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煙臺市蓬萊區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)居民滿意度調(diào)查問卷

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2026年03月14日 05:03

公告內(nèi)容：

您好！感謝您在百忙之中完成這份問卷，您的回答將幫助我們了解近期開展基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目情況，希望通過您的真實(shí)回答了解掌握真實(shí)情況，查找存在的問題和不足，以便使我們更好地督導(dǎo)改進(jìn)服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。這個(gè)調(diào)查是匿名的，所有信息都將被嚴(yán)格保密，不會影響到您日后享受醫(yī)療、公衛(wèi)等服務(wù)。請您根據(jù)在醫(yī)院的感受，以公正、客觀、負(fù)責(zé)的態(tài)度參與本次問卷調(diào)查，感謝您對我們工作的大力支持！

為全面掌握轄區(qū)居民對基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度情況，精準(zhǔn)識別服務(wù)短板，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，提高居民滿意度和知曉率，煙臺市蓬萊區(qū)衛(wèi)生健康局對基本公共衛(wèi)生服務(wù)滿意度進(jìn)行網(wǎng)上調(diào)查。

一、調(diào)查對象

蓬萊區(qū)居民。

二、調(diào)查方法

網(wǎng)上問卷調(diào)查。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）對國家實(shí)施基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作及其基本內(nèi)容知曉率評價(jià)中，知曉項(xiàng)目占96.73%，不知曉項(xiàng)目占3.27%。

（二）對鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）接受服務(wù)方便評價(jià)中，非常方便占85.82%，方便占11.64%，一般占2.55%。

（三）對鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)團(tuán)隊(duì)服務(wù)態(tài)度滿意評價(jià)中，非常滿意占85.51%，滿意占11.59%，一般占1.45%，不滿意占1.45%。

（四）對鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）服務(wù)價(jià)格滿意評價(jià)中，非常滿意占84.98%，滿意占11.36%，一般占2.56%，不滿意占1.1%。

（五）對鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）要給什么樣的居民建立健康檔案知曉率評價(jià)中，社區(qū)常住居民，包括常住半年以上的戶籍及非戶籍居民占13.04%，0-6歲兒童，孕產(chǎn)婦，老年人，慢性病人的重點(diǎn)人群占4.71%，為不健康的人建檔案占1.81%，以上都是占80.43%，

（六）對超重和肥胖對兒童發(fā)育有哪些危害知曉率評價(jià)中，知道占96.36%，不知道占3.64%。

（七）對在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診時(shí)是否接受過健康指導(dǎo)評價(jià)中，接受過占94.93%，沒有占1.45%，不知道有這項(xiàng)服務(wù)占3.62%。

（八）對鎮(zhèn)（街）衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）對老年人提供保健服務(wù)知曉率評價(jià)中，65歲以上老年人可獲得每年1次老年人健康管理，包括免費(fèi)健康體檢，健康咨詢指導(dǎo)和干預(yù)知曉率占38.12%，生活方式和健康狀況評估，包括體育鍛煉，飲食，吸煙，飲酒，慢性病常見癥狀和既往所患疾病，治療及目前用藥等情況知曉率占31.44%，體格檢查及輔助檢查，告知居民體檢結(jié)果并進(jìn)行相應(yīng)干預(yù)占29.59%，不知道占0.85%。

（九）對高血壓的控制目標(biāo)知曉率評價(jià)中，知道占94.57%，不知道占5.43%。

（十）對進(jìn)入醫(yī)療機(jī)構(gòu)診療診前有專人給你量血壓或者身高、體重、告知建立健康檔案等服務(wù)且診后有專人指導(dǎo)你飲食、運(yùn)動、服藥等相關(guān)注意事項(xiàng)評價(jià)中，有占94.19%，沒有占5.81%。

四、調(diào)查結(jié)果分析

被調(diào)查人對蓬萊區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目知曉率和滿意度較高。下一步，我區(qū)將強(qiáng)化多渠道宣傳引導(dǎo)，構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳體系，線下通過入戶走訪、健康講座、義診活動等形式，針對重點(diǎn)人群開展靶向宣傳；線上利用微信公眾號等平臺，推送通俗易懂的服務(wù)科普內(nèi)容和活動通知，同時(shí)提升精準(zhǔn)化服務(wù)，完善慢性病患者個(gè)性化管理方案，結(jié)合患者年齡、病情、并發(fā)癥等情況，制定差異化隨訪和健康指導(dǎo)內(nèi)容，提高居民知曉率和參與度。

煙臺市蓬萊區(qū)衛(wèi)生健康局

2025年12月17日

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