數(shù)字化賦能 兩江新區(qū)推進青少年心理健康服務場景建設

來源：新重慶-重慶日報 發(fā)布時間：2025-08-26 10:42

8月25日，記者從兩江新區(qū)教育局獲悉，兩江新區(qū)正有序建設以數(shù)字賦能的青少年心理健康服務應用場景，將通過心理預防、心理監(jiān)測、心理咨詢、危機干預四個子場景，形成“四位一體”的心理健康服務體系。

作為兩江新區(qū)教育數(shù)字化改革進程中搭建的多項協(xié)同綜合應用場景之一，青少年心理健康服務應用場景搭建了“青少年心理健康服務”駕駛艙，集成了該區(qū)所有學校、街道（社區(qū)）的心理健康工作信息，為區(qū)域和學校層面的管理決策提供實時、可視化的數(shù)據(jù)支撐。

“心理預防”子場景以健康教育、興趣培養(yǎng)、心理關懷等為切入點，為全區(qū)青少年筑牢心理健康第一道防線。場景充分整合學校和社區(qū)的師資、陣地資源，依托社區(qū)學院豐富的興趣課程資源，實現(xiàn)師資共享、陣地共享，以校社資源雙向流動、五育融合全域覆蓋，預防心理問題的產(chǎn)生。

當潛在心理問題突破預防防線時，則將進入心理監(jiān)測子場景。該場景完成對新區(qū)所有學校學生的全覆蓋篩查，并建立三級風險預警庫。與此同時，貫通了“重點人群心理疏導”及“未成年人家庭監(jiān)護風險防控”一件事，輔助精準預警。

例如，在“未成年人家庭監(jiān)護風險防控”一件事中，兩江新區(qū)某街道未成年人岳某某特殊的家庭背景提示存在一級預警風險，隨即觸發(fā)了學校、公安、街道聯(lián)動響應，及時開展心理幫扶，避免了后續(xù)可能存在的風險。

而子場景“心理咨詢”則聚焦風險識別后的精準服務。針對咨詢質(zhì)量不高、協(xié)同不足等問題，該場景聯(lián)動校、家、社三方資源，整合學校專業(yè)力量、公安局、社發(fā)局、婦聯(lián)、街道社區(qū)等部門打通服務鏈，提升了服務覆蓋面、家長參與度及咨詢效果。

“危機干預”子場景則為極端的心理危機兜底。對于響應遲滯、聯(lián)動不足等問題，通過該場景可建立起快速響應機制：當觸發(fā)危機干預流程后，立即組建專班，制定個性化危機干預方案，跨部門聯(lián)動執(zhí)行直至危機化解。據(jù)測算，該場景將危機響應時間從96小時壓縮至48小時，把處置周期縮短至7天內(nèi)，顯著提升了處置效能。

案例顯示，今年5月，某社區(qū)未成年人陳某某因被孤立，出現(xiàn)心理困境，有非正常死亡風險。該情況經(jīng)治理中心及時分派至兩江新區(qū)教育局，該局立即實施干預處置，聯(lián)動公安機關動員監(jiān)護人帶孩子及時就醫(yī)，妥善完成處置。

目前，青少年心理健康服務應用場景正在建設中。兩江新區(qū)教育局有關項目負責人表示，下一步，將持續(xù)增強場景的實戰(zhàn)性和應用性，完善智能預案，打通跨部門事件流轉(zhuǎn)通道，特別是強化AI賦能，如通過AI能力實現(xiàn)學生心理風險自動預警、智能生成個性化危機干預方案等。

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