中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司鐵嶺中心支公司以“傾聽您的心聲，服務(wù)您的需求”為主題拉開“中國人保2025年客戶節(jié)”序幕，一場貫穿企業(yè)、社區(qū)、商圈、校園、農(nóng)村等多維場景的民生服務(wù)交響曲，在遼北大地深情奏響。鐵嶺中心支公司將專業(yè)保障與人文關(guān)懷融入每一次觸達(dá)，以國有金融企業(yè)擔(dān)當(dāng)為“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”寫下生動(dòng)注腳。

一、傳統(tǒng)文化融匯現(xiàn)代金融 企業(yè)服務(wù)煥發(fā)新活力

艾葉飄香時(shí)，八段錦韻長。鐵嶺中心支公司特邀分公司健管中心專家，為銀行員工開啟一場“健康養(yǎng)生+金融科普”的跨界體驗(yàn)。在健管專家行云流水的八段錦招式引領(lǐng)下，久坐伏案的銀行員工舒展筋骨，感受千年養(yǎng)生智慧對(duì)職場疲憊的溫柔紓解。練習(xí)間隙，揭露“保險(xiǎn)欺詐”陷阱的情景模擬劇，讓防詐知識(shí)隨笑聲入腦入心?！笆柰ń?jīng)絡(luò)的同時(shí)也疏通了金融保險(xiǎn)安全的‘堵點(diǎn)’，提升企業(yè)員工的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)。

二、聚焦社區(qū)健康溫暖服務(wù) 守護(hù)銀發(fā)群體金融保障

客戶節(jié)期間，鐵嶺中心支公司聚焦老年群體需求，化身“社區(qū)服務(wù)輕騎兵”持續(xù)發(fā)力：在北寧社區(qū)，工作人員化身“故事能手”，用“保健品騙局”“溫情陷阱”等真實(shí)案例剖析詐騙套路；在利仁社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心，攜手眼科醫(yī)院團(tuán)隊(duì)為銀發(fā)老人進(jìn)行精準(zhǔn)眼科篩查，將“看得見的關(guān)懷”落到實(shí)處，活動(dòng)現(xiàn)場通過“風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別大轉(zhuǎn)盤”互動(dòng)游戲，讓“不輕信、不轉(zhuǎn)賬”的防護(hù)盾牌在老人心中牢牢筑起。

三、立足都市核心商業(yè)區(qū) 推進(jìn)風(fēng)險(xiǎn)保障理念傳播

客戶節(jié)期間，鐵嶺中心支公司將服務(wù)半徑延伸至城市核心脈動(dòng)區(qū)前沿：在萬家生活廣場設(shè)置開放式保險(xiǎn)課堂，創(chuàng)新設(shè)計(jì)“風(fēng)險(xiǎn)情景小劇場”，吸引年輕家庭在趣味互動(dòng)中理解重疾險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)對(duì)家庭和個(gè)人的適當(dāng)性選擇。定制帆布袋、主題紙抽等宣傳品，承載著保障理念，融入市民日常生活；全國愛眼日走進(jìn)愛爾眼科醫(yī)院，眼科專家借助眼底病圖譜與干眼治療演示，為市民提供從預(yù)防到干預(yù)的眼健康全鏈條科普，候診期間普及保險(xiǎn)知識(shí)，實(shí)現(xiàn)健康管理與風(fēng)險(xiǎn)保障的無縫銜接。

四、愛心助考溫情護(hù)航 責(zé)任擔(dān)當(dāng)閃耀考場

客戶節(jié)期間，鐵嶺中心支公司在鐵嶺高級(jí)中學(xué)考點(diǎn)設(shè)置“愛心助考驛站”，配備“應(yīng)急文具、防暑物資”，為學(xué)子夢(mèng)想護(hù)航；等候區(qū)內(nèi)，工作人員將金融科普巧妙融入家長碎片時(shí)間?！敖逃鹨?guī)劃”“識(shí)別助學(xué)貸款詐騙”等實(shí)用話題，配以生動(dòng)的案例漫畫冊(cè)，讓焦慮的等候化為有收獲的“知識(shí)充電站”。

人保健康鐵嶺中心支公司負(fù)責(zé)人表示，“中國人?？蛻艄?jié)”是踐行“人民保險(xiǎn) 服務(wù)人民”企業(yè)使命的關(guān)鍵實(shí)踐?？蛻艄?jié)以腳步丈量需求，以專業(yè)傳遞溫度，不僅詮釋了國有金融企業(yè)的厚重責(zé)任，更以場景化、精準(zhǔn)化的創(chuàng)新探索，為服務(wù)品質(zhì)提升提供示范。未來將鐵嶺中心支公司持續(xù)深化“保險(xiǎn)+健康+服務(wù)”生態(tài)，運(yùn)用數(shù)字化手段提升服務(wù)觸達(dá)效率與服務(wù)溫度，讓更普惠、更精準(zhǔn)的健康保障守護(hù)鐵嶺千家萬戶的美好生活圖景。（圖片由中國人民健康保險(xiǎn)股份有限公司鐵嶺中心支公司授權(quán)提供）

來源：中國日?qǐng)?bào)網(wǎng)

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