文檔簡(jiǎn)介

《信息安全技術(shù)即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求GB/T42012-2022》詳細(xì)解讀contents目錄1范圍2規(guī)范性引用文件3術(shù)語(yǔ)和定義4縮略語(yǔ)5概述5.1即時(shí)通信服務(wù)業(yè)務(wù)組成5.2即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)范圍contents目錄6基本要求7數(shù)據(jù)收集7.1收集用戶信息7.2申請(qǐng)系統(tǒng)權(quán)限7.3告知同意8數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸8.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)contents目錄8.2數(shù)據(jù)傳輸9數(shù)據(jù)使用和加工9.1數(shù)據(jù)展示9.2數(shù)據(jù)加工10數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)11數(shù)據(jù)刪除12數(shù)據(jù)出境contents目錄13個(gè)人信息主體權(quán)利13.1個(gè)人信息查閱和更正13.2個(gè)人和組織信息刪除13.3個(gè)人撤回同意14即時(shí)通信服務(wù)特殊場(chǎng)景14.1未成年人保護(hù)14.2防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的保護(hù)措施contents目錄附錄A(資料性)即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)及安全風(fēng)險(xiǎn)附錄B(資料性)即時(shí)通信服務(wù)重要數(shù)據(jù)識(shí)別參考規(guī)則及數(shù)據(jù)分類示例附錄C(資料性)個(gè)人即時(shí)通信服務(wù)常見(jiàn)擴(kuò)展業(yè)務(wù)功能收集個(gè)人信息范圍附錄D(資料性)即時(shí)通信服務(wù)App相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限申請(qǐng)范圍及使用要求參考文獻(xiàn)011范圍即時(shí)通信服務(wù)提供商規(guī)定了即時(shí)通信服務(wù)提供商在數(shù)據(jù)安全方面的責(zé)任和要求。即時(shí)通信服務(wù)使用者明確了使用者在數(shù)據(jù)安全保護(hù)方面的權(quán)利和義務(wù)。適用對(duì)象內(nèi)容涵蓋數(shù)據(jù)收集對(duì)即時(shí)通信服務(wù)中的數(shù)據(jù)收集行為進(jìn)行規(guī)范。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)規(guī)定了數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的安全要求，包括加密、備份等。數(shù)據(jù)傳輸對(duì)數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中的安全性進(jìn)行要求，防止數(shù)據(jù)泄露和非法截取。數(shù)據(jù)使用明確了數(shù)據(jù)使用的范圍和限制，保護(hù)用戶隱私。強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)該標(biāo)準(zhǔn)為國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)企業(yè)和個(gè)人必須遵守。違規(guī)處罰對(duì)違反該標(biāo)準(zhǔn)的行為，將依法進(jìn)行處罰。法律效力022規(guī)范性引用文件信息安全技術(shù)網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)基本要求，該標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù)的基本技術(shù)要求和管理要求。GB/T22239信息安全技術(shù)術(shù)語(yǔ)，該標(biāo)準(zhǔn)界定了信息安全領(lǐng)域的基本術(shù)語(yǔ)及其定義，為其他信息安全標(biāo)準(zhǔn)的制定提供了統(tǒng)一的術(shù)語(yǔ)基礎(chǔ)。GB/T25069國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)YD/TXXXX電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶個(gè)人信息保護(hù)分級(jí)指南，該標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)用戶個(gè)人信息的重要性和敏感程度，對(duì)其進(jìn)行了分級(jí)，并提出了相應(yīng)的保護(hù)措施和要求。YD/TXXXX電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)用戶個(gè)人信息保護(hù)定義及分類，該標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電信和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中涉及的用戶個(gè)人信息進(jìn)行了定義和分類，為相關(guān)服務(wù)提供者保護(hù)用戶個(gè)人信息提供了指導(dǎo)。歐盟《通用數(shù)據(jù)保護(hù)條例》（GDPR）該條例為歐盟境內(nèi)的數(shù)據(jù)保護(hù)提供了統(tǒng)一的法律框架，對(duì)全球的數(shù)據(jù)保護(hù)實(shí)踐產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)ISO發(fā)布了一系列與信息安全和數(shù)據(jù)保護(hù)相關(guān)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，如ISO/IEC27001（信息安全管理體系要求）等，為組織建立和實(shí)施信息安全管理體系提供了指導(dǎo)。參考文件033術(shù)語(yǔ)和定義即時(shí)通信服務(wù)（InstantMessagingService）指基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議（IP），通過(guò)即時(shí)通信技術(shù)實(shí)現(xiàn)的，用戶間即時(shí)傳送文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等交流信息的通信服務(wù)。核心功能包括實(shí)時(shí)消息傳輸、狀態(tài)展示、文件傳輸、音視頻通話等。應(yīng)用場(chǎng)景適用于個(gè)人、企業(yè)等多場(chǎng)景下的溝通交流需求。3.1即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)安全（DataSecurity）指通過(guò)采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護(hù)和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。保障措施包括數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。目標(biāo)確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性、完整性、可用性和可控性。