2020年伊始，新冠肺炎疫情突如其來(lái)，傳統(tǒng)行業(yè)和傳統(tǒng)渠道受到挑戰(zhàn)，而互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)凸顯，逆勢(shì)上漲，其中健康險(xiǎn)獨(dú)占鰲頭。作為首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司，眾安保險(xiǎn)于3月23日披露2019年業(yè)績(jī)年報(bào)時(shí)，將大健康生態(tài)圈放在突出位置，其中3月20日第15次迭代的國(guó)民醫(yī)?！鹣韊生成為了新注腳。

3月23日，眾安保險(xiǎn)披露2019年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，2019年總保費(fèi)收入146.296億元，增長(zhǎng)30%，在全國(guó)財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)居第11位，并持續(xù)位列全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)非車財(cái)險(xiǎn)市場(chǎng)第一名。其中，關(guān)于構(gòu)建大健康生態(tài)圈成為一大看點(diǎn)。當(dāng)年眾安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入48.06億元，較上一年大幅增長(zhǎng)67.6%，為約1670萬(wàn)人提供健康保障。

作為眾安保險(xiǎn)健康生態(tài)的王牌產(chǎn)品，尊享系列總保費(fèi)為人民幣43.111億元，同比增長(zhǎng)146.4%，尊享e生在健康板塊收入占比高達(dá)89.7%，被保用戶數(shù)逾1100萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)177%，用戶平均年齡約35歲。

尤其是疫情暴發(fā)后，互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)再一次放量。眾安保險(xiǎn)CEO姜興就介紹，在過(guò)去3個(gè)月中，可以看到健康險(xiǎn)需求增長(zhǎng)顯著，眾安保險(xiǎn)于2020年前兩個(gè)月的保費(fèi)收入為25.65億元，增長(zhǎng)達(dá)到55%，領(lǐng)先市場(chǎng)。

事實(shí)上，眾安保險(xiǎn)關(guān)于大健康生態(tài)圈的打造，多年來(lái)一直沒(méi)有間斷過(guò)。五年來(lái)大健康生態(tài)中的王牌產(chǎn)品“尊享e生”進(jìn)行了15次迭代升級(jí)，其中最近上線的“尊享e生2020版”又有哪些吸睛之處？

疫情無(wú)情人有情。在全社會(huì)的共同努力下，人們疫情得到控制，國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)生活秩序開(kāi)始慢慢恢復(fù)。

但回望過(guò)去的兩個(gè)多月，也讓我們意識(shí)到在突如其來(lái)的疫情面前，我們是多么無(wú)力，我們的準(zhǔn)備是多么不充分。

雖然國(guó)家迅速果斷出手，先是“承包”了所有確診病人的費(fèi)用，接下來(lái)又將疑似病例納入免費(fèi)救治范圍。但在政策出臺(tái)前，仍有一些危重病人因?yàn)闊o(wú)力負(fù)擔(dān)巨額醫(yī)藥費(fèi)被家屬選擇放棄治療。

雖然保險(xiǎn)公司在疫情發(fā)生后，紛紛拓展保障責(zé)任、派送免費(fèi)保險(xiǎn)，緩解了很多人的焦慮，但也讓我們意識(shí)到，未雨綢繆有多重要。

正如麥肯錫近期發(fā)布的報(bào)告顯示，疫情進(jìn)一步激發(fā)人們對(duì)健康險(xiǎn)、意外險(xiǎn)和壽險(xiǎn)的需求。本來(lái)就快速增長(zhǎng)的醫(yī)療和健康險(xiǎn)板塊，將被進(jìn)一步點(diǎn)燃。

在這樣一個(gè)特殊的時(shí)點(diǎn)，有“國(guó)民醫(yī)?！敝Q的 “尊享e生”完成第15次迭代，3月20日“尊享e生2020版”正式上線。

