“職業(yè)枯竭癥”或稱“職業(yè)倦怠癥”，是一種源于心理的疲憊狀態(tài)。與愛情中的“審美疲勞”相似，護(hù)理工作也同樣可能讓人產(chǎn)生厭倦。隨著護(hù)理觀念的更新、患者自我保護(hù)意識(shí)的增強(qiáng)、工作要求的嚴(yán)格，以及護(hù)士人力資源配置的不科學(xué)，護(hù)士們承受著日益繁重的心理和體力負(fù)荷。這種狀態(tài)導(dǎo)致“職業(yè)倦怠”現(xiàn)象愈發(fā)普遍，護(hù)士們常表現(xiàn)出失眠、頭痛、胃腸道功能紊亂及易激惹等癥狀。

你是否曾有過這樣的體驗(yàn)？

工作一天后感到筋疲力盡。
對(duì)病人逐漸變得冷漠，事畢后避免與他們接觸。
頻繁產(chǎn)生換工作的念頭。
工作時(shí)情緒暴躁，對(duì)家人態(tài)度不佳。
由于人手不足，經(jīng)常處于超負(fù)荷工作狀態(tài)。

如果你有以上五種體驗(yàn)中的任何一種，那么你可能正面臨“職業(yè)倦怠癥”的困擾。那么，究竟哪些因素導(dǎo)致了護(hù)士職業(yè)倦怠的發(fā)生呢？主要有以下幾方面：

首先是患者因素。在醫(yī)患關(guān)系日趨復(fù)雜的今天，患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的期望值不斷攀升。當(dāng)這些期望無法得到滿足時(shí)，護(hù)士們常常會(huì)面臨惡言相向甚至暴力對(duì)待的風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)期處于這種高度緊張和壓力的環(huán)境下，護(hù)士們很容易對(duì)職業(yè)產(chǎn)生厭惡感。

其次是職業(yè)因素。護(hù)理工作本身負(fù)荷量大、繁瑣復(fù)雜，且常需實(shí)行三班倒制度，夜班頻繁、隨機(jī)加班。這種頻繁的輪班和長(zhǎng)時(shí)間的高強(qiáng)度工作嚴(yán)重?cái)_亂了護(hù)士的生物節(jié)奏，容易導(dǎo)致慢性疲勞，進(jìn)而影響情緒、工作效率和質(zhì)量，加劇職業(yè)倦怠。此外，缺乏周末和節(jié)假日也極大地影響了護(hù)士的家庭生活和社交活動(dòng)。

再者是工作滿意度問題。醫(yī)院對(duì)護(hù)理人員的長(zhǎng)期配備不足、人力資源未合理優(yōu)化配置以及缺少高績(jī)效管理體系等問題，都使得護(hù)士們工作任務(wù)繁重、執(zhí)業(yè)環(huán)境復(fù)雜且個(gè)人獲得感和被認(rèn)可感低。這些因素共同導(dǎo)致了護(hù)士工作滿意度的降低，進(jìn)而引發(fā)了一定程度的職業(yè)倦怠。

最后是職業(yè)倦怠的危害。工作倦怠的護(hù)士常會(huì)出現(xiàn)焦慮、煩躁、失眠及憂郁等心理健康問題，嚴(yán)重影響了身心的健康。
也有研究顯示，職業(yè)倦怠會(huì)對(duì)護(hù)士的生理健康造成影響，降低其對(duì)疾病的抵抗力，導(dǎo)致食欲不振、胃腸道功能紊亂，以及血脂、血糖、血壓等指標(biāo)的異常。

工作態(tài)度與行為受影響

研究顯示，工作倦怠高的護(hù)士往往工作滿意度低、工作承諾度不足、工作效率欠佳。當(dāng)護(hù)士產(chǎn)生倦怠感時(shí)，他們可能對(duì)工作缺乏激情和熱情，表現(xiàn)出漫不經(jīng)心、注意力不集中和警惕性下降，這無疑會(huì)增加醫(yī)療差錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)，直接影響護(hù)理工作的質(zhì)量與安全。同時(shí)，護(hù)士可能會(huì)認(rèn)為自己的工作意義不大，感到身心疲憊且不受社會(huì)尊重，進(jìn)而選擇離職轉(zhuǎn)行。

