商品退換貨規(guī)定

2023.11.15 侵權 18295人瀏覽舉報

律師回答

消費者在收到商品后7日內，有權退貨，且無需說明理由。但無理由退貨的商品亦有邊界，消費者定做的商品、鮮活易腐商品、消費者拆封的音像制品、計算機軟件、交付的報紙、期刊等商品不再無條件退貨之列。為防止無條件退貨權利的濫用，除非消費者和經(jīng)營者另有約定，無理由退回商品的運費由消費者承擔，同時在線下載的數(shù)字商品不適用無條件退貨。

法律依據(jù) 《消費者權益保護法》 第二十五條 經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外： (一)消費者定作的; (二)鮮活易腐的; (三)在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品; (四)交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔;經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。 報告編號：NO.20231115***** 【問題分析】您好，您所提出的是關于 ***** 的問題...... ，【解決方案】***** 【具體操作】***** 查看完整報告

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質量問題30天退換貨法律法規(guī)？

質量問題沒有30天退換貨的法律規(guī)定。經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。

鄧偉娜律師 2024.04.25 192人看過

質量問題30天退換貨法律法規(guī)

質量問題沒有30天退換貨的法律規(guī)定。根據(jù)國家相關法律規(guī)定，消費者收到商品之日的7天之內有權退貨，且不用說明退貨理由，但是無理由退貨的商品也有限制，并不是所有的商品都支持無理由退貨，像鮮活容易腐爛的商品、拆封的錄像制品、定做的商品等等。

何子豪律師 2022.11.26 529人看過

七天無理由退換貨規(guī)則是什么?

七天無理由退換貨規(guī)則是指消費者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式購買商品的，有權自收到商品之日起七日內退貨，無需說明理由。但該規(guī)則不適用于以下商品：1、消費者定作的；2、鮮活易腐的；3、在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；4、交付的報紙、期刊。其他根據(jù)商品性質并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，也不適用七天無理由退貨。

鄧偉娜律師 2024.04.19 421人看過

七天無理由退換貨運費由誰承擔

關于七日無理由退換貨政策中的運費責任承擔問題，一般需視退回原因及雙方約定而定。若因買家個人原因退貨（如尺碼誤選、顏色不匹配），運費便由買家承擔；若因商家產品質量或商家原因導致退貨，則運費由商家負責；倘若購物平臺或商家有承諾“退貨包郵”，無論何種退貨理由，相應物流費用均由其承擔。再者，如買家額外購買了運費險或商家提供該項服務，則由運費險的保險公司負責支付運費；當各方均無過失時，應由有過失之一方承擔相應運費。故總的來說，運費的承擔方需依據(jù)實際情況進行判斷。買家、商家或平臺需誠實履行自身義務或承諾，以確保物流費用公正合理地分配。

鄧偉娜律師 2024.05.14 1582人看過

減價打折的商品可以退換嗎

“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權益應當承擔的民事責任”。“削價”、“打折”都只是定價上的策略，是商家的個人行為，與商品質量無關。

鄧偉娜律師 2018.11.26 1132人看過

打折商品概不退換合法嗎

1、是沒有法律依據(jù)的，屬于“霸王條款”無效。2、經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

2022.04.21 4383人看過

打折商品概不退換是否合法

1、打折商品概不退換是沒有法律依據(jù)的，屬于“霸王條款”無效。2、《消費者權益保護法》第二十七條規(guī)定：經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

2023.04.21 1394人看過

消費者換貨的規(guī)定

經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依據(jù)國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等之務。其中不符合質量要求，是指經(jīng)營者提供的商品或者服務的質量沒有達到規(guī)定的標準或者與消費者約定的標準。

鄧偉娜律師 2019.08.02 1564人看過

實體店換貨退差價規(guī)定

對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數(shù)量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；除承擔相應的民事責任外，其他有關法律、法規(guī)對處罰機關和處罰方式有規(guī)定的，依照法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。

鄧偉娜律師 2020.01.21 9997人看過

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