阿里健康推親子問診服務(wù)，專家“坐鎮(zhèn)”天貓奶粉旗艦店

“寶寶最近臉上起紅疹，去醫(yī)院后確診了輕度蛋白過敏，該喝哪款奶粉比較好?”“寶寶8個(gè)月，今天第一次喝奶粉就吐奶了，怎么辦?”對(duì)許多新手爸媽來說，這些問題并不陌生。在喂養(yǎng)寶寶的過程中，常常會(huì)發(fā)生各種各樣的狀況，需要專業(yè)人士答疑解惑。

針對(duì)寶爸寶媽的痛點(diǎn)，近日，由天貓母嬰親子發(fā)起，雀巢、飛鶴、愛他美、皇家美素佳兒、、金領(lǐng)冠、合生元、雅培、啟賦、藍(lán)河等近20家天貓奶粉旗艦店上線了“寶寶守護(hù)計(jì)劃”親子問診服務(wù)。據(jù)了解，該服務(wù)由阿里健康提供，數(shù)千名來自二甲以上醫(yī)院的醫(yī)生24小時(shí)在線，60秒快速接診，為寶爸寶媽提供專業(yè)的嬰幼兒健康和喂養(yǎng)建議。

　　(近20家天貓奶粉旗艦店上線親子問診服務(wù))

自親子問診服務(wù)上線以來，各品牌官方旗艦店都收到了消費(fèi)者的積極反饋。其中，雀巢母嬰官方旗艦店是第一批上線親子問診服務(wù)的天貓店鋪之一。店內(nèi)銷售的產(chǎn)品包括常見的普通配方奶粉，以及針對(duì)特殊需求的各類特殊配方奶粉。據(jù)了解，客服每天都會(huì)收到大量關(guān)于寶寶喂養(yǎng)問題的咨詢。不過，一些更為專業(yè)問題，比如，寶寶是否過敏、如何轉(zhuǎn)奶等，還是需要醫(yī)生來做專業(yè)判斷。

為此，該店鋪為首次購買特殊配方產(chǎn)品的會(huì)員提供了半年不限次數(shù)的問診服務(wù)。半年內(nèi)，用戶可以隨時(shí)隨地得到專業(yè)醫(yī)生的喂養(yǎng)指導(dǎo)?！皢栐\服務(wù)上線后，我們收到了很多用戶的好評(píng)，許多新用戶在直播間留言詢問這項(xiàng)服務(wù)?！比赋材笅腚娚烫熵埱镭?fù)責(zé)人徐少軍介紹，受服務(wù)帶動(dòng)，店鋪特配產(chǎn)品的銷量當(dāng)月同比增長88%。

新冠疫情發(fā)生以來，在線問診的普及程度大大提升。其中，兒科問診的需求量居高不下。接下來，阿里健康的親子問診服務(wù)將會(huì)陸續(xù)接入更多奶粉、食品、孕產(chǎn)、嬰童用品等類目的天貓店鋪，為消費(fèi)者帶來更為完善的購物體驗(yàn)。

(來源：新視線)