美容顧問(wèn)崗位職責(zé)(美容院)
1.熱情周到地接待來(lái)訪(fǎng)顧客.
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過(guò)的產(chǎn)品,護(hù)理項(xiàng)目.先查閱客戶(hù)辨案,再為客人服務(wù),若新客由美容顧問(wèn)向客人以專(zhuān)業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢(xún)問(wèn)顧客的需要和情況,詢(xún)問(wèn)包括曾使用過(guò)的產(chǎn)品,曾做過(guò)的護(hù)理項(xiàng)目,對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿(mǎn)意或不滿(mǎn)意之外,通過(guò)這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
①了解顧客的需要;
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平;
③顧客過(guò)去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合,推介產(chǎn)品時(shí)作參考.仔細(xì)觀(guān)察顧客的皮膚,確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況,以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目.
3.為每位客人建立客戶(hù)個(gè)人檔案,交上述詢(xún)問(wèn)過(guò)的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品詳細(xì)記錄.
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程,并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
(她)哪個(gè)皮膚問(wèn)題,完成該課程能達(dá)到哪種改善效果,為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品,但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想.
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程.
6.繁忙時(shí),仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人,對(duì)需要等待的客人,及時(shí)送上飲品和雜志.
7.客人做完護(hù)理后,讓客人稍為休息,并同客人閑談一下,再為建議家居護(hù)理.
8.為客人開(kāi)單結(jié)賬.
9.定期電話(huà)跟蹤服務(wù),在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人,保持良好的客情關(guān)系.
總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)各類(lèi)辦公用品、器具與設(shè)備、勞衛(wèi)用品、車(chē)用材料和節(jié)日禮品及實(shí)物福利品的采購(gòu)工作. ?根據(jù)批準(zhǔn)的采購(gòu)計(jì)劃,按時(shí)按量購(gòu)進(jìn)貨品,要求貨比三家、降低成本、秉公辦事、不謀私利.
?負(fù)責(zé)公司信紙、信封、名片、業(yè)務(wù)禮品和企業(yè)形象所需印刷的定制工作,確保質(zhì)量和時(shí)間要求.
?對(duì)購(gòu)進(jìn)物品保存質(zhì)保書(shū)、保修單,對(duì)使用中的問(wèn)題負(fù)責(zé),并及進(jìn)與廠(chǎng)商聯(lián)系解決.
?對(duì)購(gòu)進(jìn)物品做好移交驗(yàn)收工作,提供合法齊全的原始發(fā)票及附有的技術(shù)說(shuō)明書(shū).
?主辦或協(xié)辦向有關(guān)政府部門(mén)的項(xiàng)目申報(bào)、年檢、申領(lǐng)各類(lèi)證照,完成批文手續(xù)及出境手續(xù)等事宜.
?具體辦理來(lái)賓食宿安排、購(gòu)票和迎送事宜,以及公司重大活動(dòng)和聯(lián)誼活動(dòng)的后勤總務(wù)保障.
?必要時(shí)充任臨時(shí)駕駛員完成緊急用車(chē)任務(wù).
?完成行政部部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù).。

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