專欄作者/艾琳

 醫(yī)療器械及制藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理專家，國(guó)際預(yù)測(cè)學(xué)會(huì)需求管理(CDMP)認(rèn)證，西交利物浦大學(xué)校外導(dǎo)師。

不久前有幸在思齊平臺(tái)上做過幾次醫(yī)療制藥行業(yè)的供應(yīng)鏈管理分享，有很多朋友都非常感興趣，也提出了非常有建設(shè)性的問題。

因此，為了幫助大家進(jìn)一步加深認(rèn)識(shí)，我將推出“醫(yī)療制藥行業(yè)供應(yīng)鏈管理”的系列文章，本篇將從“供應(yīng)鏈庫(kù)存管理”開始，希望和大家多多交流共同進(jìn)步。

在深入闡述供應(yīng)鏈庫(kù)存管理之前，讓我先來闡述一下“供應(yīng)鏈管理”的概念。

對(duì)于非供應(yīng)鏈專業(yè)管理人員來說，大部分人對(duì)供應(yīng)鏈的理解可能就如同下圖：

企業(yè)銷售人員拜訪客戶——客戶遞交訂單——商務(wù)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)管理訂單——客服團(tuán)隊(duì)將訂單錄入系統(tǒng)——財(cái)務(wù)部基于客戶付款或者客戶賬期予以放單——物流部揀貨/包貨——物流部發(fā)貨/客戶自提——客戶收貨——最終用戶使用。

即大部分人的理解是企業(yè)內(nèi)的供應(yīng)鏈管理，無非僅僅涵蓋了訂單管理、發(fā)貨、補(bǔ)貨的一個(gè)過程，其實(shí)這是一個(gè)非常狹義的理解，上圖所示的這個(gè)閉環(huán)只是體現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理中的部分物流功能，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供應(yīng)鏈管理的高度。

那真正的供應(yīng)鏈管理涵蓋哪些環(huán)節(jié)是什么呢？讓我們?cè)賮碜屑?xì)看看下面這張圖，它體現(xiàn)了廣義供應(yīng)鏈所要涵蓋的所有環(huán)節(jié)。

簡(jiǎn)單的描述就是：

當(dāng)企業(yè)接到各個(gè)客戶的訂單并錄入系統(tǒng)之后，供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)就會(huì)定期的去梳理系統(tǒng)訂單，并分析未來的需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)和供貨計(jì)劃，同時(shí)供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)也會(huì)將這些數(shù)據(jù)分析的結(jié)果傳遞給生產(chǎn)端；

生產(chǎn)端會(huì)做相應(yīng)的數(shù)據(jù)分析、更新未來的生產(chǎn)計(jì)劃、調(diào)整未來的原材料采購(gòu)計(jì)劃，隨后再反饋給供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)；

供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)會(huì)整合生產(chǎn)端的信息，通過銷售及運(yùn)營(yíng)流程Sales & Operation Process（后續(xù)會(huì)有詳細(xì)介紹)及時(shí)分享給企業(yè)的銷售、市場(chǎng)、以及財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保信息的透明話，幫助管理層能夠看到清晰的藍(lán)圖，必要時(shí)可以調(diào)整未來的營(yíng)銷策略，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體發(fā)展目標(biāo)。

根據(jù)官方文件對(duì)供應(yīng)鏈定義，“供應(yīng)鏈?zhǔn)且?strong>客戶需求為導(dǎo)向，以提高質(zhì)量和效率為目標(biāo)，以整合資源為手段，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等全過程高效協(xié)同的組織形態(tài)”。 

實(shí)際工作中，供應(yīng)鏈管理就是基于這個(gè)定義進(jìn)行相關(guān)的供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理，通過合理的庫(kù)存預(yù)測(cè)來控制供應(yīng)端的風(fēng)險(xiǎn)，在整個(gè)管理鏈條中，盡可能以最敏捷的響應(yīng)速度、最低的成本和最低的庫(kù)存水位，來滿足銷售端對(duì)于庫(kù)存可供性和產(chǎn)品新鮮度的要求。

大家可以看到企業(yè)的供應(yīng)鏈管理的最終目標(biāo)還是要通過高緯度的視角，提供專業(yè)的庫(kù)存管理策略，來賦能企業(yè)的運(yùn)營(yíng)以及發(fā)展目標(biāo)。

既然企業(yè)需要專業(yè)的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理策略，我們就需要先根據(jù)企業(yè)的實(shí)際業(yè)務(wù)情況和需求去定義哪些資產(chǎn)屬于企業(yè)的庫(kù)存。

如上圖所示，供應(yīng)鏈庫(kù)存具體涵蓋的范疇如下：

1、原材料庫(kù)存，是指企業(yè)為了生產(chǎn)加工產(chǎn)品，通過采購(gòu)和其他方式取得和持有的原材料、零部件的庫(kù)存。

原材料庫(kù)存是針對(duì)制造業(yè)來說的，在流通型企業(yè)是不存在原材料庫(kù)存。

原材料庫(kù)存的來源途徑最常見的，一是從供應(yīng)商處購(gòu)進(jìn)，二是企業(yè)自己生產(chǎn)。譬如制藥企業(yè)生產(chǎn)過程中需要的原料藥、診斷儀器生產(chǎn)過程中需要的部件就是典型的原材料。

合理的原材料庫(kù)存有助于提升生產(chǎn)效率已經(jīng)產(chǎn)品供應(yīng)的敏捷性。反之，如果生產(chǎn)需要的原材料沒有，不需要的原材料一大堆，則會(huì)阻礙生產(chǎn)和供貨的效率。所以，供應(yīng)鏈庫(kù)存管理中，原材料庫(kù)存管理是非常重要的一個(gè)部分。

