首頁資訊滾雪球式壯大皮濤濤：綠瘦發(fā)展快速靠跟蹤服務

滾雪球式壯大皮濤濤：綠瘦發(fā)展快速靠跟蹤服務

來源：泰然健康網時間：2024年12月12日 01:19

核心提示：9月12日，由廣東省保健行業(yè)協(xié)會主持頒發(fā)的“科學減肥示范基地”掛牌儀式在廣州香格里拉大酒店舉行，香港綠瘦國際集團廣州綠瘦商貿有限公司正式成為廣東省科學減肥示范基地，這是目前國內成立的首個減肥概念類示范基地。

香港綠瘦國際集團廣州綠瘦商貿有限公司董事長兼總經理皮濤濤先生

　　9月12日，由廣東省保健行業(yè)協(xié)會主持頒發(fā)的“科學減肥示范基地”掛牌儀式在廣州香格里拉大酒店舉行，香港綠瘦國際集團廣州綠瘦商貿有限公司正式成為廣東省科學減肥示范基地，這是目前國內成立的首個減肥概念類示范基地。掛牌儀式結束之后，39健康網總編陳華對香港綠瘦國際集團廣州綠瘦商貿有限公司董事長兼總經理皮濤濤先生進行了專訪。

　　綠瘦押寶用戶跟蹤服務經營模式終獲認可

　　無論是出于愛美的需求還是健康的需求，減肥一直是人們熱衷的話題，減肥保健品也無疑是保健品中的熱銷品類，目前國家食品藥品監(jiān)督管理局注冊在案的5500余種保健食品中，與減肥相關的產品僅占10%左右，但減肥保健品的銷售總額卻幾乎占據(jù)保健品銷售總額的半壁江山。減肥保健品市場上每年都會新增不少產品，也會有不少產品銷聲匿跡，這個舞臺向來很熱鬧。加冕了“廣東省科學減肥示范基地”的光環(huán)無疑會使得綠瘦在這場市場競爭中贏得不少加分。

　　陳華：在這個行業(yè)中有這么多的產品和相關機構，您認為為什么廣東省保健品行業(yè)協(xié)會會把科學減肥示范基地放在綠瘦？

　　皮濤濤：是綠瘦的營銷模式吸引了他們。之前廣東保健品和衛(wèi)生廳派人了解和考查了我們企業(yè)的整個服務流程、經營理念和經營模式。從我們的經營模式上來看，我們的銷售方式是符合現(xiàn)在科學減肥的大趨勢的。有別于市場上一些單純銷售產品的公司，我們提供科學減肥的全面服務。消費者在購買產品之后，我們會對客戶進行跟蹤輔導，并在生理上、心理上、生活上全面安排。比方說提供營養(yǎng)食譜，進行科學減肥理念的傳導；一人一方，根據(jù)每個人的興趣愛好、肥胖程度、飲食習慣來量身安排減肥方案。所以說，主要是我們的模式獲得了他們的認可。

　　陳華：在剛剛的掛牌儀式上，廣東保健行業(yè)協(xié)會的秘書長張詠先生談到許多減肥保健品購買者的特點，比如說對產品功效預期求快求猛、產品辨識率低、品牌忠誠度不高等。目前市場上一些產品都強調減肥快，相反綠瘦的療程時間設計的較長較慢，您不擔心出現(xiàn)消費者急于求成，堅持不了多長時間就轉購其他產品的情況嗎？

　　皮濤濤：擔心是有的，張秘書長是對市場上現(xiàn)有產品進行研究總結后得出這個規(guī)律的。正如剛剛所說的，我們與市場上售賣的其他產品有所不同，市場上的其他產品銷售之后，沒有進行跟蹤服務，而我們的產品銷售之后，使用后雖然不能立竿見影，但我們會實時與消費者進行聯(lián)系，對他們進行健康瘦身理念的灌輸。我們提倡健康科學減肥，首先提倡是要安全，在國際上公認西藥減肥對身體是有害，所以即使它們能夠短期內取得成效，我們認為它不利于健康。我們現(xiàn)在首先給客戶灌輸健康的觀念，希望他們能夠接受健康減肥的理念。減肥需要循序漸進，是一個長期的工作，而不是短期的過程，立竿見影的效果往往容易對身體造成傷害。我們也有失去的客戶，有小部分人購買了我們的產品之后，認為我們的效果太慢了，或者不能接受我們的減肥理念，最后放棄了我們的產品，這個都會有的。

　　陳華：消費者接受你們的理念嗎？

　　皮濤濤：大部分的還是會接受，因為現(xiàn)在的人們都非常注重健康，不僅是我們公司在提倡健康減肥的理念，而且很多媒體和政府也都在呼吁健康減肥，希望大家認可減肥是一個長期的工作，而不是急于求成。

　　放棄傳統(tǒng)渠道 400電話與互聯(lián)網支撐綠瘦銷售大網

　　雖然目前綠瘦的知名度還不能與曲美、碧生源、大印象等知名減肥品牌媲美，但是在廣東保健行業(yè)協(xié)會秘書長張詠的發(fā)言中，綠瘦常常是和他們放到一起相提并論的。皮濤濤介紹到，綠瘦從策劃到運作用了六年時間，但真正進入市場只有三年時間。