3.2數(shù)據(jù)安全個(gè)人信息（PersonalInformation）指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨(dú)或者與其他信息結(jié)合識(shí)別自然人個(gè)人身份的各種信息。信息類型包括但不限于姓名、出生日期、身份證件號(hào)碼、個(gè)人生物識(shí)別信息、住址、電話號(hào)碼等。敏感個(gè)人信息一旦泄露或者非法使用，容易導(dǎo)致自然人的人格尊嚴(yán)受到侵害或者人身、財(cái)產(chǎn)安全受到危害的個(gè)人信息，如生物識(shí)別、宗教信仰、特定身份、醫(yī)療健康、金融賬戶、行蹤軌跡等信息，以及不滿十四周歲未成年人的個(gè)人信息。3.3個(gè)人信息3.4服務(wù)提供者服務(wù)提供者（ServiceProvider）指提供即時(shí)通信服務(wù)的組織或個(gè)人。責(zé)任與義務(wù)遵循相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，保障用戶數(shù)據(jù)安全，提供合法合規(guī)的服務(wù)。服務(wù)范圍包括但不限于即時(shí)通信軟件的研發(fā)、運(yùn)營(yíng)、維護(hù)等。044縮略語(yǔ)IM即時(shí)通信（InstantMessaging），指能夠即時(shí)發(fā)送和接收互聯(lián)網(wǎng)消息等的業(yè)務(wù)。DM直接消息（DirectMessage），指用戶之間點(diǎn)對(duì)點(diǎn)直接發(fā)送的消息。E2EE端到端加密（End-to-EndEncryption），指只有發(fā)送方和指定的接收方可以訪問(wèn)數(shù)據(jù)內(nèi)容的加密方式，在傳輸過(guò)程中數(shù)據(jù)保持加密狀態(tài)，且無(wú)法被中間節(jié)點(diǎn)（包括服務(wù)提供商）解密或篡改。MTF消息傳輸格式（MessageTransferFormat），指即時(shí)通信服務(wù)中用于消息傳輸?shù)母袷綐?biāo)準(zhǔn)。常見(jiàn)縮略語(yǔ)解釋在本標(biāo)準(zhǔn)中，IM用于指代即時(shí)通信服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的實(shí)時(shí)性。E2EE技術(shù)的應(yīng)用，提升了即時(shí)通信服務(wù)的數(shù)據(jù)安全性，保護(hù)了用戶的隱私。DM作為IM的一種重要形式，本標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其安全性提出了具體要求。MTF作為消息傳輸?shù)臉?biāo)準(zhǔn)格式，保證了消息的準(zhǔn)確傳輸和解析，提高了服務(wù)的可靠性和穩(wěn)定性?？s略語(yǔ)在標(biāo)準(zhǔn)中的應(yīng)用055概述本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了即時(shí)通信服務(wù)在數(shù)據(jù)收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)安全基本要求。范圍本標(biāo)準(zhǔn)適用于通過(guò)即時(shí)通信服務(wù)提供、運(yùn)營(yíng)及相關(guān)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)的組織和個(gè)人。對(duì)象5.1范圍和對(duì)象即時(shí)通信服務(wù)指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò)提供實(shí)時(shí)信息傳送服務(wù)的活動(dòng)，包括文字、圖片、音視頻等信息的實(shí)時(shí)傳送。數(shù)據(jù)安全5.2術(shù)語(yǔ)和定義指通過(guò)采取必要措施，確保數(shù)據(jù)處于有效保護(hù)和合法利用的狀態(tài)，以及具備保障持續(xù)安全狀態(tài)的能力。0102IMInstantMessaging，即時(shí)通信。DSPDataSecurityProtection，數(shù)據(jù)安全保護(hù)。5.3縮略語(yǔ)5.4數(shù)據(jù)安全原則合法正當(dāng)原則即時(shí)通信服務(wù)的數(shù)據(jù)收集、使用等活動(dòng)應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵循正當(dāng)、合法、必要原則。權(quán)責(zé)一致原則即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)其收集、存儲(chǔ)、使用等數(shù)據(jù)處理行為負(fù)責(zé)，確保數(shù)據(jù)安全。目的明確原則即時(shí)通信服務(wù)的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)應(yīng)具有明確、合理的目的，不得進(jìn)行與提供服務(wù)無(wú)關(guān)的數(shù)據(jù)處理活動(dòng)。最小必要原則即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的個(gè)人信息，避免過(guò)度收集和使用用戶數(shù)據(jù)。065.1即時(shí)通信服務(wù)業(yè)務(wù)組成文本消息傳輸提供用戶間文本信息的實(shí)時(shí)傳遞功能，確保信息的即時(shí)性和準(zhǔn)確性。語(yǔ)音消息傳輸支持用戶間語(yǔ)音信息的發(fā)送和接收，豐富溝通方式，提高溝通效率。視頻通話功能實(shí)現(xiàn)用戶間的視頻通話，增強(qiáng)遠(yuǎn)程溝通的互動(dòng)性和真實(shí)感。文件傳輸功能允許用戶通過(guò)即時(shí)通信服務(wù)發(fā)送和接收文件，滿足工作、學(xué)習(xí)中的文件共享需求。5.1.1核心業(yè)務(wù)功能提供用戶注冊(cè)、登錄、信息管理等功能，確保用戶信息的安全性和準(zhǔn)確性。支持用戶添加、刪除、分組管理好友，維護(hù)個(gè)人社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。允許用戶創(chuàng)建、加入、管理群組，實(shí)現(xiàn)多人同時(shí)在線溝通交流。提供聊天記錄的保存、查詢、刪除等功能，方便用戶回顧和整理溝通內(nèi)容。5.1.2輔助業(yè)務(wù)功能用戶管理好友管理群組管理聊天記錄管理賬號(hào)安全保護(hù)采用多種安全驗(yàn)證方式，確保用戶賬號(hào)不被盜用或?yàn)E用。5.1.3服務(wù)保障功能01信息加密傳輸對(duì)傳輸?shù)男畔⑦M(jìn)行加密處理，保障信息在傳輸過(guò)程中的安全性。02隱私保護(hù)設(shè)置提供用戶隱私設(shè)置選項(xiàng)，允許用戶自定義個(gè)人信息和溝通內(nèi)容的可見(jiàn)范圍。03客戶服務(wù)支持提供專業(yè)的客戶服務(wù)支持，解決用戶在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題和困難。04075.2即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)范圍包括但不限于用戶名、昵稱、頭像、個(gè)人簡(jiǎn)介等用戶自主設(shè)置的信息。用戶基本信息用戶身份標(biāo)識(shí)用戶聯(lián)系信息如用戶ID、賬號(hào)等唯一標(biāo)識(shí)符。包括電話號(hào)碼、電子郵箱等聯(lián)系方式。5.2.1個(gè)人信息數(shù)據(jù)用戶之間發(fā)送的文本聊天內(nèi)容。文本消息用戶錄制的語(yǔ)音信息及語(yǔ)音轉(zhuǎn)文字的聊天記錄。語(yǔ)音消息用戶發(fā)送的圖片、視頻等多媒體信息。