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|陳橋輝

封面來源|豆包AI

《新智核》獨家獲悉，螞蟻集團已于近期上線一款名為“AQ”的獨立App。據(jù)悉，該產(chǎn)品是螞蟻集團開發(fā)和運營的醫(yī)療健康AI應用，可為用戶提供各類咨詢、圖片解讀（報告、病例、處方、藥盒）、個人和家庭健康檔案及各類醫(yī)療健康服務，如預約掛號、云陪診等。

《新智核》實測發(fā)現(xiàn)，AQ是一款基于螞蟻自研的Ant大模型的AI醫(yī)療助手類產(chǎn)品。用戶可通過手機號或支付寶賬號注冊并登錄AQ。

登錄成功后，默認進入AQ的聊天頁面，使用模式類似于市面上的AI助手，用戶可以向其詢問相關的醫(yī)療健康問題，AQ會給予回復。

AQ的思考模式分為三種，一種是智能思考，一種是深度思考，一種是極速模式。這里將對比三種模式下的回答速度和內(nèi)容。

智能思考模式，即由AI智能判斷用戶提出的問題是否有必要使用深度思考，并進行詳細的解讀。

譬如，當提出“哪些人不適合吃褪黑色素”的問題后，AQ會采取深度思考模式，分析思考得出孕婦及哺乳期女性、兒童及青少年、抑郁癥患者、自身免疫病患者、癲癇患者和心腦血管病患者等人群，在服用褪黑素的后果和影響，整個過程大概15秒。

深度模式則是會通過深度思考提供精準回答。將“哪些人不適合吃褪黑色素”的問題，在深度思考模式下進行投喂后，AQ會對問題進行大概7秒左右的拆解分析，緊接著會輸出問題，相比于智能思考模式，深度模式回答的問題會將“駕駛員、高空作業(yè)或精密操作者”單拎出來，作為特殊職業(yè)人群歸類并進行解答。而且還多了注意事項、安全替代方案等兩項總結，進一步豐富知識面。整個回答的過程大概34秒。

極速模式，顧名思義，即直接輸出回答，速度更快。但將同樣的問題“哪些人不適合吃褪黑色素”拋給AQ后，AQ回答的速度和內(nèi)容比智能思考模式一致，過程大概是15秒，答案也大差不差。

AQ的三種思考模式，在回答速度與內(nèi)容上各有特點，智能思考能自動判斷問題復雜程度，遇到如“哪些人不適合吃褪黑色素”這類問題時，會啟動深度思考流程，耗時約15秒，給出基礎答案；深度思考則會對問題進行更細致的拆解分析，耗時約34秒，輸出內(nèi)容更全面，新增特殊職業(yè)人群解答和注意事項等；極速模式理論上應直接輸出答案、速度更快，但在測試中對該問題的回答速度與內(nèi)容均與智能思考模式相近，未體現(xiàn)出明顯優(yōu)勢。

除了上述的健康咨詢功能外，AQ還提供AI就診咨詢，可以解答病癥、用藥等健康問題并提供個性化建議。

值得注意的是，當AQ回答完成問題后，會在下方顯示預約掛號和在線問診等服務，該服務需綁定支付寶賬號，實現(xiàn)從問題咨詢到醫(yī)療服務的一站式健康管理的閉環(huán)。

“拍報告”則是AQ的另外一項重要功能。通過拍攝或上傳報告單、藥盒、皮膚、病例等圖片文件進行智能分析，最后分析得出患者的病因，以及提供健康、就診建議。生成的總結可以保存在用戶的健康檔案中，方便后續(xù)查閱。

最后，則是“找醫(yī)生”功能。該功能建議開啟定位功能，譬如，輸入“高血壓看什么醫(yī)生”時，AQ會結合醫(yī)生專業(yè)背景、臨床經(jīng)驗及患者反饋等維度，推薦幾位本地的醫(yī)生，并會附上推薦醫(yī)生的在線咨詢的入口。點擊入口，用戶可查看醫(yī)生詳細信息、問診記錄與患者評價，直接在 AQ 內(nèi)完成預約掛號、在線問診等全流程操作。

除了上述的主要服務外，AQ還有一個醫(yī)療健康智能體相關的服務專區(qū)，包括醫(yī)生分身、減重專區(qū)、健康生活、自測工具等。特別是醫(yī)生分身， 通過對名醫(yī)的專業(yè)知識以及豐富臨床經(jīng)驗的模擬與訓練，打造出一個智能體，能夠7×24小時無間斷地為用戶進行AI咨詢和就業(yè)服務。

AQ的出現(xiàn)，其實戳中了醫(yī)療行業(yè)兩個痛點：一是優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源稀缺，AI 能承擔基礎咨詢分流患者；二是就醫(yī)流程繁瑣，支付寶生態(tài)能簡化支付和預約環(huán)節(jié)。

但更深層的問題在于，AI醫(yī)療的天花板從來不是技術，而是信任。就像實測中我們發(fā)現(xiàn)，即便AQ能說出褪黑素的10類禁忌人群，但有用戶仍然認為 “我還是得問醫(yī)生”，AI無法完全模擬醫(yī)生的臨床經(jīng)驗。

現(xiàn)在看，AQ更像是螞蟻在醫(yī)療AI領域的一次“生態(tài)試水”：用大模型做咨詢底層，用支付寶做服務閉環(huán)，用健康檔案做數(shù)據(jù)沉淀。

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