讓用戶享受優(yōu)質(zhì)的保障和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)普惠，“尊享e生”系列的每次升級(jí)都能引領(lǐng)百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)的潮流。

讓愛(ài)“不罕見(jiàn)”

本次升級(jí)，眾安保險(xiǎn)把關(guān)愛(ài)落到了對(duì)罕見(jiàn)病群體的關(guān)愛(ài)之中，尊享e生2020版首度將121種罕見(jiàn)病納入保障范圍，為罕見(jiàn)病群體減輕了沉重的治療負(fù)擔(dān)。

罕見(jiàn)疾病又稱“孤兒病”，雖然按照中華醫(yī)學(xué)會(huì)醫(yī)學(xué)遺傳學(xué)分會(huì)專家的建議：”在中國(guó)，患病率小于1/500000或新生兒發(fā)病率小于1/10000的疾病可稱為罕見(jiàn)病”，但落到中國(guó)巨大的人口基數(shù)上，罕見(jiàn)病患者群體十分巨大——我國(guó)不但有近2000萬(wàn)罕見(jiàn)病患者，還有數(shù)千萬(wàn)罕見(jiàn)病基因攜帶者。

由于罕見(jiàn)病藥物研發(fā)成本高，受眾面小，所以一般價(jià)格昂貴。

根據(jù)消除罕見(jiàn)病患兒診斷壁壘全球委員會(huì)發(fā)布的《消除罕見(jiàn)病患者診斷壁壘調(diào)查結(jié)果和建議報(bào)告》，在接受調(diào)查的5810名罕見(jiàn)病患者中，接受治療的為42%，不足半數(shù)；患者家庭年收入近六成在3萬(wàn)元以下；而這些患者每年在罕見(jiàn)病上的花費(fèi)很高，近半數(shù)患者每年的醫(yī)療費(fèi)用在2萬(wàn)元以上，甚至有11.8%的患者花費(fèi)超過(guò)10萬(wàn)元。

這些數(shù)字背后，是多少生命的苦楚和煎熬，是多少個(gè)家庭的掙扎和心碎。他們承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力，甚至為此放棄治療。

為此，“尊享e生2020版”將121種確診難度較低、治療較有希望的罕見(jiàn)病納入保障，30天等待期后初次確診的罕見(jiàn)病患者，可以享受0免賠額，最高保額600萬(wàn)元，并且在產(chǎn)生理賠后依然可以續(xù)保，此外，眾安保險(xiǎn)還能為罕見(jiàn)病患者提供醫(yī)療墊付、就醫(yī)綠通等服務(wù)，及時(shí)有效地化解患者的痛楚。

“優(yōu)選體”更優(yōu)惠

相比2019版，“尊享e生2020版”升級(jí)了多項(xiàng)保障。除增加罕見(jiàn)病外，還單獨(dú)設(shè)立了兩項(xiàng)基本責(zé)任，將惡性腫瘤質(zhì)子重離子醫(yī)療責(zé)任和惡性腫瘤院外特定藥品費(fèi)用治療納入“尊享e生2020版”基本責(zé)任中，最高保額定至600萬(wàn)元。此外，可選責(zé)任的范圍也有所擴(kuò)大，在2019版基礎(chǔ)上，增加了重疾住院津貼，每天100元，一年最高1.8萬(wàn)元，并添加了一年1萬(wàn)元的重疾保險(xiǎn)金加油包。

更值得一提的是，“尊享e生2020版”擁有標(biāo)準(zhǔn)體和優(yōu)選體兩套費(fèi)率， “優(yōu)選體”購(gòu)買(mǎi)價(jià)格更加實(shí)惠。

舉個(gè)例子，一位31-35歲的投保者，投保“有社?！钡臉?biāo)準(zhǔn)版，一年需繳納403元保費(fèi)，而同等條件下“優(yōu)選體”年繳納保費(fèi)則為383元。如按月繳納，除首月2元外，標(biāo)準(zhǔn)版剩余每月需繳納40元，“優(yōu)選體”需要38元。

