景區(qū)宰客，好像不是一個(gè)人在戰(zhàn)斗

天下熙熙，皆為利來(lái)；天下攘攘，皆為利往。行走在云南的麗江古城，可以切實(shí)地感受到此言的真義。

麗江古城，又名“大研鎮(zhèn)”，位于中國(guó)西南部云南省的麗江市，坐落在麗江壩中部，是第二批國(guó)家歷史文化名城、聯(lián)合國(guó)公布的世界文化遺產(chǎn)。麗江的小清新古鎮(zhèn)風(fēng)格，吸引著大量游客的到來(lái)，被稱(chēng)為“可以遺忘時(shí)光的地方”。其實(shí)，到過(guò)麗江的游客，大多數(shù)沒(méi)能做到遺忘時(shí)光，而是被“宰”得刻骨銘心。一從麗江火車(chē)站走出來(lái)，游客就能感覺(jué)到各種“噓寒問(wèn)暖”。

開(kāi)出租車(chē)的司機(jī)就會(huì)不停地做“溫馨提示”：在麗江古城里，不能買(mǎi)玉石，因?yàn)榻^大部分是低檔貨；不能買(mǎi)牦牛肉，如此低的價(jià)格不可能是真肉；乘坐出租車(chē)要認(rèn)準(zhǔn)藍(lán)色車(chē)身，否則可能被“宰”。

臨走時(shí)，他們會(huì)給游客派張卡片。

麗江古城里的地陪會(huì)做“溫馨提示”：古城里的旅店太貴，可以住在距離不遠(yuǎn)的新城；出門(mén)記得帶傘，七八月是雨季，隨時(shí)可能下起陣雨；當(dāng)?shù)匾揽柯糜螛I(yè)發(fā)展經(jīng)濟(jì)，所以樸實(shí)的當(dāng)?shù)厝硕荚跒橛慰头?wù)。

說(shuō)完了，他們不忘給游客派張卡片。

一住進(jìn)旅店，老板會(huì)三番四次敲門(mén)，提供“溫馨提示”：逛了麗江古城，可以到茶馬古道、拉市海逛逛。這里“非常好玩”，可以感受峻峭的茶馬古道，又能在拉市海泛舟。這是來(lái)到麗江的人必去的地方。

當(dāng)被問(wèn)起怎么去茶馬古道和拉市海時(shí)，老板似抓住了救命稻草，解釋說(shuō)，他可以提供當(dāng)?shù)厝说谋憷?，叫一個(gè)親戚，把游客送到目的地，20多公里的路程每個(gè)人只需要10元。

茶馬古道分為了川藏線(xiàn)和滇藏線(xiàn)。其中，滇藏線(xiàn)起于公元六世紀(jì)后期，是云南茶葉主產(chǎn)區(qū)西雙版納易武、普洱市，中間經(jīng)過(guò)今天的大理白族自治州和麗江市、香格里拉進(jìn)入西藏，直達(dá)拉薩。

記者了解到，麗江的“茶馬古道”景區(qū)，集中在拉市海的周邊，需要騎馬而行，一般有5條價(jià)格不等的路線(xiàn)，每條線(xiàn)路均有當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局核準(zhǔn)的價(jià)格，最低為388元、最高為888元。

事實(shí)上，麗江“茶馬古道”既無(wú)景點(diǎn)，也無(wú)文化遺跡，只是一段崎嶇的山路。通過(guò)不同的渠道，可以買(mǎi)到不同的票，以388元的線(xiàn)路為例，有的游客需要全價(jià)，有的只要288元，有的只需要80元，而有的卻只花了50元。

當(dāng)?shù)匾幻麑?dǎo)游隱晦地說(shuō)，古時(shí)的茶馬古道很長(zhǎng)，從大理到拉薩的任何一段路，都可以標(biāo)榜為“茶馬古道”，而司機(jī)、地陪和旅店老板的各種“溫馨提示”，只為博取游客的信任，把游客帶到景點(diǎn)，就可以得到一定的“回扣”。

“茶馬古道”只是麗江旅游市場(chǎng)的冰山一角。游走在燈紅酒綠的麗江古城，鱗次櫛比的商鋪，陣陣刺耳的吆喝聲，還有大街小巷播著同一首歌《那一瞬間》，讓人分不清這是“麗江”還是“利江”。

“藏民家訪(fǎng)”，可能是一個(gè)“坑”

與麗江“茶馬古道”相比，香格里拉有一個(gè)類(lèi)似的“坑”：藏民家訪(fǎng)。

在不少游客的想象中，去藏民家訪(fǎng)應(yīng)該是到當(dāng)?shù)匾患移胀ㄈ思遥c藏民聊聊天，了解民俗風(fēng)情，最多再吃一餐藏族特色的晚飯。