人際關(guān)系受損

倦怠感高的護(hù)士可能會(huì)減少與同事及他人的交往，變得容易急躁，甚至產(chǎn)生工作之外的人際沖突，導(dǎo)致與家人、同事及朋友的關(guān)系緊張。

如何應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠呢？

以下是幾種建議：

更新管理觀念
護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)更新管理觀念，尊重和賞識(shí)護(hù)士，樹立“以患者為中心”和“以護(hù)士為中心”的管理理念。通過與護(hù)士的溝通，讓他們參與科室管理，從而調(diào)動(dòng)其積極性。例如，可以利用宣傳欄等方式來表彰護(hù)士的先進(jìn)事跡，平時(shí)多關(guān)心護(hù)士的工作能力和潛力。這樣，人性化的管理可以激發(fā)護(hù)士的成就感，不僅提高患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的滿意度，還能有效緩解護(hù)士的工作倦怠感。

建立社會(huì)支持
社會(huì)支持是應(yīng)對(duì)壓力的重要資源。為了改變護(hù)士的職業(yè)疲勞狀況，需要社會(huì)摒棄偏見，調(diào)整輿論導(dǎo)向，尊重和理解護(hù)士的工作。同時(shí)，來自家庭和社會(huì)各方的支持也能減少護(hù)士的倦怠感。有些國(guó)家已經(jīng)開始立法保護(hù)護(hù)士的權(quán)益，出臺(tái)相關(guān)政策法規(guī)來維護(hù)他們的利益。

加強(qiáng)自我疏導(dǎo)
護(hù)士應(yīng)培養(yǎng)健康的人格和良好的心態(tài)，學(xué)會(huì)自我調(diào)節(jié)和釋放壓力。同事之間要相互理解、相互支持，共同面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)。平時(shí)要養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，保證充足的休息和營(yíng)養(yǎng)，適當(dāng)進(jìn)行運(yùn)動(dòng)和參加娛樂活動(dòng)來放松身心。

學(xué)會(huì)及時(shí)傾訴
當(dāng)護(hù)士自覺陷入職業(yè)枯竭的狀態(tài)時(shí)，應(yīng)及時(shí)尋求幫助和支持。與同事、家人或朋友傾訴自己的感受和困擾，分享自己的情緒和體驗(yàn)。這樣可以幫助自己緩解壓力、調(diào)整心態(tài)并找到應(yīng)對(duì)職業(yè)倦怠的方法和途徑。
不妨嘗試向家人、朋友或同事傾訴，及時(shí)分享內(nèi)心的消極情感，而不是獨(dú)自承受。他們可能提供寶貴的建議，即便無法給出明確指導(dǎo)，也能在心理上給予慰藉，從而緩解壓力和緊張情緒。
改善護(hù)士待遇
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)更加重視護(hù)理工作。通過加大對(duì)護(hù)士的培養(yǎng)力度，提升他們的地位，合理分配護(hù)理人員，以減輕工作負(fù)擔(dān)。同時(shí)，應(yīng)建立公平、公正、科學(xué)的績(jī)效分配制度，向臨床護(hù)士?jī)A斜，確保他們的付出得到應(yīng)有的回報(bào)。醫(yī)院管理者需密切關(guān)注護(hù)士的需求和想法，主動(dòng)幫助他們解決問題，激發(fā)他們的工作熱情。此外，醫(yī)院還應(yīng)為護(hù)士提供多樣化的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，不斷提升他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

職業(yè)倦怠對(duì)護(hù)士的身心健康和工作效率構(gòu)成嚴(yán)重威脅，同時(shí)也損害了醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)聲譽(yù)。護(hù)士已成為職業(yè)倦怠的高危群體，而我國(guó)在這一領(lǐng)域的研究尚處于起步階段。因此，我們需要高度關(guān)注如何有效預(yù)防并幫助護(hù)士擺脫職業(yè)倦怠的困擾，以確保他們能夠?yàn)閺V大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、滿意的護(hù)理服務(wù)。

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