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遠程健康咨詢服務協(xié)議

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年11月27日 21:53

* 尊敬的家長

感謝您使用遠程健康咨詢服務產(chǎn)品!為了讓您更放心的使用該產(chǎn)品及服務，請您務必仔細閱讀，充分理解協(xié)議中的條款內(nèi)容，以便您能夠更好地為您及寶寶提供服務。

本協(xié)議由同意并承諾遵守本協(xié)議規(guī)定使用遠程健康咨詢服務的法律實體(下稱“家長”)、深圳市恒生醫(yī)院兒保新生兒科遠程服務(以下簡稱“我院”)共同締結(jié),本協(xié)議具有合同效力。

一、遠程健康咨詢是通過微信平臺進行的一個健康咨詢服務項目，目的是為了方便各位家長，減少路途勞頓，實現(xiàn)在家即可輕松接受專業(yè)的兒童健康咨詢服務。提供線上服務的醫(yī)生均為本院在中華人民共和國取得注冊執(zhí)業(yè)的兒科醫(yī)生,本項目采取收費的方式提供服務。

二、一次的遠程咨詢時間按照不同的項目設定不同的服務時間，我們將收取一定的咨詢服務費，并采取先繳費后提供服務的方式, 全部服務均需提前24小時預約。

三、目前遠程健康咨詢適用的范圍為:0-12歲兒童保健范疇內(nèi)的問題，例如兒童日常喂養(yǎng)、睡眠、排便問題、反復過敏、疾病期的護理、生長緩慢、抵抗力差、不良行為等。

四、在提供服務的過程中,請家長按照醫(yī)生的要求如實提供寶寶真實的相關信息, 完善相關的調(diào)查問卷，包括近期及既往的任何疾病史、近期體檢化驗報告單等。如因故意隱瞞造成醫(yī)生在健康咨詢中誤判，家長將自行承擔后果。

五、因遠程健康咨詢服務中醫(yī)生不能對寶寶進行全面的體格檢查，難免遺漏隱蔽體征，由此,醫(yī)生在咨詢過程中僅僅能給出相對科學的建議而不能代替就醫(yī)也不能認定醫(yī)生對您的寶寶進行了明確診斷，不開具處方。我們將致力于盡可能的提供正確、完整的健康咨詢，并給出建議方案，但不保證絕對正確性和完整性，且不對因家長提供的信息的不正確或遺漏導致的任何損失或損害承擔責任。如需明確診斷需要在正規(guī)的醫(yī)療機構面診進行。

六、如醫(yī)生在提供服務過程中認為寶寶不適合繼續(xù)遠程追蹤指導，將明確告知需要進一步就診建議，請您馬上及時帶寶寶就醫(yī)，如因家長怠于就醫(yī)造成的任何損害將由家長自行承擔一切后果。

七、為了使用本服務,您必須能夠自行通過第三方合格網(wǎng)絡對您提供網(wǎng)絡技術保障，并自行承擔如下內(nèi)容:

1、自行配置上微信平臺所需的設備及賬號，包括個人手機、電腦及其他必須的設備裝置。

2、自行承擔上微信平臺所需的相關必要費用，如:網(wǎng)絡費用、電話費用等。

3、自行確保賬戶的安全，確保微信賬號不借他人使用，不被盜用等。

八、平臺將按照現(xiàn)有技術和條件所能達到的現(xiàn)狀提供服務,但不保證將來無法預見的事件造成的風險，包括但不限于不可抗力、病毒、木馬、黑客攻擊、第三方系統(tǒng)瑕疵、政府行為等原因可能導致的無法提供服務。平臺不承擔由此造成的一切損失。出現(xiàn)上述問題雙方因積極協(xié)商后續(xù)補救方案。

九、一旦和您確定預約后，您需要嚴格按照預約時間與醫(yī)生進行網(wǎng)絡視頻面對面交流，遲到15分鐘及以上我院有權取消提供服務, 并不予退還相關費用。

十、若需要變更預約時間,需至少提前24小時告知工作人員，在服務有效期內(nèi)工作人員將免費為您另行安排。取消預約時間少于24小時的，我們將按照您取消預約的時間收取一定的變更手續(xù)費。

十一、根據(jù)國家法律法規(guī)變化,對于本協(xié)議的條款不時進行修改，修改后的協(xié)議一旦被張貼于微信平臺即生效，并替代原來的協(xié)議，您有義務不時關注并閱讀，若您不同意修改后的最新協(xié)議，請您立即告知我們立即停止接受后續(xù)服務，若您接受后續(xù)服務，表示您同意接受修改后的協(xié)議。

十二、本協(xié)議之效力、解釋、執(zhí)行和爭議解決均適用中華，人民共和國大陸地區(qū)適用的有效法律，因本協(xié)議發(fā)生的任何爭議，雙方應盡力友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的，任何一方有權向我院所在地的人民法院提起訴訟。

十三、在法律允許的最大限度范圍內(nèi), 我院對本協(xié)議及遠程健康咨詢服務的內(nèi)容擁有解釋權。

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