想象歸想象，現(xiàn)實(shí)歸現(xiàn)實(shí)。“藏民家訪(fǎng)”的票價(jià)定為380元。與麗江“茶馬古道”相似，通過(guò)旅游團(tuán)、旅館老板等不同的購(gòu)買(mǎi)渠道，可以獲得不同的折扣。其實(shí)，380元的高價(jià)票，活動(dòng)內(nèi)容就是吃一餐晚飯，再看一場(chǎng)技術(shù)含量不高的演出。當(dāng)晚，在一個(gè)約100多平方米的房子里，像沙丁魚(yú)罐頭一樣擠了200多名游客，每名游客可得一些青稞酒、炒青稞、面食，還有一小盤(pán)羊肉，這些食品美味說(shuō)不上，只能勉強(qiáng)填飽肚子。

待游客吃得七七八八，主持人登臺(tái)，小伙子唱幾首歌，小姑娘跳兩個(gè)舞，再要求游客學(xué)一句藏語(yǔ)，發(fā)音不標(biāo)準(zhǔn)則罰酒。一個(gè)小時(shí)不到，眾游客做鳥(niǎo)獸狀散去。此時(shí)，不少人才想起，這場(chǎng)價(jià)格不低的藏民家訪(fǎng)，既看不到藏族的風(fēng)俗，也無(wú)法了解到藏民的風(fēng)情：想來(lái)娛樂(lè)的，最終被娛樂(lè)了。

路邊“碰瓷”，被限自由5小時(shí)

倘若麗江的茶馬古道、香格里拉的藏民家訪(fǎng)只是傷了荷包，那么，前往伊拉草原堪稱(chēng)“冒險(xiǎn)”了。

伊拉草原和納帕海位于香格里拉縣城西北部，距縣城6公里，大多游客踩著單車(chē)，沿著柏油路前往。香格里拉剛剛拉開(kāi)城市化建設(shè)的大幕，新修建的柏油路上泥頭車(chē)橫沖直撞，汽車(chē)尾氣黑煙滾滾，灰塵泥沙到處飛揚(yáng)。

一出縣城，翻過(guò)兩座山，視野頓時(shí)開(kāi)闊，能看到右側(cè)的香格里拉草原。草原上綿羊牦牛結(jié)群而行，朵朵小花迎風(fēng)搖曳。再往前走，圍護(hù)的草原陡然打開(kāi)一個(gè)大缺口，有一條小徑向草原的深處延伸，不遠(yuǎn)處的村落掛了一塊牌子：“解放村?！?/p>

記者擺好自行車(chē)，沿著小徑，往前走了5米的距離，站在小徑上，拍了幾張照片，正準(zhǔn)備轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，十多名當(dāng)?shù)厝搜b扮的婦女圍了上來(lái)，堵住了缺口和小徑，用帶著濃重當(dāng)?shù)乜谝舻钠胀ㄔ?huà)說(shuō)：你們先別走。

一名帶頭的年輕婦女說(shuō)，你們拍照，踩壞了他們的草地，要賠錢(qián)，至少1000元。這些草料是要用來(lái)喂養(yǎng)牛羊的，幾乎是他們收入的來(lái)源。無(wú)論如何一定要賠錢(qián)，否則別想輕易離開(kāi)此地。

記者發(fā)現(xiàn)，草原的周?chē)o(wú)提醒“切勿進(jìn)入”的標(biāo)識(shí)，小徑周?chē)衅綍r(shí)走動(dòng)的大量腳印，況且拍幾張照片未對(duì)草原造成損害，可能遇上“碰瓷”了。當(dāng)?shù)卮迕裣胫圃煲恍┠Σ?，索要一些“賠償”。對(duì)于大多數(shù)人生地不熟的游客來(lái)說(shuō)，只能一半抱著“花錢(qián)消災(zāi)”的心態(tài)，一半抱著“支持落后地區(qū)發(fā)展”的愿景，給點(diǎn)錢(qián)，息事寧人了。

年輕婦女又帶著威脅的口吻說(shuō)，他們靠這塊草地吃飯的。若是不給錢(qián)，他們將帶著全村的人出來(lái)，沒(méi)人能走出這片草地。或者，你們可以報(bào)警，但是最終還是要賠錢(qián)的。當(dāng)天就有好幾宗類(lèi)似的案件，最終結(jié)果均是游客賠錢(qián)、村民拿錢(qián)。

面對(duì)村民咄咄逼人的氣勢(shì)，筆者開(kāi)始向當(dāng)?shù)卣笾?，先后給迪慶州、香格里拉縣的政府、宣傳部、旅游局打了50多個(gè)電話(huà)，得到的回應(yīng)也是“互相掐架”。

