問

1.個人信息(手機號等) 有錯誤如何修改？健康碼生成后還能再取消更改嗎？

答

可以修改，但前臺尚未開通，需點擊微信健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員修改。

問

2.我申請不了，需要獲取我的地理位置，但是位置授權已開，不知如何設置？

答

通常要先確認下是在用微信還是支付寶，然后在系統(tǒng)的設置中看是否已經(jīng)賦予了微信或支付寶定位權限。如果仍有問題，可以點擊健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員。

問

3.家人代辦時代辦人和被代辦人關系弄反了，怎么處理？

答

點擊微信健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員。

問

4.綁定錯微信了怎么取消綁定？身份證和手機號都是家里人的，微信是我的。家里人的微信無法再綁定了。顯示已經(jīng)存在此用戶，無法多次綁定。

答

可以修改，但前臺尚未開通，需點擊微信健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異常或產(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員修改。

問

5.孩子和家中沒有手機的老年人怎么申請健康碼，一部手機可以申請兩個人的嗎？

答

可通過為家人代辦模塊辦理，限制不能超過10人。

問

6.戶籍詳細地址那里按身份證上搜不到怎么辦？每次提交不成功。

答

輸入關鍵詞后如搜索不到，可在關鍵字搜索欄輸入詳細地址，然后點擊“點擊這里直接添加”，即可完成。

問

7.注冊時或家人代辦時，輸了很多次，提交顯示姓名與身份證不一致、身份證號被人申請了、核審未通過。咋辦？

答

需點擊微信健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員。

問

8.注冊時或家人代辦時，提交顯示此用戶已存在、被曾用名占用。咋辦？

答

需點擊微信健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員。

問

9.家人代辦時，提交時提示已經(jīng)被別人代辦。咋辦？

答

根據(jù)提示的信息，聯(lián)系代辦人，讓其從多碼出示里面取消。如果不認識代辦人，點擊微信健康通行碼頁面右上角的“…”，選擇反饋與投訴，選擇功能異?；虍a(chǎn)品建議提交反饋意見，也可聯(lián)系在線客服人員。

問

10.我申領健康碼時總是打不開頁面，怎么辦？

答

某一時間段可能申領人員較多，會發(fā)生網(wǎng)絡擁塞現(xiàn)象，可以稍后再進行申領。

客服電話

0531-67605180

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來源：健康日照

原標題：《速看！關于申請健康碼遇到的問題，答案都在這里！》

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