尊敬的家長，您好！我們正在進行兒童體檢服務(wù)滿意度調(diào)研，旨在了解您和孩子在體檢過程中的真實感受與體驗，以便我們持續(xù)優(yōu)化服務(wù)。本次問卷為匿名，所有信息僅用于統(tǒng)計分析，感謝您的支持與寶貴時間！

Q1:請問您是孩子的？

父親

母親

（外）祖父母

其他監(jiān)護人

Q2:您孩子的年齡是？

0-3歲

4-6歲

7-12歲

13歲及以上

Q3:您帶孩子來本體檢中心進行體檢的頻率大約是？

首次

每年1次

每半年1次

不定期，視需要而定

Q4:總體而言，您有多大可能向其他家長推薦我們中心的兒童體檢服務(wù)？（0分表示“完全不可能”，10分表示“極有可能”）

選項1

Q5:請您對本次體檢的預(yù)約流程（包括電話、線上預(yù)約等）的便捷程度進行評分（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

分數(shù)

標(biāo)簽

Q6:請您對體檢中心的環(huán)境（如整潔度、兒童友好設(shè)施、等候區(qū)舒適度等）進行評分（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

分數(shù)

標(biāo)簽

Q7:請您對前臺接待、導(dǎo)診人員的服務(wù)態(tài)度與專業(yè)性進行評分（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

分數(shù)

標(biāo)簽

Q8:請您對為您孩子進行檢查的醫(yī)護人員的耐心、親和力及溝通技巧進行評分（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

分數(shù)

標(biāo)簽

Q9:請您對各項檢查項目的等候時間合理性進行評分（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

分數(shù)

標(biāo)簽

Q10:您認為本中心在兒童體檢服務(wù)方面，哪些環(huán)節(jié)做得比較好？（可多選）

預(yù)約便捷

環(huán)境溫馨舒適

醫(yī)護人員專業(yè)有愛心

檢查流程高效有序

安撫兒童情緒有效

體檢報告清晰易懂

后續(xù)健康指導(dǎo)到位

Q11:您認為本中心在兒童體檢服務(wù)方面，哪些環(huán)節(jié)有待改進？（可多選）

預(yù)約渠道不夠多元

等候時間過長

環(huán)境設(shè)施（如玩具、繪本）不足

醫(yī)護人員溝通不夠耐心

檢查項目說明不清晰

體檢報告出具速度慢

缺乏個性化的健康建議

其他

Q12:體檢結(jié)束后，您是否清晰了解了孩子的健康狀況和后續(xù)注意事項？

非常清晰，醫(yī)護人員解釋得很詳細

比較清晰，基本了解

一般，有些地方不太明白

不太清晰，希望得到更多解釋

Q13:您獲取體檢報告的主要方式是？

現(xiàn)場領(lǐng)取紙質(zhì)報告

線上平臺（APP/小程序）查看電子報告

電子郵件接收

電話通知后領(lǐng)取

Q14:請您對體檢報告的內(nèi)容專業(yè)性、可讀性及獲取的便利性進行綜合評分（1-5分，1分非常不滿意，5分非常滿意）

分數(shù)

標(biāo)簽

Q15:您是否愿意為孩子購買本中心提供的、與體檢結(jié)果相關(guān)的后續(xù)健康管理套餐或咨詢服務(wù)？

非常愿意

可以考慮

暫時不需要

不確定

Q16:您希望通過哪些渠道接收兒童健康知識或本中心的優(yōu)惠活動信息？（可多選）

微信公眾號

手機短信

電子郵件

電話回訪

中心宣傳欄/現(xiàn)場告知

都不需要

Q17:為了給您和孩子提供更好的服務(wù)，您還有哪些具體的意見或建議？

填空1

2026年醫(yī)療行業(yè)體檢中心兒童體檢服務(wù)滿意度調(diào)研

介紹

本模板旨在提供醫(yī)療體檢中心兒童服務(wù)滿意度調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。幫助您收集家長反饋、評估服務(wù)質(zhì)量、識別改進環(huán)節(jié)，適合醫(yī)療健康機構(gòu)優(yōu)化兒童體檢流程、提升客戶體驗和忠誠度。

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醫(yī)療調(diào)研

滿意度

健康服務(wù)

兒童體檢

家長反饋

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