每年3月，社會各界都不約而同的關注到消費者權益的維護，不少人也會錯誤地認為企業(yè)的高速經營發(fā)展，必將會站到消費者對立面，難以調和。

　　但去年人民財評就發(fā)表文章稱，“企業(yè)與消費者不是天生的矛盾對立體，而是相伴相依、共生共存的利益共同體。所以，企業(yè)尤其是知名企業(yè)，應秉持共贏思維，對自身高標準、嚴要求，當好保護消費者權益的第一責任人。”可見維護消費者權益，實現(xiàn)“雙贏”局面，企業(yè)應當從自身做起。其實在各行各業(yè)中，不乏這樣的優(yōu)秀代表。

　　例如大健康行業(yè)中，國內體重管理服務品牌綠瘦，自成立以來，始終秉承對消費者“負責任”的態(tài)度。通過持續(xù)為消費者提供各類優(yōu)質、多樣化的服務，不斷提升品質，實現(xiàn)產品服務質量與消費者口碑的提升。

　　科學的服務模式，除了能為消費者帶來更高品質的服務，更能成為行業(yè)的正面標桿。在綠瘦“五力服務”媒體發(fā)布會上，廣東省保健食品行業(yè)協(xié)會會長彭平就曾表示：“綠瘦體重管理服務模式不僅是企業(yè)自身創(chuàng)新，更有可能推動整個行業(yè)標準化的建設，引領整個行業(yè)朝著規(guī)范化、標準化的方向探索發(fā)展。”

　　多年來，綠瘦依托大數(shù)據(jù)和智能化技術為消費者提供優(yōu)質的產品和服務，并堅持“負責任”的態(tài)度嚴控生產銷售過程中的質量管理、誠信經營。為了保證服務品質，綠瘦從2016年開始投入重金，啟動了多項提升服務品質的智能化升級舉措。例如自主開發(fā)的“智能語音識別系統(tǒng)”就可借助語音技術對服務人員與消費者通話進行關鍵詞檢索分析，檢測通話過程中消費者的訴求;同時輔助規(guī)范服務人員與用戶的溝通，提升服務質量和用戶滿意度。

　　除此以外，自2018年起，綠瘦就構建了囊括全品類的“產品掃碼溯源系統(tǒng)”。消費者僅需掃一掃產品外包裝的二維碼，就能了解產品的各項生產信息，實現(xiàn)產品源頭可追溯。實現(xiàn)了生產信息透明化，讓消費者可以更安心、放心地使用產品。

　　作為一家深耕體重管理行業(yè)十余載的企業(yè)，綠瘦長期堅持著探索健康體重管理的新路徑和新可能。

　　在業(yè)內首創(chuàng)并發(fā)布“五力合一，科學服務”模式，;綠瘦創(chuàng)新性打破行業(yè)單一化產品的常規(guī)，通過體重管理規(guī)劃師、營養(yǎng)顧問、運動顧問、心理咨詢顧問、服務管家等專業(yè)角色，從多個維度為客戶提供服務，并獲得行業(yè)與消費者的眾多認可。

　　2023年，綠瘦將在服務3.0的基礎上，進一步打造精準科學體重管理方案，在數(shù)據(jù)、智能、科技、專業(yè)、產品、服務六大維度上再提升，幫助客戶建立健康生活方式，真正實現(xiàn)長效、科學的體重管理與健康服務。

　　質量是所有品牌的立身之本，也是影響消費者口碑的關鍵因素。綠瘦發(fā)展以來，始終以守護用戶健康為己任，不斷為消費者提供優(yōu)質、科學的產品與服務，并將這份質量的責任不斷傳承。

       綜合自綠瘦健康

責任編輯：李玥

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