原標(biāo)題：【醫(yī)路同行守護(hù)健康】青島市膠州中心醫(yī)院開展“我當(dāng)一天醫(yī)生/護(hù)士”沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)

來(lái)源：青島市膠州中心醫(yī)院

為進(jìn)一步提高群眾看病就醫(yī)滿意度，持續(xù)改善醫(yī)療服務(wù)，6月13日，青島市膠州中心醫(yī)院開展“我當(dāng)一天醫(yī)生/護(hù)士”沉浸式體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)了市政協(xié)委員、人大代表、媒體記者等10位社會(huì)代表參加?；顒?dòng)中，體驗(yàn)人員分散到醫(yī)院各個(gè)科室，近距離體驗(yàn)醫(yī)護(hù)人員的日常工作。

上午8點(diǎn)40分許，體驗(yàn)人員隨醫(yī)院工作人員前往兒科、ICU、急診科、放療科、產(chǎn)科門診、國(guó)醫(yī)館等科室，在活動(dòng)中變身醫(yī)務(wù)工作者，沉浸式參與到查房、問(wèn)診、與患者及家屬溝通等實(shí)際日常工作中。

活動(dòng)中，體驗(yàn)人員隨跟崗醫(yī)護(hù)人員忙碌在醫(yī)院的各個(gè)區(qū)域。在ICU這個(gè)神秘的地方，各種儀器的滴滴聲不絕于耳。護(hù)士們忙碌地穿梭在病床之間，監(jiān)測(cè)病人的血壓、心率、體溫等，記錄病人的病情變化。在離“死亡”最近的病房，面對(duì)眾多病情危重的患者，她們需要迅速判斷病情變化，并隨時(shí)準(zhǔn)備應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的緊急情況。此次活動(dòng)中體驗(yàn)人員不僅對(duì)醫(yī)院日常工作、工作流程、住院患者服務(wù)等情況有了更加清晰地了解，切實(shí)體會(huì)到醫(yī)護(hù)人員日常工作的辛苦和不易，增進(jìn)了對(duì)醫(yī)護(hù)人員的理解和尊重，還能以第三視角發(fā)現(xiàn)就醫(yī)過(guò)程中存在的難點(diǎn)、痛點(diǎn)、堵點(diǎn)，為醫(yī)院優(yōu)化工作流程，提升就醫(yī)滿意度提供了重要的參考。

近年來(lái)，醫(yī)院以改革的“小切口”，推動(dòng)患者就醫(yī)體驗(yàn)“大改善”，群眾就醫(yī)的“煩心事”正在逐步變成“舒心事”，患者就醫(yī)滿意度日益提升。下一步，醫(yī)院將持續(xù)解決群眾就醫(yī)過(guò)程中的實(shí)際困難，扎實(shí)推動(dòng)各項(xiàng)工作部署落地生效，切實(shí)提升群眾就醫(yī)的獲得感、幸福感、安全感。

來(lái)源：青島市膠州中心醫(yī)院

來(lái)源：青島衛(wèi)生健康 編輯：楊凡 審校：?jiǎn)翁嵩~ 主編：張曉博

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