2、半成品庫(kù)存，是沒有最終加工完、還無法銷售的產(chǎn)品。比如在藥品生產(chǎn)中，已經(jīng)生產(chǎn)成形的片劑或膠囊，在還未進(jìn)行分包裝前（如分裝入瓶、裝入中文包裝盒、裝入中文藥品說明書等）的狀態(tài)。

在很多企業(yè)里，半成品庫(kù)存數(shù)量是由生產(chǎn)車間來負(fù)責(zé)的，生產(chǎn)車間的管理水平?jīng)Q定了半成品庫(kù)存的準(zhǔn)確性。但是，供應(yīng)鏈庫(kù)存管理團(tuán)隊(duì)也需要和生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)保持實(shí)時(shí)溝通，輔助審核半成品庫(kù)存，最終目的是為了確保企業(yè)的合理成品庫(kù)存。

3、在制品庫(kù)存，是指所有加工中心內(nèi)的庫(kù)存數(shù)量。在制品是未完成的產(chǎn)品，也就是還沒有轉(zhuǎn)化成可出售的最終產(chǎn)品。

這包括待送入另一個(gè)加工過程的庫(kù)存；正在加工中心被加工的庫(kù)存；由于存在加工能力的瓶頸或機(jī)器設(shè)備故障等在加工中心排隊(duì)等候的庫(kù)存。

在制品庫(kù)存一般也是主要由生產(chǎn)車間管理，同時(shí)要確保庫(kù)存的實(shí)時(shí)更新和透明化，以便供應(yīng)鏈庫(kù)存管理團(tuán)隊(duì)掌握最新進(jìn)展。

4、成品庫(kù)存，即完成所有生產(chǎn)階段的產(chǎn)品構(gòu)成的庫(kù)存。供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)在和銷售部、市場(chǎng)部和財(cái)務(wù)部的日常溝通中，針對(duì)需求預(yù)測(cè)管理的討論都是基于成品庫(kù)存。

供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)在每個(gè)月的銷售及運(yùn)營(yíng)流程上，成品庫(kù)存的水位和供應(yīng)情況也是會(huì)議討論的重要內(nèi)容之一，用以確保各個(gè)關(guān)鍵部門充分了解企業(yè)的庫(kù)存情況，必要時(shí)可以調(diào)整未來的營(yíng)銷策略。

5、MRO庫(kù)存，即維護(hù)/維修/運(yùn)營(yíng)而需要的庫(kù)存。譬如在體外診斷醫(yī)療器械企業(yè)，針對(duì)醫(yī)院設(shè)備的維修和維護(hù)需要，都必須設(shè)定相關(guān)零部件的安全庫(kù)存，一旦醫(yī)院有緊急維修或者維護(hù)需求，企業(yè)的工程師團(tuán)隊(duì)可以以最快的速度上門維修。

供應(yīng)鏈庫(kù)存管理團(tuán)隊(duì)必須定期梳理和審核MRO庫(kù)存的合理性，確保以盡量低的成本去最大化的滿足企業(yè)維護(hù)和維修的需要。

6、在途庫(kù)存，顧名思義就是上游供應(yīng)商已經(jīng)發(fā)出但還未入庫(kù)的成品。從財(cái)務(wù)角度來說，在途庫(kù)存也是庫(kù)存，雖然還未正式入庫(kù)，但是占用了現(xiàn)金流或者財(cái)務(wù)預(yù)算，所以財(cái)務(wù)部也是需要予以控制和管理的。

而從供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的角度，在途庫(kù)存數(shù)量的管理和預(yù)計(jì)入庫(kù)時(shí)間的控制，可以提高庫(kù)存的敏捷性，以便更好的滿足企業(yè)內(nèi)部及外部客戶的需求。

7、寄售庫(kù)存，這是一種常用的供應(yīng)鏈協(xié)作方式，指供應(yīng)商將貨物(原料、半成品)存放在購(gòu)買商的庫(kù)存中，在貨物沒有被購(gòu)買方使用之前，貨物的所有權(quán)依舊歸供應(yīng)商，購(gòu)買方只有在使用貨物時(shí)才支付費(fèi)用。

在醫(yī)療器械和藥品成品銷售實(shí)際業(yè)務(wù)中，很多企業(yè)也采取寄售庫(kù)存的方式去拓展和管理業(yè)務(wù)。

寄售庫(kù)存的業(yè)務(wù)模式對(duì)賣方的供應(yīng)鏈庫(kù)存管理也是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)，如何確保購(gòu)買方庫(kù)存的透明度，如何提高需求預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確度，對(duì)于賣方供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)提供合理的補(bǔ)貨計(jì)劃至關(guān)重要，需要賣方供應(yīng)鏈團(tuán)隊(duì)非常主動(dòng)的同銷售團(tuán)隊(duì)以及購(gòu)買方保持緊密的溝通和聯(lián)絡(luò)。

此次先向大家闡述了供應(yīng)鏈管理的定義和供應(yīng)鏈庫(kù)存管理涵蓋的范疇，下一篇我將向大家講述供應(yīng)鏈庫(kù)存管理的重要性以及影響庫(kù)存的幾大因素，請(qǐng)大家繼續(xù)關(guān)注~

文章聲明： 思齊俱樂部是醫(yī)藥人學(xué)習(xí)分享社區(qū)，為醫(yī)藥個(gè)人學(xué)習(xí)賦能。作者觀點(diǎn)和案例僅供學(xué)習(xí)方法使用，不代表商業(yè)公司真實(shí)情況。 本文版權(quán)歸思齊俱樂部（member_siqi）所有，未經(jīng)授權(quán)，禁止轉(zhuǎn)載引用。 

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