圖片和視頻消息5.2.2通信內(nèi)容數(shù)據(jù)010203記錄用戶登錄時(shí)間、登錄設(shè)備、登錄地點(diǎn)等信息。登錄日志包括用戶發(fā)送消息、添加好友、創(chuàng)建群聊等操作行為數(shù)據(jù)。操作記錄如聊天背景、字體大小、新消息提醒等個(gè)性化設(shè)置信息。用戶偏好設(shè)置5.2.3用戶行為數(shù)據(jù)用戶設(shè)備信息記錄用戶在使用即時(shí)通信服務(wù)時(shí)的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)，如WiFi、4G/5G等。網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息地理位置信息如用戶在使用即時(shí)通信服務(wù)時(shí)共享的位置信息。包括設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本等設(shè)備相關(guān)信息。5.2.4其他相關(guān)數(shù)據(jù)086基本要求合規(guī)性與安全性即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和合規(guī)性。同時(shí)，應(yīng)建立完善的安全管理制度和技術(shù)措施，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用。6基本要求數(shù)據(jù)收集與告知在收集用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)收集的目的、范圍和使用方式，并獲得用戶的明確同意。同時(shí)，應(yīng)遵循最小化原則，僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)與傳輸用戶數(shù)據(jù)應(yīng)采用加密等安全措施進(jìn)行存儲(chǔ)和傳輸，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。此外，應(yīng)定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和恢復(fù)測(cè)試，以防止數(shù)據(jù)丟失或損壞。即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)嚴(yán)格按照用戶同意的范圍使用數(shù)據(jù)，并避免將數(shù)據(jù)用于其他未經(jīng)用戶同意的用途。在共享數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保接收方具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力，并明確雙方的責(zé)任和義務(wù)。數(shù)據(jù)使用與共享如需將數(shù)據(jù)出境，應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，并獲得用戶的明確同意。同時(shí)，在用戶終止使用服務(wù)或數(shù)據(jù)達(dá)到保存期限后，應(yīng)及時(shí)刪除用戶數(shù)據(jù)，并確保刪除操作的不可逆性。數(shù)據(jù)出境與刪除6基本要求097數(shù)據(jù)收集隱私政策服務(wù)提供者應(yīng)制定并公開(kāi)隱私政策，詳細(xì)說(shuō)明收集、使用、存儲(chǔ)和保護(hù)用戶信息的方式和標(biāo)準(zhǔn)。用戶信息獲取即時(shí)通信服務(wù)在收集用戶信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，并確保用戶明確同意信息的收集和使用。收集范圍限制服務(wù)提供者應(yīng)明確告知用戶信息的收集范圍和使用目的，不得收集與其提供的服務(wù)無(wú)關(guān)的個(gè)人信息。7數(shù)據(jù)收集7數(shù)據(jù)收集安全保護(hù)措施：在收集用戶信息過(guò)程中，服務(wù)提供者應(yīng)采取必要的安全措施，確保用戶信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。此外，該標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了對(duì)用戶信息的保護(hù)責(zé)任，要求服務(wù)提供者建立健全的信息安全管理制度，加強(qiáng)員工的信息安全意識(shí)培訓(xùn)，并定期對(duì)信息安全狀況進(jìn)行評(píng)估和檢查。同時(shí)，服務(wù)提供者應(yīng)積極配合監(jiān)管部門的監(jiān)督檢查，及時(shí)報(bào)告信息安全事件并采取措施消除安全隱患?？偟膩?lái)說(shuō)，《信息安全技術(shù)即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)安全要求GB/T42012-2022》在數(shù)據(jù)收集方面提出了明確的要求和指導(dǎo)原則，旨在保護(hù)用戶的隱私權(quán)益和數(shù)據(jù)安全。107.1收集用戶信息7.1.1收集原則合法性原則即時(shí)通信服務(wù)提供者收集用戶信息應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保收集行為的合法性。最小化原則告知同意原則即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)僅收集實(shí)現(xiàn)服務(wù)所必需的最少用戶信息，避免過(guò)度收集。即時(shí)通信服務(wù)提供者在收集用戶信息前，應(yīng)明確告知用戶收集的目的、方式和范圍，并獲得用戶的明確同意。用戶通過(guò)即時(shí)通信服務(wù)提供的界面自主填寫相關(guān)信息。自主填寫用戶通過(guò)第三方服務(wù)授權(quán)，由即時(shí)通信服務(wù)提供者獲取相關(guān)信息。第三方授權(quán)即時(shí)通信服務(wù)提供者在用戶使用服務(wù)過(guò)程中自動(dòng)采集相關(guān)信息，如設(shè)備信息、日志信息等。自動(dòng)采集7.1.2收集方式7.1.3收集范圍基本信息包括用戶的姓名、性別、年齡、職業(yè)等基本信息。02040301設(shè)備信息包括用戶的設(shè)備型號(hào)、操作系統(tǒng)版本、設(shè)備唯一標(biāo)識(shí)符等設(shè)備信息。聯(lián)系信息包括用戶的電話號(hào)碼、電子郵件地址等聯(lián)系信息。日志信息包括用戶在使用即時(shí)通信服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的操作日志、通信日志等信息。確保收集的用戶信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，避免收集虛假或無(wú)效信息。在收集用戶信息時(shí)，應(yīng)采取必要的安全措施，確保信息收集過(guò)程的安全性。嚴(yán)格遵守用戶信息的保密義務(wù)，確保用戶信息不被泄露、篡改或?yàn)E用。定期對(duì)收集的用戶信息進(jìn)行安全審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置潛在的安全風(fēng)險(xiǎn)。7.1.4注意事項(xiàng)117.2申請(qǐng)系統(tǒng)權(quán)限最小權(quán)限原則即僅申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)功能所必需的最小系統(tǒng)權(quán)限，避免過(guò)度申請(qǐng)權(quán)限，減少安全風(fēng)險(xiǎn)。用戶知情原則動(dòng)態(tài)申請(qǐng)?jiān)瓌t權(quán)限申請(qǐng)?jiān)瓌t在申請(qǐng)系統(tǒng)權(quán)限前，應(yīng)向用戶明確告知申請(qǐng)權(quán)限的目的、范圍和使用方式，確保用戶充分了解并同意。