本文筆者將從能從數(shù)據(jù)角度為運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)，提供一些參考思路，希望對(duì)各位有幫助。

近年來(lái)，人們的運(yùn)動(dòng)健康意識(shí)不斷增強(qiáng)，“馬拉松經(jīng)濟(jì)”飛速發(fā)展。行業(yè)中也涌現(xiàn)出了一批具有高便攜性、高社交互動(dòng)性等優(yōu)勢(shì)的運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP，正在引領(lǐng)人們健康生活新風(fēng)尚。

疫情期間，人們更加感受到“生命誠(chéng)可貴”，也比以往更加注重個(gè)人身體健康，不少人選擇使用運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP在家學(xué)習(xí)健身課程、做拉伸、練瑜伽等。一些運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP也應(yīng)景推出了宅家鍛煉相關(guān)主題的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，為人們?cè)诩疫\(yùn)動(dòng)提供了極大便利。

對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP春節(jié)期間，及復(fù)工后的表現(xiàn)進(jìn)行了深入洞察和剖析，希望能從數(shù)據(jù)角度為此類(lèi)APP后續(xù)進(jìn)行用戶(hù)運(yùn)營(yíng)提供一些參考思路。

數(shù)據(jù)顯示：運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP在春節(jié)假期期間（1月24日-2月2日），用戶(hù)新增最為迅猛；之后，運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP的用戶(hù)新增曲線雖有波動(dòng)，但還是一路保持高水平增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。 

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP憑借特色的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大量新增用戶(hù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中率先搶占了先機(jī)。

不過(guò)，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)行業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復(fù)工營(yíng)業(yè)，相信不少之前習(xí)慣了去健身房運(yùn)動(dòng)的用戶(hù)也會(huì)從線上轉(zhuǎn)移到線下進(jìn)行日常健身活動(dòng)。如何把大規(guī)模新增用戶(hù)實(shí)打?qū)嵉亓舸嫦聛?lái)，成為運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP需要著重關(guān)注的運(yùn)營(yíng)方向。

運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP用戶(hù)運(yùn)營(yíng)三部曲：增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化

針對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP當(dāng)前的運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，我們?nèi)绾伟盐蘸糜脩?hù)不同的需求，實(shí)現(xiàn)“增留存、促活躍、提轉(zhuǎn)化”三步走？也許我們可以借助大數(shù)據(jù)技術(shù)從用戶(hù)畫(huà)像中找到一些切入口。

增留存，從做好新用戶(hù)冷啟動(dòng)開(kāi)始

運(yùn)動(dòng)健身類(lèi)APP新增迅猛的同時(shí)，做好新用戶(hù)冷啟動(dòng)是APP用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如何在新用戶(hù)第一次進(jìn)入APP時(shí)，給他們留下好的“第一印象”，讓他們喜歡你的產(chǎn)品？APP需要對(duì)新用戶(hù)進(jìn)行全面洞察。

目前，一些運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)在注冊(cè)環(huán)節(jié)填寫(xiě)一些基本信息，比如性別、年齡、健身訴求（塑形、增肌、減脂）等，以對(duì)新用戶(hù)有簡(jiǎn)單的了解。如何了解新用戶(hù)的更多標(biāo)簽屬性呢？

運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP可以使用用戶(hù)畫(huà)像這樣的第三方畫(huà)像服務(wù)，對(duì)新安裝注冊(cè)的用戶(hù)快速進(jìn)行標(biāo)簽補(bǔ)全，從基本屬性、興趣偏好、線上偏好、線下場(chǎng)景等更多維度快速構(gòu)建新用戶(hù)立體畫(huà)像，從而全面洞察新用戶(hù)的需求偏好，快速了解到新用戶(hù)的更多潛在需求。

比如，對(duì)注冊(cè)時(shí)填寫(xiě)「想要減脂」的新用戶(hù)進(jìn)行洞察，分析出這部分用戶(hù)同時(shí)也有較為顯著的美食類(lèi)APP使用行為偏好，APP就可以給這些用戶(hù)在推薦減脂內(nèi)容之外，提供「減脂美食食譜」等內(nèi)容，從而滿(mǎn)足他們?cè)陲嬍彻芾矸矫娴膫€(gè)性化需求，贏得他們的好感。如此一來(lái)，APP的新用戶(hù)留存率也將大大提升。

促活躍，精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求是前提

不過(guò)，運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP把新用戶(hù)留下來(lái)還不夠，還需要讓更多的用戶(hù)用起來(lái)。而APP提升用戶(hù)活躍度，則需要精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶(hù)群體的需求，并不斷為用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值點(diǎn)。

個(gè)推大數(shù)據(jù)對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP的基礎(chǔ)用戶(hù)畫(huà)像進(jìn)行了洞察。

數(shù)據(jù)顯示，運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP的女性用戶(hù)群體占比為56.25%，超過(guò)男性用戶(hù)占比。從年齡上來(lái)看，運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP用戶(hù)偏年輕化，95后占比最多，達(dá)43.37%。

運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP除了要了解整體用戶(hù)畫(huà)像以外，還需要做進(jìn)一步的定制化標(biāo)簽體系，將用戶(hù)精細(xì)化分組。

