作者 | 譚絢文

   2019年，新冠疫情爆發(fā)，病毒肆虐，封城危機(jī)，一時(shí)間人心惶惶；前期逐日上升到死亡人數(shù)是中國(guó)人民最大的心結(jié)，居家隔離也令普通人感到無奈和恐懼。患者家屬承受的是短期內(nèi)失去多位親人的重大打擊與深深痛苦，也有家屬被感染他人的風(fēng)險(xiǎn)所折磨和困擾；醫(yī)護(hù)工作者義無反顧地奔向疫情一線，不僅身體在日夜緊張的工作中日漸疲勞，心理更是在不斷應(yīng)對(duì)未知與緊急的情況中煎熬；在抗疫隔離中，許多家庭失去了經(jīng)濟(jì)來源，焦慮絕望的情緒在人群中散播。

   在這人民心理面臨危急的時(shí)刻，社會(huì)上許多專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)迅速做出反應(yīng)，開啟了疫情期間心理調(diào)節(jié)、疏導(dǎo)的線上項(xiàng)目；更有公益組織或個(gè)人在微信，微博等平臺(tái)上開設(shè)心理疏導(dǎo)專欄、視頻課、及直播沙龍來幫助群眾在這段特殊而封閉的日子里尋找到內(nèi)心的慰藉。雖然中國(guó)心理學(xué)界為疫情防控、心理疏導(dǎo)和社會(huì)穩(wěn)定貢獻(xiàn)了專業(yè)力量，但這些力量還相對(duì)弱小，與人民的期望的要求還有相當(dāng)?shù)牟罹?。[i]

   從疫情特殊時(shí)期延展到日常的生活中，我們不難發(fā)現(xiàn)孤寡老人、留守兒童、殘障人士等社會(huì)邊緣弱勢(shì)群體的心理健康需求卻并未得到應(yīng)有的滿足。2020年5月國(guó)家衛(wèi)健委就提出“心理健康服務(wù)要重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體”的倡議，呼吁社會(huì)各界重點(diǎn)關(guān)注老年人、兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人、嚴(yán)重慢性病患者等重點(diǎn)人群、弱勢(shì)群體，及時(shí)為這類人群提供關(guān)愛幫扶，把我們的日常生活保障服務(wù)與心理健康服務(wù)結(jié)合起來，提高他們的健康福祉。[ii]

   雖然，政府有關(guān)部門已經(jīng)開始關(guān)注這類問題，但行業(yè)的發(fā)展暫未達(dá)到理想水平。高質(zhì)量的心理咨詢服務(wù)價(jià)格高昂，能獲得心理咨詢服務(wù)的仍舊只是在社會(huì)主流中了解實(shí)時(shí)資訊資源、財(cái)務(wù)相對(duì)自由的少數(shù)群體。而對(duì)弱勢(shì)群體來說，在社會(huì)生活中比較脆弱、在維護(hù)自己正當(dāng)權(quán)益方面處于弱勢(shì)、抗風(fēng)險(xiǎn)能力較弱[iii]，因此很難獲取如此重要但是昂貴的資源。由此可見，要想滿足弱勢(shì)群體的心理健康服務(wù)需求，大力發(fā)展能提供低價(jià)甚至免費(fèi)服務(wù)的弱勢(shì)群體心理健康服務(wù)的公益組織或心理咨詢機(jī)構(gòu)中公益項(xiàng)目顯得尤為重要。

   目前這些關(guān)注弱勢(shì)群體心理健康的公益組織和項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀如何？發(fā)展過程中有沒有遇到什么困難？未來又該如何發(fā)展？本文根據(jù)機(jī)構(gòu)性質(zhì)將開展公益心理咨詢項(xiàng)目的機(jī)構(gòu)區(qū)分成三類進(jìn)行案例研究：第一類，由政府購買服務(wù)的民辦非企業(yè)組織（以下簡(jiǎn)稱民非組織），從事非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)；第二類，草根公益組織，這類組織一般完全依靠志愿者運(yùn)營(yíng)，提供無償服務(wù)。第三類，傳統(tǒng)付費(fèi)心理咨詢公司，以盈利為主要目的但兼具公益性，提供部分免費(fèi)或低價(jià)的心理咨詢服務(wù)；目前這些處于不同角色位置的組織在心理健康公益領(lǐng)域各自發(fā)揮著作用，但也面臨著嚴(yán)峻的問題與挑戰(zhàn)。