根據(jù)業(yè)務(wù)需求，在必要時(shí)動(dòng)態(tài)申請(qǐng)系統(tǒng)權(quán)限，避免在應(yīng)用啟動(dòng)時(shí)一次性申請(qǐng)所有權(quán)限。權(quán)限申請(qǐng)流程權(quán)限需求分析對(duì)業(yè)務(wù)需求進(jìn)行深入分析，明確需要申請(qǐng)哪些系統(tǒng)權(quán)限，以及申請(qǐng)權(quán)限的合理性、必要性和安全性。權(quán)限申請(qǐng)實(shí)現(xiàn)按照操作系統(tǒng)提供的權(quán)限申請(qǐng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)權(quán)限的申請(qǐng)功能。在申請(qǐng)權(quán)限時(shí)，應(yīng)明確告知用戶相關(guān)信息，并確保用戶能夠自主選擇是否授予權(quán)限。權(quán)限使用監(jiān)控在應(yīng)用運(yùn)行過(guò)程中，對(duì)已申請(qǐng)的系統(tǒng)權(quán)限進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，確保權(quán)限的合規(guī)使用。如發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，應(yīng)立即采取措施予以糾正。01避免過(guò)度申請(qǐng)不要為了省事而一次性申請(qǐng)過(guò)多不必要的權(quán)限，這會(huì)增加用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)。明確告知用戶在申請(qǐng)權(quán)限時(shí)，務(wù)必向用戶明確說(shuō)明申請(qǐng)?jiān)摍?quán)限的原因和用途，以便用戶做出明智的選擇。尊重用戶選擇如果用戶選擇拒絕授予某些權(quán)限，應(yīng)用應(yīng)尊重用戶的選擇，并避免強(qiáng)制要求用戶授予權(quán)限。同時(shí)，應(yīng)用應(yīng)提供適當(dāng)?shù)奶娲桨?，以確保用戶能夠正常使用應(yīng)用的基本功能。權(quán)限申請(qǐng)注意事項(xiàng)0203127.3告知同意即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)，明確告知用戶數(shù)據(jù)處理的目的、方式、范圍和結(jié)果，并獲得用戶的明確同意。合法性原則即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)以清晰、易懂的方式向用戶呈現(xiàn)數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，確保用戶能夠充分理解并做出自主決策。透明性原則即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)僅收集和處理為實(shí)現(xiàn)服務(wù)目的所必需的個(gè)人信息，避免過(guò)度收集和處理。必要性原則告知同意的原則數(shù)據(jù)處理結(jié)果即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)向用戶說(shuō)明數(shù)據(jù)處理后可能產(chǎn)生的結(jié)果，如個(gè)性化推薦、廣告推送等，并告知用戶如何查看和管理這些數(shù)據(jù)結(jié)果。數(shù)據(jù)處理目的即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)處理的具體目的，如提供服務(wù)、改進(jìn)模型、保障安全等。數(shù)據(jù)處理方式即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明數(shù)據(jù)處理的方式，包括數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、使用、加工、傳輸、提供、公開(kāi)等。數(shù)據(jù)處理范圍即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)處理的范圍，包括涉及的個(gè)人信息類型、數(shù)量、敏感程度等。告知同意的內(nèi)容要求VS即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)通過(guò)隱私政策、用戶協(xié)議等方式，以明確、易懂的語(yǔ)言向用戶告知數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，并獲得用戶的明確同意。同時(shí)，對(duì)于涉及敏感個(gè)人信息的處理，還應(yīng)采用更加顯著的方式向用戶進(jìn)行特別告知。時(shí)機(jī)即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)在用戶開(kāi)始使用服務(wù)前，向用戶告知數(shù)據(jù)處理的相關(guān)信息，并確保用戶在充分理解的基礎(chǔ)上做出自主決策。對(duì)于服務(wù)過(guò)程中新增的數(shù)據(jù)處理目的、方式等，也應(yīng)及時(shí)向用戶進(jìn)行告知并獲得同意。方式告知同意的方式和時(shí)機(jī)138數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和傳輸存儲(chǔ)位置與安全性即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置安全，并采取有效措施防止數(shù)據(jù)被非法訪問(wèn)、篡改或刪除。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)提供者應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，確保在數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)，并保障備份數(shù)據(jù)的安全性。存儲(chǔ)期限與銷毀提供者應(yīng)明確用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)期限，并在數(shù)據(jù)過(guò)期后按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行銷毀，以確保用戶數(shù)據(jù)的隱私安全。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)數(shù)據(jù)傳01即時(shí)通信服務(wù)在傳輸用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)采用加密技術(shù)確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。提供者應(yīng)選擇安全的傳輸協(xié)議，并確保協(xié)議的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中不存在安全漏洞，以防止攻擊者利用漏洞進(jìn)行中間人攻擊等惡意行為。對(duì)于涉及跨境傳輸?shù)挠脩魯?shù)據(jù)，提供者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保數(shù)據(jù)的合法跨境流動(dòng)，并保障國(guó)家數(shù)據(jù)安全。0203傳輸加密傳輸協(xié)議與安全性跨境傳輸與監(jiān)管148.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)存儲(chǔ)位置與安全性即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)位置安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)和篡改。