2025年6月26日，泰康保險(xiǎn)集團(tuán)打造的全國首個(gè)高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)旗艦養(yǎng)老社區(qū)——泰康之家?燕園，正式迎來開業(yè)運(yùn)營10周年。值得一提的是，這一重要節(jié)點(diǎn)也標(biāo)志著泰康之家全國化運(yùn)營實(shí)踐邁入第10個(gè)年頭。同時(shí)，一場匯聚政策制定者、行業(yè)先鋒、頂尖學(xué)者的“2025長壽時(shí)代老齡產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展研討會(huì)”在此召開。這場橫跨十年的行業(yè)對(duì)話，不僅勾勒出中國老齡產(chǎn)業(yè)的發(fā)展軌跡，更揭示了長壽時(shí)代下社會(huì)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)模式與生活方式的深刻變革。

當(dāng)中國60歲以上人口突破3.1億、占比達(dá)22%，人均預(yù)期壽命攀升至79歲，百歲人生從夢想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，老齡產(chǎn)業(yè)已不再是邊緣話題，而是關(guān)乎國家未來的核心命題。在這樣的時(shí)代背景下，泰康之家以先行者之姿，用十年深耕書寫了老齡產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新篇章，不僅為長輩打造出“一站式”醫(yī)養(yǎng)康寧服務(wù)體系，更在改變國人養(yǎng)老生活方式、創(chuàng)新醫(yī)養(yǎng)融合模式、打造多層次養(yǎng)老服務(wù)體系等各方面都交出了一份亮麗答卷，也為推動(dòng)我國“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)了泰康智慧。

全新的養(yǎng)老社會(huì)問題：長壽時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

中國正以史上最快的速度步入深度老齡化社會(huì)。

數(shù)據(jù)顯示，2024年底我國 60歲以上老年人口達(dá)3.1億，占總?cè)丝诒壤?2%，預(yù)計(jì)2035年這一數(shù)字將突破4億，占比超30%。與發(fā)達(dá)國家相比，中國的老齡化呈現(xiàn)出“未富先老”“規(guī)模巨大”“增速迅猛”三大特征，疊加家庭小型化、少子化趨勢，傳統(tǒng)養(yǎng)老模式正面臨前所未有的挑戰(zhàn)。

認(rèn)知誤區(qū)與消費(fèi)困境構(gòu)成了老齡產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第一道障礙。中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長吳世民在研討會(huì)上指出，受部分負(fù)面事件影響，社會(huì)上存在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)就是掏老年人腰包”的誤解，這種認(rèn)知偏差直接阻礙了市場拓展。交通銀行養(yǎng)老金融部總經(jīng)理李利提到，更關(guān)鍵的是，老年人消費(fèi)潛力尚未充分釋放——盡管60歲以上群體擁有一定規(guī)模的金融資產(chǎn)，但由于收入保障水平不足等因素，消費(fèi)意愿始終處于壓抑狀態(tài)。上海養(yǎng)老機(jī)構(gòu)單人房、雙人間近9成入住率，而三人間和四人間入住率偏低的現(xiàn)狀，折射出供給與需求之間的結(jié)構(gòu)性矛盾。

服務(wù)碎片化成為健康老齡化的“攔路虎”。英國醫(yī)學(xué)科學(xué)院院士鄭家強(qiáng)指出，中國醫(yī)療體系長期存在“?？浦鲗?dǎo)、缺乏連續(xù)”的弊端，老年人往往“大病小病都往大醫(yī)院奔”，導(dǎo)致資源浪費(fèi)與服務(wù)斷裂。數(shù)據(jù)顯示，我國高血壓控制率不足14%，糖尿病控制率不到12%，遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國家水平。更嚴(yán)峻的是，多重用藥管理不佳導(dǎo)致老年人健康風(fēng)險(xiǎn)陡增?！霸?jīng)有一位老人，5個(gè)月內(nèi)從服用5種藥增至12種，最終因低血糖住院的案例，這正是碎片化醫(yī)療的典型寫照。”鄭家強(qiáng)說。

支付體系與人才短板制約產(chǎn)業(yè)升級(jí)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉指出，中國養(yǎng)老金儲(chǔ)備絕對(duì)值三大支柱合計(jì)僅21萬億，占GDP16%，而美國達(dá)270萬億，占GDP143%，養(yǎng)老籌資能力差距顯著。在服務(wù)端，全國養(yǎng)老護(hù)理人員平均年齡55歲，專業(yè)人才缺口超千萬。復(fù)旦大學(xué)吳玉韶教授直言：“未來物業(yè)、資金、技術(shù)都不會(huì)是問題，只有人才會(huì)是瓶頸?！?/p>

