碧源生活    健康快樂

上周

我們推出了碧源生活客服之星

見證了平凡崗位上的偉大

受到業(yè)主的一致稱贊

今天

碧源生活環(huán)境之星、維修之星、秩序之星

應約而至

讓我們再次為他們平凡的故事點贊

01

環(huán)境之星

PART 1/劉巧玲

服務宣言

把園區(qū)最美的一面展現(xiàn)給業(yè)主

暖心小事例一：無私奉獻，細致貼心

月湖廣場業(yè)主裝修期間，家門口的地面衛(wèi)生被裝修工人弄臟，保潔大姐積極主動配合打掃?？吹綐I(yè)主在卸裝修垃圾時，主動上前幫忙并召集保潔大姐們，一起幫助業(yè)主清運垃圾。業(yè)主服務無小事，就是因為這樣一件一件的小事，感動了業(yè)主的心！業(yè)主為了表達對保潔大姐劉巧玲的感謝，于2019年4月3日特送錦旗一面。

暖心小事例二：不怕臟累，盡職盡責

月湖廣場一業(yè)主家裝修結束后，因裝修垃圾太多，無法在短時間內清理完畢，保潔大姐劉巧玲知道后馬上聯(lián)系其他人員進行幫助，很快將裝修雜物清理完畢。事情雖小，卻溫暖著人心。為了表示對環(huán)境部人員的感謝，特送錦旗一面。

工作感悟

2016年3月1日加入碧源生活，全面負責所轄生活園區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、特約服務，負責清潔、綠化。碧源是一個有愛有溫暖的大家庭，在這里我們能充分享受到工作的快樂和成就感，碧源生活的每個人都是樂于奉獻的，每個人都希望把園區(qū)最美的一面展示給業(yè)主。

PART 2/張秀菊

服務宣言

碧源是我家，我愛碧源

追求極致，精益求精

暖心小事例：拾金不昧

2019年4月5日，景園保潔員張秀菊在日常打掃衛(wèi)生過程中拾到了一個斜挎皮包，在夾層中發(fā)現(xiàn)了失主的身份證、銀行卡等重要證件，服務無小事，她便立刻前往前臺讓聯(lián)系業(yè)主，為表達感謝之情，業(yè)主特寫一封感謝信。

工作感悟

具有8年物業(yè)工作經(jīng)驗，于2015年7月11日加入碧源生活，被評為服務之星，在碧源近四年的學習、工作和思考中，漸漸體會到服務并非一朝一夕。作為景園4號樓的保潔員，我已經(jīng)把景園當成自己的家，工作中做到地面無塵土，窗臺無灰塵，電梯廂無污漬，讓每一位業(yè)主家人感到溫馨，便利，舒適。

最難忘的一件事是在2017年6月份一個晚上突然下起大雨，月湖花園負一樓，一樓灌入雨水。得到排水消息，我們第一時間趕到月湖花園排水，一直排水到天亮，那一夜， 我們不僅保護了碧源財產(chǎn)，也見證了集體的力量。

PART 3/劉全淼

服務宣言

追求極致，精益求精

暖心小事例：物業(yè)好管家，業(yè)主貼心人；服務態(tài)度好，工作質量好

2019年4月5日上午，睿谷保潔員劉全淼在收取垃圾時，看到路上有一塊兒童智能手環(huán)手機，當時路上沒有行人，就撿起交給保潔班長。此時業(yè)主電話打到服務前臺，經(jīng)過核實，確定是業(yè)主女兒不慎丟失的手機。業(yè)主被劉全淼拾金不昧的精神所感動，于2019年4月5日寫了一封感謝信表達感謝。

工作感悟

從事物業(yè)行業(yè)2年，于2017年10月27日加入碧源。在碧源生活一直負責睿谷項目一區(qū)、二區(qū)、三區(qū)的生活垃圾收集及清運。加入碧源大家庭，感受到公司對員工的關愛，領導和同事關系和睦融洽。

02

維修之星

PART 1/黃凱

服務宣言

業(yè)主服務無小事，需要全心全意投入

暖心小事例：熱情周到，貼心管家

維修主管黃凱得知月湖廣場一業(yè)主房屋需維修，第一時間去業(yè)主家查看情況，并聯(lián)系施工單位以最快的速度予以解決。業(yè)主非常滿意，對黃凱貼心周到的服務高度認可，為了表示感謝，于2019年4月6日特送錦旗一面。