數(shù)據(jù)存儲(chǔ)應(yīng)選擇在具備安全防護(hù)和災(zāi)備能力的數(shù)據(jù)中心或云服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行。加密存儲(chǔ)為保證用戶數(shù)據(jù)的安全性，即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)的用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加密處理。加密算法應(yīng)選擇國(guó)際公認(rèn)的安全算法，并確保密鑰的安全管理。數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)為防止數(shù)據(jù)丟失或損壞，即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)建立數(shù)據(jù)備份機(jī)制，并定期測(cè)試備份數(shù)據(jù)的可用性和完整性。同時(shí)，應(yīng)制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃，以確保在發(fā)生數(shù)據(jù)丟失或損壞時(shí)能夠及時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)保留政策即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)制定明確的數(shù)據(jù)保留政策，并在用戶協(xié)議中明確告知用戶。數(shù)據(jù)保留政策應(yīng)包括數(shù)據(jù)的保留期限、保留方式以及數(shù)據(jù)刪除或匿名化的處理方式等內(nèi)容。在數(shù)據(jù)保留期滿后，即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)按照政策要求對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行刪除或匿名化處理。8.1數(shù)據(jù)存儲(chǔ)158.2數(shù)據(jù)傳輸數(shù)據(jù)傳輸加密在即時(shí)通信服務(wù)中，數(shù)據(jù)傳輸過(guò)程中應(yīng)采用加密措施，確保數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性。這可以防止數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中被竊取或篡改。傳輸協(xié)議安全性應(yīng)使用安全的傳輸協(xié)議，如HTTPS或SFTP等，以確保數(shù)據(jù)在傳輸過(guò)程中的安全性。這些協(xié)議提供了數(shù)據(jù)加密和身份驗(yàn)證功能，有助于保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性和真實(shí)性。傳輸監(jiān)控與日志記錄應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)傳輸進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，并記錄傳輸日志。這有助于及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對(duì)潛在的安全威脅，同時(shí)為后續(xù)的安全審計(jì)提供可追溯的證據(jù)?？缇硵?shù)據(jù)傳輸限制對(duì)于涉及跨境數(shù)據(jù)傳輸?shù)那闆r，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和監(jiān)管要求，確保數(shù)據(jù)的合法跨境傳輸。這包括獲取必要的跨境數(shù)據(jù)傳輸許可或證明，以及確保接收方具備相應(yīng)的數(shù)據(jù)保護(hù)能力和措施。8.2數(shù)據(jù)傳輸169數(shù)據(jù)使用和加工9數(shù)據(jù)使用和加工數(shù)據(jù)使用原則根據(jù)GB/T42012-2022標(biāo)準(zhǔn)，即時(shí)通信服務(wù)提供者在使用用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要原則，并確保用戶數(shù)據(jù)的安全性和隱私性。數(shù)據(jù)加工要求在對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行加工處理時(shí)，服務(wù)提供者需采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)手段和管理措施，以防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或?yàn)E用。加工過(guò)程應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。用戶同意與告知在使用和加工用戶數(shù)據(jù)前，服務(wù)提供者應(yīng)明確告知用戶數(shù)據(jù)的使用目的、方式和范圍，并獲得用戶的明確同意。用戶的同意應(yīng)是基于自愿、明確、知情和具體的原則。數(shù)據(jù)安全和保護(hù)服務(wù)提供者應(yīng)采取必要的安全措施，保護(hù)用戶數(shù)據(jù)在加工和使用過(guò)程中的安全。這包括但不限于數(shù)據(jù)加密、訪問(wèn)控制、安全審計(jì)等措施，以防止數(shù)據(jù)被非法獲取、篡改或破壞。179.1數(shù)據(jù)展示數(shù)據(jù)展示的原則用戶可控原則用戶應(yīng)有權(quán)選擇是否展示某些數(shù)據(jù)，以及選擇展示數(shù)據(jù)的方式和范圍。明確告知原則在數(shù)據(jù)展示前，應(yīng)向用戶明確告知將展示哪些數(shù)據(jù)以及展示的目的。最小化原則僅展示必要的數(shù)據(jù)，避免過(guò)度披露個(gè)人信息。對(duì)于涉及個(gè)人隱私的敏感數(shù)據(jù)，應(yīng)進(jìn)行脫敏處理后再展示，以保護(hù)用戶隱私。敏感數(shù)據(jù)脫敏處理應(yīng)確保所展示的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，避免因數(shù)據(jù)錯(cuò)誤導(dǎo)致用戶誤解或產(chǎn)生不必要的糾紛。數(shù)據(jù)展示的準(zhǔn)確性應(yīng)根據(jù)即時(shí)通信服務(wù)的特點(diǎn)，確保所展示的數(shù)據(jù)具有時(shí)效性，以便用戶及時(shí)了解最新信息。數(shù)據(jù)展示的時(shí)效性數(shù)據(jù)展示的要求數(shù)據(jù)展示的方式010203文本展示通過(guò)文字描述展示數(shù)據(jù)，適用于簡(jiǎn)單明了的信息展示。圖表展示通過(guò)圖表形式展示數(shù)據(jù)，便于用戶更直觀地了解數(shù)據(jù)變化和趨勢(shì)。交互式展示提供交互式數(shù)據(jù)展示功能，允許用戶自定義展示內(nèi)容和方式，以滿足不同用戶的需求。189.2數(shù)據(jù)加工數(shù)據(jù)加工的定義數(shù)據(jù)加工是指對(duì)即時(shí)通信服務(wù)中收集到的原始數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、轉(zhuǎn)換、整合等操作，以滿足特定需求或提升數(shù)據(jù)質(zhì)量的過(guò)程。加工數(shù)據(jù)的合規(guī)性加工后的數(shù)據(jù)應(yīng)符合相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)的要求，不得包含任何違法、違規(guī)或侵犯他人權(quán)益的內(nèi)容。