首頁(yè) 資訊阿里健康的大平臺(tái)戰(zhàn)略：天貓醫(yī)藥+碼上放心是其扭虧關(guān)鍵

阿里健康的大平臺(tái)戰(zhàn)略：天貓醫(yī)藥+碼上放心是其扭虧關(guān)鍵

來(lái)源：泰然健康網(wǎng) 時(shí)間：2024年11月25日 20:13

2016年，對(duì)于阿里健康來(lái)說(shuō)，是別具紀(jì)念意義的一年?！俺梢彩捄危瑪∈捄巍?，藥品電子追溯碼，因它而起爭(zhēng)端，又因它而扭轉(zhuǎn)局面。目前，阿里健康開(kāi)展的業(yè)務(wù)主要集中在產(chǎn)品追溯、醫(yī)藥電商、醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和健康管理等領(lǐng)域。

隨著醫(yī)改的政策，不斷下沉到基層。阿里健康將利用農(nóng)村淘寶站點(diǎn)將遠(yuǎn)程問(wèn)診沉淀到鄉(xiāng)村，幫助村民就醫(yī)，做到“小病不出村，大病縣里看，重癥連省院”。

根據(jù)阿里健康2016年半年報(bào)顯示其虧損仍達(dá)1億元。但阿里健康CEO王磊表示，阿里健康并不急于賺一時(shí)的錢(qián)?！跋茸龊闷脚_(tái)，商業(yè)模式跑通后，利潤(rùn)自然會(huì)來(lái)。”

下基層：以農(nóng)村淘寶為根據(jù)地

2016年11月5日，農(nóng)村淘寶攜手阿里健康啟動(dòng)“送健康服務(wù)進(jìn)村”計(jì)劃，未來(lái)將給農(nóng)村淘寶近兩萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)的村民送去包括體檢、網(wǎng)絡(luò)健康咨詢(xún)、保健配套知識(shí)及服務(wù)設(shè)施等健康服務(wù)，預(yù)計(jì)超千萬(wàn)村民能從中受惠。

農(nóng)村淘寶“送健康服務(wù)進(jìn)村”計(jì)劃負(fù)責(zé)人施麗佳透露，村民體檢后的數(shù)據(jù)，還可以通過(guò)服務(wù)站里阿里健康網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院解讀，得到大醫(yī)院專(zhuān)家的健康管理方案。此外，村淘服務(wù)站中還準(zhǔn)備了阿里健康智能關(guān)愛(ài)計(jì)劃中的體溫計(jì)、血糖儀、血壓儀、體重秤等智能設(shè)備，讓呈現(xiàn)居民可以同步享受到互聯(lián)網(wǎng)健康管理的便利。

阿里健康選擇試點(diǎn)的城市：重慶市奉節(jié)縣草堂鎮(zhèn)竹坪村衛(wèi)生室、奉節(jié)縣人民醫(yī)院和重慶西南醫(yī)院，幫助農(nóng)村患者就醫(yī)、實(shí)現(xiàn)分級(jí)診療。通過(guò)對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療和醫(yī)療資源利用上實(shí)現(xiàn)了對(duì)最基層醫(yī)患資源的覆蓋，希望將奉節(jié)打造成一個(gè)大規(guī)模推廣遠(yuǎn)程醫(yī)療+分級(jí)診療的一個(gè)樣本。

事實(shí)上，奉節(jié)縣由于交通不便、經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)等原因，全縣尚有12萬(wàn)人之多的貧困人口，貧困人口當(dāng)中因病致貧、因病返貧的比率高達(dá)30%，扶貧攻堅(jiān)作為當(dāng)下政府工作的一個(gè)重點(diǎn)，就不能忽視這一部分人群，理想的做法就是讓村民看得到病、看得起病，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療扶貧概念由此而來(lái)。

奉節(jié)在脫貧致富上做出了許多積極嘗試，包括引入農(nóng)村淘寶，發(fā)展電商等一系列舉措，今年初，奉節(jié)被發(fā)改委、網(wǎng)信辦、國(guó)務(wù)院扶貧辦確定為“互聯(lián)網(wǎng)+精準(zhǔn)扶貧”試點(diǎn)縣，縣域經(jīng)濟(jì)當(dāng)中有很深的互聯(lián)網(wǎng)基因。

