引言

數(shù)智化轉(zhuǎn)型已成為大型企業(yè)重塑核心競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵路徑。

本系列將深度解析行業(yè)龍頭企業(yè)的數(shù)智化實(shí)戰(zhàn)，探尋它們?nèi)绾谓柚鷶?shù)據(jù)與智能技術(shù)，重塑業(yè)務(wù)、提升效率、驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng)，為更多企業(yè)提供可借鑒的方法論與前瞻思考，助力大型企業(yè)在時(shí)代變革中搶占先機(jī)、破局增長(zhǎng)。

本期企業(yè)：云南白藥集團(tuán)股份有限公司

案例價(jià)值：本案例通過(guò)云南白藥的實(shí)踐，講解了企業(yè)如何通過(guò)建設(shè)集團(tuán)統(tǒng)一的人力資源數(shù)字共享平臺(tái)，以場(chǎng)景化、智能化、角色化，打造人才供應(yīng)鏈體系，為業(yè)務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)適配人才，實(shí)現(xiàn)人才全生命周期管理，賦能員工與成就組織。通過(guò)發(fā)揮企業(yè)AI作用，云南白藥在 AI 招聘、數(shù)字員工應(yīng)用等方面實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新突破，服務(wù)了分散在全國(guó)各地的1萬(wàn)多名白藥員工，以組織效能助力企業(yè)精益管理，推動(dòng)企業(yè)邁向世界級(jí)健康生態(tài)圈。

——收錄于《大型企業(yè)數(shù)智化》圖書(shū)第10章

從止血散到健康生態(tài)

如何增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力？

在中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)，鮮有企業(yè)如云南白藥般，既是百年品牌的文化符號(hào)，又是創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的先鋒標(biāo)桿。創(chuàng)制于1902年的云南白藥，以一瓶止血散劑起家，歷經(jīng)123年風(fēng)雨，已成長(zhǎng)為橫跨藥品、健康產(chǎn)品、中藥資源、滋補(bǔ)保健、醫(yī)藥流通、醫(yī)療器械等領(lǐng)域的綜合性健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。作為云南省首家上市公司，中國(guó)醫(yī)藥行業(yè)頭部企業(yè)，云南白藥連續(xù)13年入選BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)，2024年?duì)I收已突破400億元。其核心產(chǎn)品從傳統(tǒng)中藥散劑到牙膏、創(chuàng)可貼等健康消費(fèi)品，再到三七種植等上游產(chǎn)業(yè)鏈布局，構(gòu)建了“藥品+健康品+服務(wù)”的全生態(tài)版圖。

在醫(yī)藥健康行業(yè)的新趨勢(shì)和醫(yī)療改革持續(xù)推進(jìn)的大背景下，云南白藥面臨從傳統(tǒng)制造企業(yè)向綜合解決方案提供商轉(zhuǎn)型，由區(qū)域性企業(yè)向跨區(qū)域布局的國(guó)際化企業(yè)轉(zhuǎn)變，由傳統(tǒng)內(nèi)生式增長(zhǎng)向“雙輪驅(qū)動(dòng)”模式變化的挑戰(zhàn)，對(duì)人力資源管理提出了更高的要求。

云南白藥基于有溫度的企業(yè)文化，科學(xué)的管理體系，在組織、管理者、人才方面都進(jìn)行了變革，通過(guò)“三位一體”的管理方式持續(xù)增強(qiáng)隊(duì)伍戰(zhàn)斗力。

在組織方面，以產(chǎn)品為中心向客戶為中心轉(zhuǎn)化，搭建流程貫通、權(quán)責(zé)清晰、主體明確、取向統(tǒng)一、人員適應(yīng)的組織架構(gòu)；在管理者方面，提出了選用育留管五個(gè)原則以及前瞻力、洞察力、決斷力、行動(dòng)力、影響力五個(gè)要求；在人才方面，建立了明確的用人、培養(yǎng)、晉升標(biāo)準(zhǔn)（一套標(biāo)準(zhǔn)、兩個(gè)通道、三個(gè)層次、四個(gè)手段、五個(gè)能力），確保有充實(shí)的人才儲(chǔ)備，為企業(yè)發(fā)展提供更多能量。

人才供應(yīng)鏈的效率與精準(zhǔn)度成為制約企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵瓶頸。人才招聘方式效率低下，難以滿足企業(yè)對(duì)高素質(zhì)、專業(yè)化人才的需求，尤其是在新興業(yè)務(wù)領(lǐng)域，人才短缺問(wèn)題尤為突出。云南白藥需要增強(qiáng)集團(tuán)多組織的統(tǒng)一管控力度，通過(guò)數(shù)據(jù)治理構(gòu)建“基于事實(shí)”的智能決策系統(tǒng)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程提升人力資源效率。通過(guò)數(shù)字化支撐“內(nèi)部培養(yǎng)+外部引進(jìn)”雙通道人才管理模式。然而原有的國(guó)外軟件系統(tǒng)已難承重負(fù)。