挑戰(zhàn)背后孕育著巨大機(jī)遇。國家發(fā)改委數(shù)據(jù)顯示，2024年我國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)7萬億，占GDP6%；復(fù)旦大學(xué)預(yù)測，到2035年這一規(guī)模將達(dá)19.1萬億，2050年突破49.9萬億，占GDP12.5%。隨著上世紀(jì)60年代出生的人口步入老年，這一群體具有“知識(shí)化、互聯(lián)網(wǎng)化、資產(chǎn)殷實(shí)、空巢獨(dú)居”四大特征，將推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)從“生存型”向“發(fā)展型”轉(zhuǎn)變。正如泰康保險(xiǎn)集團(tuán)董事長陳東升所言：“長壽時(shí)代帶來了長壽經(jīng)濟(jì)，長壽經(jīng)濟(jì)又催生長壽生活，這意味著養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)將迎來巨大的發(fā)展機(jī)遇。”

泰康十年磨一劍：從燕園啟航的養(yǎng)老革命

2015年6月26日，泰康之家·燕園在北京昌平開業(yè)。曾經(jīng)受邀參加破土動(dòng)工儀式的清華大學(xué)醫(yī)院管理研究院楊燕綏教授在研討會(huì)上說：“那時(shí)我就在想，一個(gè)人是否成功不再于現(xiàn)在住的別墅、公寓有多大，而是在于未來養(yǎng)老能不能住在一個(gè)養(yǎng)老社區(qū)?！?/p>

顯然，老年人能否在晚年生活中保有尊嚴(yán)，與他們所居住的養(yǎng)老社區(qū)是否適宜息息相關(guān)。這個(gè)占地13.8萬平方米的養(yǎng)老社區(qū)，不僅是泰康布局老齡產(chǎn)業(yè)的首個(gè)旗艦項(xiàng)目，更標(biāo)志著中國養(yǎng)老模式從“被動(dòng)養(yǎng)老”向“主動(dòng)享老”的范式轉(zhuǎn)變。十年后的今天，泰康之家已在全國36城布局44個(gè)項(xiàng)目，開業(yè)22城25家社區(qū)，服務(wù)超1.7萬名長者，其中百歲老人32位，90歲以上長輩超2800位，平均年齡83歲，交出了一份令人矚目的“十年答卷”。

在燕園，83歲的北大教授錢理群十年間撰寫20余部著作，累計(jì)超500萬字；一名著名導(dǎo)演開設(shè)的“電影沙龍”一票難求；科技大講堂定期邀請(qǐng)潘建偉等頂尖科學(xué)家講解量子物理——這些場景生動(dòng)詮釋了泰康“活力養(yǎng)老、文化養(yǎng)老”的核心理念。

除此之外，泰康之家樂泰學(xué)院構(gòu)建“長壽時(shí)代學(xué)院”“人文學(xué)院”等學(xué)院體系，開設(shè)超600門課程，讓“活到老、學(xué)到老”成為現(xiàn)實(shí)。

泰康之家首創(chuàng)“一個(gè)社區(qū)、一家醫(yī)院”模式，在每個(gè)社區(qū)配建以老年醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)為核心的康復(fù)醫(yī)院，并不斷升級(jí)打造醫(yī)養(yǎng)融合服務(wù)模式，建立了“醫(yī)務(wù)室-康復(fù)醫(yī)院-泰康綜合醫(yī)院-生態(tài)合作醫(yī)院”四級(jí)服務(wù)體系。鄭家強(qiáng)團(tuán)隊(duì)研究顯示，泰康居民“三高”控制率超過發(fā)達(dá)國家同齡水平，通過改造適老環(huán)節(jié)，泰康之家的居民入住以后，1年內(nèi)跌倒事件發(fā)生率相較于入住前一年下降40%左右。

在燕園，1.2萬個(gè)拉繩報(bào)警點(diǎn)位實(shí)現(xiàn)每百平方米3.2個(gè)覆蓋。這種“三級(jí)急救網(wǎng)絡(luò)”讓急性心血管事件患者1年死亡率與頂尖醫(yī)院持平。針對(duì)認(rèn)知癥這一世界性難題，泰康打造“5+3+1”記憶照護(hù)體系，創(chuàng)新多感官刺激療法、音樂療法等非藥物干預(yù)手段。武漢泰康之家·楚園護(hù)理公寓的實(shí)證研究數(shù)據(jù)顯示，通過科學(xué)照護(hù)、非藥物療法、醫(yī)療會(huì)診、動(dòng)態(tài)藥物管理等手段，可以幫助認(rèn)知癥居民實(shí)現(xiàn)精神類用藥減量，異常事件整體發(fā)生率同比下降，提升了記憶照護(hù)區(qū)居民的生活質(zhì)量。