農(nóng)村淘寶是奉節(jié)經(jīng)濟(jì)的一張?zhí)厣疲h開(kāi)通了120個(gè)村淘點(diǎn)，通過(guò)村淘點(diǎn)，農(nóng)村居民可以把鄉(xiāng)村特產(chǎn)賣(mài)出去，把信息引進(jìn)來(lái)，村淘點(diǎn)成為了農(nóng)村生活的一個(gè)中心。怎么讓村淘點(diǎn)發(fā)揮更多的作用，醫(yī)療，是順理成章的一個(gè)功能。

被叫停藥品電子監(jiān)管和建立“碼上放心”

過(guò)去的一年，對(duì)于阿里健康來(lái)說(shuō)，另一個(gè)重大事件是藥品電子監(jiān)管網(wǎng)相關(guān)實(shí)施規(guī)定被叫停和推出第三方追溯平臺(tái)“碼上放心”。

時(shí)間回到2015年底，阿里健康與CFDA商討關(guān)于藥品電子監(jiān)管網(wǎng)接下來(lái)的運(yùn)營(yíng)權(quán)事宜。因?yàn)榘凑罩暗哪Ｊ?，阿里健康旗下子公司中信二十一世紀(jì)受委托運(yùn)維藥品電子監(jiān)管網(wǎng)，但其實(shí)一直做的是也虧本買(mǎi)賣(mài)。

爭(zhēng)端始于2014年，自從阿里健康入股中信二十一世紀(jì)獲得藥品電子監(jiān)管網(wǎng)運(yùn)營(yíng)權(quán)伊始，業(yè)界對(duì)于阿里健康是否擁有運(yùn)營(yíng)權(quán)的爭(zhēng)議從未停止。盡管阿里健康幾番澄清數(shù)據(jù)所有權(quán)仍歸屬政府，但這仍不能消除外界對(duì)其的質(zhì)疑。

到2016年年初，事態(tài)進(jìn)一步演化。湖南養(yǎng)天和大藥房企業(yè)集團(tuán)有限公司狀告CFDA的核心矛頭，即是藥品電子監(jiān)管網(wǎng)存在的合理性、運(yùn)營(yíng)權(quán)的合法性，意指阿里健康作為商業(yè)公司一方面經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上售藥，一方面代表國(guó)家權(quán)力運(yùn)營(yíng)全行業(yè)數(shù)據(jù)（包括銷(xiāo)售相關(guān)數(shù)據(jù)），造成行業(yè)不公平競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)于藥品電子監(jiān)管碼，CFDA期望可以通過(guò)它來(lái)有效地打擊假藥，杜絕假藥的一切銷(xiāo)售渠道。其次，對(duì)一些“問(wèn)題藥品”，從生產(chǎn)、批發(fā)到流通環(huán)節(jié)，能夠有效的追溯。之前有媒體報(bào)道，在去年“疫苗事件”發(fā)生后，阿里健康配合食藥監(jiān)總局進(jìn)行數(shù)據(jù)分析排查線(xiàn)索，并提供了疑似企業(yè)的分析結(jié)果，這說(shuō)明電子監(jiān)管體系的確能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控產(chǎn)品的來(lái)源是合法還是非法的銷(xiāo)售渠道。

“我們一直認(rèn)為這是一個(gè)值得做，而且堅(jiān)持可以去做的事情。因?yàn)樗幤冯娮颖O(jiān)管碼的價(jià)值不可忽略。”王磊說(shuō)道。

在CFDA宣布暫停執(zhí)行2015年藥品電子監(jiān)管有關(guān)規(guī)定后3個(gè)多月后，阿里健康推出了開(kāi)放的、市場(chǎng)化的第三方追溯平臺(tái)“碼上放心”。這一平臺(tái)兼容了原藥品電子監(jiān)管碼系統(tǒng)，面向品牌商、經(jīng)銷(xiāo)商、各級(jí)政府與消費(fèi)者。平臺(tái)可為品牌商提供持續(xù)完善產(chǎn)品追溯體系，為經(jīng)銷(xiāo)商記錄或標(biāo)識(shí)其購(gòu)進(jìn)和銷(xiāo)售的產(chǎn)品，為各級(jí)政府制定重要產(chǎn)品追溯體系規(guī)劃提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)，并為公眾提供永久免費(fèi)的查詢(xún)服務(wù)。