對(duì)于高活躍、高轉(zhuǎn)化的用戶(hù)更需要針對(duì)性的深入研究，服務(wù)好他們就奠定了APP活躍的基石；對(duì)于沉默用戶(hù)進(jìn)行分組，將更多的資源用于喚醒概率高的用戶(hù)。

比如：

在個(gè)性化推薦方面。運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP就可以通過(guò)定制化的用戶(hù)畫(huà)像，突破【男女】這樣的大標(biāo)簽分類(lèi)所帶來(lái)的局限，構(gòu)建細(xì)分人群，高效開(kāi)展更加精細(xì)化的用戶(hù)運(yùn)營(yíng)。

例如：主打線上健身課程的運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP能根據(jù)女性白領(lǐng)、女大學(xué)生、寶媽等細(xì)分標(biāo)簽，針對(duì)不同女性群體，為她們個(gè)性化推薦定制課程：

做好用戶(hù)洞察，也有利于提升APP的用戶(hù)觸達(dá)效果。

對(duì)于提供打卡功能的運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP而言，就可以基于對(duì)用戶(hù)行為和畫(huà)像數(shù)據(jù)的深入分析，向已經(jīng)較長(zhǎng)一段時(shí)間未打卡的用戶(hù)精準(zhǔn)推送消息，進(jìn)行定向喚醒。

同時(shí)，天氣越來(lái)越暖和，像悅跑圈、咕咚等以跑步服務(wù)為特色的運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP，則可以抓住這一契機(jī)，針對(duì)不同特征偏好和有不同場(chǎng)景需求的跑者們，撰寫(xiě)不同風(fēng)格調(diào)性和內(nèi)容側(cè)重點(diǎn)的推送文案，進(jìn)一步提升喚醒效果。

運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP可以采用的促活技巧和方式有很多——

各位運(yùn)營(yíng)官們?yōu)榱嗽黾佑脩?hù)黏性，使出了十八般武藝?；印按倩睢钡氖侄伪澈螅瑢?shí)質(zhì)PK的則是APP精準(zhǔn)把握用戶(hù)需求，為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的能力。

提轉(zhuǎn)化，用戶(hù)付費(fèi)行為預(yù)測(cè)是關(guān)鍵

目前運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP商業(yè)變現(xiàn)的方式主要有3種：廣告變現(xiàn)、內(nèi)容付費(fèi)、電商賣(mài)貨。APP想要變現(xiàn)ROI提高，就需要對(duì)用戶(hù)有全面的了解，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放。

也對(duì)運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP用戶(hù)的消費(fèi)水平和城市分布進(jìn)行了洞察。數(shù)據(jù)表明：和全量人群相比，運(yùn)動(dòng)健康A(chǔ)PP用戶(hù)的中高消費(fèi)水平的特征更為顯著，他們更多地分布在一、二線城市，有較強(qiáng)的付費(fèi)能力。

那付費(fèi)意愿呢？如何對(duì)用戶(hù)的付費(fèi)意愿進(jìn)行衡量？

運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP可以通過(guò)自身消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步分析，同時(shí)也可以借助第三方的成熟產(chǎn)品，對(duì)用戶(hù)歷史行為數(shù)據(jù)進(jìn)行深度學(xué)習(xí)分析，構(gòu)建算法模型，對(duì)用戶(hù)的付費(fèi)行為進(jìn)行AI預(yù)測(cè)。

比如：運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP運(yùn)營(yíng)人員可以對(duì)有較高付費(fèi)意愿和可能性的用戶(hù)進(jìn)行適當(dāng)?shù)募?lì)，比如發(fā)放健身課程免費(fèi)體驗(yàn)券、贈(zèng)送VIP會(huì)員時(shí)長(zhǎng)等，從而高效引導(dǎo)用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

生命不息，運(yùn)動(dòng)不止。

近兩年，“馬拉松經(jīng)濟(jì)”一路狂奔，運(yùn)動(dòng)健身也逐漸成為全民新時(shí)尚。運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP也成為越來(lái)越多用戶(hù)手機(jī)里的必備應(yīng)用，因此對(duì)用戶(hù)多一點(diǎn)了解，就能更好的服務(wù)于用戶(hù)，也會(huì)有助于APP實(shí)現(xiàn)和用戶(hù)的共贏，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

Keep、薄荷健康、悅跑圈、咕咚等這些運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP憑借特色的產(chǎn)品定位和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，收獲了大量新增用戶(hù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中率先搶占了先機(jī)。不過(guò)，運(yùn)動(dòng)健康服務(wù)行業(yè)新產(chǎn)品層出不窮，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈。

隨著天氣快速回暖以及線下健身房陸續(xù)復(fù)工營(yíng)業(yè)，相信不少之前習(xí)慣了去健身房運(yùn)動(dòng)的用戶(hù)也會(huì)從線上轉(zhuǎn)移到線下進(jìn)行日常健身活動(dòng)。

如何把大規(guī)模新增用戶(hù)實(shí)打?qū)嵉亓舸嫦聛?lái)，成為運(yùn)動(dòng)健康類(lèi)APP需要著重關(guān)注的運(yùn)營(yíng)方向。

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