您有沒有過這樣的經(jīng)歷，自己或家人遇到疑難雜癥想掛知名醫(yī)院的專家號時，打開網(wǎng)上掛號系統(tǒng)卻總是手慢一步，眼看著專家號一放出來就秒空。掛號要拼手速，原因除了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源緊張外，或許還有一種情形，那就是有人利用“搶號軟件”，把搶掛專家號變成了獲取不義之財?shù)纳虣C。日前，北京市檢察院就通報了一起利用定制版“搶號軟件”，搶掛北京某知名醫(yī)院就診號的案例。

搶掛就診號 犯罪分子網(wǎng)上定制“搶號軟件”

據(jù)辦案檢察官介紹，這起利用定制版“搶號軟件”，搶掛、販賣專家號的案件，主要被告人為敬某和張某某。敬某是一名號販子，張某某在網(wǎng)上開了一家承接軟件制作業(yè)務的店鋪。2019年4月，敬某通過網(wǎng)絡找到了張某某，提出想開發(fā)一款能搶掛北京知名醫(yī)院就診號的軟件。

兩人最初瞄準了北京協(xié)和醫(yī)院的掛號系統(tǒng)，但是由于張某某無法攻破該掛號系統(tǒng)的技術壁壘，所以他們又打起了另一家知名醫(yī)院的主意。幾次測試后，張某某最終開發(fā)出一款集搶號、退號、自動支付等功能于一體的App。

北京市西城區(qū)檢察院第二檢察部檢察官 栗英會：打開這個App之后，它會有一個登錄界面，登錄之后才是某醫(yī)院App登錄的賬號密碼界面。這樣的話，再把需要搶號的患者在某知名醫(yī)院注冊的賬號密碼進行一個輸入操作。登錄之后就看到了一個掛號的界面，這個里面就跟咱們正常的掛號軟件是一樣的，能看到掛號的科室，還有掛號的種類，掛號的醫(yī)生姓名，可以選擇自己需要的醫(yī)療的號源，然后再點擊自動搶號。

北京市西城區(qū)檢察院第二檢察部檢察官 栗英會：它是模擬人手高頻點擊，像咱們?nèi)耸置棵肟赡茳c兩下，但是這個搶號軟件每秒可能能點幾十次。就相當于我們排隊掛號的時候，突然之間就10個人站到你的前面，所以在搶號的過程中，基本上我們是搶不到號了。

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中國衛(wèi)生法學會常務理事、北京華衛(wèi)律師事務所副主任鄧利強在接受《工人日報》記者采訪時表示，陪診師通過技術或其他渠道代掛號，并額外收取費用，破壞了就醫(yī)公平，增加了患者經(jīng)濟負擔，從某種程度上說，這些陪診師本身也是黃牛、號販子。

記者了解到，為了規(guī)范陪診行業(yè)發(fā)展，今年7月，上海市養(yǎng)老行業(yè)協(xié)會發(fā)布了《陪診服務規(guī)范》與《陪診師從業(yè)技能要求》兩項團體標準，要求從業(yè)人員熟悉醫(yī)療機構(gòu)、轉(zhuǎn)院住院、醫(yī)療保險基本知識，了解常見病、常見藥品、醫(yī)療器械，同時要注意老人心理健康情況，掌握溝通技巧等。

當下，我國各地醫(yī)療資源普遍緊張，患者面臨“看病難、看病貴”的窘迫，而且，部分醫(yī)院的專家號非常稀缺，往往需要搶號，甚至高價買“黃牛號”，導致掛號難和重復掛號的問題頗為突出，一直困擾著廣大患者。

一直以來，大多數(shù)市民群眾感覺自己身體發(fā)病、不適，第一時間想到的是去大醫(yī)院看病，可候診時間長，看診時間較短等體驗成為了在大醫(yī)院就診的常態(tài)，對此，市民輝先生頗有感觸，對比起大醫(yī)院，他更愿意選擇到家門口附近的社康中心就診。

記者了解到，深圳交警“一號窗口”是2019年5月開始按照廣東省公安廳部署試點建設的，是全省第一個專門解決群眾“疑難雜癥”的特殊窗口，依托疑難業(yè)務處長辦公會解決機制，專“攻”各個渠道反饋的，普通辦事窗口解決不了但又關系群眾切身利益的難題。

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