杭州的體育達(dá)人，如果想找場(chǎng)地、找賽事、找指導(dǎo)、要入駐、要辦賽……哪怕再小的體育服務(wù)切入口，都可以在手機(jī)端的體育服務(wù)平臺(tái)上找到相應(yīng)的鏈接，實(shí)現(xiàn)“秒辦”。

圍繞健身一件事，杭州體育用“數(shù)字化”破題，實(shí)現(xiàn)公共體育服務(wù)均等化，提升市民參與全民健身的獲得感。

“貼心”的體育平臺(tái)

一鍵直達(dá)群眾身邊的體育場(chǎng)地設(shè)施

新年伊始，杭州市民喬大伯一直有件事情掛在心上，他想給5歲的小孫子尋一個(gè)可以專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)游泳的地方，但是又擔(dān)心會(huì)不會(huì)找了不靠譜的機(jī)構(gòu)。

“我自己是會(huì)游泳的，但是我教他總歸還是不太專(zhuān)業(yè)，看小伢兒好像蠻感興趣，就想送他去練一練?！?/p>

剛好，喬大伯的兒子喬先生最近看到新聞，“浙里辦”APP上設(shè)有“體育培訓(xùn)”板塊，就打開(kāi)手機(jī)查看。找到相關(guān)頁(yè)面后，還發(fā)現(xiàn)有“適老化”版本，一點(diǎn)擊，屏幕上的字號(hào)就變大了，對(duì)老年人來(lái)說(shuō)真是太友好了。

喬大伯從兒子手里接過(guò)手機(jī)，立馬專(zhuān)心研究起來(lái)。他在上面看到，位于大關(guān)小區(qū)的大關(guān)游泳館，剛好有一個(gè)私教一對(duì)一培訓(xùn)。

喬大伯研究了一會(huì)兒，十分中意。一家人商量后，一致決定給孩子報(bào)名，喬先生在平臺(tái)上進(jìn)行了一鍵報(bào)名操作，真是方便快捷。

如愿搞定了孫子的培訓(xùn)班，老爺子露出了開(kāi)心的笑容，“這個(gè)手機(jī)上操作是真當(dāng)方便啊，不用我到處跑來(lái)跑去亂尋了，而且是市體育局的平臺(tái)，我放心的?！?/p>

杭州市體育局著眼于解決群眾健身高頻需求和關(guān)鍵問(wèn)題，在浙里辦APP上架的“體育培訓(xùn)”“校園健身”兩個(gè)應(yīng)用，分別搭載了查詢(xún)導(dǎo)航、培訓(xùn)報(bào)名和報(bào)名登記、更換校區(qū)、掃碼入園等功能。

兩項(xiàng)應(yīng)用進(jìn)行了適老化改造，方便老年群體也一同享受數(shù)字化改革成果。

與此同時(shí)，一款名叫“AI動(dòng)杭州”的微信小程序正被杭州市民火熱使用，它已成為杭州市民運(yùn)動(dòng)的數(shù)字化全能助手——賽事報(bào)名、健身地圖、體質(zhì)測(cè)試等都能一鍵搞定。近期，“AI動(dòng)杭州”推出積分模塊，提倡愛(ài)運(yùn)動(dòng)、享健康、贏積分，鼓勵(lì)更多市民參與體育鍛煉。

“AI動(dòng)杭州”目前在微信小程序、城市大腦APP和浙里辦APP一源三端透出，有更強(qiáng)的擴(kuò)展性和生命力。平臺(tái)以“一屏呈現(xiàn)”“一鍵觸達(dá)”“一端鏈接”的形式提供全民健身全流程服務(wù)?，F(xiàn)在共有36個(gè)公共體育場(chǎng)館、108家城市百姓健身房和134家民營(yíng)健身場(chǎng)所納入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)查詢(xún)、導(dǎo)航、預(yù)約、支付等相關(guān)功能。

在平臺(tái)上，市民可以快速找到距離身邊最近的健身場(chǎng)地，還可以在線免費(fèi)預(yù)約或購(gòu)買(mǎi)會(huì)員卡去百姓健身房健身，在線進(jìn)行場(chǎng)館的預(yù)訂購(gòu)票，也可以直接憑購(gòu)票二維碼進(jìn)場(chǎng)館驗(yàn)票，而且平臺(tái)還支持對(duì)開(kāi)放的校園場(chǎng)地進(jìn)行登記和入校健身。

數(shù)字化改革，體育亦是重要一環(huán)。自從杭州2018年提出打造全國(guó)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”，開(kāi)發(fā)場(chǎng)館saas、百姓健身房、賽事報(bào)名和培訓(xùn)等體育業(yè)務(wù)各支撐系統(tǒng)成為杭州體育數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的重點(diǎn)。

