21世紀經濟報道記者 曹媛 深圳報道

3月21日，中國平安（2318.HK、601318.SH）發(fā)布了2023年度業(yè)績報告。

值得注意的是，21世紀經濟報道記者發(fā)現，和2023年中期報告及往常戰(zhàn)略表述相比，中國平安的整體戰(zhàn)略表述有所“微調”，從“綜合金融+醫(yī)療健康”變化為“綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老”。

此外，具體表述也有一些變化從“醫(yī)療健康：家庭醫(yī)生+養(yǎng)老管家”，變化為“醫(yī)療養(yǎng)老：家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家，行業(yè)標準、供應集采、服務監(jiān)督。”

在此之前，21世紀經濟報道記者便從相關人士處獨家獲悉會有此變化，在此次2023年年報中得到證實。

盡管從“醫(yī)療健康”變化到“醫(yī)療養(yǎng)老”僅有兩字之差，但調整背后有何深意？背后是否意味著平安集團的業(yè)務調整和新發(fā)展規(guī)劃？在3月22日平安集團2023年業(yè)績發(fā)布會后，中國平安聯席首席執(zhí)行官兼副總經理郭曉濤回應21世紀經濟報道記者。 

平安集團2023年年報中的戰(zhàn)略圖

近年來，“醫(yī)療健康”一直是平安集團的重要戰(zhàn)略之一。平安集團對“健康醫(yī)療”板塊寄予厚望，在金融主業(yè)增長乏力的背景下，想要將其打造成“價值增長新引擎”。

而此次更新表述的“醫(yī)療養(yǎng)老”戰(zhàn)略，意味著平安將在醫(yī)療健康板塊重點發(fā)力養(yǎng)老產業(yè)，持續(xù)聚焦“養(yǎng)老”這一銀發(fā)經濟藍海。

為何持續(xù)深耕養(yǎng)老產業(yè)？3月22日，中國平安聯席首席執(zhí)行官兼副總經理郭曉濤回應21世紀經濟報道記者稱，一方面，目前中國養(yǎng)老市場需求廣闊，但市場醫(yī)療資源供給卻無法滿足需求。國民經濟運行情況發(fā)布顯示，2021年中國65歲及以上老年人口2億人，占總人口比重達14.2%。而按照聯合國標準,65歲以上人口的占比超過7%，即為“老齡化社會”。截至2023年底，我國60歲以上老人占比已達21.1%。

另一方面，當前保險功能發(fā)生變化。郭曉濤分析稱，平安集團從最初單一金融功能逐漸轉型到“保險+服務”，二者結合程度越來越緊密，能為客戶提供更加豐富的服務。

記者發(fā)現，隨著保險業(yè)邁入深度轉型期，和養(yǎng)老產業(yè)天然適配的保險行業(yè)開始入局養(yǎng)老產業(yè)，通過“保險+養(yǎng)老”的形式，為符合條件的客戶提供增值服務權益，以獲取第二增長曲線。

“保險行業(yè)和養(yǎng)老行業(yè)是‘天然契合’的。這兩類行業(yè)都需要大量的資金，而且它周期會比較長，但是具有一定的穿越周期性，回報相對比較穩(wěn)定，這是兩個行業(yè)的契機?！逼桨步】刀麻L兼CEO李斗在平安健康2023年業(yè)績發(fā)布會上表示。

他進一步分析稱，“與此同時，保險公司代理人，他跟客戶之間建立起來的服務粘性，服務周期也會比較長、也很緊密，所以在了解客戶的整個生命周期需求上來講，有著獨特優(yōu)勢?！?/p>

具體到平安集團，記者了解到，其目前主要通過平安壽險、平安產險、平安養(yǎng)老險、平安健康險和平安健康等公司協同運作，推動其“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略”落地。

據介紹，在“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略”下，平安集團想要打造出中國版的“管理式醫(yī)療模式”，探索 “保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端養(yǎng)老”、“保險+醫(yī)療健康” 的服務模式。

近年來，在"保險+居家養(yǎng)老"方面，其居家養(yǎng)老覆蓋全國54個城市，累計超8萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格；2023年10月，中國平安發(fā)布居家養(yǎng)老"護聯體"，推出"平安無憂護"產品體系；"保險+高端養(yǎng)老"方面，平安高端養(yǎng)老項目已在4個城市啟動，其中，平安臻頤年三亞體驗中心于2023年7月開業(yè)運營；“保險+醫(yī)療健康” 方面，2023年，平安集團醫(yī)療健康相關付費企業(yè)客戶超5.6萬家，平安健康付費用戶數近4,000萬，平安實現健康險保費收入超1,400億元。