一、“政府+公益”：承接政府購買服務(wù)的民非組織

   承接“政府購買服務(wù)”項(xiàng)目的民非組織作為與政府緊密關(guān)聯(lián)的社會(huì)組織，在弱勢(shì)群體的幫助上展現(xiàn)了獨(dú)特有的資源優(yōu)勢(shì)，但也遇到了潛在的難題。各地有著不同提供心理健康服務(wù)的民非組織，其中最具代表性的民辦非企業(yè)單位就是貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心。

   “貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心由貴州省民政廳批復(fù)成立，貴州省婦女聯(lián)合會(huì)作為業(yè)務(wù)主管單位的民辦非企業(yè)單位，其性質(zhì)是由關(guān)愛婦女兒童工作志愿者自愿舉辦的從事非營(yíng)利性社會(huì)服務(wù)活動(dòng)的社會(huì)組織。中心的宗旨是為城鄉(xiāng)婦女、兒童與家庭提供法律宣傳、心理咨詢與社會(huì)服務(wù)。”[iv]該機(jī)構(gòu)與政府緊密合作，心理援助項(xiàng)目的開展流程為：首先從各地教育部或其他部門政府人員發(fā)現(xiàn)地區(qū)問題，婦聯(lián)或者教育廳派專人實(shí)施考察, 調(diào)查評(píng)估, 得到評(píng)估結(jié)果后有針對(duì)性地后發(fā)起項(xiàng)目，以政府購買服務(wù)的形式承接給相關(guān)有能力的民非組織（如貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心），然后由協(xié)會(huì)成員完成實(shí)地工作。

   以“全國(guó)婦聯(lián)、聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)社區(qū)兒童保護(hù)項(xiàng)目”[1]（2017-2020）為例，貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心作為承接組織之一派出國(guó)家二級(jí)心理咨詢師、貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心特聘咨詢師——張老師，作為項(xiàng)目點(diǎn)的總負(fù)責(zé)人在畢節(jié)七星關(guān)推進(jìn)總期為三年的留守兒童心理援助工作。張老師向筆者介紹了項(xiàng)目點(diǎn)的工作：一是查看相關(guān)報(bào)告和文件，了解該地留守兒童信息；二是排查個(gè)案之后進(jìn)社區(qū)學(xué)校做團(tuán)體輔導(dǎo)和處理個(gè)案，為孩子們量身定做解決方法；最后是進(jìn)行項(xiàng)目點(diǎn)回訪、評(píng)估項(xiàng)目效果。

張老師給七星關(guān)區(qū)的小朋友們上團(tuán)輔課

   “當(dāng)我和婦聯(lián)主席去檢查項(xiàng)目執(zhí)行效果時(shí)，小宇和婦聯(lián)主席流利的對(duì)話讓我感動(dòng)，放心，快樂！我覺得一切辛苦都是值得的！”張老師提起了她在項(xiàng)目點(diǎn)治療的一位因養(yǎng)育方式不當(dāng)而造成自閉的七歲男孩小宇（化名）。她將小宇視作自己的孩子，談起他時(shí)眉宇間充滿了驕傲與欣慰。最初，七星關(guān)學(xué)前班的校長(zhǎng)和老師發(fā)現(xiàn)小宇的表達(dá)和理解能力極差，幾乎不會(huì)說完整的句子，注意力分散，因此希望張老師在該項(xiàng)目中對(duì)小宇進(jìn)行個(gè)案輔導(dǎo)?！拔疫M(jìn)行行為指導(dǎo)，而他周圍的系統(tǒng)（包括社區(qū)責(zé)任人員、學(xué)校校長(zhǎng)、他的班主任、同學(xué)）都在幫助我執(zhí)行行為訓(xùn)練方案。”張老師回憶道。