“優(yōu)選體”主要覆蓋兩類人群，一類是歷史無(wú)理賠記錄的被保險(xiǎn)人，續(xù)保時(shí)可享受“優(yōu)選體”實(shí)惠價(jià)格；另一類針對(duì)首次投保的新用戶，無(wú)吸煙習(xí)慣或吸煙史的被保險(xiǎn)人也能以“優(yōu)選體”價(jià)格購(gòu)買(mǎi)。

以“優(yōu)選體”賦予優(yōu)質(zhì)被保險(xiǎn)人更多實(shí)惠，讓健康的力量與價(jià)值被切實(shí)感知，也激發(fā)了民眾主動(dòng)進(jìn)行健康管理的意識(shí)。

眾安保險(xiǎn)一直在堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，小步快跑，五年時(shí)間里“尊享e生”15次升級(jí)。

保障范圍不斷變大。從只保障癌癥到更多的重大疾病，再到罕見(jiàn)病，服務(wù)加油包也更豐富了，保障進(jìn)一步豐富，從最早推出重疾綠通到增加醫(yī)療墊付，針對(duì)特需治療提供保障，使得用戶可以在有了相應(yīng)需求時(shí)就能得到最充足的保障。

服務(wù)也在不斷迭代。目前，尊享e生已能夠?yàn)榛颊咛峁└采w全國(guó)27個(gè)省83個(gè)城市，超過(guò)2000家二級(jí)及二級(jí)以上公立醫(yī)院的重疾綠色通道，涵蓋專家問(wèn)診、住院安排、術(shù)后隨訪等服務(wù)。對(duì)于突如其來(lái)的醫(yī)療支出，患者還可以申請(qǐng)醫(yī)療墊付，根據(jù)眾安健康險(xiǎn)《2019年度理賠報(bào)告》顯示，2019年單個(gè)案件墊付最高達(dá)1194200元，單個(gè)案件墊付次數(shù)最高達(dá)23次。

“尊享e生”的溫暖服務(wù)一直在線，離不開(kāi)科技實(shí)力的加持。

眾安保險(xiǎn)通過(guò)大數(shù)據(jù)、智能風(fēng)控、自動(dòng)理算、客服機(jī)器人等科技手段，實(shí)現(xiàn)了投保、核保、保全、理賠、客服等全流程環(huán)節(jié)的智能化、自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)，減少用戶提供材料的繁瑣，大大提高了運(yùn)營(yíng)效率。

日前，眾安保險(xiǎn)發(fā)布的《2019年度健康險(xiǎn)理賠服務(wù)報(bào)告》顯示，2019年度眾安保險(xiǎn)的健康險(xiǎn)理賠服務(wù)在線申請(qǐng)比例達(dá)到83%，萬(wàn)元以下案件報(bào)案支付周期同比縮短了26%，自動(dòng)理算比例達(dá)到94%，理賠直連服務(wù)最快1分零6秒結(jié)案，大幅提高了賠付效率，讓保險(xiǎn)服務(wù)更有速度。

眾安保險(xiǎn)表示

以科技驅(qū)動(dòng)，做一億人的國(guó)民醫(yī)保。眾安保險(xiǎn)提供從疾病預(yù)防、健康管理、醫(yī)療服務(wù)，到保險(xiǎn)保障和快速理賠的一站式服務(wù)，讓用戶享受優(yōu)質(zhì)的保障和服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)普惠。

過(guò)往，當(dāng)患者需要看病時(shí)，會(huì)去找醫(yī)院，或者自己跑到藥店買(mǎi)藥；當(dāng)他需要健康管理時(shí)，會(huì)去找健康管理公司；當(dāng)他需要體檢時(shí)，更多是找體檢中心；當(dāng)他需要買(mǎi)保險(xiǎn)時(shí)，才會(huì)去找保險(xiǎn)公司。