去年9月27日，CFDA發(fā)布《關(guān)于推動(dòng)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者完善追溯體系的意見(jiàn)》(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“意見(jiàn)”)，就推動(dòng)食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者完善食品藥品追溯體系，正式提出了指導(dǎo)意見(jiàn)?！兑庖?jiàn)》強(qiáng)調(diào)，食品藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起食品藥品追溯體系建設(shè)的主體責(zé)任；要實(shí)現(xiàn)對(duì)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品來(lái)源可查、去向可追。這份《意見(jiàn)》明確提出，不強(qiáng)制要求企業(yè)使用指定的追溯系統(tǒng)，不具備信息化條件的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者，可采用紙質(zhì)記錄等實(shí)現(xiàn)可追溯。

這意味著，企業(yè)可以有更多自由權(quán)選擇合適的藥品追溯系統(tǒng)，這才有了哈藥集團(tuán)自己建立的“碼上有”APP藥品信息全程追溯系統(tǒng)。不過(guò)，這一APP遭到了諸多藥店的聯(lián)合抵制。哈藥集團(tuán)這一追溯系統(tǒng)出師不利的核心在于工商之間的利益博弈，再跳出來(lái)看，更多的藥店、藥企還是會(huì)選擇繼續(xù)使用和原有電子監(jiān)管碼系統(tǒng)兼容的追溯系統(tǒng)。畢竟更換一套新系統(tǒng)所需要的費(fèi)用和時(shí)間成本都不低。由此，阿里健康找到了一個(gè)商業(yè)化的模式來(lái)運(yùn)營(yíng)新的追溯系統(tǒng)。

按照“碼上放心”平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，存儲(chǔ)數(shù)量不足2000萬(wàn)碼按2000萬(wàn)算，即每月至少需付存儲(chǔ)費(fèi)200元，一年合計(jì)2400元。在此之前，生產(chǎn)企業(yè)使用藥品電子監(jiān)管碼平臺(tái)只需支付300元/年的密匙費(fèi)用。

現(xiàn)階段，電子監(jiān)管碼目前仍舊是阿里健康最大的一塊收入來(lái)源。

阿里健康2016年半年報(bào)顯示，阿里健康電子監(jiān)管網(wǎng)收入為4898.3萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)184.9%。不過(guò)，據(jù)了解到，電子監(jiān)管碼之所以仍占據(jù)較大比例的收入，是因?yàn)?015年下半年醫(yī)療機(jī)構(gòu)及藥房入網(wǎng)數(shù)量快速增長(zhǎng)所致。

自建天貓醫(yī)藥B2C平臺(tái)

另一個(gè)飽受爭(zhēng)議的話(huà)題是阿里健康自建天貓醫(yī)藥B2C。這是一個(gè)與“碼上放心”平臺(tái)類(lèi)似的劫難。

早在2011年，天貓醫(yī)藥館就開(kāi)張運(yùn)營(yíng)，之后因?yàn)橘Y質(zhì)問(wèn)題被叫停后再度開(kāi)張。阿里收購(gòu)河北慧眼（旗下95095獲得了首家醫(yī)藥B2C第三方平臺(tái)試點(diǎn)牌照），就是為了解決天貓醫(yī)藥館平臺(tái)運(yùn)營(yíng)資質(zhì)問(wèn)題。按照CFDA的規(guī)定，牌照試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)期1年。除95095外，八百方、1號(hào)店分別獲得這一牌照。

95095在2013年11月拿到牌照，為期一年的試點(diǎn)資格運(yùn)營(yíng)在2014年11月到期，同年，95095申請(qǐng)延續(xù)試點(diǎn)資格，又獲批延長(zhǎng)一年試點(diǎn)運(yùn)營(yíng)資格至2015年11月。但此后CFDA并未對(duì)這一牌照的未來(lái)走向給出明確的說(shuō)法。直到去年5月底，CFDA一紙文件叫停了這一試點(diǎn)平臺(tái)，并規(guī)定天貓醫(yī)藥館等第三方平臺(tái)暫不得銷(xiāo)售任何OTC類(lèi)產(chǎn)品。

