升到46.1%。來自DT研究院的數據亦指出，超過1/3的年輕人熱衷于線下逛店，不僅是為了購物清單，而是為了體驗氛圍、尋找靈感、感受人與人之間真實的溫度。

基于對消費市場變化的洞察，今年上半年，屈臣氏圍繞男士、兒童、大健康三大品類，推出多個全新線下特色消費場景，以豐富消費者的感官體驗和即時的情緒滿足。同時，為了給消費者提供更具情感共鳴的差異化購物體驗，屈臣氏也在持續(xù)優(yōu)化產品組合和門店專屬服務。

體驗經濟的浪潮下，消費者和品牌之間形成的雙向互動關系正在屈臣氏的門店里得到印證。

聚焦“他經濟”：從邊緣到新增長極

一直以來，男性在終端消費市場似乎總是處于“邊緣”地帶，有消費市場數據顯示，男性消費占比相對較低，女性＞兒童＞老年＞寵物＞男性的消費梯度格局，也曾被廣泛調侃。如今，這種局面正在逆轉，隨著男性消費者悅己消費意識提升，“他經濟”的力量悄然崛起。據魔鏡洞察《2024年消費新潛力白皮書》，2024年男性護膚相關產品的線上規(guī)模同比增長近20%。

屈臣氏也在積極布局男性專屬消費場景，在廣州、上海等重點城市部分門店率先推出全新男士專區(qū)“型男裝備補給站”，以吸睛的硬朗工業(yè)風設計，打造男性消費者專屬體驗空間，更將專區(qū)前置于門店黃金位置，大幅提升男士品類場景辨識度與購物便捷性，讓男士消費者進店即能快速鎖定所需商品。

隨著男士健與美品類的多元化發(fā)展，當代男性的護理需求已從基礎功能型向精細化、個性化方向升級。這一消費趨勢的轉變，不僅體現了男性群體對自我形象管理的日益重視，更徹底打破了傳統(tǒng)市場“男性不注重形象管理”的刻板印象。

在選品上，屈臣氏門店的“型男裝備補給站”就打破常規(guī)男士專區(qū)聚焦基礎護膚、沐浴清潔的局限，將品類拓展至覆蓋剃須理容、型格護膚、利落發(fā)型、香氛等全品類，滿足不同年齡段男性消費者的一站式形象管理需求。

配合全新男士專區(qū)的推出，屈臣氏同步于門店推出“型男速造”男士專屬輕服務，以精簡高效的護膚步驟和快速造型方案，幫助都市男性高效完成日常形象打理。這種針對男性客群的“商品+服務+體驗”的一站式解決方案，精準契合現代男性追求效率與品質的雙重需求。

據悉，“型男裝備補給站”和男士專屬輕服務自亮相門店以來，便受到消費者的熱烈追捧，為相關門店帶來男士品類銷售雙位數增長，并實現銷售占比翻倍。行業(yè)分析師指出，此類精準定位男性消費需求的場景化服務，有效填補了傳統(tǒng)零售在男士消費體驗方面的空白。通過打造專屬購物場景和服務，屈臣氏成功觸達了以往未被充分開發(fā)的男性消費者群體，為門店帶來新的銷售增長點。

根據屈臣氏的計劃，今年內該場景將拓展至全國300家門店，進一步滿足消費者需求，同時釋放男士美容市場更大潛能。

兒童也愛逛的嚴選專區(qū)，實現“遛娃逛街兩不誤”

隨著我國家庭消費能力的提升和育兒觀念的升級，中國兒童消費市場的規(guī)模愈發(fā)龐大，兒童消費市場（0-14歲）也從“基礎養(yǎng)育”轉向“精細化、品質化、情感化”等多重特征。

為迎合市場變化，屈臣氏于部分門店打造了兒童嚴選專區(qū)，為3歲及以上兒童提供超過250款產品，涵蓋兒童專用護膚、洗護、彩妝、口腔護理及益智玩具等品類。

差異化購物體驗之下，屈臣氏也致力創(chuàng)造“有溫度”的購買場景，讓消費者在店內獲得超越產品本身的價值體驗，建立起與消費者更深的互動關系，最大程度地激活消費需求。

今年上半年，屈臣氏在原有門店專屬成人彩妝服務基礎上，還推出了針對兒童的彩妝服務，由店內彩妝師采用兒童專研彩妝產品，根據不同場合需求，為孩子們打造各類精致妝容，讓孩子和家長可以在門店一起享受變美的樂趣。

據悉，兒童嚴選專區(qū)推出后，成功帶動屈臣氏兒童品類銷售實現雙位數的增長。為進一步提升購物體驗，屈臣氏還在部分門店設置了兒童游樂區(qū)，讓孩子們在安全環(huán)境中快樂玩耍之余，家長能安心選購，實現“遛娃逛街兩不誤”。

發(fā)揮健康基因，多城市門店推出大健康體檢中心

隨著人們的健康觀念逐漸深化，中國消費者年均健康相關支出呈現不斷增長態(tài)勢，國民健康意識的顯著提升，正在影響著消費市場的產品結構和零售模式。

從百余年前的一家小藥房發(fā)展成國際保健美容零售商，屈臣氏擁有深厚的健康美麗基因和文化?；诖?，屈臣氏未來計劃以“一城一店”模式布局大健康店，錨定健康品類銷售在3年內實現3倍增長的目標。這一計劃彰顯了屈臣氏把握健康消費浪潮的決心。

具體來看，今年上半年，屈臣氏在廈門、廣州、昆明等多個城市門店推出大健康體驗中心，配備健康顧問和專業(yè)營養(yǎng)師團隊，為消費者提供“檢測-咨詢-解決方案”的一站式健康管理服務，從身體評估到營養(yǎng)狀況分析，再到飲食搭配和運動建議，使個人健康管理更簡單易上手，幫助消費者在日常生活中通過健康獲得美麗。

2024年，我國社會消費品零售總額48.79萬億元，并有望在今年突破50萬億元，成為拉動國民經濟的重要力量。而回歸零售行業(yè)的初心，早已不是簡單的“買賣商品”，更是通過商品流通服務實現更深層的社會價值。

在健康消費浪潮、體驗經濟時代等新趨勢下，屈臣氏以消費者真實需求為中心，在門店相繼落地“型男裝備補給站”、兒童嚴選專區(qū)、大健康體驗中心三大場景，為不同細分客群打造更多元的差異化體驗，不僅有力推動消費提振，更是真正做到了用商業(yè)的力量讓生活更美好。返回搜狐，查看更多