“‘綜合金融+醫(yī)療養(yǎng)老’戰(zhàn)略是應對當前經濟環(huán)境下的核心競爭力，平安是‘富國銀行+聯合健康’模式的升級版?！?/strong>3月22日，在中國平安2023年業(yè)績發(fā)布會上郭曉濤公開表示。

美國聯合健康（UnitedHealth Group）是美國保險巨頭，其跑通了“保險+健康管理”模式，即保險業(yè)務為醫(yī)療服務導流，醫(yī)療服務參與到客戶的健康管理中，幫助保險公司提高費控水平、經營效率等，從而形成雙向賦能。

顯然，近年來，中國平安也在驗證上述模式在中國市場的可行性。根據其2023年業(yè)績報告，這一模式的盈利模式目前是：第一，通過賦能平安壽險、平安銀行等集團內的個人金融客戶，作為平安集團內部的服務供應方產生收入（F端，即金融端）。

第二，通過與平安產險、平安養(yǎng)老險、平安健康險等公司的企業(yè)補充保險等產品相結合，為企業(yè)客戶提供員工健康管理服務帶來收入（B端，即企業(yè)端）；

第三，通過打造旗艦互聯網醫(yī)療平臺、自營醫(yī)療機構以滿足國內中高端群體的醫(yī)療養(yǎng)老需求，從而帶來長期收入（C端，即個人端）。

平安健康（平安好醫(yī)生）作為平安集團“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈”的核心旗艦，其經營情況可見上述盈利模式成效一二。

首先看F端業(yè)務，這也是目前平安健康最見成效的業(yè)務渠道。2023年，平安健康F端取得的醫(yī)健養(yǎng)服務收入22.0億元，同比增長14.8%；2023年的付費人數增至約2630萬，同比增長6.7%，單客價值（ARPU）同比增速7.5%。

在F端也能明顯看到“醫(yī)療養(yǎng)老”板塊對金融主業(yè)的賦能作用。平安集團2023年年報顯示，在2.32億平安個人客戶中，有近64%同時使用了醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務，其客均合同數約3.37個、客均AUM達5.59萬元，分別為不使用醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務的個人客戶的1.6倍、3.5倍。2023年，享有醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)圈服務權益的客戶對平安壽險新業(yè)務價值貢獻占比超73%。

在B端(指企康業(yè)務)方面，其目前收入不及F端，但也是目前增長速度最快的業(yè)務板塊。2023年，B端取得的服務收入10.79億元，同比增長81.2%。2023年付費用戶數超510萬人，同比增75%，累計服務企業(yè)客戶1508家，較去年同期增長530家，ARPU同比增長3.6%。

在B端，平安健康目前主要通過平安集團渠道觸達企業(yè)客戶，但很大程度依賴平安集團渠道優(yōu)勢也非長久之計，顯然，平安健康也意識到了這一點，“公司憑借在平安集團渠道合作中所積累的經驗及能力，積極加強自主銷售渠道拓展?！逼湓谀陥笾袕娬{。 

而C端業(yè)務始終是平安健康頭頂的“一片烏云”，平安健康上市至今仍未實現盈利。2023年，平安健康的營收同比下滑，營收46.74億元，同比下降24.7%。

在持續(xù)虧損的“陰云”下，近年來，平安健康逐步剔除了跟主業(yè)協同性不高、盈利能力較低的實物類銷售業(yè)務，業(yè)務重心逐漸從To C端的“賣藥”業(yè)務，轉向To B/To F端的“醫(yī)療服務”業(yè)務。

平安健康的業(yè)務結構調整也見成效。盡管并未實現盈利，但其2023年減虧幅度也較大，毛利率也有所上升。2023年內虧損3.35億元，同比收窄47.6%，上年同期為虧損6.40億元。毛利率同比上升5.4個百分點至32.3%。

但在平安集團層面，C端客戶是其“醫(yī)療養(yǎng)老生態(tài)戰(zhàn)略”的重要板塊。在面向C端客戶的自營醫(yī)療機構方面，郭曉濤直言，平安自2021年接手管理北大醫(yī)療集團后，補上了線下醫(yī)療這一“短板”。截至2023年12月31日，平安已布局5家綜合醫(yī)院，1家康復?？漆t(yī)院，1家心腦血管?？漆t(yī)院，17家健康管理中心和10家兒童康復中心。

在合作網絡方面，截至2023年12月31日，平安內外部醫(yī)生團隊約5萬人，合作醫(yī)院數超3.6萬家，已實現國內百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，合作健康管理機構數超10萬家，合作藥店數達23萬家。