中國南方航空股份有限公司培訓中心工會委員會一直以來都將對員工心理健康和心理關(guān)愛工作放在關(guān)鍵位置，創(chuàng)造性開展員工心理健康服務(wù)，做好員工職業(yè)生涯不同時期的心理賦能，南航培訓中心工會立足6年乘務(wù)心理成長培訓的基礎(chǔ)，于2022年6月正式啟動民航職業(yè)心理研究與應(yīng)用工作，先從南航乘務(wù)職業(yè)心理出發(fā)，具體從事民航職業(yè)心理研究、培訓、服務(wù)等工作。該項目被評為2023年廣東工會職工心理健康服務(wù)優(yōu)秀案例項目一等獎。

　　激發(fā)內(nèi)生動力 加強心理研究

　　南航培訓中心注重項目歷練，面向南航全員組織開展幸?？茖W大講堂，幫助全員迅速打開積極心理價值認知的天窗，正確認知心理學、尤其積極心理學對于工作生活的價值與意義。面向乘務(wù)員隊伍組織積極心理團體輔導，讓乘務(wù)員親身體驗積極心理對工作生活的促進作用，理解項目目的、價值和意義，為心理科創(chuàng)項目的開展打好基礎(chǔ)。組織企業(yè)內(nèi)部員工參加廣東省首屆職工心理健康服務(wù)職業(yè)技能大賽并榮獲多個獎項，既是公司對培訓中心近幾年在心理培訓、心理服務(wù)工作的充分認可與肯定，也是培訓中心交出的一份優(yōu)秀答卷。

　　注重實踐萃取 開展“123”課程

　　南航培訓中心課程研發(fā)遵循3XIN模型。“從心理來”，汲取《發(fā)展心理學》《積極心理學》《管理心理學》等理論精華，以心理學為依托，根據(jù)不同行業(yè)特征，不同工作場景設(shè)計課程?！暗叫睦锶ァ保n程深入人心，走進學員心理，幫助學員建立健康的職場心理素養(yǎng)?！皬男鲁霭l(fā)”，幫助學員在更高的層次上認識自我，發(fā)展對環(huán)境的適應(yīng)能力，最終做到職場自信和工作滿意。

　　經(jīng)過積累沉淀，南航培訓中心已形成兩個課程產(chǎn)品系列，一是組織心理提升系列，主要有乘務(wù)職業(yè)心理系列、服務(wù)心理學系列，以及沙盤游戲系列課程；二是員工心理提升系列，有情緒、壓力、人際關(guān)系、親密關(guān)系、親子關(guān)系等課程。打造三個項目亮點，精細打磨課程，逐步成體系；持續(xù)送教上門，培訓樹口碑；深耕服務(wù)心理，培訓創(chuàng)價值。

　　推動心理建設(shè) 打造“三個一”工程

　　自2015年開始，在中心領(lǐng)導的高度重視下，南航培訓中心通過組織持續(xù)賦能，個人的持續(xù)深耕，打造了一支內(nèi)部心理專業(yè)教員隊伍。此外，還成立了“同行者”心理關(guān)愛工作室，以員工關(guān)愛為切入口，聚焦心理培訓，探索心理服務(wù)，力爭為公司發(fā)展創(chuàng)造更多價值。2022年4月，培訓中心在公司的教學管一體化平臺上搭建“心理學堂”，通過拓寬渠道、沉淀課程、線下線上等多種方式推廣科普心理課程。在集團工會的支持下，培訓中心在實訓基地建立了一間心理沙盤室，面向園區(qū)所有教職員工和培訓學員開放。

　　乘務(wù)員肩負的行業(yè)標準和崗位職責的多重責任與乘務(wù)員的心理健康水平、心理素養(yǎng)現(xiàn)狀之間的適配度有待提高。針對不同心理健康服務(wù)項目，南航培訓中心還設(shè)置了差異化的評價反饋指標，既有量化指標也有主觀感受。項目開展以來受到廣大南航職工的高度認可，參訓學員表示收獲頗豐并能學以致用，為南航職工的心理健康奠定了堅實的項目基礎(chǔ)。

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