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3·15判例

來源:泰然健康網(wǎng) 時間:2024年12月15日 14:08

買減肥產(chǎn)品被欺詐

怎么辦???

起訴維權(quán)也是一條選擇

1

武漢姑娘花近10萬元

購買減肥產(chǎn)品

感覺上當(dāng)受騙

打官司索“退一賠三”

看減肥廣告、買減肥產(chǎn)品、出現(xiàn)健康問題,不少減肥人士曾經(jīng)歷過這樣的三步曲,最后大多是后悔花了冤枉錢。

二十幾歲的武漢姑娘小余就是其中一個。不過,花費了9萬多元購買減肥產(chǎn)品的她,發(fā)現(xiàn)自己被欺詐后,把違法商家告上法院,最終不僅要回了近9萬多元,還拿到20余萬元的加倍賠償款。

2017年,小余通過葉氏藥業(yè)公司網(wǎng)站、“葉氏健康”微信公眾號看到了廣東葉氏藥業(yè)電子商務(wù)有限公司(以下簡稱葉氏商務(wù)公司)發(fā)布的減肥瘦身宣傳案例。

小余與對方聯(lián)系后,于2017年6月7日至2017年10月13日期間,化名“余小艾”通過網(wǎng)購方式從葉氏商務(wù)公司購買了纖纖代用茶、益生菌粉、蘆薈軟膠囊、混合蔬果酵素飲品、益菌粉等“減肥產(chǎn)品”,共計96180元。

服用了減肥產(chǎn)品后,小余并沒有取得“健康減肥”的效果,甚至還出現(xiàn)了低血糖、腹瀉等各種負(fù)面狀況。后來,她還發(fā)現(xiàn),所謂的減肥產(chǎn)品全部是保健食品,而商家銷售時并沒有獲得《食品經(jīng)營許可證》。

向商家索賠無果后,2018年12月,小余將葉氏商務(wù)公司告上了法院,請求法院依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》判令商家“退一賠三”。

2

一審法院審理認(rèn)為

小余提供的證據(jù)不能形成證據(jù)鏈

證明葉氏商務(wù)公司虛假宣傳

但其無證經(jīng)營行為

可認(rèn)定欺詐行為

判決支持“退一賠三”

一審過程中,被告葉氏商務(wù)公司辯稱,客服向”余小艾“銷售產(chǎn)品時明確區(qū)分食品和藥品,其宣傳廣告中的案例均系真實案例,不存在虛假宣傳的情況,且原告無證據(jù)證明她是基于公證保存的廣告內(nèi)容后再進(jìn)行消費。

一審法院審理認(rèn)為,小余實施了網(wǎng)絡(luò)購買商品的行為,同時并未將所購商品用于再次銷售經(jīng)營,屬于正常消費者。葉氏商務(wù)公司已收到全部貨款96180元,所出售的產(chǎn)品中部分為食品,部分為保健食品,具有提高免疫力、通便等功能。

法院審理認(rèn)為,小余提供的證據(jù)不能形成證據(jù)鏈,證明被告葉氏商務(wù)公司存在虛假宣傳、欺騙性誘導(dǎo)銷售,或以一般產(chǎn)品和沒有減肥功效的保健食品冒充減肥產(chǎn)品的行為。

但法院同時查明,葉氏商務(wù)公司向小余出售產(chǎn)品時尚未取得食品經(jīng)營許可證,參照國家市場監(jiān)督管理總局2018年10月發(fā)布的《食品保健食品欺詐和虛假宣傳整治問答》(以下簡稱《整治問答》)中的答復(fù),食品、保健食品欺詐和虛假宣傳整治,包括未經(jīng)許可生產(chǎn)、經(jīng)營、進(jìn)口食品和保健食品的行為,葉氏商務(wù)公司未取得食品經(jīng)營許可證而對外銷售食品和保健食品,應(yīng)認(rèn)定為欺詐行為。

法院依據(jù)《消費者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定,判決支持小余的訴訟請求,判令葉氏商務(wù)公司向小余返還商品價款96180元,并賠償余某云購買商品價款的三倍即288540元,合計384720元。

3

葉氏商務(wù)公司不服判決提起上訴

二審法院駁回上訴,維持原判

葉氏商務(wù)公司不服一審判決,向武漢市中級人民法院提起上訴,請求撤銷一審法院判決。

二審法院審理認(rèn)為,判斷經(jīng)營者的行為是否構(gòu)成欺詐主要從三個方面進(jìn)行認(rèn)定:

首先,根據(jù)經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)時所采用的手段來判斷;

其次,根據(jù)經(jīng)營者的行為是否屬于誤導(dǎo)消費者來判斷;

第三,從經(jīng)營者行為的主觀方面來判斷。

法院審理認(rèn)為,葉氏商務(wù)公司向小余出售減肥瘦身食品,時間跨度為4個月,銷售金額合計9萬余元。葉氏商務(wù)公司整個銷售過程均處于無證經(jīng)營、無證銷售的狀態(tài),其隱瞞真實情況,造成小余以為葉氏商務(wù)公司為合法經(jīng)營、合法銷售的錯誤認(rèn)識,其行為構(gòu)成欺詐,應(yīng)當(dāng)按照《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定向消費者承擔(dān)賠償責(zé)任。

2019年9月,二審法院駁回上訴,維持原判。

2020年3月7日,《中國消費者報》從小余的代理律師、湖北馳縱律師事務(wù)所律師陳新杰律師處了解到,目前判決已經(jīng)履行完畢。

相關(guān)鏈接

葉氏藥業(yè)電子商務(wù)公司

曾因違法宣傳被罰款2萬元

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)信息顯示,2019年9月,廣東葉氏藥業(yè)電子商務(wù)有限公司因違反《食品廣告發(fā)布暫行規(guī)定》第九條、第十三條的規(guī)定,被廣州市黃埔區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令停止發(fā)布利用消費者的名義或形象宣傳其公司銷售的食品有“減肥”的特定功效的廣告,并罰款20000元。

小編最后要說的是

減肥路有千萬條

健康運動第一條

管住嘴邁開腿

最重要

你遭遇過減肥營銷陷阱嗎

歡迎留言

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中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/李曉雨

原標(biāo)題:《3·15判例 | 姑娘花9萬余元購買“葉氏”減肥產(chǎn)品,商家被判欺詐退賠近40萬元》

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