張老師、小宇、養(yǎng)育小宇的奶奶合影

   另外，針對(duì)七星關(guān)家長(zhǎng)外出務(wù)工率高的情況，張老師還與其他心理工作者共同設(shè)立了心晴家園，目的是為留守兒童尋找“童伴媽媽”，即培訓(xùn)當(dāng)?shù)貤l件適合的中年女性為孩子們提供必要的提醒和照料。據(jù)張老師描述，留守兒童在家中無人關(guān)照，整日在街上游蕩，心晴家園的設(shè)立正是為了讓這些孩子在孤獨(dú)的時(shí)候有所陪伴，放學(xué)之后有個(gè)安全溫暖的港灣。

   面對(duì)已有的成效，張老師一方面表現(xiàn)出了喜悅與欣慰，另一方面也表達(dá)了遺憾：因?yàn)轫?xiàng)目范圍限制，無法更持續(xù)地幫助到更多需要心理健康服務(wù)的孩子。張老師表示：“項(xiàng)目有時(shí)間限制，因?yàn)闆]有社區(qū)干部的帶領(lǐng)無法繼續(xù)在項(xiàng)目點(diǎn)工作，我們無法實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的個(gè)案和陪伴；而建立的社區(qū)兒童活動(dòng)場(chǎng)所的“心晴家園”的負(fù)責(zé)人—童伴媽媽沒有任何報(bào)酬，雖然經(jīng)過婦聯(lián)，民政，社區(qū)等多方努力，童伴媽媽的報(bào)酬仍無出處。這樣，極有可能會(huì)讓項(xiàng)目難以為繼！這是項(xiàng)目進(jìn)行中各方職能部門都預(yù)見到的，至今也沒能解決?！?/p>

   總體看來，貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心作為貴州心理學(xué)領(lǐng)域里的標(biāo)桿組織承接了大量學(xué)校和社區(qū)的心理援助項(xiàng)目，除了在項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行心理咨詢，也在有需求的貴州省中小學(xué)開展心理教育工作，取得的顯著成效讓人敬佩。這些工作分工完善、流程通暢，但同時(shí)也存在兩個(gè)尚待改善的問題：一是項(xiàng)目的可持續(xù)性，張老師解釋，“學(xué)校和社區(qū)的項(xiàng)目平均時(shí)長(zhǎng)都是兩周，最理想的情況是綠苑中學(xué)每周一次的心理課持續(xù)了一學(xué)期，但是其他項(xiàng)目就很難保證長(zhǎng)效性及普遍性?！倍?，由于一線工作人員不具備項(xiàng)目的決策權(quán)，許多執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)的問題因不屬于項(xiàng)目范疇而無法得到妥善解決，無法根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整心理援助內(nèi)容或延長(zhǎng)援助時(shí)間的情況。

二、“民眾+公益”：心理健康草根公益組織

   草根公益組織多指沒有政府、官方背景背書，純粹從大眾中原生發(fā)展，主要依靠志愿者運(yùn)營(yíng)的公益組織。本文選取此類組織中的行業(yè)標(biāo)桿——“心聲公益（Mind China）”研究其運(yùn)營(yíng)模式和現(xiàn)狀。

   心聲公益（英文名：Mind China）是一家關(guān)注中國(guó)精神衛(wèi)生發(fā)展的青年公益組織，致力于以社會(huì)創(chuàng)新與青年力量提高公眾精神衛(wèi)生意識(shí)，改善公眾精神健康水平，促進(jìn)精神病人社會(huì)融入，加強(qiáng)各相關(guān)機(jī)構(gòu)交流與合作，推動(dòng)中國(guó)精神衛(wèi)生發(fā)展，并最終實(shí)現(xiàn)社會(huì)包容性與可持續(xù)性發(fā)展。[v]