不能用過(guò)去的地圖走未來(lái)的航海！唯有打破傳統(tǒng)路徑依賴，以數(shù)智化重構(gòu)組織與人才管理體系，方能實(shí)現(xiàn)從“制藥企業(yè)”到“健康生態(tài)引領(lǐng)者”的躍遷。云南白藥清醒意識(shí)到，平臺(tái)能力是讓企業(yè)持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力穩(wěn)固和加強(qiáng)的重要關(guān)鍵。因此，需要構(gòu)建全生命周期的人才管理數(shù)字化平臺(tái)。

破局之道

構(gòu)建“一個(gè)白藥”，助力精益管理

為支撐公司從優(yōu)秀到卓越的戰(zhàn)略升級(jí)與組織變革，云南白藥攜手用友，以“統(tǒng)一平臺(tái)、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)、智能賦能”為目標(biāo)，基于用友BIP打造了覆蓋全集團(tuán)的人力資源數(shù)字共享平臺(tái)——“一個(gè)白藥”（ONE-BY），構(gòu)建員工、人力專業(yè)用戶、管理者三個(gè)視角的共享服務(wù)平臺(tái)，如圖10-6所示。覆蓋了集團(tuán)總部、下屬各級(jí)公司，服務(wù)了分散在全國(guó)各地的1萬(wàn)多名白藥員工。為云南白藥打造人才供應(yīng)鏈體系，為業(yè)務(wù)發(fā)展精準(zhǔn)適配人才，通過(guò)人才全生命周期管理，實(shí)現(xiàn)賦能員工與成就組織。

構(gòu)建人才全生命周期管理的數(shù)字化平臺(tái)

系統(tǒng)功能包括組織管理、核心人力、假勤管理、薪資管理、智能招聘、培訓(xùn)管理、目標(biāo)績(jī)效管理、員工服務(wù)、報(bào)表分析等，通過(guò)場(chǎng)景化、智能化、角色化等落地人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，助力企業(yè)精益管理。 

ONE-BY系統(tǒng)上線后，在以下幾個(gè)方面發(fā)揮了重要的作用：

數(shù)據(jù)治理：統(tǒng)一規(guī)范多維度數(shù)據(jù)，為構(gòu)建人才畫(huà)像提供精準(zhǔn)信息，為數(shù)據(jù)資產(chǎn)的深度和廣度應(yīng)用提供“基于事實(shí)”的基礎(chǔ)。

數(shù)據(jù)暢通：打通人力與財(cái)經(jīng)、生產(chǎn)制造、營(yíng)銷(xiāo)管理、供應(yīng)鏈等多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)鏈接，提升數(shù)據(jù)及時(shí)性與準(zhǔn)確性，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

流程規(guī)范：梳理人力業(yè)務(wù)流程，使員工異動(dòng)規(guī)范、獎(jiǎng)金核算及時(shí)可控，目標(biāo)績(jī)效清晰、人才選拔更高效。 

員工體驗(yàn)：打造移動(dòng)互聯(lián)門(mén)戶，建設(shè)外部生態(tài)鏈和內(nèi)部生態(tài)圈，讓公司成為“智能驅(qū)動(dòng)、數(shù)據(jù)透明、打破界限、隨時(shí)隨地”理念的數(shù)字型、生態(tài)型組織。

價(jià)值提升

數(shù)智化人才供應(yīng)鏈重構(gòu)效能邊界

通過(guò)實(shí)施落地“一個(gè)白藥”，云南白藥在人力資源管理領(lǐng)域取得了顯著成效：業(yè)務(wù)線上化提升了員工滿意度28%，人工成本節(jié)約達(dá)到每年100萬(wàn)元，人力業(yè)務(wù)效率提高了12%，而通過(guò)數(shù)字化員工"白小柒"的引入，人才篩選效率提升了近60%，流程處理效率提升了30%。這些量化的價(jià)值指標(biāo)不僅體現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型在提質(zhì)增效方面的直接效益，更彰顯了其在推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、促進(jìn)持續(xù)健康發(fā)展方面的深遠(yuǎn)影響。

AI招聘提升招聘效率與質(zhì)量

在傳統(tǒng)招聘模式下，云南白藥面臨著簡(jiǎn)歷篩選效率低下、面試評(píng)估主觀性強(qiáng)等問(wèn)題。通過(guò)引入用友大易AI招聘解決方案，云南白藥實(shí)現(xiàn)了人才篩選的智能化和自動(dòng)化。AI面試系統(tǒng)能夠根據(jù)預(yù)設(shè)的勝任力模型，對(duì)候選人進(jìn)行精準(zhǔn)評(píng)估，并生成多維度的評(píng)估報(bào)告。這不僅大大提升了招聘效率，還確保了招聘到的人才與崗位需求高度匹配。