　　在短短的三年中綠瘦的起步非常快，主要是因為他們的銷售模式有別于其他減肥產品，皮濤濤認為綠瘦的銷售模式更接近于直銷。只是與直銷的人頭銷售、面對面銷售有所區(qū)別，綠瘦大力拓展的是網絡與電話銷售的服務模式，而并沒有在地面的超市或藥店銷售，與傳統(tǒng)模式相比，綠瘦的這一銷售模式顯得更加迅速快捷。

　　“如果綠瘦也同樣走傳統(tǒng)銷售渠道進軍地面市場，意味著首先要和占目前市場大份額的品牌進行品牌知名度的較量?！泵鎸﹃惾A總編關于經營模式的提問，廣州綠瘦商貿有限公司總經理皮濤濤說起了綠瘦的市場進攻策略，“前期，綠瘦還是會進行大量的廣告宣傳，主要是通過互聯(lián)網廣告，后期也會投入平面廣告及電視廣告進行宣傳，借此提升品牌知名度，同時鞏固吸納更多的會員和客戶，”

　　“我們看到綠瘦在銷售過程中充分使用了互聯(lián)網，是目前對于互聯(lián)網應用最好的減肥保健品品牌之一，綠瘦為何對互聯(lián)網如此看好？”作為中國第一的健康門戶網站的負責人，總編陳華對綠瘦此舉表示出十分濃厚的興趣。皮濤濤坦言，“主要是因為互聯(lián)網比較發(fā)達，用戶比較多，目前我們在地面銷售模式缺乏的情況下，我們的銷售模式主要通過互聯(lián)網廣告推廣品牌，根據(jù)互聯(lián)網的特點有助于我們迅速提高品牌的知名度?！?/p>

　　滾雪球式壯大綠瘦發(fā)展快速靠跟蹤服務

　　陳華：綠瘦目前發(fā)展如此快速，能否談談要訣？

　　皮濤濤：這跟我們獨有的跟蹤服務有關，現(xiàn)在市場的客戶需要跟蹤性的服務，我們發(fā)展快主要是不會讓使用過綠瘦的客戶丟失，用滾雪球的方式，讓我們的顧客越積越多，根據(jù)現(xiàn)在的發(fā)展趨勢，過幾年中國大部分的肥胖者都會跟我們有聯(lián)系。

　　當陳華問到綠瘦目前會員規(guī)模情況時，皮濤濤不無驕傲的說出了一個數(shù)字：200萬。

　　皮濤濤總經理的專訪結束后，在與廣州綠瘦副總謝方敏的交談中談到，目前國內保健產品類品牌鮮少有使用綠瘦這樣的客服跟蹤方式的營銷模式，主要原因是與傳統(tǒng)模式難以追蹤產品去向，無法與使用人取得直接聯(lián)系。目前綠瘦采用的這種營銷模式可以為用戶提供更好的服務，應該說在市場競爭時具有很大優(yōu)勢。言談之中，這位前百度廣州運營總監(jiān)，對年輕有為的皮濤濤總經理頗為贊賞。

　　后記：

　　綠瘦商貿公司放棄傳統(tǒng)銷售渠道，只采取電話與互聯(lián)網的模式銷售，首先在終端和渠道的控制上已先下一城。不甘于簡單的電子商務模式，著力提供跟蹤服務的模式，能讓消費者的粘滯力大幅度提升。避重就輕的銷售模式，節(jié)省出來的費用可用于廣告宣傳與客服系統(tǒng)的搭建，讓企業(yè)投入預算輕松不少。

　　綠瘦的經營模式與許多減肥機構提供的服務類似，經營理念應該說是十分吸引人的，在廣東省保健品行業(yè)協(xié)會實地考察調研結果也十分認可，綠瘦在進行產品銷售的同時實行單獨的個人跟蹤服務，為每個消費者制訂科學的減肥瘦身計劃，與心理、飲食、日常的鍛煉等相結合，實行長期的貼身跟蹤服務，必將得到消費者的認可并大力推薦。在目前減肥瘦身產品混亂的市場格局中，無異于一股暖流，協(xié)會通過設立減肥示范基地的方式也是希望能樹立榜樣，促進行業(yè)健康發(fā)展。

　　理想是美好的，但現(xiàn)實總是十分艱難的，減肥機構人頭少額度大的情況，設立一對一服務相對容易，而減肥產品如果隨著品牌推廣的深入，銷量大增的情況下，購買減肥保健品的消費者規(guī)模要遠超于機構類消費者。我們從了解到的情況來粗算一筆賬，以每位客服人員跟蹤50位會員為上限，假定200萬會員中有一半需求提供減肥服務，則意味著綠瘦將需要投入至少2萬人次以上的人員投入，這就是個不大但很很驚人的數(shù)字了。

　　綠瘦提到的這一減肥跟蹤模式，在全球范圍內有一家十分成熟的公司可供參考借鑒，——紐約證券交易所上市公司美國Weight Watchers International。這是目前全球領先的體重管理和減重服務專家，每周全球有約150萬他們的會員在1萬5千多名專業(yè)導師的指導下，參加5萬多節(jié)互動課程，目前該公司也已進入中國市場，與達能達成戰(zhàn)略合作，開設了中國版Weight Watchers——慧儷輕體，綠瘦能否超越他們成長為中國的Weight Watchers，我們拭目以待。

　　39健康網(www.39.net)專稿，未經書面授權請勿轉載。

（責任編輯：楊淼）

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