   心聲目前采用項(xiàng)目制的運(yùn)營(yíng)模式，針對(duì)倡導(dǎo)，教育，發(fā)展，研究，服務(wù)五個(gè)領(lǐng)域，由不同負(fù)責(zé)人分別開展活動(dòng)和工作。倡導(dǎo)：通過宣傳、倡導(dǎo)的方式，帶動(dòng)大眾認(rèn)知，以杠桿效應(yīng)撬動(dòng)更大的資源；教育：通過公眾號(hào)發(fā)布心理學(xué)相關(guān)科普來推廣心理學(xué)和精神衛(wèi)生健康，不定時(shí)在線上開設(shè)關(guān)于心理學(xué)行業(yè)動(dòng)態(tài)等知識(shí)型分享和講座；發(fā)展：為想要做心理醫(yī)生或精神科醫(yī)生的醫(yī)學(xué)生搭建社群，打造項(xiàng)目孵化平臺(tái)，提供相應(yīng)資源；研究：進(jìn)行相關(guān)領(lǐng)域研究且針對(duì)項(xiàng)目成果進(jìn)行評(píng)估；服務(wù)：為心理疾病患者家屬組建社群，創(chuàng)造安全的共同傾訴環(huán)境。[vi]

   心聲創(chuàng)始人姚博士回憶最讓他印象深刻的項(xiàng)目是心聲的“家屬關(guān)懷項(xiàng)目”：讓心理疾病患者的家屬、照料者被看到、被指引、被關(guān)照。隸屬于服務(wù)領(lǐng)域的“羽翼計(jì)劃”是和受助人群接觸最密切的項(xiàng)目，第一步是心聲發(fā)起的《中國(guó)精神病患照料者需求調(diào)查》，以便更好地認(rèn)識(shí)和了解精神病患照料者的困境與需求。第二步，心聲建立了一個(gè)線上精神病患照料者社群，希望能夠通過社群的力量，給予照料者一定的支持和幫助。 [vii] 姚博士告訴筆者，在運(yùn)營(yíng)社群的過程中，他遇到了許多讓他感動(dòng)的事件，不求能完全感同身受，但是能相伴前行也是一種溫暖。這些病患家人分享時(shí)流露出的對(duì)病人的關(guān)懷與愛也成為他堅(jiān)持運(yùn)營(yíng)心聲以提供心理健康教育和服務(wù)的動(dòng)力來源之一。

   對(duì)于心聲的未來發(fā)展，姚博士提到了兩個(gè)重點(diǎn)：首先希望能更多地引用參與式評(píng)估的方式，不單從參加社群的人數(shù)或是關(guān)注度定量評(píng)估項(xiàng)目，而是從參與者的獲益程度、受幫助度來更定性地評(píng)估項(xiàng)目有效性。其次，人才培養(yǎng)也是心聲關(guān)注的議題。姚博士認(rèn)為，弱勢(shì)群體的心理健康咨詢是一個(gè)跨專業(yè)的領(lǐng)域，存在“性別+心理學(xué)”“教育+心理學(xué)”“性少數(shù)群體+心理學(xué)”等多種組合形式，這樣專業(yè)的跨領(lǐng)域人才非常緊缺，因此，心聲成立了Choose Psychiatry （CP）項(xiàng)目社群，旨在通過前輩訪談、師生對(duì)話、專業(yè)介紹、職涯建議等方式，增進(jìn)醫(yī)學(xué)生對(duì)于精神醫(yī)學(xué)的理解，鼓勵(lì)更多醫(yī)學(xué)生投身精神醫(yī)學(xué)事業(yè)，最終推動(dòng)中國(guó)精神衛(wèi)生人力資源的發(fā)展。

姚博士也承認(rèn)沒有充足的資金支持志愿者機(jī)制運(yùn)行是目前心聲發(fā)展的一大難題：無法吸引更多的志愿者、缺乏激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)志愿者更高效地參與活動(dòng)。而且受制于組織的規(guī)模和特性，也有項(xiàng)目選擇上的局限性。比如心聲選擇組建社群的形式而不直接做個(gè)案心理咨詢，是因?yàn)橐Σ┦靠紤]了心理咨詢實(shí)施的難度：“現(xiàn)在我們的羽翼計(jì)劃[viii]有三個(gè)群患者社群，只是作為safe space（安全空間）聊天，因?yàn)槿绻婕暗骄唧w的心理咨詢服務(wù)，我們目前人力資源短缺，暫時(shí)做不到。且如果是遇到一些極端情況，對(duì)于普通公益組織來說處理起來有難度和風(fēng)險(xiǎn)?！?/p>

