尊敬的老年朋友，您好！為持續(xù)提升老年人體檢服務(wù)質(zhì)量，我們特此開展本次滿意度調(diào)研。您的寶貴意見將幫助我們優(yōu)化服務(wù)流程、改善體檢環(huán)境，為您及家人提供更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。本問卷匿名填寫，所有信息僅用于統(tǒng)計(jì)分析，請(qǐng)您放心作答。

Q1:您的年齡段是？

60-69歲

70-79歲

80歲及以上

Q2:您本次是通過何種方式了解到/選擇本體檢中心的？

子女/親友推薦

社區(qū)/單位組織

醫(yī)院推薦

廣告宣傳

自行搜索選擇

Q3:您對(duì)本次體檢的整體預(yù)約流程（包括電話/網(wǎng)絡(luò)預(yù)約、時(shí)間安排等）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q4:體檢中心在預(yù)約時(shí)是否清晰告知了您需要做的檢查項(xiàng)目及注意事項(xiàng)？

非常清晰

比較清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q5:您對(duì)體檢中心的外部交通便利性（如公交、地鐵可達(dá)性，停車方便性）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q6:您對(duì)體檢中心內(nèi)部的導(dǎo)引標(biāo)識(shí)（如科室指引、樓層分布圖）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q7:您對(duì)體檢中心的整體環(huán)境（如光線、溫度、通風(fēng)、衛(wèi)生狀況）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q8:您對(duì)體檢中心為老年人提供的便利設(shè)施（如休息座椅、飲水機(jī)、無障礙通道、老花鏡等）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q9:您對(duì)前臺(tái)接待人員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)性是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q10:您對(duì)導(dǎo)檢人員的服務(wù)（如主動(dòng)引導(dǎo)、耐心解答、協(xié)助行動(dòng)不便者）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q11:您對(duì)醫(yī)生/護(hù)士在進(jìn)行檢查時(shí)的溝通解釋（如檢查目的、方法、結(jié)果初步告知）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q12:您對(duì)醫(yī)生/護(hù)士在檢查過程中的操作技術(shù)（如抽血、B超、心電圖等）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q13:您對(duì)各項(xiàng)檢查的等候時(shí)間是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q14:您認(rèn)為本次體檢的項(xiàng)目設(shè)置，是否貼合您這個(gè)年齡段老年人的健康需求？

非常貼合

比較貼合

一般

不太貼合

非常不貼合

Q15:您認(rèn)為在哪些檢查環(huán)節(jié)，服務(wù)流程或等待體驗(yàn)可以進(jìn)一步優(yōu)化？（可多選）

前臺(tái)登記/繳費(fèi)

抽血

B超

心電圖

X光/CT

內(nèi)科/外科檢查

眼科/耳鼻喉科

早餐供應(yīng)

報(bào)告領(lǐng)取

Q16:您對(duì)體檢后提供的早餐（如有）的品種、口味和衛(wèi)生狀況是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

未提供/未使用

Q17:您對(duì)體檢報(bào)告的出具速度（從體檢完成到拿到報(bào)告的時(shí)間）是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q18:您對(duì)體檢報(bào)告的呈現(xiàn)形式（如紙質(zhì)版/電子版）及內(nèi)容清晰度是否滿意？

非常滿意

比較滿意

一般

不太滿意

非常不滿意

Q19:體檢中心是否為您提供了報(bào)告解讀或健康咨詢服務(wù)？您對(duì)此項(xiàng)服務(wù)的滿意度如何？

有提供，非常滿意

有提供，比較滿意

有提供，一般

有提供，不太滿意

有提供，非常不滿意

未提供

Q20:與2025年或更早的體檢體驗(yàn)相比，您認(rèn)為本體檢中心的服務(wù)有進(jìn)步嗎？

有明顯進(jìn)步

有少許進(jìn)步

差不多

略有退步

有明顯退步

首次在此體檢

Q21:基于本次體檢的整體體驗(yàn)，您有多大意愿向您的親友推薦本體檢中心？（0分代表“完全不會(huì)推薦”，10分代表“極有可能推薦”）

選項(xiàng)1

Q22:未來，您希望體檢中心增加或優(yōu)化哪些針對(duì)老年人的服務(wù)？（可多選）

更詳細(xì)的個(gè)性化體檢套餐建議

更便捷的線上預(yù)約/報(bào)告查詢

更舒適的專屬等候區(qū)

更豐富的健康講座/活動(dòng)

更完善的后續(xù)健康跟蹤/提醒服務(wù)

更優(yōu)惠的老年人專屬價(jià)格

其他

Q23:請(qǐng)寫下您對(duì)本體檢中心最滿意的一點(diǎn)或一位服務(wù)人員。

填空1

Q24:請(qǐng)寫下您認(rèn)為本體檢中心最需要改進(jìn)的一個(gè)具體方面或建議。

填空1

2026年醫(yī)療行業(yè)體檢中心老年人體檢服務(wù)滿意度調(diào)研

介紹

本模板旨在為醫(yī)療體檢中心提供老年客戶滿意度調(diào)研的標(biāo)準(zhǔn)化解決方案。幫助您評(píng)估服務(wù)流程、收集用戶反饋、優(yōu)化設(shè)施配置，適合體檢中心、醫(yī)院及健康管理機(jī)構(gòu)持續(xù)提升老年群體的健康服務(wù)質(zhì)量。

標(biāo)簽

滿意度

醫(yī)療

服務(wù)

老年人

體檢調(diào)研

醫(yī)療

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網(wǎng)址: 2026年醫(yī)療行業(yè)體檢中心老年人體檢服務(wù)滿意度調(diào)研 http://www.gysdgmq.cn/newsview1910231.html