同時(shí)，應(yīng)確保加工后的數(shù)據(jù)在用途上符合原始收集時(shí)的目的和范圍。加工過(guò)程中的安全要求在進(jìn)行數(shù)據(jù)加工時(shí)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的完整性、保密性和可用性。加工過(guò)程中應(yīng)防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或損壞，同時(shí)應(yīng)保留數(shù)據(jù)加工的歷史記錄，以便追溯和審計(jì)。加工技術(shù)的安全性采用的數(shù)據(jù)加工技術(shù)應(yīng)經(jīng)過(guò)安全驗(yàn)證和評(píng)估，確保其安全性和穩(wěn)定性。加工過(guò)程中使用的算法、模型等應(yīng)公開(kāi)透明，避免引入未知的安全風(fēng)險(xiǎn)。9.2數(shù)據(jù)加工1910數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)10數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)數(shù)據(jù)提供條件即時(shí)通信服務(wù)提供者在向第三方提供用戶數(shù)據(jù)時(shí)，應(yīng)確保符合法律法規(guī)的規(guī)定，并經(jīng)過(guò)用戶明確同意。同時(shí)，應(yīng)告知用戶數(shù)據(jù)接收方的相關(guān)信息，包括數(shù)據(jù)接收方的身份、聯(lián)系方式、數(shù)據(jù)處理目的等。數(shù)據(jù)公開(kāi)范圍在公開(kāi)用戶數(shù)據(jù)時(shí)，即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和與用戶之間的約定，確保只公開(kāi)經(jīng)過(guò)脫敏處理且不涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)。此外，即時(shí)通信服務(wù)提供者還應(yīng)定期對(duì)公開(kāi)的數(shù)據(jù)進(jìn)行審查和更新，以確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)流程即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)建立完善的數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)流程，包括數(shù)據(jù)申請(qǐng)、審批、提供或公開(kāi)等環(huán)節(jié)。在數(shù)據(jù)申請(qǐng)環(huán)節(jié)，應(yīng)要求申請(qǐng)者提供明確的申請(qǐng)目的、數(shù)據(jù)范圍和使用方式等信息。在審批環(huán)節(jié)，即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)申請(qǐng)進(jìn)行嚴(yán)格審查，確保符合法律法規(guī)和內(nèi)部規(guī)定。在數(shù)據(jù)提供或公開(kāi)環(huán)節(jié)，應(yīng)確保數(shù)據(jù)的傳輸和存儲(chǔ)安全，并記錄相關(guān)數(shù)據(jù)操作日志以備查。監(jiān)督與責(zé)任即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)接受監(jiān)管部門和第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的監(jiān)督與檢查，確保其數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)行為符合法律法規(guī)和本標(biāo)準(zhǔn)的要求。對(duì)于違反規(guī)定的行為，即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并采取措施及時(shí)整改以消除影響。10數(shù)據(jù)提供和公開(kāi)2011數(shù)據(jù)刪除11數(shù)據(jù)刪除數(shù)據(jù)刪除的必要性在即時(shí)通信服務(wù)中，數(shù)據(jù)刪除是保護(hù)用戶隱私和數(shù)據(jù)安全的重要環(huán)節(jié)。隨著用戶數(shù)據(jù)的不斷積累，過(guò)時(shí)或不再需要的數(shù)據(jù)應(yīng)及時(shí)刪除，以減少數(shù)據(jù)泄露和濫用的風(fēng)險(xiǎn)。刪除流程與規(guī)范根據(jù)GB/T42012-2022標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)刪除應(yīng)遵循嚴(yán)格的流程和規(guī)范。服務(wù)提供者應(yīng)確保在刪除用戶數(shù)據(jù)時(shí)，能夠徹底、不可恢復(fù)地清除相關(guān)數(shù)據(jù)，并防止任何未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)。用戶權(quán)益保障用戶有權(quán)請(qǐng)求刪除其個(gè)人數(shù)據(jù)。服務(wù)提供者應(yīng)建立有效的機(jī)制，響應(yīng)用戶的刪除請(qǐng)求，并確保在合理的時(shí)間內(nèi)完成數(shù)據(jù)刪除操作。同時(shí)，服務(wù)提供者還應(yīng)向用戶提供刪除操作的確認(rèn)信息，以增強(qiáng)用戶的信任感。合規(guī)性與監(jiān)管要求數(shù)據(jù)刪除不僅關(guān)乎用戶隱私保護(hù)，還涉及合規(guī)性和監(jiān)管要求。服務(wù)提供者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)要求，確保數(shù)據(jù)刪除的合法性和合規(guī)性。此外，監(jiān)管部門也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)刪除操作的監(jiān)督和檢查，以確保服務(wù)提供者切實(shí)履行數(shù)據(jù)保護(hù)義務(wù)。11數(shù)據(jù)刪除2112數(shù)據(jù)出境接收方安全能力評(píng)估在數(shù)據(jù)出境前，服務(wù)提供者應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)接收方的數(shù)據(jù)安全保護(hù)能力進(jìn)行評(píng)估，確保其具備足夠的數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施。數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估即時(shí)通信服務(wù)提供者在將數(shù)據(jù)傳出境外前，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行數(shù)據(jù)出境安全評(píng)估，確保出境數(shù)據(jù)不違反國(guó)家安全和公共利益。出境數(shù)據(jù)限制并非所有數(shù)據(jù)都可以自由出境。涉及國(guó)家秘密、個(gè)人隱私和重要商業(yè)機(jī)密的數(shù)據(jù)，應(yīng)受到嚴(yán)格保護(hù)，未經(jīng)允許不得出境。數(shù)據(jù)出境記錄服務(wù)提供者應(yīng)建立數(shù)據(jù)出境的記錄機(jī)制，詳細(xì)記錄出境數(shù)據(jù)的類型、數(shù)量、接收方以及出境的目的，以備監(jiān)管部門查驗(yàn)。