其中，香格里拉縣政府的工作人員認(rèn)為，解放村附近的草原不屬于景點(diǎn)，收費(fèi)不合理；而香格里拉縣旅游局的工作人員冷靜地說(shuō)，草場(chǎng)屬于村民，要賠償很正常，還是盡快給錢(qián)走人；而香格里拉縣宣傳部的工作人員表示無(wú)奈，類(lèi)似的時(shí)間發(fā)生很多次了，倘若村民要的錢(qián)不多，還是花點(diǎn)錢(qián)為好。

3個(gè)小時(shí)后，經(jīng)過(guò)當(dāng)?shù)卣块T(mén)的協(xié)調(diào)，終于承諾派出香格里拉縣旅游執(zhí)法大隊(duì)前來(lái)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)。

等待過(guò)程中，不斷有游客嘗試走到草原小徑，準(zhǔn)備拍攝草原、油菜花，甚至遠(yuǎn)處的青山、藍(lán)天，均被當(dāng)?shù)卮迕褡柚?，因?yàn)檫@些都是他們的。這氣得不少游客直跺腳，但也無(wú)可奈何。村民時(shí)不時(shí)嘗試與記者溝通，把“賠款”降低到200元，之后又降低到了100元。他們帶著無(wú)奈的腔調(diào)說(shuō)，只要100元，你們就可以到伊拉草原去了，而他們?cè)谶@邊守了4個(gè)多小時(shí)，也很辛苦的。

此時(shí)，又有一名大理來(lái)的游客，因?yàn)樵诓菰吷吓恼斩淮迕駠。饕r償。在雙方堅(jiān)持不下之時(shí)，兩名警察和兩名村干部出現(xiàn)了。其中，一名年輕村干部不停地勸說(shuō)，一定要“賠償”，否則無(wú)法向村民交代，而警方不停地向村民解釋說(shuō)，可以通過(guò)法律途徑，向游客索償，但不能限制游客的人身自由。

前后堅(jiān)持了5個(gè)小時(shí)，路邊“碰瓷”事件才得到解決。至此，香格里拉旅游局執(zhí)法大隊(duì)的工作人員尚未出現(xiàn)。

一名民警無(wú)奈地說(shuō)，解放村不在派出所的轄區(qū)之內(nèi)，但一天之內(nèi)能接到五六宗游客的報(bào)案，原因均是村民與游客發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。之前當(dāng)?shù)卣诓菰笨诹⒘艘粔K提示牌，提醒游客不要進(jìn)入私人草原，但提示牌很快被當(dāng)?shù)卮迕駳牧?。他說(shuō)，在這個(gè)盲點(diǎn)，每天發(fā)生糾紛的游客人數(shù)有點(diǎn)多，實(shí)在協(xié)調(diào)不過(guò)來(lái)。

云南的青山綠水、彩云藍(lán)天、古城湖泊以及浪漫的傳奇故事，向來(lái)吸引著眾多的東莞市民蜂擁而至。

8月1日，旅游景區(qū)云南麗江出現(xiàn)一宗怪事：一名游客到“東巴大峽谷”自愿騎馬，因價(jià)格而與馬夫發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，最后遭到馬夫和景區(qū)管理者的毆打。事后，在當(dāng)?shù)鼐降恼{(diào)解下，游客和旅游團(tuán)以分別賠償馬夫3500元和1500元告終。

讓很多市民百思不得其解的是，游客被毆打了，竟然還賠錢(qián)給馬夫？事實(shí)上，只要去過(guò)云南旅游的人，就可理解這“怪事”背后的邏輯。日前，記者以自助游的方式到過(guò)昆明、麗江、香格里拉和大理4個(gè)地方，先后遇到了各種隱蔽的“宰客”行為，還發(fā)生了“碰瓷”被限制人身自由5個(gè)小時(shí)的驚險(xiǎn)歷程。

■溫馨提示

1.謹(jǐn)慎參團(tuán)，參團(tuán)可能會(huì)被強(qiáng)迫購(gòu)物。不購(gòu)物，則會(huì)遭到各種辱罵。

2.前往云南的“散客”，最容易被“宰”。除去景點(diǎn)的門(mén)票價(jià)格太高不說(shuō)，當(dāng)?shù)剡€有很多可去可不去的景點(diǎn)，而“地陪”、司機(jī)和旅店老板會(huì)不斷提供各種便利，把“散客”送往景點(diǎn)。此時(shí)，不是計(jì)劃要去的景點(diǎn)，大可不必因?yàn)樨潏D各種“便利”而前往。

3.警惕所謂的“民族特色”，像藏民家訪(fǎng)之類(lèi)的活動(dòng)，大可不必花冤枉錢(qián)。那里的藏族食品不如街頭的風(fēng)味小吃好吃，演出不如巷尾的胸口碎大石精彩。

