來源：環(huán)球市場播報

OpenAI 正著手將聊天機器人 ChatGPT 打造為一款個人健康助手，力求在競爭中領(lǐng)先谷歌等對手。

據(jù)兩名見過該功能設(shè)計方案的知情人士透露，其中一項功能支持用戶借助 ChatGPT，分析來自個人健康應(yīng)用及可穿戴設(shè)備（如歐拉開環(huán)智能戒指、蘋果手表、Whoop 智能手環(huán)）的數(shù)據(jù)。他們表示，依托這些數(shù)據(jù)，這款聊天機器人能夠主動為用戶推薦個性化的健身計劃，或給出改善睡眠、血糖等健康指標的相關(guān)建議。

其中一位知情人士稱，這項全新的健康功能或?qū)⒁元毩撕烅摰男问?，與圖像、應(yīng)用等功能并列展示在 ChatGPT 界面中。

核心要點

深度調(diào)研支持

此舉讓 OpenAI 躋身一眾科技巨頭的行列 —— 事實上，幾乎所有頭部科技公司都曾試水開發(fā)個人健康功能及相關(guān)設(shè)備，但成敗各異。

其中最具代表性的案例或許是蘋果健康應(yīng)用（Apple Health）。這款 iPhone 自帶應(yīng)用整合了用戶的每日步數(shù)、設(shè)備采集的睡眠數(shù)據(jù)、智能手表監(jiān)測的心率變化趨勢、生理期追蹤記錄，以及合作醫(yī)療機構(gòu)提供的化驗結(jié)果。不過，該應(yīng)用僅負責(zé)將各類數(shù)據(jù)匯總呈現(xiàn)，并不會像 ChatGPT 這樣，運用人工智能技術(shù)對數(shù)據(jù)進行解讀分析。

事實上，ChatGPT 早已成為為消費者提供健康相關(guān)解答的主要渠道。用戶常常上傳血液檢測等各類醫(yī)療報告與影像資料，獲取可以向醫(yī)生建議的用藥方案及其他診療意見。例如，這款聊天機器人有時能夠判斷出，用戶正在服用的藥物或保健品，可能會加重血液檢測報告中顯示的某些病癥。（需要注意的是，ChatGPT 給出的答案有時存在錯誤，部分建議甚至可能具有健康風(fēng)險。）

此外，用戶還會利用 ChatGPT 分析醫(yī)保拒賠理由并撰寫申訴回復(fù)、核查醫(yī)療費用明細賬單，也會讓它定制個性化的飲食與運動方案。

ChatGPT 之所以能夠勝任這些任務(wù)，是因為其底層模型的訓(xùn)練數(shù)據(jù)中包含了部分健康相關(guān)信息；并且在人工智能模型的后期訓(xùn)練階段，有專業(yè)醫(yī)生參與審核，以此優(yōu)化模型回答健康問題的能力。不僅如此，用戶主動上傳的海量健康文檔，也為模型的迭代訓(xùn)練提供了助力。

OpenAI 表示，每日有超 4000 萬人使用 ChatGPT 處理健康相關(guān)事宜。這一數(shù)據(jù)與該公司去年 9 月發(fā)布的一項研究結(jié)果一致 —— 該研究顯示，ChatGPT 中 5.7% 的對話內(nèi)容涉及健康、健身或自我保健主題。

盡管如此，消費者似乎并未完全了解 ChatGPT 在健康等領(lǐng)域的功能邊界，這在一定程度上限制了他們的使用時長。而一旦能說服更多用戶分享個人健康數(shù)據(jù)，谷歌等競爭對手想要將用戶引流至自家聊天機器人的難度便會大大增加。目前，OpenAI 已啟動 “紅色警報” 級別的行動，調(diào)配更多人力物力優(yōu)化 ChatGPT，以此抵御競爭對手的沖擊。

需要強調(diào)的是，ChatGPT 無法替代人類醫(yī)生，但它在模擬執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試的題目中表現(xiàn)優(yōu)異；同時，這款聊天機器人能提供豐富的健康改善方案，還能從健康數(shù)據(jù)中識別出個別醫(yī)生可能忽略的趨勢與規(guī)律。

OpenAI 應(yīng)用部門負責(zé)人菲吉?西莫近期承諾，要讓 ChatGPT 實現(xiàn) “理解用戶目標、長期記憶對話語境、主動助力用戶在重要事務(wù)上取得進展” 的目標，推動其從一款被動響應(yīng)的聊天機器人，轉(zhuǎn)變?yōu)橐豢罡悄艿漠a(chǎn)品，與用戶生活中重要的人與服務(wù)互聯(lián)互通。此次推出的全新健康功能，似乎正是這一戰(zhàn)略的重要組成部分。

西莫去年加入 OpenAI 時曾表示，她 “最期待人工智能能為醫(yī)療健康領(lǐng)域帶來突破性變革”。

目前，OpenAI 尚未公布新健康功能的具體上線時間，但其健康領(lǐng)域的布局野心，顯然不止于普通消費者群體，還有向醫(yī)療從業(yè)者拓展的意圖。有跡象表明，OpenAI 同樣希望吸引醫(yī)護人員使用其產(chǎn)品。去年 6 月，該公司聘請了內(nèi)特?格羅斯擔(dān)任醫(yī)療健康戰(zhàn)略負責(zé)人，助力醫(yī)生及其他醫(yī)護人員運用 OpenAI 產(chǎn)品。內(nèi)特?格羅斯此前是醫(yī)生社交平臺多克西米蒂（Doximity）的聯(lián)合創(chuàng)始人兼前首席戰(zhàn)略官。

同年 7 月，OpenAI 披露，肯尼亞一家醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)為臨床醫(yī)生配備了基于 OpenAI 技術(shù)的輔助工具，幫助醫(yī)生進行診斷和治療，此舉顯著降低了診療失誤率。（與此同時，OpenAI 也密切關(guān)注著另一家初創(chuàng)企業(yè) OpenEvidence 的快速發(fā)展 —— 該公司開發(fā)的人工智能工具，能夠幫助醫(yī)生檢索問題答案、分析同行評審研究報告，營收實現(xiàn)大幅增長。）

去年 8 月，OpenAI 又聘請了當(dāng)時任職于照片墻（Instagram）的阿什利?亞歷山大擔(dān)任健康產(chǎn)品副總裁，其核心目標是 “改善醫(yī)療健康服務(wù)效果，提升服務(wù)可及性”。返回搜狐，查看更多