“聰明”的體育場(chǎng)館

建設(shè)公共體育場(chǎng)館數(shù)字化駕駛艙

“來(lái)這里健身鍛煉，沒(méi)帶手機(jī)和錢(qián)包也沒(méi)事，只要刷臉就行?！奔易∥骱^(qū)文體中心附近的市民樓先生站在閘機(jī)前，面向攝像頭，待機(jī)器完成人臉識(shí)別后，閘門(mén)自動(dòng)開(kāi)啟，整個(gè)檢票入場(chǎng)過(guò)程一氣呵成。

樓先生說(shuō)，自己經(jīng)常過(guò)來(lái)鍛煉，這個(gè)場(chǎng)館不僅環(huán)境好，而且智能化程度高，訂票退票方便，運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目也豐富。

這天，樓先生去的是鵬之星游泳館，同樣刷臉入場(chǎng)后，他先在館內(nèi)看了一眼大屏幕，上面實(shí)時(shí)顯示著水質(zhì)、溫度、人數(shù)等數(shù)據(jù)，做到心中有數(shù)。

每天場(chǎng)館開(kāi)放前、營(yíng)業(yè)期間，該游泳館都會(huì)對(duì)池水進(jìn)行抽樣，檢測(cè)余氯、PH值并詳細(xì)記錄。這里還接通了浙江省衛(wèi)計(jì)委大數(shù)據(jù)，對(duì)泳池水質(zhì)全程監(jiān)控，一旦出現(xiàn)水質(zhì)超標(biāo)、傳染病感染等情況，場(chǎng)館智能系統(tǒng)將自動(dòng)調(diào)節(jié)相應(yīng)的水處理設(shè)備，同時(shí)向管理人員發(fā)送警報(bào)。

目前，整個(gè)西湖區(qū)文體中心均已覆蓋了智能化的檢票終端。作為創(chuàng)新型智慧場(chǎng)館，西湖區(qū)文體中心應(yīng)用了樓宇自控系統(tǒng)、節(jié)能管控系統(tǒng)、緊急救助系統(tǒng)、紅外測(cè)溫系統(tǒng)等多項(xiàng)智能系統(tǒng)，是智能化水平相當(dāng)高的體育服務(wù)綜合體。在場(chǎng)館辦公室內(nèi)，設(shè)有大屏幕監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，實(shí)時(shí)地針對(duì)場(chǎng)館預(yù)訂率、門(mén)票銷(xiāo)售額等進(jìn)行排名統(tǒng)計(jì)。

事實(shí)上，像西湖區(qū)文體中心這樣進(jìn)行數(shù)字化改造的傳統(tǒng)體育場(chǎng)館在杭州還有很多。

依托智能設(shè)備、數(shù)字媒體、人工智能、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)，幾年前便開(kāi)始探索場(chǎng)館在數(shù)字化之后的運(yùn)營(yíng)新模式。一方面優(yōu)化了市民的運(yùn)動(dòng)和消費(fèi)體驗(yàn)，另一方面也幫助場(chǎng)館提升運(yùn)營(yíng)效率，同時(shí)為場(chǎng)館開(kāi)發(fā)出更多高附加值的周邊復(fù)合業(yè)態(tài)。

強(qiáng)化場(chǎng)館數(shù)智治理，引入自助服務(wù)機(jī)、人臉識(shí)別、無(wú)人值守閘機(jī)等智能化設(shè)備，實(shí)現(xiàn)場(chǎng)館運(yùn)營(yíng)服務(wù)的全流程自助。搭建客流、能耗、水質(zhì)等監(jiān)測(cè)平臺(tái)，建設(shè)公共體育場(chǎng)館數(shù)字化駕駛艙。

如今，體育大數(shù)據(jù)平臺(tái)、智能體育競(jìng)技、無(wú)人值守智慧體育場(chǎng)館、AI 虛擬運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)館……這些曾經(jīng)看似遙遠(yuǎn)的“黑科技”，在杭州早已成為服務(wù)常態(tài)，“數(shù)字化體育”理念深入人心。

“有趣”的線上賽事

服務(wù)和治理并進(jìn)共建

一座深具互聯(lián)網(wǎng)基因的城市讓體育數(shù)字化成為可能，數(shù)字體育為杭州發(fā)展帶來(lái)新機(jī)遇。在杭州打造全國(guó)“數(shù)字經(jīng)濟(jì)第一城”的過(guò)程中，這些機(jī)遇也將轉(zhuǎn)化為源源不斷的發(fā)展新動(dòng)能，賦予體育新的發(fā)展空間，賦予城市多樣化的發(fā)展維度。

去年金秋時(shí)節(jié)，2021國(guó)際（杭州）毅行大會(huì)暨杭州綠道健康行采用“線上”模式舉行，用行走的力量彰顯杭州全民健身精神風(fēng)貌，以昂揚(yáng)的姿態(tài)喜迎杭州亞運(yùn)會(huì)的到來(lái)。