試點(diǎn)平臺(tái)突然被叫停，確實(shí)令天貓醫(yī)藥館措手不及。之后，阿里健康自建了醫(yī)藥B2C，目的是為了保證消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)，而且自營(yíng)B2C主打的OTC藥品，從品類(lèi)上不會(huì)與原有入駐天貓醫(yī)藥館的商家產(chǎn)生直接競(jìng)爭(zhēng)。

2016年8月，阿里健康以1680萬(wàn)元收購(gòu)擁有C類(lèi)互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務(wù)資格證書(shū)的廣州五千年醫(yī)藥連鎖有限公司，啟動(dòng)B2C藥房業(yè)務(wù)。阿里健康2016年半年報(bào)顯示，阿里健康大藥房線(xiàn)上自營(yíng)店于2016年9月12日正式開(kāi)業(yè)，B2C藥房業(yè)務(wù)收入為人民幣138萬(wàn)元，其中線(xiàn)上自營(yíng)店收入在半個(gè)多月達(dá)到78.9萬(wàn)元。阿里健康在公告中也表示，B2C業(yè)務(wù)將快速成為阿里健康下一階段最重要的營(yíng)業(yè)收入來(lái)源。

現(xiàn)在，用戶(hù)仍可通過(guò)天貓醫(yī)藥館瀏覽OTC產(chǎn)品詳情頁(yè)，但購(gòu)買(mǎi)要通過(guò)“提交需求”按鈕將需求轉(zhuǎn)交給第三方商家來(lái)完成，而且無(wú)法實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上支付，只能通過(guò)貨到付款?！百?gòu)物體驗(yàn)確實(shí)受到很大影響?！蓖趵谔寡?。

目前，入駐天貓醫(yī)藥館的B2C大藥房商家有近300家，這些商家因?yàn)锽2C第三方平臺(tái)暫停也不得不將OTC銷(xiāo)售的重心轉(zhuǎn)移到自身官網(wǎng)。與此同時(shí)，阿里健康開(kāi)始了其O2O平臺(tái)的搭建。

核心戰(zhàn)略：只做開(kāi)放平臺(tái)

自從雙十一后，馬云一直都在提：新零售。在他所規(guī)劃的阿里未來(lái)戰(zhàn)略中，“新零售”是大方向，藥品領(lǐng)域也不例外。馬云表示，未來(lái)的十年二十年，將不再有電子商務(wù)這一說(shuō)法，線(xiàn)上線(xiàn)下和物流必須結(jié)合在一起，才能誕生真正的“新零售”。

自從阿里健康自建醫(yī)藥B2C后，不乏商家擔(dān)憂(yōu)：阿里健康會(huì)不會(huì)將B2C做大后，我們就沒(méi)有存在的必要了？

“阿里健康一直堅(jiān)持只做開(kāi)放平臺(tái)，我們自己肯定不會(huì)變成一個(gè)超級(jí)大的藥店，而是會(huì)選擇與區(qū)域龍頭藥店合作。”王磊說(shuō)。

其實(shí)，藥品購(gòu)買(mǎi)具有很大的地域性，由此導(dǎo)致不同地域的消費(fèi)者在購(gòu)藥品牌商的選擇上有一定差異，這也是為何目前國(guó)內(nèi)沒(méi)有一家連鎖藥店能夠覆蓋全國(guó)網(wǎng)絡(luò)。連鎖藥店出現(xiàn)這種市場(chǎng)特征的另一大原因是因?yàn)樯嫌纹髽I(yè)相對(duì)分散。美國(guó)的藥廠(chǎng)、醫(yī)藥流通公司都相對(duì)集中，而在國(guó)內(nèi)，僅藥廠(chǎng)就有4000多家，醫(yī)藥流通公司更是多達(dá)1.3萬(wàn)家。