12數(shù)據(jù)出境2213個(gè)人信息主體權(quán)利權(quán)利內(nèi)容概述知情權(quán)個(gè)人信息主體有權(quán)知曉其個(gè)人信息被收集、使用、共享、轉(zhuǎn)讓和公開(kāi)的情況。選擇權(quán)個(gè)人信息主體有權(quán)自主決定是否提供其個(gè)人信息，以及是否同意他人對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行處理。更正權(quán)當(dāng)個(gè)人信息存在錯(cuò)誤或不完整時(shí)，個(gè)人信息主體有權(quán)要求更正或補(bǔ)充。刪除權(quán)在法定或約定情形下，個(gè)人信息主體有權(quán)要求刪除其個(gè)人信息。直接行使個(gè)人信息主體可以直接向即時(shí)通信服務(wù)提供者提出行使相關(guān)權(quán)利的請(qǐng)求。間接行使個(gè)人信息主體也可以通過(guò)相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)或第三方平臺(tái)間接行使其權(quán)利。權(quán)利行使方式監(jiān)管保障相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)即時(shí)通信服務(wù)提供者履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)的監(jiān)督檢查，切實(shí)維護(hù)個(gè)人信息主體的合法權(quán)益。制度保障即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)建立健全個(gè)人信息保護(hù)制度，明確個(gè)人信息主體的權(quán)利內(nèi)容和行使方式。技術(shù)保障即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，確保個(gè)人信息主體的權(quán)利得到有效保障。權(quán)利保障措施即時(shí)通信服務(wù)提供者違反本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，侵犯?jìng)€(gè)人信息主體權(quán)利的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。法律責(zé)任個(gè)人信息主體認(rèn)為其權(quán)利受到侵害的，可以向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)投訴、舉報(bào)，或者依法提起訴訟。救濟(jì)途徑法律責(zé)任與救濟(jì)途徑2313.1個(gè)人信息查閱和更正個(gè)人信息查閱查閱范圍用戶應(yīng)能夠查閱其個(gè)人信息，包括但不限于基本資料、賬戶信息、歷史聊天記錄等。查閱方式查閱限制服務(wù)提供商應(yīng)提供一種或多種簡(jiǎn)便易用的方式，供用戶查閱其個(gè)人信息，如網(wǎng)頁(yè)端、移動(dòng)端APP等。在符合法律法規(guī)的前提下，服務(wù)提供商可對(duì)用戶查閱個(gè)人信息的頻次、方式等進(jìn)行合理限制。個(gè)人信息更正更正范圍01用戶應(yīng)能夠更正其個(gè)人信息中的錯(cuò)誤或不準(zhǔn)確之處，以確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。更正方式02服務(wù)提供商應(yīng)提供一種或多種簡(jiǎn)便易用的方式，供用戶更正其個(gè)人信息，如在線編輯、提交工單等。審核機(jī)制03服務(wù)提供商應(yīng)建立有效的審核機(jī)制，對(duì)用戶提交的個(gè)人信息更正請(qǐng)求進(jìn)行審核，以確保更正后的信息真實(shí)、準(zhǔn)確。同時(shí)，應(yīng)及時(shí)將審核結(jié)果通知用戶。法律責(zé)任04若因用戶更正個(gè)人信息而產(chǎn)生糾紛或法律責(zé)任，服務(wù)提供商應(yīng)積極配合調(diào)查，并根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2413.2個(gè)人和組織信息刪除徹底刪除個(gè)人和組織信息的刪除應(yīng)該是徹底的，確保數(shù)據(jù)無(wú)法被恢復(fù)，以防止信息泄露。驗(yàn)證機(jī)制刪除操作應(yīng)有嚴(yán)格的身份驗(yàn)證機(jī)制，防止未經(jīng)授權(quán)的刪除。信息安全要求制定明確的刪除條件，例如用戶注銷賬戶、數(shù)據(jù)過(guò)期等，確保刪除操作的合理性和合法性。明確刪除條件建立完善的刪除請(qǐng)求處理機(jī)制，及時(shí)響應(yīng)用戶或組織的刪除請(qǐng)求。刪除請(qǐng)求處理刪除流程規(guī)范存儲(chǔ)介質(zhì)處理對(duì)于存儲(chǔ)在物理介質(zhì)上的個(gè)人和組織信息，應(yīng)采取安全的擦除或銷毀措施，防止數(shù)據(jù)殘留。日志記錄對(duì)刪除操作進(jìn)行日志記錄，以便追蹤和審計(jì)。數(shù)據(jù)殘留風(fēng)險(xiǎn)防范法律責(zé)任與合規(guī)性應(yīng)對(duì)法律查詢?cè)诒匾獣r(shí)，應(yīng)能夠提供已刪除數(shù)據(jù)的證明，以應(yīng)對(duì)可能的法律查詢或糾紛。遵守法律法規(guī)刪除個(gè)人和組織信息時(shí)，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)的要求，確保操作的合法性。2513.3個(gè)人撤回同意依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，個(gè)人有權(quán)隨時(shí)撤回對(duì)數(shù)據(jù)處理者處理其個(gè)人信息的同意。法律法規(guī)要求個(gè)人撤回同意是保護(hù)個(gè)人隱私的重要手段，有助于維護(hù)個(gè)人信息安全和尊嚴(yán)。保護(hù)個(gè)人隱私明確個(gè)人撤回同意的要求，有助于規(guī)范數(shù)據(jù)處理者的行為，防止其濫用個(gè)人信息。規(guī)范數(shù)據(jù)處理行為背景與意義010203撤回方式個(gè)人應(yīng)以書(shū)面形式或其他數(shù)據(jù)處理者認(rèn)可的方式撤回同意，確保撤回意愿的明確表達(dá)。驗(yàn)證身份無(wú)需說(shuō)明理由撤回同意的條件為保障撤回操作的有效性，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)對(duì)撤回同意的個(gè)人進(jìn)行身份驗(yàn)證，防止惡意撤回或誤操作。個(gè)人在撤回同意時(shí)無(wú)需向數(shù)據(jù)處理者說(shuō)明理由，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)尊重并接受個(gè)人的撤回決定。撤回同意的效力一旦個(gè)人撤回同意，該撤回應(yīng)即時(shí)生效，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)立即停止處理相關(guān)個(gè)人信息。即時(shí)生效數(shù)據(jù)處理者應(yīng)對(duì)個(gè)人撤回同意的影響進(jìn)行評(píng)估，確保撤回操作不會(huì)對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)造成不良影響。影響評(píng)估在個(gè)人撤回同意后，數(shù)據(jù)處理者應(yīng)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)的要求，對(duì)已處理的個(gè)人信息進(jìn)行刪除或匿名化處理。后續(xù)處理若數(shù)據(jù)處理者未按照要求執(zhí)行個(gè)人撤回同意的操作，將視為違規(guī)處理個(gè)人信息，可能面臨相關(guān)法律法規(guī)的處罰。