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文檔簡介

3800萬 同比增長156 叮當快藥用戶持續(xù)穩(wěn)定增長 同比增長123 隨著全民健康意識的覺醒 人均健康支出占比日益提升 用戶越來越重視健康問題 同比增長118 52 用戶總數(shù) 在線咨詢量 復購率搜索增長新用戶貢獻增長 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 叮當快藥平臺增長爆發(fā)力日益凸顯 300家 10大核心城市 覆蓋城市 連鎖門店 叮當快藥平臺呈現(xiàn)可持續(xù)穩(wěn)定增長態(tài)勢 覆蓋10大核心城市 自營藥店300家 服務范圍6000平方公里以上 覆 蓋1億 人口 同比增長73 服務密度同比增長52 從配送時間來看 到家行業(yè)平均送單時長達50分鐘左右 叮當平均送單時長24 85分鐘 北京上海廣州深圳成都 天津杭州 武漢南京 新增服務城市 持續(xù)覆蓋中 91 56 45 38 25 服務密度 同比增長 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 鄭州 叮當快藥健康品類全布局 慢病及營養(yǎng)保健品類銷量增速最快 2018年互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院業(yè)務上線 慢病復診類用藥同比漲幅最高 其中心腦血管用藥增幅較高 達300 抗腫瘤用藥同比增幅達203 其次為營養(yǎng)保健品類增速較快 尤其緩解疲勞品類同比增長684 慢病復診用藥 營養(yǎng)保健 心腦血管用藥 300 腫瘤用藥 203 內(nèi)分泌系統(tǒng) 170 緩解疲勞 684 改善睡眠 513 美容養(yǎng)顏 292 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 90后深度依賴線上購藥 開始擔起 家庭健康掌門人 的責任 90后是移動互聯(lián)網(wǎng)原住民 深度依賴線上購藥 會進一步尋求移動健康的解決方案 叮當數(shù)據(jù)顯示 廣州 深圳19年新增用戶90后占比較高 達46 44 41 40 39 38 90后人均累計消費金額19年上半年同比增長123 46 44 42 2019年各城市新用戶90后占比 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)截止2019年5月 38 購藥場景拓寬 購藥需求需隨時隨地被滿足 叮當數(shù)據(jù)顯示 25 的叮當用戶有3個及以上收貨地址 其中3個收貨地址用戶增幅達103 最經(jīng)常下單的 地址為職場 其次是家庭場景 酒店 醫(yī)院 餐廳場景占比超3成 103 94 88 3個地址及以上用戶增幅情況 3個收貨地址用戶4個收貨地址用戶 5個收貨地址用戶 20182019漲幅 35 29 19 8 5 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 叮當快藥數(shù)據(jù)顯示 2019年上半年小程序及快應用端注冊用戶同比增長271 用戶首次購藥渠道中小程序占比 達23 在購藥場景中 方便快捷 輕量化的小程序更受用戶青睞 輕量級應用快速解決購藥需求 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 內(nèi)容 快 獲取 健康知識分享多 獲取渠道多元化 叮當快藥通過內(nèi)容矩陣持續(xù)滿足用戶對健康內(nèi)容的需求 數(shù)據(jù)顯示 用戶越來越關(guān)注生活常識 滋補調(diào)養(yǎng) 類內(nèi)容 分別占比29 及17 6 19年上半年叮當內(nèi)容矩陣閱讀量 超1 5億主動分享占比23 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)截止2019年5月 節(jié)氣養(yǎng)生 生活常識 滋補調(diào)理 常見病 重癥 用藥健康 辟謠 兩性 慢病 快 咨詢 用戶慢病年輕化 購藥需求便捷化 數(shù)據(jù)顯示 在叮當購藥的慢病用戶越來越年輕化 依賴在線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院解決慢病用藥需求 用戶可以享 受28秒找到醫(yī)生 28分鐘送藥到家服務 高血壓冠心病高血脂肝炎其他 313 308 306 296 185 162 銷量增幅 糖尿病 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 