這也是阿里健康成立O2O藥店先鋒聯(lián)盟成立的初衷，即將全國(guó)各地相對(duì)分散的連鎖藥店團(tuán)結(jié)起來(lái)，實(shí)現(xiàn)互利共贏。

這次藥店先鋒聯(lián)盟制定了“四通一達(dá)”的標(biāo)準(zhǔn)，即會(huì)員互通、服務(wù)互通、采購(gòu)互通、商品線(xiàn)上線(xiàn)下互通、O2O快速到達(dá)。

首先需要統(tǒng)一的系統(tǒng)。因?yàn)樗幍旮髯圆捎玫墓芾硐到y(tǒng)千差萬(wàn)別，無(wú)法打通彼此會(huì)員信息的共享。

其次是服務(wù)互通，通過(guò)阿里健康平臺(tái)購(gòu)藥的用戶(hù)需要提供相應(yīng)的藥事服務(wù)，可以與線(xiàn)下連鎖藥店實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程在線(xiàn)問(wèn)診。采購(gòu)互通即加入聯(lián)盟的藥店做集采，以獲得具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的商品。

假如有一家連鎖藥店想去大學(xué)校園里做促銷(xiāo)，但是他不清楚應(yīng)該賣(mài)哪些產(chǎn)品給學(xué)生，而阿里健康基于這些用戶(hù)群體的購(gòu)買(mǎi)數(shù)據(jù)可以給出相對(duì)精準(zhǔn)的促銷(xiāo)產(chǎn)品建議。

另一方面，阿里健康還可以幫藥店做延伸貨架。藥店受制于線(xiàn)下門(mén)店空間有限，產(chǎn)品庫(kù)存量也受到限制。而阿里健康可以通過(guò)將相關(guān)產(chǎn)品信息在線(xiàn)上展示的方式讓用戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，最終讓相應(yīng)批發(fā)商做后續(xù)的配送。這即是商品線(xiàn)上線(xiàn)下互通。而O2O快速達(dá)到的前提就是要擁有本地化的線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店。

據(jù)悉，先鋒聯(lián)盟的成員數(shù)量已有100多家，覆蓋了線(xiàn)下實(shí)體門(mén)店萬(wàn)余家。但王磊表示，這些連鎖藥店更多集中在二三四五線(xiàn)城市。“二三四五線(xiàn)城市的醫(yī)藥資源分布不如一線(xiàn)城市豐富，老百姓對(duì)醫(yī)藥服務(wù)的需求更強(qiáng)。”其實(shí)，整個(gè)電商行業(yè)的渠道都在下沉。京東、阿里、蘇寧不僅大力布局三四線(xiàn)城市，連農(nóng)村市場(chǎng)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)都已經(jīng)拉開(kāi)大幕。

未來(lái)著力于大數(shù)據(jù)體系建立

隨著互聯(lián)網(wǎng)的崛起，大數(shù)據(jù)也越來(lái)越受到人們的重視，可以說(shuō)每個(gè)行業(yè)都在談大數(shù)據(jù)。比如騰訊、百度、平安等參與醫(yī)療健康的巨頭們都在探路將大數(shù)據(jù)與相關(guān)業(yè)務(wù)做結(jié)合的各種可能性。

百度基于搜集技術(shù)建立百度醫(yī)療大腦做醫(yī)療大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，亮相于最強(qiáng)大腦，一時(shí)間吸粉無(wú)數(shù)；平安基于旗下平安好醫(yī)生平臺(tái)來(lái)做醫(yī)療大數(shù)據(jù)挖掘。

未來(lái)，阿里健康也將會(huì)著力于醫(yī)療大數(shù)據(jù)體系的建設(shè)。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)會(huì)幫助現(xiàn)有的商業(yè)模式運(yùn)營(yíng)得更好。

此前，阿里健康做了一個(gè)十年規(guī)劃，第一，讓老百姓都買(mǎi)到平價(jià)藥，買(mǎi)到放心藥。包括做電子監(jiān)管追溯平臺(tái)、做醫(yī)藥電商；第二，用大數(shù)據(jù)助力醫(yī)療。第三，用互聯(lián)網(wǎng)改變健康。阿里健康的最終目標(biāo)是建立一個(gè)藥品、醫(yī)療、保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)的閉環(huán)生態(tài)。