工作感悟

2018年3月19日入職碧源，在碧源工作使我感到自己的專業(yè)技能充分得以發(fā)揮，在工作中體現(xiàn)了專業(yè)技能的價值。物業(yè)服務就是幫助業(yè)主解決問題和需求，無論問題大小都要投入十分的精力去解決?？吹綐I(yè)主問題解決后滿意的笑容，就是工作中最開心的事，崗位價值得到了完美體現(xiàn)。

PART 2/劉延昌

服務宣言

以物為喜，安居樂業(yè)

暖心小事例：專業(yè)維修，技術精湛，服務業(yè)主，排憂解難

2019年3月28日和園業(yè)主在裝修過程中進行水電改造，造成室內強電無法正常使用。維修班長劉延昌接到報修后，立刻去業(yè)主家查找原因，并對裝修師傅進行指導，協(xié)助并幫忙解決。業(yè)主對劉班長及維修團隊積極解決問題工作作風非常認可，特送錦旗一面，表示感謝！

工作感悟

2018年8月加入碧源，目前擔任和園維修班長。再苦再累，只要得到業(yè)主的認可、公司的認可，再多的付出都是值得的。

PART 3/崔小文

服務宣言

讓業(yè)主100%滿意

暖心小事例：樂于奉獻勇于負責，勤于服務善于溝通

2019年4月16日和園一業(yè)主家中電路不通，立即聯(lián)系碧源生活服務中心，維修工崔小文接到報修后立刻到業(yè)主家，幫助檢查電路不通原因，不怕苦、耐心細致、樂于奉獻，幫業(yè)主解決家里的問題，深深感動了業(yè)主，為表示感謝，特送錦旗一面。

工作感悟

從事物業(yè)維修已經(jīng)5年，2018年加入到碧源家庭。從事維修這個行業(yè)，最主要的是腿勤快，幫助業(yè)主做一些力所能及的事情，用服務的心讓業(yè)主滿意。

PART 4/陳建清

服務宣言

服務及時周到

暖心小事例：技術高超，盡職盡責；情系業(yè)主，服務周到

月湖廣場一業(yè)主房屋需要維修，碧源生活維修工陳建清接到維修任務后，他以最快的速度幫助業(yè)主協(xié)調解決。業(yè)主在裝修期間被維修部熱情的服務態(tài)度所感動，于2019年4月20日特送兩面錦旗表示感謝。

工作感悟

2016年7月份加入碧源生活。工作中兢兢業(yè)業(yè)，業(yè)主反映的問題及時給予回復解決，自己解決不了及時反饋給領導，跟蹤問題解決進度及時反饋給業(yè)主。把業(yè)主的事情當成自己家里的事情去做。在自己的崗位上把本職工作做好，團結同事。

03

秩序之星

PART 1/孫鵬舉

服務宣言

成長于碧源，服務于碧源

暖心小事例：盡心盡責，敬業(yè)愛崗

月湖廣場一業(yè)主家門口堆放有很多裝修垃圾，秩序隊長孫鵬舉查看原因后，了解到系裝修工人所為，告知了業(yè)主，并主動聯(lián)系隊員經(jīng)過1個多小時努力幫業(yè)主把垃圾清理完畢。業(yè)主非常感動，特于2019年4月25日送錦旗一面。

從業(yè)感悟

2017年6月22日進入碧源的這個大家庭，在將近兩年的時間里，使我明白了碧源生活的核心兩個字：服務！

作為一名基層管理者要以身作則，把隊員的每一件事都要作為一件大事去解決。讓隊員們都感覺到碧源是一個溫暖的大家庭。我們之間做到互相信任，互相理解，這樣在工作中大家才會盡心盡力。

在碧源將近的兩年時間我印象最深的就是景園交付之前，地下車庫施工垃圾比較多我?guī)ьI隊員前去支援清掃垃圾。

當我?guī)е爢T趕到的時候，公司領導已經(jīng)在現(xiàn)場工作起來，我們當即就加入了清掃的隊伍。當時各個園區(qū)都安排過來支援，清掃工作熱火朝天。這件事充分體現(xiàn)了碧源生活領導以身作則，一方有難八方支援的優(yōu)良作風。

祝愿碧源大家庭越來越好，越來越和睦，越來越溫馨！

一群可愛的人

一句句樸實而真誠的話語

映襯著這個崗位的平凡和偉大

他們是碧源生活的驕傲

他們是美好生活的創(chuàng)造者

堅守美好生活，創(chuàng)造健康快樂

這不僅是碧源生活理念上的指導

更是落到實處的踐行

服務，讓業(yè)主百分百滿意

是碧源生活永不停歇的追求

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