“讓信息多跑路，用戶少跑腿。”基于這個(gè)理念，眾安保險(xiǎn)開(kāi)始打造大健康生態(tài)閉環(huán)。

● 2019年7月，眾安獲得互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院牌照，僅僅用了5個(gè)月即正式上線。用戶只需關(guān)注微信“眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院”公眾號(hào)，就能在線快速問(wèn)診名醫(yī)、管理個(gè)人健康檔案。目前，可為用戶提供在線問(wèn)診、在線復(fù)診、在線購(gòu)藥、健康管理等一系列醫(yī)療健康管理服務(wù)。

● 2020年3月5日，眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院正式上線甲狀腺問(wèn)診專區(qū)，一鍵掃碼就可在家“尋醫(yī)問(wèn)藥”。此前眾安保險(xiǎn)特別為甲狀腺患病人群定制了一款“尊享e生”優(yōu)甲版百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，更是為甲狀腺患者提供線上及線下醫(yī)療服務(wù)體系，打通從診到治到支付的醫(yī)療閉環(huán)流程。

生態(tài)圈的構(gòu)建與科技運(yùn)用、互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展密不可分。隨著互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務(wù)的逐步完善，眾安還將為病患提供慢病服務(wù)。結(jié)合就診、陪護(hù)、特藥等服務(wù)，打通健康產(chǎn)業(yè)的上下游，讓慢病管理與問(wèn)診就醫(yī)合并，共同形成綜合化的醫(yī)養(yǎng)管理體系。未來(lái)，眾安互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將開(kāi)展針對(duì)專病?？频慕】倒芾?，逐步建立慢病管理生態(tài)體系。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，是眾安保險(xiǎn)打通醫(yī)療、連接保險(xiǎn)，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)與健康保障的一個(gè)樞紐。眾安保險(xiǎn)孵化成立的暖哇科技則為保險(xiǎn)公司及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供從產(chǎn)品定制、風(fēng)控、兩核運(yùn)營(yíng)、系統(tǒng)、健康管理等健康險(xiǎn)科技服務(wù)閉環(huán)，一個(gè)大健康生態(tài)圈正在不斷升格中。

姜興表示，未來(lái)，眾安保險(xiǎn)將繼續(xù)秉承有質(zhì)量的增長(zhǎng)，將科技發(fā)展與創(chuàng)新應(yīng)用于保險(xiǎn)全流程，持續(xù)優(yōu)化承保經(jīng)營(yíng)效率及用戶體驗(yàn)，加速產(chǎn)品創(chuàng)新與生態(tài)融合。

尊享e生迭代中

2016年

“尊享e生”作為百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，憑借保費(fèi)門(mén)檻低、保額高、保障全的優(yōu)勢(shì)，一經(jīng)推出就吸引了大批用戶。

2017年

“尊享e生2017版”上線，同年，智能核保、運(yùn)動(dòng)版、醫(yī)療墊付依次上線。

2018年

質(zhì)子重離子加油包上線，同年康復(fù)版、爸媽版、特需升級(jí)版等產(chǎn)品迭代上線。

2019年

· 3月“尊享e生2019版”上線，將最高保額提升至600萬(wàn)元，同時(shí)增添了100種重大疾病保障醫(yī)療0免賠。

· 7月眾安尊享e生（優(yōu)甲版）上線，是國(guó)內(nèi)首款甲狀腺術(shù)后可投保的百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)，為全國(guó)超2.5億甲狀腺患者人群帶來(lái)切實(shí)保障。

2020年

3月眾安“尊享e生2020版”上線，對(duì)121種罕見(jiàn)病提供0免賠額保障，并將惡性腫瘤質(zhì)子重離子醫(yī)療責(zé)任和惡性腫瘤院外特定藥品費(fèi)用治療納入基本責(zé)任中。

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