在現(xiàn)有的公立醫(yī)療體系中，藥品、醫(yī)療、保險(xiǎn)都相對(duì)獨(dú)立，因此很難形成合力?！盁o(wú)論是從科研的角度，還是商業(yè)的角度，數(shù)據(jù)只有形成閉環(huán)才能產(chǎn)生價(jià)值。”

對(duì)于數(shù)據(jù)的應(yīng)用，可以從以下幾個(gè)方面看出來(lái)：

1.天貓醫(yī)藥館的數(shù)據(jù)可以直接反哺相應(yīng)的商家，也更利于這些商家變現(xiàn)。

2.運(yùn)用到基層醫(yī)療，通過(guò)建立醫(yī)學(xué)影像云平臺(tái)，幫助村醫(yī)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)降低誤診率。阿里健康投資入股的萬(wàn)里云公司，正在搭建的“遠(yuǎn)程影像中心”為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供包括托管、審核和疑難會(huì)診的服務(wù)。同時(shí)萬(wàn)里云還將建立專(zhuān)業(yè)的“第三方影像中心”，為大醫(yī)院提供影像服務(wù)分流。

患者可以通過(guò)阿里健康A(chǔ)pp發(fā)起個(gè)人的遠(yuǎn)程影像請(qǐng)求，請(qǐng)入駐中心的“專(zhuān)家工作室”或者多點(diǎn)執(zhí)業(yè)的醫(yī)生提供影像二次診療咨詢(xún)意見(jiàn)。這樣，患者既可以通過(guò)線(xiàn)下醫(yī)療機(jī)構(gòu)找到專(zhuān)家進(jìn)行讀片診斷，也能通過(guò)線(xiàn)上客戶(hù)端多個(gè)渠道找到專(zhuān)家提供咨詢(xún)意見(jiàn)。在降低誤診率的基礎(chǔ)上，阿里健康下一步會(huì)嘗試將相關(guān)服務(wù)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。

3. 醫(yī)療健康智能引擎的開(kāi)發(fā)，也就是大家習(xí)慣說(shuō)的人工智能。

身體不舒服，想要打開(kāi)手機(jī)淘寶問(wèn)問(wèn)醫(yī)生，但是怎么樣才能從幾千個(gè)在線(xiàn)等待咨詢(xún)的醫(yī)生中間找到最匹配的那一個(gè)？記者了解到，阿里健康已經(jīng)開(kāi)發(fā)并在手機(jī)淘寶上線(xiàn)的健康小蜜——醫(yī)藥健康智能問(wèn)答引擎可以幫助用戶(hù)解決這個(gè)困擾。

據(jù)阿里健康算法團(tuán)隊(duì)介紹，這個(gè)類(lèi)似于智能問(wèn)答機(jī)器人的引擎，可以回答普通用戶(hù)的一般性醫(yī)藥健康的問(wèn)題，然后根據(jù)用戶(hù)的需求選擇，將用戶(hù)自動(dòng)匹配給相應(yīng)的醫(yī)生或者藥師。同時(shí)，針對(duì)用戶(hù)的問(wèn)題，引擎會(huì)自動(dòng)給出若干個(gè)備選回答供醫(yī)藥專(zhuān)業(yè)人員參考，他們可以直接選擇、稍作修改后，或者產(chǎn)出新的回答，給到用戶(hù)，而且，這些改動(dòng)和新添的回答會(huì)反饋到引擎中，自動(dòng)地優(yōu)化引擎的覆蓋范圍。

引擎的原理，是基于多個(gè)醫(yī)藥健康的數(shù)據(jù)源，利用人工智能（包括深度學(xué)習(xí)）的技術(shù)，智能引擎能夠充分地整合、利用、和沉淀平臺(tái)上醫(yī)師、藥師營(yíng)養(yǎng)師的集體的經(jīng)驗(yàn)和智慧，既避免了用戶(hù)長(zhǎng)時(shí)間等待，改善體驗(yàn)，又提高了阿里健康在線(xiàn)醫(yī)生的整體服務(wù)質(zhì)量和效率。

