入春以來，北方花粉、楊柳絮飄散濃度持續(xù)走高，全國進(jìn)入季節(jié)性過敏高發(fā)期，鼻眼不適、皮膚泛紅等換季癥狀頻發(fā)，市民突發(fā)應(yīng)急、夜間居家用藥需求大幅攀升。加之鼻部過敏癥狀極易與感冒混淆、線下購藥奔波不便、自費(fèi)購藥成本較高，春季居家就醫(yī)買藥成為民生剛需。

立足換季健康痛點(diǎn)，淘寶閃購持續(xù)打造7×24小時(shí)健康用藥履約服務(wù)，并不斷推進(jìn)全國醫(yī)保購藥服務(wù)，打造AI找藥、問醫(yī)師等求醫(yī)問藥便民服務(wù)，全方位深化春日過敏用藥服務(wù)保障。目前淘寶閃購線上醫(yī)保購藥服務(wù)已覆蓋全國近60城、300多個(gè)城市區(qū)縣的上萬家連鎖藥房，累計(jì)惠及超1500萬人次。

全國多地發(fā)布楊柳絮飄飛預(yù)警，抗過敏用藥需求持續(xù)走高

隨著四五月份氣溫逐漸上升，除了滿城萬紫千紅，北方多地還迎來了專屬春季的“楊柳飛絮”。

淘寶閃購數(shù)據(jù)顯示，今年春季過敏呈現(xiàn)鮮明的地域差異與“北高南穩(wěn)”的態(tài)勢。北方受大風(fēng)干燥天氣影響，柏樹、楊絮、柳絮花粉集中爆發(fā)，換季過敏進(jìn)入高發(fā)高峰期，線上抗過敏用藥需求持續(xù)攀升。數(shù)據(jù)顯示，西安、濟(jì)南、南京三地過敏用藥需求增速領(lǐng)跑全國，天津、北京、合肥等城市需求同步走高；而相比之下，南方過敏源則以塵螨、霉菌常年性過敏為主，用藥偏向家庭常備補(bǔ)給。

用藥習(xí)慣上，過敏用藥呈現(xiàn)出“早十晚九”的典型晝夜節(jié)律：眼部抗過敏藥早間需求旺盛，鼻部用藥集中上午、午后工作時(shí)段，皮膚護(hù)理藥以及哮喘等支氣管類過敏病癥則在深夜剛需突出。淘寶閃購夜間22點(diǎn)—次日8點(diǎn)的訂單占比達(dá)21%，淘寶閃購買藥最快19分鐘送達(dá)，24小時(shí)看病買藥服務(wù)為過敏人士提供了便利。

在消費(fèi)人群上，抗敏藥物訂單呈現(xiàn)“女性主導(dǎo)、年輕化”特征，其中女性占比近七成，18-29歲人群占比較高，30-49歲人群兼顧自我與家人護(hù)理需求，成為購藥主力人群。藥品方面，氯雷他定憑借高適配性成為銷量榜首抗過敏藥品，各類護(hù)眼鼻護(hù)品類需求同步走高。氯雷他定占比28%斷層領(lǐng)先，抗敏舒緩類眼藥水合計(jì)占比38%，精準(zhǔn)覆蓋換季過敏與打工人眼睛敏感易疲勞等兩大需求。

淘寶閃購構(gòu)建近60城醫(yī)保買藥便民網(wǎng)絡(luò)，牢筑春日用藥保障

針對過敏突發(fā)急、夜間用藥多、居家不便等現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)，淘寶閃購持續(xù)深化線上醫(yī)保便民落地，打通醫(yī)保購藥實(shí)時(shí)結(jié)算、綁定親情賬戶為家人購藥等醫(yī)保購藥、下單、配送一體化服務(wù)，減少了市民在深夜或惡劣天氣出門找藥店的不便。

淘寶閃購線上醫(yī)保買藥已覆蓋全國近60座城市、超300個(gè)區(qū)縣。超1萬家定點(diǎn)零售藥店8萬多個(gè)醫(yī)保藥品，全國累計(jì)服務(wù)超過1500 萬人次。其中，上海、深圳、廣州、合肥、沈陽、東莞、中山等城市的服務(wù)覆蓋率均超90%，全國醫(yī)保城市仍在持續(xù)擴(kuò)面。

目前，海王星辰、益豐大藥房、國大、叮當(dāng)快藥、老百姓、第一醫(yī)藥、華氏、好藥師、英特集團(tuán)、泉源堂、國藥控股、四明大藥房、彩虹大藥房、南北大藥房等連鎖藥房均已支持線上醫(yī)保買藥。市民只需在淘寶App或支付寶進(jìn)入“淘寶閃購”頻道，點(diǎn)擊“看病買藥——醫(yī)保買藥”，即可使用醫(yī)保電子憑證購藥。

為切實(shí)解決過敏季用戶購藥用藥痛點(diǎn)，淘寶閃購進(jìn)一步完善線上問診找藥服務(wù)體系，構(gòu)建智能找藥、專業(yè)問醫(yī)師在內(nèi)的一站式服務(wù)閉環(huán)。平臺推出7×24小時(shí)AI找藥服務(wù)，通過主動交互問詢、病癥精準(zhǔn)匹配，為用戶提供過敏相關(guān)藥品信息參考與選購指引，減少盲目購藥、用藥不當(dāng)?shù)蕊L(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)顯示，4月份以來，近兩成淘寶閃購用戶通過AI找藥功能完成過敏藥品咨詢。此外，平臺深度打通專業(yè)醫(yī)療資源，上線在線問醫(yī)生服務(wù)，用戶可隨時(shí)連線專業(yè)醫(yī)師，針對過敏病癥相關(guān)疑問獲取專業(yè)咨詢指導(dǎo)，協(xié)助用戶了解過敏相關(guān)癥狀及用藥注意事項(xiàng)，全方位提升便民服務(wù)體驗(yàn)。

淘寶閃購“問醫(yī)生”問診咨詢服務(wù)合作醫(yī)師，首都醫(yī)科大學(xué)附屬北京安貞醫(yī)院呼吸內(nèi)科副主任焦瑞提醒，早春過敏季恰逢換季感冒小高峰，兩者癥狀表現(xiàn)類似。若春季反復(fù)出現(xiàn)類似感冒癥狀且持續(xù)一周以上，沒有咽痛發(fā)熱等感染癥狀時(shí)，應(yīng)警惕過敏可能，及時(shí)就醫(yī)鑒別。就診前可記錄發(fā)作誘因、持續(xù)時(shí)間、加重緩解因素，便于醫(yī)生診斷。遵醫(yī)囑規(guī)范用藥、規(guī)律治療，按時(shí)復(fù)診，不隨意停藥、減藥。遠(yuǎn)離過敏原，外出做好防護(hù)，家中保持通風(fēng)、清潔、除螨。若出現(xiàn)明顯呼吸困難、口唇發(fā)紫、無法平臥、說話費(fèi)力等緊急情況，請撥打急救電話或立即前往急診。

本文來源：手機(jī)云川網(wǎng)

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