一、虛擬醫(yī)療服務：“先病后治”或將變革，“靈活就醫(yī)”漸入人心

此次疫情讓醫(yī)療機構和公眾對虛擬醫(yī)療的興趣度和接受度加速提高，更多患者青睞將心理健康治療轉移到虛擬場景的同時，市場對虛擬醫(yī)療的投資也在不斷增長。虛擬醫(yī)療通過具備整合數(shù)字技術，能有效應對傳統(tǒng)醫(yī)療生態(tài)系統(tǒng)所面臨的醫(yī)療資源分配不均、醫(yī)療成本上漲以及勞動力短缺等挑戰(zhàn)，引發(fā)全球醫(yī)療服務模式的變革。

虛擬醫(yī)療的潛力在于，其解決方案能為弱勢群體提供平等就醫(yī)機會，通過遠程監(jiān)測和早期干預降低患者的醫(yī)療成本，針對環(huán)境變化及時提供最佳醫(yī)療方案，優(yōu)化醫(yī)護人員配置，推進醫(yī)療監(jiān)管的數(shù)字化，從而更高效地保障患者健康和改善消費者的醫(yī)療服務體驗。 虛擬醫(yī)療憑借獨特優(yōu)勢，既改變了醫(yī)療服務的性質，又吸引了大型醫(yī)療機構以及科技和零售巨頭的投資和合作。技術也能創(chuàng)造更大的靈活性，患者和醫(yī)療機構可選擇結合醫(yī)院治療和居家醫(yī)療的混合服務模式，以滿足全球老齡化人口帶來的大量醫(yī)療需求，并且?guī)椭颊咄ㄟ^移動應用管理心理健康問題。

圖1 居家醫(yī)療

未來，虛擬醫(yī)療的實施需要評估總體人口健康情況、促成機構之間的數(shù)據共享以及加強公眾對數(shù)字化醫(yī)療服務的信任。在采取虛擬醫(yī)療時，醫(yī)療機構應考慮以下步驟： 培訓、支持并協(xié)助醫(yī)生在虛擬醫(yī)療過程中注入人為因素；重新評估現(xiàn)有醫(yī)護模式和虛擬醫(yī)療投資布局；擴充虛擬醫(yī)療資源配置以滿足患者所需；基于以人為本的原則深入了解醫(yī)患雙方體驗進而改善工作流程，優(yōu)化技術應用及醫(yī)護實施團隊；充分考慮監(jiān)管與政策相關問題，倡導靈活的虛擬醫(yī)療設計。
  二、數(shù)字化轉型：消費者需求穩(wěn)步上升，醫(yī)療技術投資空前增長

新冠疫情使全球醫(yī)療系統(tǒng)不堪重負，但也讓此前很難被患者或臨床醫(yī)生接受的數(shù)字化和遠程醫(yī)療加速發(fā)展。醫(yī)療機構正加速采用這些新技術以期降低成本、高效處理不斷變化的需求模式、解決臨床醫(yī)生短缺并更好地應對新一輪的全球醫(yī)療危機。

數(shù)字化轉型深度：許多國家已在采用電子病歷方面取得進展，不過也不乏諸多國家的重要醫(yī)療信息仍然使用紙質媒介記錄。也有越來越多的醫(yī)療機構使用健康信息交換（HIEs）系統(tǒng)，以交換電子醫(yī)療信息。 遷移上云：技術能夠降本增效，但也帶來財務壓力。不過大多數(shù)醫(yī)療行業(yè)高管認可數(shù)字化帶來的長期益處。根據醫(yī)療行業(yè)高管調研，96%的受訪者計劃三年內將IT基礎設施遷移上云。當然，需要關注的是遷移上云也將引發(fā)環(huán)保擔憂。 新興技術：醫(yī)療公司利用人工智能、遠程醫(yī)療、區(qū)塊鏈和監(jiān)測設備等新興技術提高診斷的準確性，定制治療方案，預測風險或病情惡化并進行早期干預。疫情期間，遠程醫(yī)療得到大眾認可并有望在未來5到10年內繼續(xù)擴展。
  三、可持續(xù)性：節(jié)能減排，健康生態(tài)

氣候變化是人類最大的健康威脅。碳排放的增加將引發(fā)氣候和環(huán)境問題，繼而影響人類的身體健康。醫(yī)療體系應提升其韌性和可持續(xù)性以應對氣候威脅，并做好準備，提供災后護理服務、確保藥物供應，并采取措施減少浪費。

醫(yī)療行業(yè)碳排放持續(xù)上升，醫(yī)療設施及其能耗所產生的碳排放不容小覷，而供應鏈問題是碳排放和可持續(xù)性面臨的最大挑戰(zhàn)，因此建立可持續(xù)化供應鏈刻不容緩。 因缺乏政策支持，醫(yī)療系統(tǒng)無法快速制定相關策略并有效應對氣候問題。由于政策要求涵蓋范圍不夠廣泛，一些醫(yī)療行業(yè)領先機構正在自行制定路線，推行實現(xiàn)減排和提高可持續(xù)性的內部政策。 為追蹤可持續(xù)性方面的進展，德勤與Geneva Sustainability Center和國際醫(yī)院聯(lián)合會建立戰(zhàn)略伙伴關系，并開發(fā)了可持續(xù)性加速器工具，助力醫(yī)療行業(yè)領先機構以公正合理的方式追蹤其在提供低碳和靈活醫(yī)療服務方面的進展。

圖2 可持續(xù)性加速器工具

縱觀全球醫(yī)療行業(yè)，虛擬醫(yī)療、數(shù)字化轉型的趨勢及其帶來的挑戰(zhàn)、可持續(xù)發(fā)展的聚焦等，都在推動著醫(yī)療行業(yè)的變革與轉型。我們希望《2023年全球醫(yī)療行業(yè)展望》能為廣大業(yè)內人士帶來啟發(fā)，充分把握新趨勢，更好地擁抱醫(yī)療行業(yè)發(fā)展機遇！

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