1、特藥預(yù)約購(gòu)藥及配送服務(wù)

若被保險(xiǎn)人在申請(qǐng)?zhí)厮幚碣r服務(wù)審核通過(guò)后，特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療會(huì)安排有資質(zhì)的專業(yè)人員為被保險(xiǎn)人提供指定藥店的藥品配送服務(wù)。送藥上門后，客戶需在身份信息、處方及購(gòu)藥憑證等經(jīng)確認(rèn)無(wú)誤核銷后方可領(lǐng)取購(gòu)買藥品，以確保藥品安全性。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：保險(xiǎn)公司確認(rèn)最后理賠結(jié)論并反饋壹樹醫(yī)療，壹樹醫(yī)療在收到反饋后一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶和藥房，并協(xié)調(diào)溝通直付服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有效期不限使用次數(shù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、聯(lián)系地址、有效處方、病歷、病理報(bào)告、基因檢測(cè)報(bào)告（如有）。

2、特藥直付服務(wù)

為最大程度降低患者的支付壓力，指定藥房可實(shí)現(xiàn)藥房預(yù)約及直付購(gòu)藥服務(wù)，幫助患者實(shí)現(xiàn)藥物可及性。當(dāng)被保險(xiǎn)人申請(qǐng)?zhí)厮幚碣r并審核通過(guò)后，在指定藥店購(gòu)買特定自費(fèi)藥品，我們將在被保險(xiǎn)人的授權(quán)下直接與藥店結(jié)算理賠款，被保險(xiǎn)人僅須支付自費(fèi)金額即可購(gòu)藥。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：對(duì)于工作日9點(diǎn)到14點(diǎn)收到申請(qǐng)，特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療將在4小時(shí)內(nèi)反饋保險(xiǎn)公司審方結(jié)論和是否有直付藥品供應(yīng)；工作日14點(diǎn)后收到申請(qǐng)，壹樹醫(yī)療須在第二個(gè)工作日11點(diǎn)前郵件反饋保險(xiǎn)公司審方結(jié)論和是否有直付藥品供應(yīng)。保險(xiǎn)公司確認(rèn)最后理賠結(jié)論并反饋壹樹醫(yī)療，壹樹醫(yī)療在收到反饋后一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶和藥房，協(xié)調(diào)溝通直付服務(wù)。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有效期不限使用次數(shù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、聯(lián)系地址、有效處方、病歷、病理報(bào)告、基因檢測(cè)報(bào)告（如有）。

3、慈善贈(zèng)藥援助服務(wù)

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療可以為有申請(qǐng)慈善援助用藥需求且符合申請(qǐng)條件的客戶，提供慈善援助用藥申請(qǐng)協(xié)助服務(wù)。援助用藥服務(wù)旨在幫助符合慈善項(xiàng)目醫(yī)學(xué)及經(jīng)濟(jì)條件的客戶及時(shí)獲得更好的治療，降低治療成本的同時(shí)提升生存希望。用藥援助與惠民保合力可大幅降低患者家庭的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，避免整個(gè)家庭因病返貧，極大減輕患者心理壓力，真正保障了患者及家庭的生活質(zhì)量。

慈善機(jī)構(gòu)在審核通過(guò)申請(qǐng)后將通知客戶至定點(diǎn)藥店領(lǐng)取藥品；壹樹醫(yī)療將按援助用藥項(xiàng)目歸檔時(shí)間提前提醒并協(xié)助客戶準(zhǔn)備援助用藥申請(qǐng)所需的材料。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有限期內(nèi)不限制使用次數(shù)，并根據(jù)援助項(xiàng)目分類，主動(dòng)為客戶提供持續(xù)性服務(wù)。

申請(qǐng)材料：被保險(xiǎn)人姓名、性別、身份證、手機(jī)號(hào)、聯(lián)系地址、有效處方、病歷、病理報(bào)告、其他醫(yī)學(xué)材料、經(jīng)濟(jì)材料、需求說(shuō)明。具體申請(qǐng)條件和申請(qǐng)材料以慈善機(jī)構(gòu)的最新要求為準(zhǔn)。

4、海外購(gòu)藥協(xié)助

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療可為客戶安排海南博鰲樂(lè)城就醫(yī)服務(wù)，提供海外特藥特材就醫(yī)購(gòu)買渠道，獲取全球優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源。就醫(yī)服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用及風(fēng)險(xiǎn)需由客戶自行承擔(dān)。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療將在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)次數(shù)：保單有限期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、有效處方、病歷、病理報(bào)告、基因檢測(cè)報(bào)告(如有)、需求說(shuō)明。

