首頁資訊浙江寧波一醫(yī)院將醫(yī)療自助服務(wù)終端放進(jìn)附近地鐵站掛號、打印報(bào)告不用去醫(yī)院排隊(duì)了

浙江寧波一醫(yī)院將醫(yī)療自助服務(wù)終端放進(jìn)附近地鐵站掛號、打印報(bào)告不用去醫(yī)院排隊(duì)了

來源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2025年08月20日 16:22

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9月2日，浙江寧波地鐵5號線院士路站負(fù)一層站廳出現(xiàn)了一臺掛號機(jī)。9月4日北京青年報(bào)記者了解到，這是附近寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院放置的“醫(yī)療自助服務(wù)終端”。醫(yī)院的掛號區(qū)經(jīng)常人滿為患，需要預(yù)約掛號的患者和做完檢查需要打印報(bào)告的患者在地鐵站就可以掛號、打印報(bào)告，沒必要到醫(yī)院去排隊(duì)，如果檢查報(bào)告沒問題直接就可以坐地鐵回家了。此外，該醫(yī)院還通過與地鐵站共建志愿服務(wù)驛站，對急癥患者開放就醫(yī)“綠色通道”。

寧波一醫(yī)院將醫(yī)療自助服務(wù)終端放進(jìn)附近地鐵站可掛號可打印報(bào)告

寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院最近的地鐵站是5號線院士路站，該地鐵站一共有三個(gè)口，最遠(yuǎn)的出口離李惠利醫(yī)院也不到一公里。在地鐵站負(fù)一層站廳，市民就可以看見“Yi程相伴”志愿服務(wù)驛站。

據(jù)寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院門診辦公室副主任任輝介紹，“Yi程相伴”志愿服務(wù)驛站設(shè)置了服務(wù)臺、休憩區(qū)、健康宣教區(qū)、風(fēng)采展示區(qū)等多個(gè)功能區(qū)域。志愿服務(wù)驛站門口還配置了多功能醫(yī)療自助終端，可以預(yù)約、掛號、打印檢查報(bào)告、打印發(fā)票、查詢醫(yī)療信息等，可以使用醫(yī)保卡、社保卡、電子憑證、身份證、人臉識別等。

任輝說，“如果什么都沒帶，有一張身份證也可以直接掛號、預(yù)約。”這臺多功能醫(yī)療自助終端功能不僅和醫(yī)院內(nèi)完全一樣，還有志愿者服務(wù)和醫(yī)院遠(yuǎn)程協(xié)助。

為什么把醫(yī)療自助終端放到了地鐵站？任輝告訴北青報(bào)記者，很多老年人會通過公共交通工具到醫(yī)院里掛號，醫(yī)院的自助機(jī)區(qū)域附近時(shí)常人滿為患，有時(shí)即使是簡單的操作也需要排隊(duì)。為了分流部分患者，醫(yī)院就與地鐵站共建志愿服務(wù)驛站，放了醫(yī)療自助服務(wù)終端。這樣一來，需要預(yù)約掛號的患者和做完檢查需要打印報(bào)告的患者就沒必要到醫(yī)院去排隊(duì)，通過地鐵站內(nèi)的自助機(jī)醫(yī)療終端就可以更方便、快速地使用相應(yīng)的功能，節(jié)省等待時(shí)間?！叭绻麍?bào)告結(jié)果沒問題，患者就可以直接回去了。如果有問題，也可以直接預(yù)約掛號，掛好了直接走過來看就好了?！?/p>

9月2日，“Yi程相伴”志愿服務(wù)驛站正式啟用。此前，醫(yī)院的醫(yī)療自助服務(wù)終端已經(jīng)投放到地鐵站負(fù)一層站廳并進(jìn)行試運(yùn)行，截至目前已提供掛號服務(wù)幾十人次。

有急救需求的乘客可求助志愿者通過綠色通道送醫(yī)

任輝告訴北青報(bào)記者，目前，在志愿服務(wù)驛站值班的主要是地鐵站內(nèi)的工作人員和志愿者，李惠利醫(yī)院東部院區(qū)每個(gè)月會定期安排工作人員到驛站開展諸如義診的活動(dòng)。對于這些上崗的值班人員，寧波市衛(wèi)健委安排了急救培訓(xùn)，同時(shí)，李惠利醫(yī)院的醫(yī)生也會對其進(jìn)行培訓(xùn)。

如果遇到有些需要急診處理的乘客，具備醫(yī)療救護(hù)能力的志愿者就會先把病人安置到驛站的急救床上，進(jìn)行簡單的急救處理。任輝說，如果遇到志愿者不能解決的問題，地鐵站工作人員就會跟李惠利醫(yī)院聯(lián)系，從醫(yī)院開通的“綠色通道”推車送到醫(yī)院就醫(yī)。

任輝告訴北青報(bào)記者，在驛站啟用當(dāng)天，他們播放了一則驛站救助孕婦的情景劇來展示驛站可能遇到的急救場景，而這一情景劇則是根據(jù)真人故事改編的。據(jù)院士路地鐵站工作人員介紹，真人故事發(fā)生于今年6月6日。

當(dāng)時(shí)，一名孕婦和丈夫在地鐵站準(zhǔn)備乘坐地鐵，因?yàn)槁Ь驮\卡，其丈夫便折返取卡。該名孕婦在等待的過程中突發(fā)惡心。地鐵工作人員發(fā)現(xiàn)后通過“綠色通道”及時(shí)將其送到李惠利醫(yī)院檢查，直接跳過了預(yù)約掛號等一系列流程。

任輝表示，除了有急救需求的地鐵乘客，有些情況特殊的病人從醫(yī)院回家行動(dòng)不便，醫(yī)院經(jīng)與地鐵公司溝通，安排了志愿者將這些病人接到地鐵站去。

志愿服務(wù)驛站可測體溫、血壓、血糖將定期開展健康宣教活動(dòng)

任輝介紹，“Yi程相伴”是寧波市醫(yī)療中心李惠利醫(yī)院和寧波市軌道交通集團(tuán)智運(yùn)分公司站務(wù)一中心共建的。截至9月，李惠利醫(yī)院已經(jīng)組織過兩場的急救知識培訓(xùn)?！拔覀兠總€(gè)月會定期開展健康宣傳教育活動(dòng)或急救培訓(xùn)，培訓(xùn)主要是面向驛站的志愿者。”

就在驛站啟用當(dāng)天，李惠利醫(yī)院東部院區(qū)還舉辦了首場面向市民的健康宣教活動(dòng)，提供健康咨詢、量血壓、測血糖和中醫(yī)體質(zhì)辨識等服務(wù)。在地鐵站的健康驛站的墻上，驛站還張貼了未來會舉辦的活動(dòng)，在活動(dòng)開始前，市民可以通過驛站門前的小黑板了解詳細(xì)信息。

在“Yi程相伴”志愿服務(wù)驛站的健康宣教區(qū)，配置有體溫計(jì)、血壓儀、快速血糖儀、自動(dòng)體外除顫器（AED）、消毒材料、基礎(chǔ)救護(hù)包、醫(yī)療床等醫(yī)用設(shè)備，有健康手冊、醫(yī)院門診排班表供查閱，還有大屏宣教視頻循環(huán)播放。平時(shí)沒有活動(dòng)的時(shí)候，市民可以在驛站志愿者的指引下自助使用體溫計(jì)、血壓儀、快速血糖儀等器材。

文/北京青年報(bào)記者戴幼卿實(shí)習(xí)生袁文靜

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