此外，阿里健康還在開(kāi)發(fā)更多旨在幫助醫(yī)生提高效率的智能引擎。肺癌是常見(jiàn)的內(nèi)臟惡性腫瘤,傳統(tǒng)的人工檢測(cè)肺部CT掃描影像的方法檢測(cè)周期長(zhǎng)，誤診率高。阿里健康正在開(kāi)發(fā)的肺結(jié)節(jié)計(jì)算機(jī)輔助檢測(cè)(ComputerAided Detection,CAD)系統(tǒng)采用深度學(xué)習(xí)技術(shù)，讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)對(duì)肺部CT掃描圖像進(jìn)行分析查找肺結(jié)節(jié)，能減少放射科醫(yī)生的閱片時(shí)間，提高檢測(cè)的準(zhǔn)確率。同時(shí)，可以有效緩解偏遠(yuǎn)地區(qū)優(yōu)質(zhì)醫(yī)生資源不足的困難。

目前阿里健康的員工一共300多人，其中將近一半是工程師?！拔覀兊臉I(yè)務(wù)不需要人海戰(zhàn)術(shù)，最核心的事情就是專(zhuān)注于做好平臺(tái)?！蓖趵诒硎?，目前大數(shù)據(jù)還處于百家爭(zhēng)鳴的階段，阿里健康也需要很長(zhǎng)一段路去摸索。

阿里健康整個(gè)閉環(huán)中的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，也正在積極布局中。去年，阿里健康發(fā)布公告稱(chēng)計(jì)劃與幾家公司合作成立互聯(lián)網(wǎng)健康保險(xiǎn)公司。

2017年的四大業(yè)務(wù)展望

從去年阿里健康發(fā)生的重大事件中，可以想象2017年將會(huì)重點(diǎn)發(fā)展以下業(yè)務(wù)：

>>>>1.產(chǎn)品追溯平臺(tái)

使用電子追溯系統(tǒng)是中國(guó)政府加強(qiáng)藥品和食品等重要產(chǎn)品管理之一種重要手段，而中國(guó)政府仍要求企業(yè)承擔(dān)為其產(chǎn)品采納追溯系統(tǒng)之責(zé)任。公司將利用過(guò)往所積累的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，未來(lái)持續(xù)加大在市場(chǎng)化主導(dǎo)的追溯系統(tǒng)平臺(tái)投入，攜手企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)、各級(jí)政府、協(xié)力廠(chǎng)商技術(shù)服務(wù)商共同構(gòu)筑健康生態(tài)體系，開(kāi)拓追溯平臺(tái)服務(wù)功能，助力行業(yè)發(fā)展，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，維護(hù)公眾健康。

>>>>2.醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)

中國(guó)醫(yī)藥保健市場(chǎng)之特點(diǎn)為醫(yī)藥保健產(chǎn)品之分銷(xiāo)商高度分散且供應(yīng)鏈冗長(zhǎng)。醫(yī)藥產(chǎn)品供應(yīng)鏈當(dāng)中還有很多可提升效率之空間。集團(tuán)致力于用互聯(lián)網(wǎng)之解決方案提升醫(yī)藥保健產(chǎn)品供應(yīng)鏈之透明度，減少資訊不對(duì)稱(chēng)，提升供應(yīng)鏈效率，從而讓市場(chǎng)參與各方和消費(fèi)者都可從中受益。集團(tuán)將繼續(xù)致力打造更加高效之藥品分銷(xiāo)網(wǎng)路，以技術(shù)驅(qū)動(dòng)和商業(yè)模式創(chuàng)新來(lái)提升使用者體驗(yàn)，推動(dòng)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

>>>>3.醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

中國(guó)政府已實(shí)施多項(xiàng)醫(yī)療改革措施，鼓勵(lì)推行分級(jí)診療和醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)。集團(tuán)將繼續(xù)積極探索面向農(nóng)村地區(qū)的醫(yī)療健康服務(wù)，依托已經(jīng)覆蓋28個(gè)省的農(nóng)村淘寶服務(wù)站，與阿里巴巴的電商、金融、教育和文娛等資源一起下沉到基層，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)。接下來(lái)，集團(tuán)還將分階段在農(nóng)村淘寶服務(wù)站配置智能設(shè)備，提供慢病篩查與管理服務(wù)，進(jìn)一步緩解城鄉(xiāng)地區(qū)醫(yī)藥資源分布不均衡的問(wèn)題，滿(mǎn)足農(nóng)村群眾越來(lái)越高的醫(yī)療健康服務(wù)需求。