4.警惕所謂的“特產(chǎn)”、“菌類(lèi)”。在去往香格里拉的盤(pán)山公路上，當(dāng)?shù)卮迕穸凳鄹鞣N“野生”菌類(lèi)、靈芝。這些商品價(jià)格雖然不高，但品質(zhì)無(wú)法保證。

5.遇到糾紛，不要慌張，可以向當(dāng)?shù)氐恼?、旅游局，甚至宣傳部門(mén)求助。解鈴還須系鈴人，外地人怕當(dāng)?shù)乩习傩?，?dāng)?shù)乩习傩张庐?dāng)?shù)毓賳T。協(xié)調(diào)無(wú)法解決的案件，可用法律手段維護(hù)自身利益。

景區(qū)亂宰客折射

當(dāng)?shù)卣蛔鳛?/p>

■記者手記

小時(shí)候，大人常叮囑小孩：行走在外不要有太強(qiáng)的好奇心，特別是在海邊的魚(yú)攤上看到奇怪的魚(yú)，千萬(wàn)不要指指點(diǎn)點(diǎn)，否則魚(yú)攤主會(huì)用迅雷不及掩耳之勢(shì)，快速地將魚(yú)撈上來(lái)，把魚(yú)拍死，強(qiáng)賣(mài)給你。這個(gè)像極童話(huà)的故事，卻成為旅游景區(qū)現(xiàn)狀的最殘酷的寫(xiě)真。

今年1月，一家3口前往三亞旅游，經(jīng)出租車(chē)司機(jī)推薦吃海鮮，3個(gè)普通的菜被宰近4000元，而鄰桌的被宰過(guò)程就像“童話(huà)”一樣，游客剛指著池里一條大魚(yú)剛問(wèn)價(jià)，店家手腳麻利將魚(yú)撈出摔暈，一稱(chēng)11斤，每斤580元共6000多元。游客想說(shuō)理，看到幾個(gè)東北大漢站在一側(cè)，也只好忍氣吞聲了。此后，“宰客”成為三亞的一張“名片”，而北京、上海、廈門(mén)等地的宰客現(xiàn)象也相繼被曝光。這足以說(shuō)明國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)“宰客”問(wèn)題十分普遍，激烈程度足以讓游客“顫抖”。相比其他地方，云南的“宰客”手段更為高明，從司機(jī)、地陪到景點(diǎn)的整個(gè)旅游市場(chǎng)鏈條進(jìn)行多環(huán)節(jié)的滲透，讓游客無(wú)處可逃。

旅游業(yè)是云南的經(jīng)濟(jì)支柱之一，吸引了當(dāng)?shù)睾芏嗟嘏恪⑺緳C(jī)和旅店老板都加入到旅游服務(wù)中，無(wú)可厚非。然而，有些人善于利用游客的陌生心理，地陪把游客當(dāng)成“獵物”，帶到了合作的旅館；旅館老板把游客當(dāng)成了“獵物”，介紹給合作的司機(jī)；司機(jī)把游客當(dāng)成“獵物”，拉到了合作的景區(qū)……在各個(gè)環(huán)節(jié)里，他們均可隱蔽地套取一定的“回扣”。

冰凍三尺，非一日之寒。

這些變相的“宰客”行為，并非一天半天形成的，是長(zhǎng)期被當(dāng)?shù)卣湃巫粤鲬T出來(lái)的。同時(shí)，有些地方政府為了追逐最大效益，依托名山大川定下了“世界上最貴的景區(qū)門(mén)票”，有形無(wú)形地助長(zhǎng)了當(dāng)?shù)亍霸卓汀钡姆諊?。例如，云南玉龍雪山的門(mén)票是280多元，普達(dá)措國(guó)家森林公園的門(mén)票是250多元，梅里雪山的門(mén)票是220多元，松贊林寺的門(mén)票是115元。

如此高昂的門(mén)票讓國(guó)內(nèi)外的游客感到困惑：在世界上的許多國(guó)家，公園、文化設(shè)施是免費(fèi)向游客開(kāi)放的。美國(guó)景點(diǎn)門(mén)票大多是按車(chē)收費(fèi)，一輛車(chē)10美元到25美元，可在7天內(nèi)自由進(jìn)出景區(qū)；英國(guó)白金漢宮，夫婦二人帶一個(gè)小孩收30英鎊，相當(dāng)于在酒吧喝兩杯啤酒的價(jià)格；日本富士山免費(fèi)開(kāi)放……

如夢(mèng)如幻的云南美景，掩蓋不了不盡人意的旅游環(huán)境，而旅游市場(chǎng)的種種不規(guī)范行為，折射出當(dāng)?shù)卣牟蛔鳛?。?dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的發(fā)展，不能單純地依靠自然美景，更要有相應(yīng)的市場(chǎng)秩序，否則傷了游客的心、城市形象以及政府的公信力。（記者吳少敏）

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