三、“商業(yè)+公益”：傳統(tǒng)付費(fèi)心理咨詢公司的公益項(xiàng)目

   傳統(tǒng)付費(fèi)心理咨詢公司（包括身心健康服務(wù)平臺(tái)）是公益心理咨詢的重要組成部分，這些機(jī)構(gòu)在公益心理領(lǐng)域內(nèi)的主要貢獻(xiàn)是開設(shè)了低收費(fèi)甚至免費(fèi)的公益性質(zhì)心理咨詢項(xiàng)目，給低收入群體提供了觸手可及的心理援助。

   “2011年7月上線的“壹心理”通過互聯(lián)網(wǎng)的傳播吸引了廣泛的受眾。秉持“世界和我愛著你”的理念核心，壹心理現(xiàn)有注冊(cè)用戶2200萬，求助者問答社區(qū)免費(fèi)應(yīng)答64萬次，主要提供咨詢、課程、測(cè)評(píng)、FM和電商五大產(chǎn)品服務(wù)。截至2019年7月，平臺(tái)已甄選500多名心理咨詢師，上線付費(fèi)課程近200個(gè)。“另外，該平臺(tái)已與全國(guó)200多家心理機(jī)構(gòu)和200多位心理作者建立緊密合作?！癧ix]

   壹心理在行業(yè)中率先通過微信文章、FM、線上免費(fèi)咨詢等日常渠道傳播心理健康知識(shí)，對(duì)心理健康知識(shí)普及、心理健康教育推廣起到了推動(dòng)作用。壹心理推出的最有公益性質(zhì)的項(xiàng)目是壹心理人生答疑館心理互助社區(qū)，主要打造“心理學(xué)的互助&成長(zhǎng)社區(qū)”，服務(wù)于求助者、心理咨詢愛好者、專業(yè)咨詢師等。該項(xiàng)目累計(jì)已經(jīng)免費(fèi)回答64萬次，目前心理求助問題被搜索200萬次/月，其中若干自殺問題被搜索20萬/年次以上。[x]

【人生答疑館】首頁                          “自殺”詞條頁面

   這樣的匿名心理求助平臺(tái)給了有需要的人自由、不帶負(fù)擔(dān)地表達(dá)內(nèi)心困惑和苦惱的機(jī)會(huì)，所有的用戶包括平臺(tái)注冊(cè)心理咨詢師和普通心理學(xué)愛好者都可以對(duì)自己感興趣的問題提出解答和建議。這樣安全傾訴，平等交流的心理社區(qū)可以讓很多迷茫的人得到內(nèi)心的寬慰。專業(yè)心理咨詢師的回答會(huì)被篩選到“30天精華”的區(qū)域，讓提問者和潛在傾訴者一眼就能看到準(zhǔn)確、有效的回復(fù)。而非專業(yè)的普通用戶雖然無法給出有針對(duì)性、建設(shè)性的建議，但也能及時(shí)給予溫柔的文字和鼓勵(lì)，激勵(lì)傾訴者。                                          