例如，在校園招聘中，AI面試系統(tǒng)能夠迅速篩選出符合條件的候選人，并自動(dòng)發(fā)送面試邀請(qǐng)。面試過(guò)程中，系統(tǒng)能夠考察候選人的溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和專業(yè)能力，同時(shí)針對(duì)特定專業(yè)領(lǐng)域的書(shū)本知識(shí)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提問(wèn)。通過(guò)智能分析候選人的回答，系統(tǒng)能夠客觀公正地給出評(píng)估，為HR提供了一份客觀、專業(yè)、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的評(píng)估報(bào)告。這不僅減輕了HR的工作壓力，還使得校園招聘工作更加高效和精準(zhǔn)。

數(shù)字員工提升員工體驗(yàn)與管理效率

數(shù)字員工“白小柒”的入職，為云南白藥的員工服務(wù)帶來(lái)了革命性的變化。在財(cái)稅、人事、知識(shí)問(wèn)答等多個(gè)領(lǐng)域，“白小柒”能夠7*24小時(shí)在線為員工提供幫助和支持。無(wú)論是查詢工資、了解公司政策，還是尋求專業(yè)建議，“白小柒”都能迅速響應(yīng)并提供準(zhǔn)確的答案。

例如，在招聘公眾號(hào)上，“白小柒”作為求職顧問(wèn)，能夠隨時(shí)解答候選人的疑問(wèn)，提升候選人求職體驗(yàn)。同時(shí)，“白小柒”還參與到AI招聘全流程升級(jí)中。目前白小柒可以高效解決白藥招聘10w+用戶在應(yīng)聘過(guò)程中對(duì)企業(yè)介紹、簡(jiǎn)歷投遞、面試與測(cè)評(píng)、offer與入職流程等相關(guān)問(wèn)題的咨詢。這不僅提升了員工對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，還降低了HR的工作負(fù)擔(dān)，提升了管理效率。

全生命周期數(shù)字化，打通人才供應(yīng)鏈的閉環(huán)管理

云南白藥注重以戰(zhàn)略為牽引打造人才供應(yīng)鏈，打造精準(zhǔn)、高效、白藥化的人才供應(yīng)鏈體系。通過(guò)用友BIP搭建前中后臺(tái)人才管理平臺(tái)，云南白藥實(shí)現(xiàn)了人才供應(yīng)鏈的閉環(huán)管理。平臺(tái)集成了人才盤(pán)點(diǎn)、人才規(guī)劃、人才訓(xùn)戰(zhàn)等功能模塊，支持人才能力的建模、績(jī)效評(píng)估和發(fā)展變化。

例如，在人才盤(pán)點(diǎn)方面，平臺(tái)通過(guò)價(jià)值觀、績(jī)效、能力、潛力多維度進(jìn)行人才盤(pán)點(diǎn)和評(píng)鑒，識(shí)別高潛人才，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供了有力的人才儲(chǔ)備。在人才規(guī)劃方面，平臺(tái)通過(guò)人才圓桌會(huì)議，識(shí)別人才類(lèi)別，形成人才規(guī)劃，確保了企業(yè)能夠持續(xù)獲得符合戰(zhàn)略需求的人才支持。在績(jī)效管理方面，云南白藥通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)設(shè)定、過(guò)程跟進(jìn)、實(shí)時(shí)評(píng)估、反饋改進(jìn)的全流程管理。這不僅使得績(jī)效評(píng)估更加客觀公正，還激發(fā)了員工的工作積極性和創(chuàng)造力。同時(shí)，平臺(tái)還支持多維度數(shù)據(jù)分析，為管理層提供了有力的決策支持。

啟示

百年企業(yè)的“數(shù)智化基因再造”

從“埋頭制藥”到“抬頭看路”，從“經(jīng)驗(yàn)傳承”到“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”，云南白藥與用友的合作，不僅推動(dòng)了企業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，更為醫(yī)藥健康產(chǎn)業(yè)樹(shù)立了新的標(biāo)桿。特別是在人才供應(yīng)鏈方面，通過(guò)引入用友BIP平臺(tái)及相關(guān)解決方案，云南白藥實(shí)現(xiàn)了人才供應(yīng)鏈效率與精準(zhǔn)度的顯著提升，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

“數(shù)智化不是選擇題，而是必答題。當(dāng)“白小柒”們穿梭于數(shù)字世界，當(dāng)AI面試官與HR專家并肩協(xié)作，這家百年藥企正以“科技+人文”的雙螺旋基因，向世界級(jí)健康生態(tài)圈邁進(jìn)。其故事印證了一個(gè)真理：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，沒(méi)有永恒的傳統(tǒng)，只有持續(xù)的進(jìn)化。

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