首頁資訊他們用專業(yè)和堅守書寫有溫度的“新春答卷”

他們用專業(yè)和堅守書寫有溫度的“新春答卷”

來源：泰然健康網時間：2026年02月28日 02:04

（來源：南京晨報）

轉自：南京晨報

新春佳節(jié)，當千家萬戶沉浸在團圓喜悅中時，醫(yī)護工作者們依舊堅守崗位，用責任與擔當為市民的健康保駕護航。急診室里，醫(yī)護團隊爭分奪秒救治患者；心理援助熱線旁，接線人員耐心疏導情緒，他們以不同的方式，在春節(jié)里書寫著堅守的故事。

急診24小時值守，全力守護呼吸健康

大年初四，南京市胸科醫(yī)院的急診比平時還要忙碌一些。昨天剛值完白班的急診科主任王生偉今天是夜班，下午便早早地來到了醫(yī)院?！吧詈粑襾砺犚幌?！”從急診門診到病房，王生偉腳步生風，但看診和查房卻一點不含糊。

新年83歲的王奶奶在女兒的陪同下，從仙林趕到胸科醫(yī)院急診?！爸饕褪谴?，第一時間去了當地的醫(yī)院，但是醫(yī)生建議轉到胸科醫(yī)院來，來了感覺非常好，王主任的積極治療，護士的緊密配合，現在老人基本上已經好了，今天就準備出院了。”馬女士接受記者采訪時感激地表示，“感謝醫(yī)護人員的對我們的照顧，也謝謝他們的救死扶傷?！?/p>

記者了解到，這個春節(jié)，像王奶奶一樣的患者還真不少?！奥璺渭毙园l(fā)作、重癥肺炎以及高燒的病人都有。這位老太太就是發(fā)燒，好在下午燒已經退了，后面再觀察一下，就可以出院了?！蓖跎鷤ケ硎荆磕甏汗?jié)都差不多，今年春節(jié)期間，天氣溫差比較大，再加上經常聚會飲酒、抽煙，流感非常多，還有發(fā)高燒的，不少慢阻肺的病人也會在春節(jié)期間出現急性發(fā)作。“還是建議大家要注意預防為主，呼吸順暢才能身體健康?！?/p>

記者了解到，今年春節(jié)期間，胸科急診實施的是全員在崗，專科護航24小時不打烊，針對冬春季節(jié)高發(fā)的病癥，急診均提前備足了相關?？圃O備，確保急救綠色通道的時刻通暢。

心理援助熱線傳溫情，織密心靈守護網

“您好，這里是‘12356’心理援助熱線，請問有什么可以幫您？”在南京腦科醫(yī)院南京“12356”心理援助熱線中心，這句簡單而溫暖的問候，是熱線接線員們在春節(jié)期間重復最多的話語。來電市民還帶著抽泣，這邊接起電話的于浩然聲音親切又有力，鼓勵來電者開啟對話：“別著急，您可以講一講現在的感受嗎？”……在近1個小時的“疏導”后，來電者才平靜地掛上了電話。

于浩然告訴記者，對于“12356”熱線的值守者而言，春節(jié)也不是一個可以松懈的節(jié)日。“雖然春節(jié)假期不能完全陪伴在家人身邊，但想到守護的是更多家庭的團圓，心里暖暖的，家里人也很支持我。”于浩然說，每次來電者從開始的情緒緊張、激動，到經過疏導后慢慢平靜，都能給他帶來很大的成就感。

平臺負責人、南京腦科醫(yī)院醫(yī)學心理科副主任醫(yī)師馬輝介紹，春節(jié)期間，為保證心理援助熱線服務24小時不間斷，該院領導也動員了醫(yī)院醫(yī)務人員，堅守心理熱線的工作，保證心理援助熱線在春節(jié)期間也能夠24小時不間斷。

數據顯示，截至2025年12月，南京“12356”心理援助熱線已接通電話1.5萬通，相較于2024年，接通量增加60%，接通率達40%以上。

“伴隨著平臺的優(yōu)化，排班模式的調整，2026年我們希望接通率能達60%?！瘪R輝表示，自2025年1月份，南京腦科醫(yī)院將原來的江蘇省心理危機干預熱線并入12356心理援助熱線后，雙線并行至今，也發(fā)生了一些變化?！拔覀儚脑瓉淼?間接線室2個座席發(fā)展為如今的3間12個座席，不僅如此，在市衛(wèi)健委的關心和指導下，我們還和110、120和119建立了聯(lián)動機制，在有需求的情況下，熱線平臺可以實現一鍵通話，共同為群眾心身健康護航。”

新春的堅守，是責任的彰顯。無論是與病魔賽跑的急診醫(yī)護，還是守護心靈的熱線接線員，他們都在自己的崗位上，用堅守詮釋著醫(yī)者仁心，讓這個春節(jié)因暖心的守護而更有溫度。

南京晨報/愛南京記者

孫蘇靜攝影報道