藥師審核 1歲孩子感冒了吃什么藥 兒感清1歲孩子吃多少劑量合適 孩子長個好慢 需要補鈣嗎 夜間 快 解答 夜間咨詢量占比增高 用戶需求專業(yè)化 年輕人多面臨著睡眠質(zhì)量差 易疲勞 皮膚差3大亞健康問題 這是夜間咨詢醫(yī)生較為集中的問題 除此 之外 用戶對兒童用藥問題格外關(guān)注 且咨詢問題越來越專業(yè)化 38 2019年上半年夜間咨詢占比 27s 藥師咨詢量同比增長 123 平均響應時間 臉老是又癢又干 是不是皮膚過敏了 臉上痘痘老是下不去 有好方法嗎 油皮皮膚用什么會緩解呢 整夜整夜睡不著 怎么辦 就做夢 睡覺比不睡還累怎么辦 睡的很淺老是容易醒怎么辦 渾身乏力老覺得沒勁兒 感覺每天很累 渾身沒勁怎么辦 氣色不好面容無光怎么調(diào)理 兒童用藥不同時間段下單情況 2018訂單量2019訂單量 0 2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 父母 快 安心 24小時服務 讓新手爸媽不再焦慮 叮當數(shù)據(jù)顯示 兒童藥下單時間集中在晚20 00 23 00 在這個高峰下單時間段 腹瀉便秘品類增長最 高 達162 其次是小兒感冒 增幅達157 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 162 157 126 123 118 101 85 腹瀉便秘小兒感冒小兒咳喘健脾消食小兒驅(qū)蟲厭食 補益小兒維礦 兒童用藥同比增幅情況 干澀 快 緩解 職場人不相信眼淚 只相信眼藥水 職場人最忠愛的健康產(chǎn)品是眼藥水和蒸汽眼罩 這跟職場人工作時間長 伏案工作 用眼過度相關(guān) 眼部 疾病及相關(guān)搜索詞同比增長135 眼藥水 眼睛干澀 蒸汽眼罩 單品TOP榜 視疲勞 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 紅血絲 熬夜 快 關(guān)懷 職場996成常態(tài) 需要007的關(guān)懷 叮當快藥數(shù)據(jù)顯示 以北京為例 中關(guān)村區(qū)域?qū)懽謽且归g訂單高峰集中在21 00左右 感冒 腸胃問題是 加班人群的常見疾病 夜間辦公區(qū)單品銷量TOP 007指0 24點 一周7天 北京中關(guān)村 21 25 成都高新區(qū) 20 55 廣州天河區(qū) 20 33 杭州濱江區(qū) 21 10 上海陸家嘴 20 38 深圳南山區(qū) 20 45 天津和平區(qū) 20 30 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)截止2019年5月 出行 快 陪伴 叮當成為出差人群的 移動小藥箱 出差人群常遭受感冒 發(fā)燒 腹瀉等疾病困擾 叮當快藥數(shù)據(jù)顯示 2019年差旅用戶同比增長75 便利的 線上購藥服務快速解決差旅人群的疾病困擾 差旅人群主要購買的時間差旅人群數(shù)同比增長75 2018上半年 2019上半年 差旅小藥箱 差旅人群定義 有多城市下單記錄 且收貨地址為酒店的人群 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 姨媽 快 呵護 大姨媽突然到訪 讓特殊時刻不再尷尬 姨媽 不規(guī)律成為很多女性的困擾 叮當快藥布局衛(wèi)生巾品類 滿足女性用戶的即時性需求 叮當數(shù)據(jù)顯示 用戶更鐘愛小包裝 19年上半年衛(wèi)生巾品類搜索量同比增長達876 辦公室 商場公園 餐廳 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 824 725 714 戶外 快 守護 意外有守護 安心享運動 以北京為例 叮當快藥覆蓋主城區(qū)95 以上公園 體育場等戶外運動場所 滿足戶外人群的用藥需求 叮當快藥數(shù)據(jù)顯示 云南白藥氣霧劑 冷敷冰袋等產(chǎn)品銷量增長凸顯 跌打損傷產(chǎn)品同比增長 114 2019年冷敷冰袋銷量 60000單 185 114 106 103 79 酒精 消毒劑跌打損傷棉簽 棉球繃帶 紗布創(chuàng)可貼 膠布 應急相關(guān)產(chǎn)品同比增幅情況 數(shù)據(jù)來源 叮當快藥大數(shù)據(jù) 2019年1 5月同比 預約 快 處理 應急之外還需計劃 預約配送逐漸日常化 數(shù)據(jù)顯示 2019年上半年預約配送訂單量占比達10 以上 其中 2019年預約高

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