一人住院，全家受累。凡是有過家人生病住院經(jīng)歷的，大多都有過這種切身感受。白天護(hù)、晚上顧、三餐送，真可謂全家總動員。家人生病，照看本是分內(nèi)事，但自身也有工作和小家庭需要照顧，就沒有什么更好的兩全之策嗎？近期不幸意外骨折住院的74歲S阿姨就遇到了這樣的困擾，幸好有招商信諾諾相守居家康養(yǎng)健康管理服務(wù)，為她解除了后顧之憂，家屬更省心、患者更安心！

      案情回顧
 

      1、意外摔傷，導(dǎo)致骨折

      74歲的S阿姨是位和藹可親的獨(dú)居老人，有一位妹妹和一對兒女，但是因?yàn)楦鞣N原因，S阿姨的家人們也無法長時間地陪伴在她身邊。今年5月份的時候，S阿姨意外骨折，需要住院接受手術(shù)治療且術(shù)后的3-5天，S阿姨必須在醫(yī)院里度過，這對她來說是一個非常艱難的挑戰(zhàn)。

      2、人手有限，照護(hù)不周

     術(shù)后住院期間，對于S阿姨來說，疼痛只是一方面的困擾，更大的問題在于她的家屬們都各有自己的工作和小家庭要照顧，人手有限，難以做到24小時全天候陪護(hù)。然而醫(yī)院的資源有限，原則上僅提供一人負(fù)責(zé)多個病人的護(hù)工服務(wù)，無法滿足1對1貼身照護(hù)的需求。對此，S阿姨的子女們深感憂慮，心里也越發(fā)的焦急。他們意識到單憑自己，恐怕難以給予S阿姨全方位的照護(hù)。

      3、啟用服務(wù)，提出訴求

      一籌莫展之際，S阿姨的兒子想起自己曾購買過招商信諾的產(chǎn)品，這款產(chǎn)品包含諾相守居家康養(yǎng)健康管理服務(wù)，該服務(wù)中包含了“住院相守”服務(wù)，可以提供1對1護(hù)工陪護(hù)服務(wù)，為了更好地照護(hù)S阿姨的術(shù)后事宜，他當(dāng)即決定撥打招商信諾健康管理咨詢熱線400-820-2287啟動該項(xiàng)服務(wù)。

      4、迅速響應(yīng)，及時安排

      健康管家迅速響應(yīng)，在了解了具體情況后，細(xì)心記錄下S阿姨的相關(guān)信息，并重點(diǎn)標(biāo)注了家屬對護(hù)工的五項(xiàng)需求，包括：1）24小時基本生活照護(hù)；2）清潔與衛(wèi)生照護(hù)；3）情況觀察與反饋；4）專項(xiàng)照護(hù)；5）關(guān)懷與陪同。隨即著手安排相關(guān)事宜。術(shù)后，安排的專業(yè)人員代替家屬，承擔(dān)起了S阿姨住院期間的專屬生活照護(hù)。

      5、專業(yè)服務(wù)，家屬滿意

      全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，不僅滿足了患者多樣化的護(hù)理服務(wù)需求，也有效減輕了患者家屬的陪護(hù)負(fù)擔(dān)。幫助S阿姨及家屬解決了陪護(hù)難題，至此，S阿姨及其家人都表示非常滿意！
 
      * 文章為招商信諾人壽諾相守居家康養(yǎng)健康管理服務(wù)真實(shí)案例，對部分客戶信息進(jìn)行隱私保護(hù)處理。招商信諾人壽諾相守居家康養(yǎng)健康管理服務(wù)針對持有特定保單的客戶提供，每位客戶的服務(wù)需求不同，我們會在服務(wù)內(nèi)容范圍為客戶提供對應(yīng)的服務(wù)方案。
 

     招商信諾諾相守 居家康養(yǎng)健康管理服務(wù)1+2家人同享，服務(wù)權(quán)益伴隨終身！（直系親屬可享）

 
“三大相守”貼心陪伴

一、【住院相守】就醫(yī)陪護(hù)無縫銜接

     服務(wù)內(nèi)容：

           院前救護(hù)——每年每人可享最高1000元急救車津貼與120院前急救協(xié)助服務(wù)。

     院中護(hù)理——住院期間，每人每年可享3天專業(yè)護(hù)工陪護(hù)、康護(hù)管家住院探訪。

     出院協(xié)助——專業(yè)陪診人員協(xié)助辦理繁雜出院手續(xù)，并安排交通工具護(hù)送到目的地。

     二、【院后相守】上門護(hù)理日常照料

      專業(yè)康復(fù)理療師，100%持證上崗，5天*24小時上門護(hù)理。

      涵蓋身體清潔、藥物管理、骨傷照護(hù)、重癥護(hù)理、起居飲食等全方位服務(wù)。

      三、【管家相守】全年無限次健康咨詢

     服務(wù)內(nèi)容：

     全科醫(yī)生帶隊(duì)，提供全年無限次醫(yī)療咨詢及健康管理服務(wù)。

    【住院相守】院中服務(wù)流程

     1) 撥打熱線：

          撥打招商信諾健康管理咨詢熱線400-820-2287；

    2) 核實(shí)權(quán)益：

     熱線專員核實(shí)權(quán)益人權(quán)益，管家記錄疾病情況，啟動服務(wù)；

        3) 護(hù)理員上門：

    根據(jù)預(yù)約時間及醫(yī)院，護(hù)理員上門進(jìn)行1對1院中護(hù)理服務(wù)；

    4) 協(xié)助出院：

   出院當(dāng)日，安排專業(yè)陪診人員協(xié)助權(quán)益人收集病例等材料，協(xié)助排隊(duì)辦理結(jié)算，并安排符合權(quán)益人身體條件的出院交通工具護(hù)送至家或者車站/機(jī)場。

免責(zé)聲明：本文僅以傳播保險(xiǎn)理念，普及保險(xiǎn)知識為目的，具體保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任請以保險(xiǎn)合同條款為準(zhǔn)。

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