在為長輩提供高品質(zhì)醫(yī)養(yǎng)服務(wù)的同時(shí)，泰康更以創(chuàng)新模式破解了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的發(fā)展難題。泰康破解養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)“高投入、長周期、慢回報(bào)”困境的核心，在于首創(chuàng)“保險(xiǎn)支付+醫(yī)養(yǎng)服務(wù)”模式。2012年推出的“幸福有約”產(chǎn)品，將年金保險(xiǎn)與養(yǎng)老社區(qū)入住權(quán)綁定，目前已積累24.5萬客戶，形成個(gè)人養(yǎng)老第三支柱的商業(yè)化典范。這種模式實(shí)現(xiàn)了多方共贏：對(duì)客戶而言，提前鎖定養(yǎng)老資源與支付能力；對(duì)社區(qū)而言，60%的入住居民來自保險(xiǎn)客戶轉(zhuǎn)化，保障客源穩(wěn)定；對(duì)行業(yè)而言，保險(xiǎn)資金的“耐心資本”特性，完美匹配養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)長周期需求。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)管委會(huì)成員、泰康之家首席執(zhí)行官邱建偉坦言：“沒有保險(xiǎn)支付的支撐，很難想象用價(jià)值百億的土地做養(yǎng)老社區(qū)?！?/p>

基于十年運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，泰康提出“旗艦CCRC社區(qū)-城心機(jī)構(gòu)-社區(qū)+居家業(yè)務(wù)”三位一體的“城市養(yǎng)聯(lián)體”戰(zhàn)略。在北京，“1園2府2中心”布局（燕園+和平府、北清府+兩個(gè)街道服務(wù)中心）已形成示范：和平里街道養(yǎng)老服務(wù)中心作為“微縮版燕園”，其老年大學(xué)僅在2024年，就服務(wù)周邊居民3000余人次，讓專業(yè)服務(wù)“就在家門口”。

與此同時(shí)，科技賦能智慧醫(yī)養(yǎng)體系正在照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。泰康保險(xiǎn)集團(tuán)科技中心副總經(jīng)理兼泰康之家首席科技創(chuàng)新官常城介紹，泰康已構(gòu)建“感知-決策-執(zhí)行”三位一體的智慧體系：8500臺(tái)“小泰音箱”實(shí)現(xiàn)語音交互覆蓋30+場景；醫(yī)養(yǎng)大模型可自動(dòng)生成慢病管理方案；最新發(fā)布的“泰樂OS”系統(tǒng)，以AI原生思維重構(gòu)運(yùn)營邏輯，在糖尿病管理等場景實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的精準(zhǔn)服務(wù)。

從實(shí)踐到引領(lǐng)：泰康十年探索重塑老齡產(chǎn)業(yè)新格局

在構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與深化科技賦能的基礎(chǔ)上，泰康之家進(jìn)一步升級(jí)服務(wù)體系，以更具創(chuàng)新性的舉措回應(yīng)新時(shí)代養(yǎng)老需求。在燕園十周年慶典上，泰康之家重磅推出“樂享會(huì)員體系”，這一創(chuàng)新舉措被業(yè)內(nèi)視為應(yīng)對(duì)“新退休人群”多元化需求的關(guān)鍵布局。

樂享會(huì)員的核心權(quán)益之一，是打通泰康之家全國23個(gè)開業(yè)城市的旅居服務(wù)。從北京燕園的皇家園林風(fēng)范，到蘇州吳園的江南園林意境，長輩可根據(jù)季節(jié)、興趣自由切換居住地，實(shí)現(xiàn)“候鳥式養(yǎng)老”的美好愿景。

為了更好地解決長輩旅居出行問題，泰康之家與中國國際航空達(dá)成深度合作，推出了升級(jí)版的“泰康之家&國航敬老權(quán)益聯(lián)名卡”。此外，泰康之家秉承健康、美味、營養(yǎng)、適老的餐飲理念，提供多種類型的餐飲服務(wù)，讓長輩“大飽口?！薄?/p>

從燕園十年實(shí)踐到樂享會(huì)員的創(chuàng)新，泰康的探索為中國老齡產(chǎn)業(yè)提供了重要啟示：在長壽時(shí)代，老齡產(chǎn)業(yè)不是簡單的“養(yǎng)老服務(wù)”，而是關(guān)乎經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、社會(huì)形態(tài)、生活方式的系統(tǒng)性變革。當(dāng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模即將突破20萬億，當(dāng)“60 歲是中年”成為新共識(shí)，社會(huì)需要更多像泰康這樣的探索者，以創(chuàng)新打破認(rèn)知邊界，以科技提升服務(wù)效能，以商業(yè)力量推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步。

中國老齡產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)執(zhí)行會(huì)長吳世民的話引人深思：“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)不僅是經(jīng)濟(jì)議題，更是文明進(jìn)步的標(biāo)尺?！痹谶@條道路上，政策制定者需要完善制度供給，企業(yè)需要堅(jiān)守長期主義，社會(huì)需要更新認(rèn)知觀念，唯有多方協(xié)同，才能讓每個(gè)老年人都能在長壽時(shí)代收獲尊嚴(yán)、健康與快樂，這既是產(chǎn)業(yè)發(fā)展的終極目標(biāo)，也是社會(huì)文明的應(yīng)有之義。

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