首頁(yè) 資訊飛書(shū)發(fā)布《醫(yī)療健康行業(yè) AI 實(shí)踐手冊(cè)》，緩解企業(yè)AI焦慮

飛書(shū)發(fā)布《醫(yī)療健康行業(yè) AI 實(shí)踐手冊(cè)》，緩解企業(yè)AI焦慮

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年08月18日 17:55

在醫(yī)療健康的戰(zhàn)場(chǎng)，創(chuàng)新與效率從未像今天這般關(guān)鍵。

過(guò)去一年，AI 工具如潮水般涌入，但真正落到研發(fā)、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、銷售、服務(wù)時(shí)，很多企業(yè)卻發(fā)現(xiàn)——PPT 里的“天馬行空”，變成現(xiàn)實(shí)就“水土不服”：流程難改、數(shù)據(jù)缺口、團(tuán)隊(duì)跟不上，最終效果大打折扣。問(wèn)題不在 AI 技術(shù)本身，而在于企業(yè)缺少一套可復(fù)制的落地方法論。

作為 AI 時(shí)代的先進(jìn)生產(chǎn)力平臺(tái)，飛書(shū)近日發(fā)布《醫(yī)療健康行業(yè) AI 實(shí)踐手冊(cè)》，總結(jié)了 12 個(gè)來(lái)自行業(yè)頭部企業(yè)的一線 AI 落地案例——從銷售助理到智能客服，從文獻(xiàn)解析到工單管理，全部是實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)務(wù)場(chǎng)景。

它們傳遞的共識(shí)是：AI 的價(jià)值不在于炫技，而在于真正融入企業(yè)的血脈，成為員工日常工作的“助手”，業(yè)務(wù)流程的“智腦”。飛書(shū)要做的，是讓 AI 真能用、真落地。

做好這三件事，讓 AI 真能用、真落地

落地 AI 并不只是選一個(gè)工具，而是建立一整套“讓 AI 真能用起來(lái)”的路徑。從數(shù)十家醫(yī)療健康企業(yè)的一線實(shí)踐中，飛書(shū)提煉出三條關(guān)鍵經(jīng)驗(yàn)：

第一，先讓數(shù)據(jù)“沉”下來(lái)，AI 才有用武之地

沒(méi)有數(shù)據(jù)，AI 就是空中樓閣，也只能停留在 PPT 中。

某頭部制藥企業(yè)與飛書(shū)共建 AI 銷售智能體，打通從客戶拜訪到內(nèi)部協(xié)同的全鏈路數(shù)據(jù)。銷售語(yǔ)音匯報(bào)后，AI 自動(dòng)轉(zhuǎn)寫、提煉需求、生成計(jì)劃，并沉淀成可調(diào)用數(shù)據(jù)，讓管理層在業(yè)務(wù)發(fā)生的當(dāng)下就能決策調(diào)整。

第二，找到“最值得做”的場(chǎng)景，先打一場(chǎng)漂亮仗

AI 落地不是全面開(kāi)花，而是聚焦一點(diǎn)，撬動(dòng)整條鏈路。

博騰制藥上線了庫(kù)存 AI 小助手，他們的供應(yīng)鏈“會(huì)說(shuō)話”了。一句“我要 XX 試劑”，庫(kù)存 AI 小助手便會(huì)立刻根據(jù)實(shí)時(shí)庫(kù)存和安全閾值，自動(dòng)生成請(qǐng)購(gòu)單并啟動(dòng)審批流程；當(dāng)有人詢問(wèn)“XXX 庫(kù)存還剩多少”時(shí)，它只需幾秒便能返回最新數(shù)據(jù)。這種對(duì)話式的操作，讓 AI 成為最可靠的“跑腿小哥”。

不追求“面面俱到”，而追求“點(diǎn)上有效”，這類“小切口”場(chǎng)景快速驗(yàn)證了 AI 價(jià)值，并能低成本復(fù)制到更多環(huán)節(jié)。

第三，AI 不是交付功能，而是交付成長(zhǎng)路徑

在“把先進(jìn)工具用好、用深、用出效果”這件事上，飛書(shū)投入了上百名企業(yè)效能顧問(wèn)，每年至少投入上萬(wàn)小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)。因?yàn)轱w書(shū)深知，除了好工具，中國(guó)企業(yè)最需要的，是一支懂業(yè)務(wù)、能陪跑、敢負(fù)責(zé)的“教練團(tuán)”。

這本手冊(cè)中的 12 個(gè)落地場(chǎng)景，正是飛書(shū)企業(yè)效能顧問(wèn)與客戶團(tuán)隊(duì)并肩作戰(zhàn)的成果。這種一站式的 AI 陪練服務(wù)，不僅交付產(chǎn)品，更交付成長(zhǎng)路徑，幫助企業(yè)把 AI 從試點(diǎn)推向全域。