中國(guó)商報(bào)（記者 蔣永霞）“在2023年的醫(yī)藥零售市場(chǎng)，線上渠道增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下。經(jīng)過(guò)疫情三年，用戶進(jìn)一步強(qiáng)化了線上購(gòu)藥的習(xí)慣，此背景下B2C成為用戶線上購(gòu)藥的首選?！痹?月12日舉辦的第四屆京東健康合作伙伴大會(huì)上，京東健康CEO金恩林表示，行業(yè)廣闊的前景為互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)的發(fā)展帶來(lái)紅利。
與此同時(shí)，隨著居家養(yǎng)老及上門服務(wù)的趨勢(shì)發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)健康服務(wù)場(chǎng)景不斷拓展，比如京東到家快檢接下來(lái)有望推出專業(yè)護(hù)士上門檢測(cè)服務(wù)。面對(duì)巨大的發(fā)展空間，互聯(lián)網(wǎng)健康平臺(tái)也通過(guò)豐富產(chǎn)品供給、提升服務(wù)質(zhì)量、拓寬服務(wù)場(chǎng)景等舉措，進(jìn)一步助力醫(yī)療健康領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
地位鞏固 一年賣出10億盒藥品
在市場(chǎng)紅利期，誰(shuí)都想率先一步占領(lǐng)戰(zhàn)略高地，京東健康也不例外。
2023年京東健康做了很多努力，進(jìn)一步服務(wù)用戶和商家，鞏固線上線下消費(fèi)的第一入口。
2023年，京東健康不斷吸引新商家入駐，商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超過(guò)100%，由此進(jìn)一步豐富了供給，去重商品數(shù)同比增長(zhǎng)超過(guò)30%；京東健康還持續(xù)優(yōu)化倉(cāng)儲(chǔ)布局和配送網(wǎng)絡(luò)，讓配送速度變得更快，具備“211”時(shí)效的商品同比提升10.2%；京東健康還推出“夕陽(yáng)紅”專線、“晚發(fā)賠”、閃電退款等一系列貼心的服務(wù)保障，用戶凈推薦值穩(wěn)步提升；過(guò)去一年，京東健康超過(guò)4萬(wàn)個(gè)商品參與了“百億補(bǔ)貼”和“便宜包郵”等活動(dòng)，以及自營(yíng)30天價(jià)保和第三方商家包郵的服務(wù)，這些都為用戶帶來(lái)了更多實(shí)惠。
據(jù)京東健康醫(yī)藥事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2016年上線的京東大藥房，早已成為線上線下最大的藥品零售渠道，其增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均增速。據(jù)悉，去年京東平臺(tái)上共售出超過(guò)10億盒藥品。
去年京東健康還進(jìn)行了很多新嘗試，包括推出“京醫(yī)千詢”醫(yī)療大模型，落地線下體檢中心和社區(qū)藥房，還有京東健康主導(dǎo)籌建的首家線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)——宿豫醫(yī)院，探索線下業(yè)態(tài)和場(chǎng)景。
“2024年京東健康將繼續(xù)為社會(huì)、為行業(yè)、為合作伙伴們創(chuàng)造更大的價(jià)值。”金恩林說(shuō)，2024年京東健康希望繼續(xù)保持商家數(shù)量翻倍的節(jié)奏，拿出更多的資源和舉措扶持商家，同時(shí)也會(huì)投入資源去孵化更多的新品、爆品。另外，在“多快好省”的基礎(chǔ)上進(jìn)一步打造健康消費(fèi)的標(biāo)桿體驗(yàn)，POP商品和服務(wù)也會(huì)對(duì)齊標(biāo)準(zhǔn)。
在場(chǎng)景拓展方面，京東健康將在電商B2C優(yōu)勢(shì)模式基礎(chǔ)上，繼續(xù)強(qiáng)化即時(shí)零售的供應(yīng)鏈能力，全面升級(jí)到店模式與到家模式的服務(wù)體驗(yàn)。
“隨著越來(lái)越多的新勢(shì)力登場(chǎng)，京東健康希望與同伴一起將互聯(lián)網(wǎng)健康市場(chǎng)越大做強(qiáng)。”金恩林表示。
場(chǎng)景拓展 專業(yè)護(hù)士有望上門快檢
創(chuàng)新是京東健康持續(xù)向上的動(dòng)力，2024年京東健康在業(yè)務(wù)、業(yè)態(tài)創(chuàng)新上有更多的想法，其中拓寬到家快檢場(chǎng)景的嘗試令人眼前一亮。
“京東到家快檢業(yè)務(wù)，接下來(lái)將考慮搭建護(hù)士的基礎(chǔ)設(shè)施搭建?！痹诘谒膶镁〇|健康合作伙伴大會(huì)上，京東健康相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。
據(jù)了解，從去年12月開(kāi)始，京東在全國(guó)10個(gè)城市推出到家快檢項(xiàng)目。當(dāng)前的快檢產(chǎn)品更多的是針對(duì)呼吸道類的甲乙流、新冠和支原體肺炎的檢測(cè)，采樣方式主要是消費(fèi)者自采，采樣完成后有專屬騎士運(yùn)送到附近的實(shí)驗(yàn)室。從下單到出結(jié)果，該服務(wù)在3個(gè)小時(shí)內(nèi)完成。
然而，當(dāng)前的服務(wù)內(nèi)容與模式或只是到家快檢的初級(jí)形態(tài)。該負(fù)責(zé)人表示，到家快檢還有很大發(fā)展空間，完全可以把采樣方式擴(kuò)大化，拓展到更多場(chǎng)景，比如手足口、HPV、過(guò)敏等方面的檢測(cè)?！敖酉聛?lái)，京東將搭建到家上門服務(wù)平臺(tái)，京東到家快檢會(huì)基于專業(yè)護(hù)士的供給做上門基于指尖血和靜脈血的檢測(cè)項(xiàng)目，拓展更多的居家康復(fù)場(chǎng)景?！痹撠?fù)責(zé)人認(rèn)為，除了采血外，護(hù)士供給還能提供專業(yè)服務(wù)，未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域還有很多可以進(jìn)行探索的領(lǐng)域。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥零售方面，京東也在不斷拓展邊界。京東健康醫(yī)藥事業(yè)部相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東健康與合作伙伴的合作早已從零售拓展到全域營(yíng)銷，包括線上線下、院內(nèi)院外、醫(yī)患雙中心。合作的領(lǐng)域和范圍已從普藥拓展至全品類，包括腫瘤新特藥、罕見(jiàn)病藥、中藥飲片新領(lǐng)域。2024年京東健康會(huì)圍繞著場(chǎng)景，包括常備、慢病，提供更有針對(duì)性、針對(duì)化的解決方案和營(yíng)銷推廣策略。
當(dāng)前，國(guó)家鼓勵(lì)發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，鼓勵(lì)拓展上門服務(wù)業(yè)態(tài)，京東健康的諸多嘗試為消費(fèi)醫(yī)療市場(chǎng)增加了新的供給，這些探索也將引領(lǐng)行業(yè)的服務(wù)升級(jí)。返回搜狐，查看更多
責(zé)任編輯：
