推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉和區(qū)域均衡布局是構建優(yōu)質高效醫(yī)療衛(wèi)生服務體系的重要內容。近年來，我國將更多醫(yī)療機構納入醫(yī)聯(lián)體，推進區(qū)域醫(yī)療中心建設，讓健康惠民舉措落實到“最后一公里”。

在此背景下，瑞慈醫(yī)療集團依托瑞慈醫(yī)院豐富的醫(yī)療資源，摸索出一套以專人陪診、精準分診、異地會診為三大核心的 “全方位就醫(yī)綠通服務（下稱綠通服務）”機制，讓就診人能“找對醫(yī)生、看對病”，實現(xiàn)與全球優(yōu)質醫(yī)療資源的“零距離”對接。

陪診師讓看病就醫(yī)流程“快”起來

在看病就醫(yī)過程中，掛號、簽到、就診、繳費、檢查、取藥是關鍵的幾大環(huán)節(jié)，要完成整個流程，順利的情況下，可能需要至少2—3小時，而實際上，需要多次跑醫(yī)院、就診時間較長、排隊等待等問題才是不少患者面臨的現(xiàn)實困境。

為解決此類“看病慢”的難題，瑞慈醫(yī)療成立了專業(yè)陪診師團隊，將診前咨詢、陪診全程、醫(yī)囑傳達等各個環(huán)節(jié)集合到一起，實現(xiàn)全方位服務，有效提升就醫(yī)體驗和效率，降低就醫(yī)成本。

陪診師憑借專業(yè)的知識，協(xié)助就診人更為準確、詳盡地向醫(yī)生闡述病情，也能幫助就診人更加準確理解醫(yī)生的診斷意見和治療建議，以達到醫(yī)囑的有效傳達與執(zhí)行的目的，讓看病就醫(yī)流程更“快”、更“絲滑”。

此外，綠通服務建立了工作日即時響應機制，在工作日當天對就診人需求進行即時響應，指派專人對接，力求“特事特辦、難事專辦、急事即辦”。

“翻譯官”讓掛號問診流程“準”起來

針對看病就醫(yī)過程中“掛號困難”“掛不準號”等一直以來存在的痛點。為了解決這個問題，瑞慈醫(yī)療綠通團隊做到了每個人心中都有一本“臺賬”，對每個醫(yī)院的科室特色、醫(yī)院特色、醫(yī)生專長了如指掌，根據(jù)就診人的疾病癥狀、就診經歷及看診需求可以快速推薦就診科室、醫(yī)院甚至醫(yī)生，致力于實現(xiàn)從“掛得到專家號”到“掛得準專家號”。

瑞慈醫(yī)療以“只跑一次完成就診”為目標，做好就診人和醫(yī)生之間的“翻譯官”。在預評估環(huán)節(jié)就根據(jù)就診人情況收集包括病歷資料、檢查報告、影像膠片等在內的各項材料，給出相應的綜合就醫(yī)方案，并提醒補充相關檢查，備齊就醫(yī)時所需的所有材料，盡量杜絕“白跑一趟”，提升就醫(yī)就診效率，讓就診人“醫(yī)”路暢通。

積極推動醫(yī)聯(lián)體建設，“近”享優(yōu)質醫(yī)療資源

為緩解跨區(qū)域就醫(yī)的難題，近年來，我國不斷推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容和區(qū)域均衡布局，建設了超1.8萬個醫(yī)聯(lián)體，將醫(yī)療資源延伸至全國各地。瑞慈醫(yī)療也與全國乃至全球知名醫(yī)院建立緊密型醫(yī)聯(lián)體，實現(xiàn)醫(yī)療資源的合理配置與高效利用。

瑞慈醫(yī)療搭建了以圖文、電話、視頻等方式的遠程問診通道，協(xié)助有需求的就診人異地會診。針對特殊情況，還會協(xié)調當?shù)蒯t(yī)院與上海醫(yī)院的跨院對接，解決跨區(qū)域看大病、重病的需求，讓就診人在家門口就能享有優(yōu)質醫(yī)療資源，“近”享便利。例如，瑞慈醫(yī)院就成立了瑞慈上海就醫(yī)服務中心，直通包括復旦大學附屬中山醫(yī)院、復旦大學附屬腫瘤醫(yī)院、交通大學附屬瑞金醫(yī)院等在內的20家上海三甲醫(yī)院，48小時可找到上海專家。

瑞慈醫(yī)療在瑞慈醫(yī)院創(chuàng)辦之初就開始搭建綠通服務團隊，22年來已積累了豐富的行業(yè)資源與經驗，每年為超1000個家庭提供綠通就醫(yī)服務。 瑞慈醫(yī)療集團創(chuàng)始人、董事長方宜新表示，瑞慈醫(yī)療始終聚焦于醫(yī)院+體檢兩大業(yè)務板塊，推動專家資源和醫(yī)療技術的上下貫通和雙向轉診的實現(xiàn)，讓國人從“病有所醫(yī)”到“病有良醫(yī)”，實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)療資源跨地域擴容共享，讓看病不再困難。從“檢”到“管”，瑞慈醫(yī)療希望讓每一個人都能得到最合適的治療，為國人健康提供更有力、有效的保障，與“健康中國2030”戰(zhàn)略同頻共振！

相關知識

瑞慈就醫(yī)綠通服務推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉 賦能行業(yè)高質量發(fā)展
衛(wèi)健委：引導優(yōu)質醫(yī)療資源，三下沉幫扶提升縣醫(yī)院服務能力
愛連健康：推動普惠醫(yī)療服務發(fā)展，助力健全多層次醫(yī)療保障體系
公立醫(yī)院分院建設實現(xiàn)優(yōu)質醫(yī)療資源布局 國家衛(wèi)健委強調嚴禁未批先辦
中國醫(yī)藥報：仲景宛西制藥推動中藥傳承創(chuàng)新高質量發(fā)展
中國式現(xiàn)代化醫(yī)療慈善的高質量發(fā)展與融合座談會在京舉辦 代表委員專家共議助力健康中國
數(shù)智賦能大健康產業(yè)新質生產力暨第四屆中醫(yī)藥國際發(fā)展大會召開
第七屆中華健康節(jié)：發(fā)展新質生產力，推動中醫(yī)藥大健康高質量發(fā)展
不止于神外，伽瑪?shù)吨χ袊[瘤放療中心高質量發(fā)展
深圳康復醫(yī)學專家交流團來湘考察，共促康復醫(yī)療發(fā)展，提升康復服務質量！

網址: 瑞慈就醫(yī)綠通服務推動優(yōu)質醫(yī)療資源擴容下沉 賦能行業(yè)高質量發(fā)展 http://www.gysdgmq.cn/newsview15692.html