   秉持著“世界和我愛著你”的初心，壹心理在心理咨詢領(lǐng)域做出了突出的表現(xiàn)，但也存在著與弱勢(shì)群體間的壁壘問題。在采訪了供職于此類線上心理咨詢平臺(tái)的鄒老師后，我們了解到目前壹心理這類線上心理咨詢商業(yè)機(jī)構(gòu)主要存在三點(diǎn)問題：首先，雖然壹心理的用戶數(shù)量可觀，但是這些用戶大都住在都市（不乏有農(nóng)村地區(qū)求助者，但是占比極?。?、清楚自己需要心理學(xué)知識(shí)的指導(dǎo)和幫助、或?qū)π睦韺W(xué)有興趣，這都需要一定的文化資本。需要幫助的弱勢(shì)群體，如空巢老人，留守兒童，殘疾人可能很難有機(jī)會(huì)、有意識(shí)通過壹心理這樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)獲得幫助，因?yàn)槭謾C(jī)，電子信息技術(shù)本身就是一個(gè)壁壘。第二，壹心理的公益咨詢項(xiàng)目線上偏多，線下幾乎沒有，因此咨詢師和來訪者之間很難建立實(shí)體交流，[xi]“由于缺少咨詢室物理距離和特殊空間的提示，咨詢效果很容易受影響”；[xii]詳細(xì)來說，咨詢師無法通過面部表情動(dòng)作和現(xiàn)實(shí)互動(dòng)來更好地推進(jìn)治療。第三，鑒于壹心理也屬于商業(yè)機(jī)構(gòu)，這樣的公益項(xiàng)目往往只作為推廣付費(fèi)心理咨詢服務(wù)的一種宣傳方式，即使受助人群通過官網(wǎng)找到了低價(jià)傾訴，免費(fèi)問答，當(dāng)受助者需要更深度的治療或密集的心理咨詢，還是需要付費(fèi)咨詢，這使得財(cái)力不足的弱勢(shì)群體很難與這些專業(yè)心理咨詢機(jī)構(gòu)建立長(zhǎng)期聯(lián)系。

四、總結(jié)與發(fā)展建議

三類機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)總結(jié)如下：

機(jī)構(gòu)名稱優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)

貴州德馨關(guān)愛婦女兒童服務(wù)中心

1．政府指定目標(biāo)和工作計(jì)劃，目標(biāo)明確且有針對(duì)性；

2．穩(wěn)定的資金和充足的資料信息幫助項(xiàng)目開展；

3．政府部門參與合作，工作開展方便；1.難以針對(duì)實(shí)踐中遇到的問題及時(shí)快速做出反應(yīng)、自行發(fā)起項(xiàng)目

2.資金雖穩(wěn)定但仍不充裕，無法支撐后續(xù)發(fā)展

3.項(xiàng)目周期的可持續(xù)性存在一定問題

心聲Mind

1.小而美，能有針對(duì)性地設(shè)立項(xiàng)目并嚴(yán)格評(píng)估

2. 能對(duì)應(yīng)現(xiàn)實(shí)問題及時(shí)做出反饋，設(shè)立項(xiàng)目，實(shí)時(shí)調(diào)整1.缺乏穩(wěn)定的資金來源保證項(xiàng)目運(yùn)轉(zhuǎn)

2.缺乏足夠的激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)志愿者持續(xù)參與

3.受眾較少，受機(jī)構(gòu)聲譽(yù)和知名度影響

“壹心理”

1．信息豐富，參與廣泛，互動(dòng)性強(qiáng)（類似于心理學(xué)領(lǐng)域的知乎）

容易獲得，有低價(jià)和免費(fèi)的咨詢體驗(yàn)服務(wù)1．信息雜亂且難以過濾篩除掉低質(zhì)量信息

2．項(xiàng)目需要付費(fèi)，對(duì)于財(cái)力不足的弱勢(shì)群體來說難以長(zhǎng)期受益

網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)于弱勢(shì)群體有知識(shí)資本上的壁壘，使用上較難操作

   基于各個(gè)組織的現(xiàn)狀，有針對(duì)性的發(fā)展建議才能有效作用于不同組織。對(duì)于承接政府購買服務(wù)的民非組織來說，政府應(yīng)對(duì)心理健康領(lǐng)域加大資金和資源投入，同時(shí)放權(quán)給一些項(xiàng)目質(zhì)量過硬的組織自行開展一些小范圍的項(xiàng)目，以便有針對(duì)性地解決當(dāng)?shù)貑栴}。此外，為完善社會(huì)組織監(jiān)督體系可以引人第三方監(jiān)督如公眾、新聞媒體、讓其對(duì)民非組織的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行獨(dú)立評(píng)價(jià)和監(jiān)督。[xiii]