>>>>4.健康管理

互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)以及各種創(chuàng)新技術(shù)為解決醫(yī)療保健領(lǐng)域之問(wèn)題帶來(lái)了更多新機(jī)遇。集團(tuán)將繼續(xù)通過(guò)智能關(guān)愛(ài)計(jì)劃完善健康管理平臺(tái)，為消費(fèi)者提供生命全過(guò)程、工作全天候的健康管理服務(wù)。接下去，集團(tuán)將與更多志同道合者探索通過(guò)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，為公眾建立個(gè)性化電子健康檔案，推動(dòng)覆蓋全生命周期的預(yù)防、治療、康復(fù)和健康管理的一體化健康服務(wù)。

阿里健康2016年的重大事件

2016年1月13日，阿里健康與國(guó)藥健康在線(xiàn)有限公司共同宣布，打造公益尋藥平臺(tái)。向社會(huì)公眾免費(fèi)開(kāi)放尋藥平臺(tái)，以幫助病患及其家屬尋找所需緊缺藥品，這也是首個(gè)非盈利性質(zhì)的公共尋藥平臺(tái)。

2016年3月，阿里健康以2.25億元人民幣增資華潤(rùn)萬(wàn)東旗下萬(wàn)里云公司，同時(shí)，阿里健康將持有萬(wàn)里云25%的股份，并擁有萬(wàn)里云董事會(huì)5名成員中的2名董事提名權(quán)。為患者開(kāi)啟遠(yuǎn)程影像診療的時(shí)代。

2016年5月25日，百佳惠蘇禾、德生堂、百草堂等65家連鎖藥店聯(lián)合阿里健康，共同宣布成立“中國(guó)醫(yī)藥O2O先鋒聯(lián)盟”。

6月份，阿里健康宣布上線(xiàn)追溯平臺(tái)“碼上放心”。

9月7日，阿里健康聯(lián)合湖北省武漢市漢南區(qū)疾控中心，共同為市民開(kāi)通了疾控中心的疫苗儲(chǔ)運(yùn)溫度及流向掃碼查詢(xún)功能。

9月13日，阿里健康和天貓簽署服務(wù)協(xié)議獲得股東大會(huì)100%贊成通過(guò)，阿里健康獲得天貓醫(yī)藥的獨(dú)家運(yùn)營(yíng)權(quán)，阿里健康將為天貓醫(yī)藥館提供全套外包及增值服務(wù)，協(xié)助天貓發(fā)展其醫(yī)藥保健電商業(yè)務(wù)并收取費(fèi)用。

10月9日，阿里健康聯(lián)合天貓醫(yī)藥館共同啟動(dòng)“滋補(bǔ)中國(guó)”品牌戰(zhàn)略，并宣布建立“滋補(bǔ)中國(guó)追溯體系”，實(shí)現(xiàn)對(duì)滋補(bǔ)品的“一品一碼”追溯。

10月19日，由阿里健康聯(lián)合數(shù)十家智能醫(yī)療、健康設(shè)備品牌共同推出的“智能關(guān)愛(ài)計(jì)劃”正式啟動(dòng)，為智能健康設(shè)備注入“智慧”。

11月5日，阿里健康攜手農(nóng)村淘寶啟動(dòng)“送健康服務(wù)進(jìn)村”計(jì)劃，未來(lái)將給農(nóng)村淘寶近兩萬(wàn)個(gè)村點(diǎn)的村民送去包括體檢、網(wǎng)絡(luò)問(wèn)診、保健配套知識(shí)及服務(wù)設(shè)施等健康服務(wù)，預(yù)計(jì)超千萬(wàn)村民能從中受惠。

（完）

本文作者:羅美

動(dòng)脈網(wǎng)，關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療及健康領(lǐng)域的新技術(shù)、創(chuàng)業(yè)和投資，以及新技術(shù)背后的倫理變遷。

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