健身俱樂部不同消費動機會員服務(wù)滿意度調(diào)查

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閱讀量：

111

作者：

臧恒，周斌，喻文，夏貴霞

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摘要：

運用問卷調(diào)查法,數(shù)理統(tǒng)計法對健身俱樂部不同消費動機會員服務(wù)滿意度進行調(diào)查,結(jié)果表明:生存需要型會員與娛樂享受型會員的消費行為特征存在差別,對健身服務(wù)質(zhì)量的訴求明顯不同.針對不同動機類型會員提出了側(cè)重點不同的服務(wù)營銷策略,為健身俱樂部的經(jīng)營提供參考.

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關(guān)鍵詞：

健身俱樂部；生存需要型；娛樂享受型；會員滿意度

DOI：

10.3969/j.issn.1672-268X.2012.01.017

被引量：

5

年份：

2012

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