違規(guī)處理數(shù)據(jù)處理者因未尊重個(gè)人撤回同意而引發(fā)的糾紛或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)罰款等。法律責(zé)任違規(guī)處理與法律責(zé)任2614即時(shí)通信服務(wù)特殊場(chǎng)景指在用戶設(shè)備之間直接進(jìn)行加密和解密操作，保證信息傳輸過(guò)程中不被第三方竊取或篡改。端到端加密定義如Signal、WhatsApp等即時(shí)通信軟件采用端到端加密技術(shù)，確保用戶通信內(nèi)容安全。應(yīng)用實(shí)例提供更高的隱私保護(hù)，防止中間人攻擊和數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)。安全優(yōu)勢(shì)場(chǎng)景一：端到端加密通信跨平臺(tái)互通需求隨著即時(shí)通信服務(wù)的普及，用戶需要在不同設(shè)備、不同操作系統(tǒng)間實(shí)現(xiàn)無(wú)縫溝通。技術(shù)挑戰(zhàn)跨平臺(tái)互通需要解決不同系統(tǒng)間的兼容性問(wèn)題，確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)囊恢滦院桶踩?。解決方案采用標(biāo)準(zhǔn)化的通信協(xié)議和接口，以及進(jìn)行嚴(yán)格的安全測(cè)試和驗(yàn)證，確?？缙脚_(tái)通信的安全可靠。場(chǎng)景二：跨平臺(tái)互通場(chǎng)景三：群組通信群組通信特點(diǎn)允許多個(gè)用戶同時(shí)參與討論和交流，信息量大且傳播速度快。安全風(fēng)險(xiǎn)群組通信中容易出現(xiàn)信息泄露、惡意攻擊等安全問(wèn)題。防護(hù)措施加強(qiáng)群組管理功能，如設(shè)置群成員權(quán)限、敏感詞過(guò)濾等；同時(shí)采用加密技術(shù)保護(hù)群組通信內(nèi)容的安全。企業(yè)級(jí)即時(shí)通信需求企業(yè)級(jí)即時(shí)通信服務(wù)需要具備更高的安全標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)加密、身份驗(yàn)證、訪問(wèn)控制等。安全要求定制化服務(wù)根據(jù)企業(yè)需求提供定制化的即時(shí)通信解決方案，確保企業(yè)數(shù)據(jù)的安全性和私密性。企業(yè)需要高效、安全的內(nèi)部溝通工具以提升工作效率和協(xié)作能力。場(chǎng)景四：企業(yè)級(jí)應(yīng)用2714.1未成年人保護(hù)嚴(yán)格限制收集即時(shí)通信服務(wù)提供者在處理未成年人個(gè)人信息時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，以最小必要原則收集信息。加強(qiáng)信息安全管理未成年人個(gè)人信息保護(hù)采取技術(shù)措施和其他必要措施，確保未成年人個(gè)人信息的安全，防止信息泄露、濫用等。0102VS即時(shí)通信服務(wù)提供者應(yīng)建立內(nèi)容過(guò)濾機(jī)制，有效屏蔽和過(guò)濾不適宜未成年人接觸的信息。推廣適宜內(nèi)容積極推廣有益于未成年人健康成長(zhǎng)的內(nèi)容，如教育、科普、文化等信息。過(guò)濾不良信息未成年人內(nèi)容保護(hù)限制使用時(shí)間為未成年人設(shè)置合理的使用時(shí)間限制，防止過(guò)度沉迷網(wǎng)絡(luò)。監(jiān)護(hù)人授權(quán)對(duì)于涉及未成年人隱私或重要操作，應(yīng)獲得其監(jiān)護(hù)人的明確同意或授權(quán)。未成年人使用權(quán)限管理未成年人教育引導(dǎo)倡導(dǎo)健康網(wǎng)絡(luò)行為引導(dǎo)未成年人樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)使用觀念，養(yǎng)成良好的網(wǎng)絡(luò)行為習(xí)慣。加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)教育通過(guò)教育、培訓(xùn)等方式，提高未成年人的網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)和自我保護(hù)意識(shí)。2814.2防范網(wǎng)絡(luò)詐騙的保護(hù)措施采用包括密碼、動(dòng)態(tài)口令、生物特征等多種身份認(rèn)證方式，提高賬戶安全性。多因素身份認(rèn)證要求用戶提供真實(shí)身份信息，并進(jìn)行核驗(yàn)，確保用戶身份的真實(shí)性。實(shí)名認(rèn)證加強(qiáng)用戶身份認(rèn)證敏感信息保護(hù)對(duì)用戶的個(gè)人信息、聊天記錄等敏感數(shù)據(jù)進(jìn)行加密存儲(chǔ)和傳輸，防止數(shù)據(jù)泄露。信息內(nèi)容過(guò)濾建立信息內(nèi)容過(guò)濾機(jī)制，對(duì)包含詐騙信息的內(nèi)容進(jìn)行識(shí)別和攔截。強(qiáng)化信息內(nèi)容安全通過(guò)安全提示、案例分析等方式，提高用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)詐騙的識(shí)別和防范能力。安全教育宣傳對(duì)用戶的異常行為或可疑操作進(jìn)行提醒和警示，引導(dǎo)用戶及時(shí)采取安全措施?？梢尚袨樘嵝烟嵘脩舭踩庾R(shí)詐騙事件報(bào)告設(shè)立專門的詐騙事件報(bào)告渠道，鼓勵(lì)用戶及時(shí)報(bào)告詐騙行為。01建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制快速處置流程建立快速響應(yīng)機(jī)制，對(duì)報(bào)告的詐騙事件進(jìn)行及時(shí)調(diào)查和處理，降低用戶損失。0229附錄A(資料性)即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)及安全風(fēng)險(xiǎn)用戶注冊(cè)與登錄收集用戶基本信息，如用戶名、密碼等，用于創(chuàng)建賬戶并提供服務(wù)。好友添加與刪除處理用戶的好友請(qǐng)求，包括添加、刪除、查找等操作，維護(hù)用戶的好友列表。文本消息傳輸實(shí)現(xiàn)用戶之間的文本消息發(fā)送與接收功能，確保消息的實(shí)時(shí)性和準(zhǔn)確性。語(yǔ)音、視頻通話提供語(yǔ)音、視頻通話服務(wù)，涉及音頻、視頻數(shù)據(jù)的采集、編碼、傳輸和播放等環(huán)節(jié)。即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)處理活動(dòng)用戶隱私泄露由于即時(shí)通信服務(wù)涉及用戶個(gè)人信息的收集和處理，存在用戶隱私泄露的風(fēng)險(xiǎn)，如被非法獲取或用于不當(dāng)用途。即時(shí)通信服務(wù)的服務(wù)端可能遭受攻擊，如拒絕服務(wù)攻擊（DoS/DDoS）、注入攻擊等，導(dǎo)致服務(wù)不可用或數(shù)據(jù)泄露。即時(shí)通信服務(wù)中的數(shù)據(jù)傳輸可能面臨被截獲、篡改或偽造的風(fēng)險(xiǎn)，需要采取加密等安全措施確保數(shù)據(jù)傳輸?shù)陌踩浴＜磿r(shí)通信服務(wù)的客戶端可能存在安全漏洞，如未授權(quán)訪問(wèn)、惡意代碼植入等，威脅用戶設(shè)備的安全和數(shù)據(jù)的完整性。即時(shí)通信服務(wù)數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)數(shù)

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