于此，適宜成為監(jiān)督體系中第三方草根公益組織來說，用小支點(diǎn)撬動(dòng)大資源是未來持續(xù)努力的方向，更可以探討與民非組織的合作方式，提供專業(yè)人才和志愿者的輸入，整合人力，物力，信息等資源，參與項(xiàng)目的第三方評(píng)估，刺激和監(jiān)督整個(gè)行業(yè)的良性發(fā)展。

對(duì)于付費(fèi)心理咨詢公司來說，未來可以通過公益廣告等形式擴(kuò)大用戶群體，并探索將平臺(tái)下滲到低線城市和邊緣人群當(dāng)中的方法，讓更多需要幫助的人看見并使用這個(gè)平臺(tái)，在開展公益項(xiàng)目、履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)也能夠發(fā)展?jié)撛谟脩?，推?dòng)整個(gè)心理健康公益行業(yè)的發(fā)展。[xiv]

   綜上，國(guó)內(nèi)的心理健康公益組織/項(xiàng)目發(fā)展目前仍處于初期狀態(tài)，職能分布均衡但資源稀少，組織和弱勢(shì)人群間仍存在巨大的壁壘與鴻溝。公益組織將自身發(fā)展與政府、商業(yè)的合作相結(jié)合，能最大程度地發(fā)揮自身專業(yè)知識(shí)、業(yè)務(wù)能力、幫助政府“查缺補(bǔ)漏”，服務(wù)政府無法觸及或無法解決的衛(wèi)生需求的地區(qū)及人群。我們也期待更多人能關(guān)注并加入心理健康公益行業(yè)，為弱勢(shì)群體心理健康貢獻(xiàn)愛與力量。

   若行業(yè)內(nèi)現(xiàn)存的機(jī)構(gòu)是夜空中的明星，那么浩瀚的銀河系還依然黯淡著。愿待到繁星璀璨時(shí)，所有心聲都能被聽見，所有的愛都擲地有聲。

參考文獻(xiàn)：

[1]因2012至2015年間，全國(guó)范圍內(nèi)出現(xiàn)數(shù)例家長(zhǎng)沒有能力承擔(dān)監(jiān)護(hù)責(zé)任而導(dǎo)致的留守兒童嚴(yán)重致死事件，國(guó)家婦聯(lián)在九個(gè)項(xiàng)目點(diǎn)所設(shè)立的社區(qū)兒童保護(hù)項(xiàng)目。其中2019年全國(guó)婦聯(lián)、聯(lián)合國(guó)兒基會(huì)社區(qū)兒童保護(hù)項(xiàng)目七星關(guān)項(xiàng)目點(diǎn)為貴州心理咨詢協(xié)會(huì)所承接參與的項(xiàng)目名稱。

[i] 從抗擊新冠肺炎疫情看中國(guó)心理學(xué)的發(fā)展 周曉林 北京大學(xué)心理與認(rèn)知科學(xué)學(xué)院，北京

[ii] 2020-05-15國(guó)家衛(wèi)健委：心理健康服務(wù)要重點(diǎn)關(guān)注社會(huì)弱勢(shì)群體https://www.sohu.com/a/395405153_255783

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[v] 2019-07-28心聲Mind公眾號(hào)

[vi] 2020-12-01心聲公眾號(hào)-項(xiàng)目-截圖

[vii] 2020-06-17 心聲公眾號(hào)推文：從“你”到“我們”，照料不孤單 | 精神病患照料者社群招募

[ix] 2011－2019  壹心理官網(wǎng) 廣州市人心網(wǎng)絡(luò)科技有限公司https://www.xinli001.com/

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[xiv] 創(chuàng)新履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任與社會(huì)企業(yè)發(fā)展 林澤炎（作者系全國(guó)工商聯(lián)經(jīng)濟(jì)部部長(zhǎng)。本文是作者為《尋找座頭鯨：中國(guó)企業(yè)是如何進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)新的？》一書所作的序）

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網(wǎng)址: 聆聽弱勢(shì)群體的心聲——中國(guó)心理健康公益領(lǐng)域發(fā)展案例研究 http://www.gysdgmq.cn/newsview48533.html