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中信銀行“幸福專線”正式推出遠程健康顧問服務

來源：泰然健康網(wǎng) 時間：2024年12月02日 19:58

中信銀行“幸福專線”正式推出遠程健康顧問服務

??國際在線河南頻道報道：近日，中信銀行發(fā)布消息稱，該行“幸福專線”正式推出遠程健康顧問服務。50歲以上的老年客戶如果有頭疼腦熱等常見病，可以免費撥打中信銀行客服電話，屆時將會有三甲醫(yī)院經(jīng)驗豐富的醫(yī)生一對一解答客戶問題。據(jù)了解，這是中信銀行升級老年服務體系后，在健康方面最受老年人青睞的項目，目前已有百余名客戶使用該咨詢服務。

??中信銀行在深入了解老年朋友的健康需求后，在“幸福+”老年服務體系的“幸福+”健康模塊推出“專線一鍵接通全科醫(yī)生遠程健康顧問服務”。50歲以上的客戶撥打電話，人工客服直接轉接全科醫(yī)生，一對一解答客戶涵蓋頭疼腦熱等日常病、慢性病、骨關節(jié)疾病的咨詢。目前，幸福專線已經(jīng)接到了上百位老年人的咨詢電話，咨詢內容聚焦在高血脂、高血壓、動脈硬化、肩周炎等老年常見病上，專業(yè)醫(yī)生均給予了悉心指導。

??“幸福+健康”模塊還推出了“幸福+”俱樂部健康日公益講座，目前已舉辦了16期，上萬客戶通過線上直播和線下網(wǎng)點參與，內容包括心腦血管、糖尿病、眼疾等老年人常見病的診斷與防護。

??據(jù)了解，“幸福專線”是中信銀行根據(jù)老年客戶的特點打造的老年客戶服務體系中的一項特色服務。中信銀行老年客戶服務以“‘幸福+’ 有溫度”為中心，目前已建成“1+6”的老年客群服務體系。

??“1+6”即依托中信集團綜合金融服務平臺，圍繞老年客戶關注的“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所學、老有所樂、老有所享、老有所游”六大方面，搭建老年客群服務體系，圍繞“幸福+有溫度”的品牌，打造“幸福+財富”“幸福+健康”“幸福+學院”“幸福+優(yōu)惠”“幸福+舞臺”“幸福+出游”六個服務板塊，解決老年客戶生活中的實際困難，幫助客戶找到老年生活的精彩與活力。

??中信銀行零售銀行部相關負責人表示：“我們通過量身定制的養(yǎng)老金融服務，為老年朋友辦實事、辦好事、解難題，以有溫度的服務呵護老年人的幸福。”

??據(jù)了解，中信銀行自2009年推出業(yè)內首張老年人專屬借記卡以來，十年來堅持用心服務老年客戶。截至2020年7月底，中信銀行老年客戶達1503萬戶，占全行借記卡客戶數(shù)20.60%；老年客戶管理資產余額1.25萬億，占全行客戶管理資產余額54.75%。（文張弘揚）