醫(yī)藥公司客戶滿意度調(diào)查問卷表（精選五篇）

第一篇：醫(yī)藥公司客戶滿意度調(diào)查問卷表

醫(yī)藥公司客戶滿意度調(diào)查問卷表

調(diào)查人:調(diào)查客戶被調(diào)查人職位企業(yè)婁型□單店模式□多個單店□

連鎖經(jīng)營模式:分店數(shù)量個□批發(fā)業(yè)務(wù)□其它模式:調(diào)查日期:被調(diào)查

人被調(diào)查電話□合資企業(yè)性質(zhì)□其它:□個體□國企□民營調(diào)查區(qū)域:

為了能使本公司更好的為客戶服務(wù)，共同健全企業(yè)管理，完善公

司制度，讓本公司的產(chǎn)品品質(zhì)、交期、服務(wù)滿足客戶要求，特進(jìn)行此

項客戶滿意度調(diào)查。希望您在百忙之中給予我們客觀的評價，如果您

對本公司有其它要求或建議也一并提出，您的建議是我們奮進(jìn)的動力，

我們將虛心聽取并及時改進(jìn)。謝謝配合！

1、您對本公司產(chǎn)品品種是否滿意：□很滿意□滿意□比較滿意

□不太滿意□不滿意需求品種:

2、您對本公司產(chǎn)品的質(zhì)量是否滿意：□很滿意□滿意□比較滿

意□不太滿意□不滿意

3、您認(rèn)為本公司產(chǎn)品價格與同行業(yè)同類產(chǎn)品比較：□偏低□較

低□持平□較高□偏高

4、您認(rèn)為本公司的服務(wù)態(tài)度如何：(1)售前咨詢：□很好□較好

□一般(2)售中配合：□很好□較好□一般(3)售后服務(wù)：□很好□較

好□一般改進(jìn)意見或建議：

5、你認(rèn)為影響推廣服務(wù)的主要因素有：□市場因素□推廣方式

□推廣力度

6、您認(rèn)為本公司業(yè)務(wù)員的推廣服務(wù)如何：(1)人員配備：□人員

充足□業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)高□人員比較充足□業(yè)務(wù)員專業(yè)論素質(zhì)一般□

業(yè)務(wù)員專業(yè)素質(zhì)較高□人員不足(2)推廣方式：□形式多樣化，滿足客

戶、市場的需求□形式較多，基本能滿足客戶、市場的需求□形式較

為單一，不能滿足客戶、市場的需求(3)推廣費(fèi)用：□充足改進(jìn)意見或

建議：□較好□一般□一般□不足□（其他）

7、您認(rèn)為，在推廣過程中，本公司產(chǎn)品的市場接受度如何？□不

好您認(rèn)為本公司市場接受度不好的產(chǎn)品有：

8、您認(rèn)為影響產(chǎn)品市場接受度的主要因素有：□品牌知名度□

產(chǎn)品質(zhì)量

9、您對本公司的銷售政策是否滿意：□很滿意□滿意□比較滿

意□不太滿意□不滿意改進(jìn)意見或建議：

10、您認(rèn)為本公司送貨是否準(zhǔn)時：□非常準(zhǔn)時□基本上可按訂單

交期交貨，偶爾有延后□經(jīng)常出現(xiàn)延誤客戶其他意見或要求：□推廣

服務(wù)□價格□(其他)

第二篇：客戶滿意度調(diào)查問卷

尊敬的客戶：

非常感謝您在過去的日子里對金客隆超市的大力支持和信任！

在今后的日子里，金客隆超市將一如既往的站在顧客的立場，為

顧客的利益著想，爭取顧客最大的滿意。為進(jìn)一步了解，分析顧客對

我們服務(wù)的滿意狀況，我們做了此次調(diào)查，希望您提出您寶貴的的意

見和建議！在此表示感謝！

您的性別年齡所在超市（縣級門店/鄉(xiāng)鎮(zhèn)店）

1、您對我超市的整體購物環(huán)境是否滿意

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

2、您對我商場退換貨方便、快捷程度感覺

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

3、您對我商場服務(wù)的便捷性感覺

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

4、您對我超市的商品維修服務(wù)是否滿意及商場售后服務(wù)水平感覺，

您在超市中

若遇到商品質(zhì)量問題，是否能夠順利解決

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

5、您覺得我超市總服務(wù)臺、存包處的服務(wù)質(zhì)量是否滿意

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

6、您認(rèn)為我超市內(nèi)的員工是否總是愿意幫助顧客嗎？對超市內(nèi)員

工行為舉止的禮貌度是否滿意

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

7、您認(rèn)為我商場內(nèi)通道和商品的陳列對您購物影響

A方便B一般C比較不方便D不方便

8.您對金客隆超市的收銀員服務(wù)態(tài)度是否滿意，對我超市收銀員

的服務(wù)用語是否滿意

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

9.您在我超市結(jié)賬時排隊時間長短

A幾乎不用排隊B需要一些較少時間排隊C很長時間等待

10.您對超市收銀區(qū)的衛(wèi)生是否滿意

A滿意B比較滿意C比較不滿意D不滿意

11.您在結(jié)賬時，對使用銀行卡

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