瑜伽老師銷售技巧分享
作為館主兼瑜伽老師，我深知談單環(huán)節(jié)的挑戰(zhàn)
銷售，既關(guān)乎場(chǎng)館業(yè)績(jī)，又怕引起客人反感，真是讓人左右為難。后來(lái)我才明白，問(wèn)題出在我一開始就把自己定位成“推銷員”，而非“顧問(wèn)”。
調(diào)整心態(tài)：從“推銷”到“顧問(wèn)”
真誠(chéng)為顧客著想：
摒棄“推銷”心態(tài)，將關(guān)注點(diǎn)從“我要賣出課程”轉(zhuǎn)移到“顧客真正需要什么”。用心傾聽，理解顧客需求，提供最適合他們的解決方案。
提供價(jià)值，而非產(chǎn)品：
銷售不是硬推產(chǎn)品，而是分享價(jià)值。讓顧客感受到瑜伽能帶給他們身心的益處，自然愿意接受你的建議。
談單干貨技巧
建立信任關(guān)系：
①讓客戶把話說(shuō)完，不要打斷對(duì)方，努力去體察客戶感情；
②不介意客戶談話的語(yǔ)言和動(dòng)作特點(diǎn)，專注于內(nèi)容，勤于分析思考，找到有價(jià)值的信息；
③抱著熱情和負(fù)責(zé)任的態(tài)度去傾聽，這是對(duì)客戶的尊重。
精準(zhǔn)提問(wèn)，挖掘需求：
了解顧客的健康狀況、習(xí)練目標(biāo)、時(shí)間安排等，為推薦合適課程提供依據(jù)。
①開放式提問(wèn)：一般是請(qǐng)客戶談感受、提建議、找問(wèn)題等?！搬槍?duì)這次課程體驗(yàn)，您有什么感受或者好的建議？”
②封閉式提問(wèn)：答案比較明確，收集客戶明確的需求信息。比如“您目前想通過(guò)瑜伽改善哪方面的問(wèn)題呢？減脂瘦身、肩頸理療、或者體式精進(jìn)?”
③選擇式提問(wèn)：推動(dòng)出客戶做出選擇，二選一。“那您是想選擇20節(jié)的課程還是50節(jié)的呢？”
定制化方案：
根據(jù)顧客需求，推薦針對(duì)性的課程套餐或私教服務(wù)，強(qiáng)調(diào)其獨(dú)特價(jià)值與優(yōu)勢(shì)。
化解顧慮，展示成功案例：
針對(duì)顧客可能的疑慮（如效果、費(fèi)用等），分享成功案例或顧客評(píng)價(jià)，增強(qiáng)其購(gòu)買信心。
適時(shí)引導(dǎo)，促成成交：
在顧客表現(xiàn)出購(gòu)買意向時(shí)，禮貌提出成交請(qǐng)求，如“您看這個(gè)方案是否滿意？需要我現(xiàn)在幫您辦理嗎？”
銷售并非洪水猛獸，關(guān)鍵在于調(diào)整心態(tài)，從“推銷”轉(zhuǎn)變?yōu)椤邦檰?wèn)”。真誠(chéng)為顧客著想，提供他們真正需要的價(jià)值，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，談單也可以變得輕松愉快～

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