線上綠道毅行活動(dòng)2021年9月在“云端”線上開(kāi)走，為期1個(gè)月在線“關(guān)門(mén)”。其間，參賽選手打開(kāi)手機(jī)上的活動(dòng)頁(yè)面，就可以參與“每日毅行打卡、每日知識(shí)答題、幸運(yùn)互動(dòng)活動(dòng)”獲得相應(yīng)積分，積分排行榜將根據(jù)各積分之和進(jìn)行排名。

通過(guò)有趣的線上打卡、答題、有獎(jiǎng)互動(dòng)，群眾參與度高漲。賽事報(bào)名啟動(dòng)后，僅3小時(shí)就有超過(guò)1萬(wàn)名毅行者報(bào)名，最終近百萬(wàn)人次參與了此次國(guó)際（杭州）毅行大會(huì)線上賽。

這也說(shuō)明，數(shù)字化體育平臺(tái)并不是只有簡(jiǎn)單的場(chǎng)景應(yīng)用，還可以完成更復(fù)雜的任務(wù)。比如，賽事培訓(xùn)報(bào)名、繳費(fèi)、核驗(yàn)、視頻教學(xué)，甚至部分賽事的證書(shū)下載都可通過(guò)線上完成報(bào)名。

經(jīng)過(guò)1年多的上線運(yùn)行，“AI動(dòng)杭州”2021年在線上完成賽事服務(wù)57場(chǎng)，“毅行”“排舞”“市運(yùn)會(huì)”等主題賽事9個(gè)，共服務(wù)26萬(wàn)人次。

不久之后，“AI動(dòng)杭州”還將推出組件化服務(wù)，把體育公共服務(wù)平臺(tái)組件化，依托浙里辦向未來(lái)社區(qū)等應(yīng)用場(chǎng)景賦能。通過(guò)數(shù)字體育賦能，用專(zhuān)項(xiàng)軟件配套保障，2022年將在全市實(shí)施“萬(wàn)堂專(zhuān)項(xiàng)體育課進(jìn)校園、萬(wàn)場(chǎng)全民健身賽事活動(dòng)和科學(xué)健身指導(dǎo)進(jìn)社區(qū)（村）、萬(wàn)片全民健身場(chǎng)地低免開(kāi)放”行動(dòng)。

值得一提的是，杭州體育數(shù)字化平臺(tái)在實(shí)現(xiàn)過(guò)程中是服務(wù)和治理并進(jìn)共建的模式，服務(wù)端提供場(chǎng)景輸出能力，治理端以數(shù)智治理的理念更好的決策和提升服務(wù)端的效果。

在2021年7月公布的全省13個(gè)揭榜掛帥項(xiàng)目中，杭州市共有體育大腦、防溺水、校園健身、賽事一件事4個(gè)項(xiàng)目入選，其中“體育大腦”是唯一一個(gè)治理端項(xiàng)目。該項(xiàng)目是數(shù)智體育綜合治理平臺(tái)，緊緊圍繞省、市數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，杭州市體育局從需求采集到分析歸集，再到資源整合、場(chǎng)景建設(shè)、監(jiān)督管理，都采用服務(wù)和治理并進(jìn)共建的模式，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)呈現(xiàn)、精準(zhǔn)掌握和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、群眾健身數(shù)據(jù)統(tǒng)一展示，真正打造全市體育一盤(pán)棋。

在省體育局于1月13日召開(kāi)的體育數(shù)字化改革工作推進(jìn)會(huì)上，杭州體育作為典型，交流經(jīng)驗(yàn)。杭州市體育局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)金承龍表示，今后還將深化服務(wù)，提升杭州體育數(shù)字化能力，以體育主營(yíng)業(yè)務(wù)為核心，通過(guò)組件形式加快拓展服務(wù)端“AI動(dòng)杭州”能力，豐富“幸福圖景”，持續(xù)助力各項(xiàng)主題賽事，提升群眾體育公共服務(wù)滿意度，結(jié)合“浙系列”“鄰系列”“享系列”，打造杭州體育獨(dú)有的數(shù)字服務(wù)品牌。

2022年，杭州市體育局將圍繞“深化服務(wù)”“試點(diǎn)先行”“推動(dòng)品牌”三大核心內(nèi)容，做好優(yōu)化迭代，繼續(xù)推進(jìn)體育數(shù)字化改革工作，讓更多市民群眾享受數(shù)字化改革紅利，為杭州爭(zhēng)當(dāng)浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)貢獻(xiàn)體育力量。良好的數(shù)字化基礎(chǔ)，也讓人們對(duì)杭州承辦一屆“智能”的亞運(yùn)會(huì)充滿期待。

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