5、患者用藥咨詢

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療具備專業(yè)的醫(yī)藥學(xué)團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客戶需要購(gòu)買特定高額藥品目錄內(nèi)藥品時(shí)，壹樹醫(yī)療的專業(yè)藥師可為客戶提供專業(yè)的用藥咨詢服務(wù)（如藥品適應(yīng)癥、藥品用法用量、藥品不良反應(yīng)、用藥禁忌、用藥注意事項(xiàng)等）、新特藥咨詢服務(wù)（如提供新特藥相關(guān)藥品及疾病資訊，援助用藥申請(qǐng)相關(guān)的咨詢服務(wù)等）。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧保”公眾號(hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有效期不限使用次數(shù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、有效處方、病歷、病理報(bào)告、基因檢測(cè)報(bào)告（如有）。

6、用藥隨訪

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療的醫(yī)藥學(xué)團(tuán)隊(duì)可為客戶提供全流程的用藥隨訪服務(wù)，包括定期詢問(wèn)客戶的治療/康復(fù)進(jìn)展、了解和建立客戶健康檔案、實(shí)驗(yàn)室檢查報(bào)告解讀、制定隨訪計(jì)劃、定期了解病情及跟蹤用藥情況、記錄客戶的用藥依從性及不良反應(yīng)等情況，并解答隨訪過(guò)程中客戶的相關(guān)問(wèn)題。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：根據(jù)病種分類，主動(dòng)為客戶提供持續(xù)性服務(wù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、需求說(shuō)明；

7、臨床試驗(yàn)申請(qǐng)協(xié)助服務(wù)

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療可為客戶提供新藥的臨床試驗(yàn)信息咨詢服務(wù)，包括提供臨床試驗(yàn)階段的新藥目前國(guó)內(nèi)開展階段、國(guó)內(nèi)參研中心信息，并協(xié)助客戶申請(qǐng)參與新藥物臨床試驗(yàn)的機(jī)會(huì)，提高生存希望。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧保”公眾號(hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療將在2個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五 9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有限期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

申請(qǐng)材料：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、需求說(shuō)明。根據(jù)臨床項(xiàng)目要求，壹樹醫(yī)療或試驗(yàn)機(jī)構(gòu)將聯(lián)系客戶進(jìn)一步提供相關(guān)材料。

8、癌癥基因檢測(cè)優(yōu)惠

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療可為客戶安排癌癥基因檢測(cè)優(yōu)惠服務(wù)，協(xié)助客戶精準(zhǔn)用藥，對(duì)于部分檢測(cè)項(xiàng)目，更可協(xié)助申請(qǐng)部分費(fèi)用減免。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療將在1個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五 9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有限期內(nèi)不限制使用次數(shù)。

申請(qǐng)材料：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、病歷、病理報(bào)告、需求說(shuō)明。

9、百科知識(shí)

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療可定期為客戶提供相關(guān)疾病、藥品的科普百科，使客戶對(duì)疾病進(jìn)程和用藥過(guò)程有更清晰的認(rèn)識(shí)。

申請(qǐng)方式：通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)，自主瀏覽“醫(yī)藥百科”中醫(yī)藥百科咨詢信息。

服務(wù)次數(shù)：保單有限期內(nèi)不限制使用次數(shù)

10、 重大疾病早篩

特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療專業(yè)醫(yī)藥學(xué)團(tuán)隊(duì)可為客戶提供線上重大疾病早篩服務(wù)，客戶通過(guò)梧州“惠梧?！惫娞?hào)，選擇“重大疾病早篩”，填寫的身體情況反饋相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)、篩查及生活建議，以實(shí)現(xiàn)重大疾病的早篩查、早確診、早治療，減少輕癥發(fā)展為重癥帶來(lái)的病痛折磨及經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)或者撥打壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療將在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五 9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有效期不限使用次數(shù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、需求說(shuō)明。

11、 健康體檢折扣服務(wù)

協(xié)助被保險(xiǎn)人尋找適合的機(jī)構(gòu)，使用健康檢測(cè)設(shè)備，提供生活方式、運(yùn)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)、身體成分、骨密度、糖尿病風(fēng)險(xiǎn)、高血壓風(fēng)險(xiǎn)、心血管疾病發(fā)病風(fēng)險(xiǎn)等評(píng)估。國(guó)內(nèi)知名的體檢機(jī)構(gòu)，如愛(ài)康國(guó)賓、美年大健康體檢中心，均可為特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),享受專屬折扣體驗(yàn)。

申請(qǐng)方式：客戶通過(guò)“梧州惠梧?！惫娞?hào)或者撥打特藥服務(wù)商壹樹醫(yī)療專屬服務(wù)熱線400-9028-321進(jìn)行申請(qǐng)。

服務(wù)時(shí)效：收到需求后，壹樹醫(yī)療將在一個(gè)工作日內(nèi)聯(lián)系客戶。

服務(wù)時(shí)間：周一至周五 9：00-18：00，法定節(jié)假日除外。

服務(wù)次數(shù)：保單有效期不限使用次數(shù)。

材料要求：被保險(xiǎn)人姓名、性別、手機(jī)號(hào)、身份證、需求說(shuō)明。

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